Общая информация

Номер извещения: 0806500000224000424

Наименование объекта закупки: Поставка и установка программно-аппаратного комплекса обслуживания посетителей DoCash Q5 (в сфере ИКТ в соответствии с НПА)

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Электронный аукцион

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: АО «Сбербанк-АСТ»

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://www.sberbank-ast.ru

Размещение осуществляет: Уполномоченное учреждение ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ РЕСПУБЛИКИ КАРЕЛИЯ "ЦЕНТР ОРГАНИЗАЦИИ ЗАКУПОК РЕСПУБЛИКИ КАРЕЛИЯ И МОНИТОРИНГА В СФЕРЕ ЭКОНОМИКИ"

Контактная информация

Организация, осуществляющая размещение: ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ РЕСПУБЛИКИ КАРЕЛИЯ "ЦЕНТР ОРГАНИЗАЦИИ ЗАКУПОК РЕСПУБЛИКИ КАРЕЛИЯ И МОНИТОРИНГА В СФЕРЕ ЭКОНОМИКИ"

Почтовый адрес: 185035, Республика Карелия , Г. ПЕТРОЗАВОДСК, ПР-КТ Ленина (Центр р-н), Д. 20-А

Место нахождения: 185035, Республика Карелия , Г. ПЕТРОЗАВОДСК, ПР-КТ Ленина (Центр р-н), Д. 20-А

Ответственное должностное лицо: Пынзарь А. А.

Адрес электронной почты: coz.rk@yandex.ru

Номер контактного телефона: 78-44-03

Факс: Информация отсутствует

Дополнительная информация: Наименование заказчика: ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ РЕСПУБЛИКИ КАРЕЛИЯ "ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ КАРЕЛИЯ"; Место нахождения: 185035, Республика Карелия , ПЕТРОЗАВОДСКИЙ 2, Г ПЕТРОЗАВОДСК, Р-Н ЦЕНТР, УЛ КИРОВА, Д. 25; почтовый адрес: 185035, Республика Карелия , ПЕТРОЗАВОДСКИЙ 2, Г ПЕТРОЗАВОДСК, Р-Н ЦЕНТР, УЛ КИРОВА, Д. 25; номер контактного телефона: 88142592610; адрес электронной почты: petrzan@czrk.onego,ru; Ответственное должностное лицо заказчика: Бородина Екатерина Владимировна.

Информация о процедуре закупки

Дата и время окончания срока подачи заявок: 07.05.2024 08:00

Дата проведения процедуры подачи предложений о цене контракта либо о сумме цен единиц товара, работы, услуги: 07.05.2024

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 13.05.2024

Условия контрактов

Начальная (максимальная) цена контракта: 2100000.00 Российский рубль

Идентификационный код закупки: 242100104279910010100100420012620242

Требования заказчиков

1 ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ РЕСПУБЛИКИ КАРЕЛИЯ "ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ КАРЕЛИЯ"

Начальная (максимальная) цена контракта: 2100000.00 Российский рубль

Номер принимаемого бюджетного обязательства: 8620507924060001051

Дата принимаемого бюджетного обязательства: 25.04.2024

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Дата начала исполнения контракта: с даты заключения контракта

Дата окончания исполнения контракта: 31.12.2024

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: Бюджет Республики Карелия

Вид бюджета: Бюджет субъекта Российской Федерации

Код территории муниципального образования: 86000000: Муниципальные образования Республики Карелии

Закупка за счет собственных средств организации: Нет

Финансовое обеспечение закупки

Всего: - Оплата за 2024 год - Оплата за 2025 год - Оплата за 2026 год - Сумма на последующие годы

2100000.00 - 2100000.00 - 0.00 - 0.00 - 0.00

Этапы исполнения контракта

Контракт не разделен на этапы исполнения контракта

Финансирование за счет бюджетных средств

Код бюджетной классификации Российской Федерации - Сумма контракта (в валюте контракта)

на 2024 год - на 2025 год - на 2026 год - на 2027 год

837040106НP252910242 - 2100000.00 - 0.00 - 0.00 - 0.00

Итого - 2100000.00 - 0.00 - 0.00 - 0.00

Код бюджетной классификации Российской Федерации: Сумма контракта (в валюте контракта)

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: 185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Кирова, д. 25

Предусмотрена возможность одностороннего отказа от исполнения контракта в соответствии со ст. 95 Закона № 44-ФЗ: Да

Обеспечение заявки

Требуется обеспечение заявки:

Размер обеспечения заявки: 21000.00 Российский рубль

Порядок внесения денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в закупке, а также условия гарантии: Обеспечение заявки на участие в закупке предоставляется одним из следующих способов: путем блокирования денежных средств, внесенных участником закупки на банковский счет, открытый таким участником в банке, включенном в перечень, утвержденный Правительством РФ (специальный счет) или путем предоставления независимой гарантии. Выбор способа обеспечения осуществляется участником закупки самостоятельно. Срок действия независимой гарантии должен составлять не менее месяца с даты окончания срока подачи заявок. Порядок внесения денежных средств в качестве обеспечения заявок на участие в закупке регламентируются статьей 44 Закона №44-ФЗ. Условия независимой гарантии регламентируются статьей 45 Закона №44-ФЗ и ПП РФ от 08.11.2013 №1005. В случае, если участником закупки является предприятие уголовно-исполнительной системы, организации инвалидов, предусмотренные частью 2 статьи 29 Закона №44-ФЗ, то ими обеспечение заявки на участие в закупке предоставляется в размере 0,5% начальной (максимальной) цены контракта. Государственные, муниципальные учреждения не предоставляют обеспечение подаваемых ими заявок на участие в закупках. Участники закупки, являющиеся юридическими лицами, зарегистрированными на территории государства - члена Евразийского экономического союза, за исключением РФ, или физическими лицами, являющимися гражданами государства - члена Евразийского экономического союза, за исключением РФ (далее - участники закупки), вправе предоставить обеспечение заявок в виде денежных средств с учетом следующих особенностей: а) денежные средства вносятся участниками закупки на счет, указанный заказчиком в извещении об осуществлении закупки, на котором в соответствии с законодательством РФ учитываются операции со средствами, поступающими заказчику; б) заявка на участие в закупке должна содержать информацию и документы, подтверждающие предоставление обеспечения заявки на участие в закупке, в форме электронных документов или в форме электронных образов бумажных документов.

Реквизиты счета для учета операций со средствами, поступающими заказчику

Реквизиты счета для учета операций со средствами, поступающими заказчику: "Номер расчётного счёта"03222643860000000600 "Номер лицевого счёта"05062050790 "Код поступления" Информация отсутствует "БИК"018602104 "Наименование кредитной организации"ОТДЕЛЕНИЕ-НБ РЕСПУБЛИКА КАРЕЛИЯ БАНКА РОССИИ // УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОГО КАЗНАЧЕЙСТВА ПО РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ г "Номер корреспондентского счета"40102810945370000073

Реквизиты счета для перечисления денежных средств в случае, предусмотренном ч.13 ст. 44 Закона № 44-ФЗ (в соответствующий бюджет бюджетной системы Российской Федерации)

ИНН получателя: 1001042799

КПП получателя: 100101001

КБК доходов: 00011610000000000140

ОКТМО: 86701000001

Номер единого казначейского счета: 40102810945370000073

Номер казначейского счета: 03100643000000010600

БИК ТОФК: 018602104

Получатель: УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОГО КАЗНАЧЕЙСТВА ПО РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ ("ГКУ ЦЗН РК")

Обеспечение исполнения контракта

Требуется обеспечение исполнения контракта:

Размер обеспечения исполнения контракта: 5.00%

Порядок обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению: Исполнение контракта может обеспечиваться предоставлением независимой гарантии или внесением денежных средств на указанный заказчиком счет, на котором в соответствии с законодательством Российской Федерации учитываются операции со средствами, поступающими заказчику. Способ обеспечения исполнения контракта, срок действия независимой гарантии определяются в соответствии с требованиями Закона №44-ФЗ участником закупки, с которым заключается контракт, самостоятельно. При этом срок действия независимой гарантии должен превышать предусмотренный контрактом срок исполнения обязательств, которые должны быть обеспечены такой независимой гарантией, не менее чем на один месяц, в том числе в случае его изменения в соответствии со статьей 95 Закона №44-ФЗ. Условия независимой гарантии регламентируются статьей 45 Закона №44-ФЗ и Постановлением Правительства РФ от 08.11.2013 №1005. В случае, если предложенная в заявке участника закупки цена контракта, сумма цен единиц товара, работы, услуги снижена на двадцать пять и более процентов по отношению к начальной (максимальной) цене контракта, начальной сумме цен единиц товара, работы услуги, участник закупки, с которым заключается контракт, предоставляет обеспечение исполнения контракта с учетом положений статьи 37 Закона №44-ФЗ. Порядок внесения денежных средств в качестве обеспечения контракта регламентируется статьей 96 Закона №44-ФЗ

Платежные реквизиты: "Номер расчётного счёта"03222643860000000600 "Номер лицевого счёта"05062050790 "Код поступления" Информация отсутствует "БИК"018602104 "Наименование кредитной организации"ОТДЕЛЕНИЕ-НБ РЕСПУБЛИКА КАРЕЛИЯ БАНКА РОССИИ // УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОГО КАЗНАЧЕЙСТВА ПО РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ г "Номер корреспондентского счета"40102810945370000073

Требования к гарантии качества товара, работы, услуги

Требуется гарантия качества товара, работы, услуги: Да

Информация о требованиях к гарантийному обслуживанию товара: -

Требования к гарантии производителя товара: -

Срок, на который предоставляется гарантия и (или) требования к объему предоставления гарантий качества товара, работы, услуги: не менее 12 месяцев с даты подписания документа о приемке Заказчиком

Обеспечение гарантийных обязательств

Обеспечение гарантийных обязательств не требуется:

Информация о банковском и (или) казначейском сопровождении контракта

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Дополнительная информация: Внимание! За нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий предусмотрена административная и уголовная ответственность.

Объект закупки

Программно-аппаратный комплекс обслуживания посетителей Идентификатор: 149484781 - 26.20.16.190 - DoCash Q5 - - - - - Штука - 2100000.00 - 2100000.00

2.1.2.1. РЕГИСТРАТОР УСЛУГ должен выводить на дисплей: - многоуровневое электронное меню, содержащее от 1 до 12 позиций на каждом уровне, определяющих виды услуг в соответствии с настроенным справочником; информационные сообщения; фоновое изображение; логотип Заказчика. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.1.2.2. РЕГИСТРАТОР УСЛУГ должен регистрировать посетителей подразделения Заказчика в одну или несколько очередей в рамках перечня доступных услуг с последующей выдачей одного талона с указанием порядкового номера очереди по выбранной услуге. - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.1.2.3. РЕГИСТРАТОР УСЛУГ должен поддерживать выбор услуг для последующей маршрутизации неограниченного числа пользователей. - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.1.2.4. Требования к шаблону интерфейса РЕГИСТРАТОРА УСЛУГ - Все интерфейсы, шаблоны и отчеты регистратора услуг ПАК СУО должны быть реализованы на русском языке, а именно: • Талон с указанием номера очереди регистратора услуг ПАК СУО; • Визуальный шаблон регистратора услуг ПАК СУО; • Визуальный шаблон центрального табло ПАК СУО; • ПО АРМ СУО пользователей с ролями «ОПЕРАТОР»; • ПО АРМ СУО пользователя с ролью «АДМИНИСТРАТОР СМЕНЫ»; • ПО АРМ СУО пользователя с ролью «АДМИНИСТРАТОР»; • Отчетность ПАК СУО. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.1.2.5. РЕГИСТРАТОР УСЛУГ должен иметь: - встроенный ПК для установки сервера ПАК СУО или подключения к внешнему серверу ПАК СУО, который предназначен для управления Системой и обеспечения информационного обмена между всеми ее компонентами - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.1.2.6. Вариант исполнения - Напольный - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.1.2.7. Дисплей - сенсорный, жидкокристаллический, цветной (16,7 млн. цветов) - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.1.2.8. Диагональ - ? 19 - Дюйм (25,4 мм) - Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики

2.1.2.9. Разрешение экрана сенсорного дисплея - не менее 1280х1024 - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.1.2.10. Соотношение сторон экрана - 5:4 - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.1.2.11. Ориентация экрана - портретная - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.1.2.13. Источник бесперебойного питания, встроенный в регистратор услуг, обеспечивающий работу устройства не менее чем 10 минут, при отключении внешнего питания - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.1.2.14. Ширина - ? 372 - Миллиметр - Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики

2.1.2.15. Глубина - ? 305 - Миллиметр - Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики

2.1.2.16. Высота - ? 1304 - Миллиметр - Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики

2.1.2.17. Питание - 220 В / 50 Гц - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.1.3.1. Материнская плата - на базе процессора Intel - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.1.3.2. Количество ядер процессора - ? 4 - Штука - Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики

2.1.3.3. Тактовая частота процессора - ? 2 - Гигагерц - Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики

2.1.3.4. Охлаждение: - активное - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.1.3.5. Оперативная память - не менее 8 Gb DDR4 - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.1.3.6. Жесткий диск: - не менее 64Gb SSD - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.1.3.7. Наличие портов: - не менее 1хHDMI, 1хEthernet, 5хUSB, 1хAudioJack - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.1.3.8. Операционная система: Astra Linux или RedOS - Наличие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.1.3.9. Размер корпуса (ВхШхГ): - не более 135 ? 128 ? 45 мм - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.1.3.10. Тип подключения: - Ethernet - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.1.3.11. Беспроводная связь: - наличие Wi-Fi 802.11b/g/n 2.4GHz и 5GHz - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.1.3.12. Питание - 220 В / 50Гц - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.2.4.1. ГИТ должно позволять: - отображать номера вызываемых и обслуживаемых талонов и соответствующих окон; отображать медиа–контент (изображения и видео) в соответствии с шаблоном интерфейса ГИТ; отображать бегущую строку в соответствии с шаблоном ГИТ; требования к шаблону интерфейса главного информационного табло указаны в разделе 6; номера вызываемого талона и соответствующего окна должны быть визуально выделены; ПАК СУО, при необходимости, должен обеспечивать одновременную работу нескольких ГИТ; Обеспечивать раздельное оповещение посетителей в разных зонах обслуживания (залах); Звуковое оповещение вызова посетителя к обслуживанию должно осуществляться посредством штатных динамиков ГИТ или внешних динамиков акустической системы ПАК СУО. В качестве звукового оповещения должен использоваться модифицируемый звуковой файл - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.2.4.2. Цвет - черный - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.2.4.3. Дисплей - жидкокристаллический, цветной: не менее 16,7 млн. цветов; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.2.4.4. Экран: диагональ - не менее 43" - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.2.4.5. формат экрана: - не менее 16:9 - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.2.4.6. Разрешение дисплея: - не менее 1920х1080 - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.2.4.7. Угол обзора - Не менее 178 градусов - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.2.4.8. Яркость: - не менее 250кд/м2 - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.2.4.9. Контрастность: - не менее 1100:1 - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.2.4.10. Выходная мощность динамиков: - не менее 2 х 8 Вт; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.2.4.11. Разъемы для подключения: - не менее 1хHDMI, 1хUSB - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.2.4.12. Питание: - 220В / 50Гц - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.2.4.13. Максимальная потребляемая мощность - ? 90 - Ватт - Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики

2.3.2.1. Программный компонент ПАК СУО блока управления главным информационным табло должен быть реализован на технологии SmartPanel или аналогичной - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.3.2.2. Блок управления главным информационным табло должен быть реализован на базе одноплатного ПК - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.3.2.3. Процессор: - не ниже Intel Celeron J4025 - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.3.2.4. Тактовая частота: - не ниже 2 ГГц (не ниже 2.9 ГГц, в режиме Turbo) - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.3.2.5. ОЗУ: - не ниже DDR4 4 Гб - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.3.2.6. SSD - ? 64 - Гигабайт - Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики

2.3.2.7. Графический адаптер: - не ниже Intel UHD Graphics 600 - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.3.2.8. Поддержка Wi-Fi - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.3.2.9. Стандарт Wi-Fi: - 802.11 a/b/g/n/ac - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.3.2.10. Поддержка Bluetooth - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.3.2.11. Стандарт Bluetooth: - не ниже v5.0 - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.3.2.12. Разъемов USB 2.0 - ? 1 - Штука - Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики

2.3.2.13. Разъемов USB 3.0 - ? 3 - Штука - Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики

2.3.2.14. Разъемов HDMI - ? 1 - Штука - Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики

2.1.2.12. Термический принтер чеков шириной печати 80мм с возможностью печати графической информации - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.3.2.1.6 возможность перевода текущего посетителя на другую услугу – с наивысшим приоритетом, с текущим временем ожидания или в конец очереди. Возможность вернуть посетителя (автоматический вызов) по завершении операции на другом окне; - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.3.2.1.7 возможность предварительной записи текущего посетителя на обслуживание; - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.3.2.1.8 возможность отложить обслуживание посетителя на определенное время или с постановкой в конец очереди с его последующим вызовом к себе после завершения обслуживания текущего посетителя или в любое другое окно, оказывающее данную услугу; - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.3.2.1.9 установка статуса «ПЕРЕРЫВ» - начало/конец перерыва (в случае временного отсутствия пользователя с ролью «ОПЕРАТОР» на рабочем месте); - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.3.2.1.10 включение режима оценки качества обслуживания для посетителя - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.3.2.1.11 выход из программного пульта по окончании рабочего дня. - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.3.2.2.1 Программный пульт оператора должен отображать следующую информацию: - номер талона вызванного на обслуживание посетителя; текущее время ожидания; ФИО вызываемого посетителя (если зарегистрировано); список посетителей, ожидающих в очереди на услуги, назначенные оператору с отображением текущего времени ожидания и выбранных услуг (услуги) для каждого посетителя; текущую тактику обслуживания; нормативное время обслуживания по услуге обслуживаемого посетителя; время обслуживания посетителя с визуальным сигналом о превышении времени нормативного времени обслуживания; наименование услуги, которую выбрал посетитель. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.3.2.3.1 Тактика обслуживания должна отображаться в режиме on-line соответствующим цветом шрифта на дисплее программного пульта оператора: - зеленая тактика обслуживания – цвет шрифта зеленый; желтая тактика обслуживания – цвет шрифта желтый; красная тактика обслуживания – цвет шрифта красный. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.3.2.3.2 Индикация времени обслуживания посетителя отображается в виде «градусника» с цветовой индикацией времени обслуживания. Цвет индикации меняется с зеленого цвета в начале обслуживания на жёлтый и красный по достижении соответствующих временных порогов. - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.3.2.4.1 Функциональное меню программного пульта оператора должно содержать следующие кнопки: - «ВЫЗОВ» - кнопка для вызова следующего посетителя из очереди. При нажатии на кнопку «ВЫЗОВ» должно происходить завершение обслуживания текущего посетителя или автоматический сброс ранее вызванного и не подошедшего посетителя. После нажатия кнопки «ВЫЗОВ», в программном пульте оператора в течение 5-10 секунд должен мигать номер вызванного талона, визуально подтверждая нажатие кнопки. «ПОВТОРНЫЙ ВЫЗОВ» - кнопка должна служить для повторного вызова посетителя из очереди, при этом допустимое количество повторных вызовов и их периодичность должно определяться настройками ПАК СУО; «ВЫЗОВ ПО НОМЕРУ» (должно происходить без нажатия кнопки «ВЫЗОВ») – кнопка должна служить для вызова посетителя с выбранным вручную номером талона из текущей очереди. При нажатии кнопки «ВЫЗОВ ПО НОМЕРУ» на программном пульте оператора должно открываться диалоговое окно со списком номеров талонов посетителей, находящихся в очереди в разрезе услуг для данного окна, включая отложенные; «ОТЛОЖИТЬ ПОСЕТИТЕЛЯ» - кнопка должна служить для откладывания (паузы)в обслуживании текущего посетителя с функционалом согласно п. 3.3.2.1.8; «ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ» - кнопка должна служить для перенаправления обслуживаемого посетителя к другому окну или на другую операцию с функционалом согласно п. 3.3.2.1.5 и 3.3.2.1.; «ПЕРЕРЫВ» - кнопка должна служить для перевода программного пульта оператора в режим запрета обслуживания посетитель при кратковременном оставлении им рабочего места, с функционалом согласно п. 3.3.2.1.9. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.3.3.2.1 Пользователь в роли «АДМИНИСТРАТОР СМЕНЫ» должен иметь доступ к следующим функциям: - Настройки матрицы приоритетов услуг в окнах; Вывод на электронное меню регистратора услуг позиций из справочника «СПРАВОЧНИК УСЛУГ» в соответствии с перечнем предоставляемых услуг; Редактировать расписание «СПРАВОЧНИКА УСЛУГ» с сохранением внесённых изменений; Получение автоматического предупреждения об ошибке при удалении стандартной схемы диспетчеризации; Экспорт и импорт файлов с описанием дерева услуг на регистратор ПАК СУО; Предварительный просмотр талона при изменении его шаблона; Возврат посетителя по завершении маршрута, а также повышение приоритета отдельных операций на маршруте; Сохранение текущих маршрутов в Базе данных при синхронизации с сервером центрального администрирования; Настройка вызова отложенного посетителя; Настойка запрета/отмены запрета посредством АРМ «Администратора смены» вызова текущего посетителя в окно со статусом «ПЕРЕРЫВ»; Настойка запрета/отмены запрета использования функции «ВЫЗОВ ПО НОМЕРУ» для выбранного или всех операторов смены; Настройка маршрутов оказания услуг; Удаление выбранного талона из очереди; Контроль числа обслуженных посетителей; Мониторинг обслуживания, Формирование отчетов. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.3.4.1. Во всех операциях, выполняемых пользователем «АДМИНИСТРАТОР СМЕНЫ», должна выполняться в любой момент времени проверка на доступность хотя бы одного окна для каждой из разрешенных (открытых к представлению) услуг. - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.3.4.2. СУО должна поддерживать функцию «ON-LINE МОНИТОРИНГ», то есть режиме реального времени отображать отчет о текущем статусе обслуживания посетителей на основании регистрируемых событий. - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.3.4.3. Для анализа текущего состояния очереди пользователю с ролью «АДМИНИСТРАТОР СМЕНЫ» должна быть доступна следующая информация в разрезе всего подразделения: - Текущая тактика обслуживания; Информация в разрезе операций: • услуга – название и буквенный код; • количество посетителей в очереди по данной услуге с цветовой индикацией распределения посетителей по времени ожидания (цветная полоса), при этом среднее время ожидания и количество посетителей считается с начала дня; • текущее максимальное время ожидания посетителей в очереди; • максимальное прогнозируемое время ожидания; • количество обслуженных посетителей; • перечень сброшенных посетителей; • время обслуживания фактическое (без простоев и перерывов); • номера окон, в которых происходит обслуживание; Информация в разрезе окон: • номер окна (не назначенные окна должны подсвечиваться красным); • пользователь с ролью «ОПЕРАТОР»; • обслуживаемые (предоставляемые) услуги в данном окне; • текущий статус окна («ОТКРЫТО», «ПЕРЕРЫВ», «ПРОСТОЙ», «ЗАКРЫТО»); • время перерыва (должно отображаться «ПЕРЕРЫВ», а не «ЗАКРЫТО» при уходе на перерыв, при этом цвет фона должен быть желтым) и время простоя; • время простоя; • текущее среднее время обслуживания посетителей; • номер талона и услуга текущего посетителя; • фактическое время обслуживания текущего посетителя (цвет тактики должен быть одинаковый везде); • время работы окна (обслуживания посетителей) без простоев и перерывов; • количество обслуженных посетителей; • перечень сброшенных посетителей. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.3.5.2. Пользователь, ассоциированный с ролью «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ АДМИНИСТРАТОР» должен иметь доступ к выполнению в системе следующих функций: - установка и обновление централизованной информации ПАК СУО; ручной ввод и редактирование централизованной информации в визуальном интерфейсе; ввод в действие обновленной централизованной информации; редактирование бегущей строки ГИТ и регистратора; пользователи в других ролях не должны иметь доступа к вышеуказанным функциям. Пользователь, ассоциированный с ролью «АДМИНИСТРАТОР» не должен иметь право доступа к изменению справочника пользователей и назначению (ассоциированию с пользователями) ролей ПАК СУО. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.3.5.2.1. Рабочее место пользователя с ролью «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ АДМИНИСТРАТОР» должно быть реализовано в виде Web-приложения. - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.3.5.2.2. Пользователю в роли «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ АДМИНИСТРАТОР» должны быть доступны следующие функциональные модули: - Справочники; Настройки СУО; Обновление конфигурации (удаленное обновление настроек СУО и справочников); Обновление ПО СУО. Раздел «СПРАВОЧНИКИ» должен содержать перечень централизованных справочников с возможностью редактирования: Справочник услуг; Нормативное время обслуживания посетителей в разрезе услуг; Информационные сообщения и рекламный медиа-контент; Настройки (локальные) СУО (для каждого подразделения Заказчика), включающие в себя: • служебные настройки; • настройки устройств (регистратор, центральное информационное табло, табло оператора); • остальные настройки (автоматический вызов посетителя и т.д.). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.4.1 РАБОТА С ОКНАМИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ - ПАК СУО должен определять следующие статусы рабочего окна: «ОТКРЫТО» – пользователь с ролью «ОПЕРАТОР» в окне зарегистрирован и находится в режиме обслуживания текущего посетителя; «ЗАКРЫТО» - пользователь с ролью «ОПЕРАТОР» в окне не зарегистрирован; «ПРОСТОЙ» - пользователь с ролью «ОПЕРАТОР» в окне зарегистрирован, вызвал следующего посетителя, но зарегистрированных посетителей в очереди нет; «ПЕРЕРЫВ» - пользователь с ролью «ОПЕРАТОР» в окне зарегистрирован и выбрал на пульте режим «ПЕРЕРЫВ». СУО не должен распределять посетителей в автоматическом режиме в окна, имеющих статус «ЗАКРЫТО» и «ПЕРЕРЫВ». ПАК СУО должен распределять посетителей в окна со статусом «ОТКРЫТО» и «ПРОСТОЙ», соблюдая принцип минимального времени ожидания каждого посетителя при соблюдении установленных в окнах приоритетов услуг. ПАК СУО должен определять количество работающих окон, т.е. окон со статусом «ОТКРЫТО» и «ПРОСТОЙ». - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.4.2 Поддержка режима «Две и более очереди» на одном регистраторе ПАК СУО – например, раздельные очереди для категорий «Физические лица» и «Юридические лица» - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.4.3 Механизм маршрутизации услуг, оказываемых в другом помещении – вывод сообщения на регистраторе с указанием маршрута следования - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.4.4 Запись переговоров между посетителем и оператором с автоматическим указанием номера окна в названии файла записи. - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.3.2.15. Разъем наушники/микрофон - ? 1 - Штука - Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики

2.3.2.16. Тип кабельной сети (разъем RJ-45): - Gigabit Ethernet - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.3.2.17. Операционная система: - Astra Linux - - Участник закупки указывает в заявке только одно значение характеристики

RedOS

2.4.3.1. На табло оператора должны выводиться номер АРМ и номер вызываемого или находящегося в обслуживании талона. - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.4.3.2. При вызове посетителя, номер вызываемого талона должен отображаться на табло оператора в мигающем режиме. - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.4.3.3. Цвет индикации номера АРМ и номера талона должны определяться в настройках ПАК СУО. - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.4.3.4. Длительность мигания номера талона при вызове должна определяться в настройках СУО. - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.4.3.5. Полноцветная матрица RGB High Color , отображение не менее 32 000 цветов - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.4.3.6. Размер матрицы: - Не менее 64*32 светодиодов - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.4.3.7. Количество одновременно отображаемых цветов - ? 5 - Штука - Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики

2.4.3.8. Количество строк - ? 2 - Штука - Участник закупки указывает в заявке конкретное значение характеристики

2.4.3.9. Физические размеры - не более 333Х174х78 мм - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.4.3.10. Тип подключения - Ethernet 100M - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.4.3.11. Питание: - PoE - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.4.3.12. Стандарт PoE: - IEEE 802.3at - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.4.3.13. Установка IP адреса с помощью кнопки на корпусе табло - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.4.3.14. Встроенный WEB интерфейс для смены IP-адреса - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.4.3.15. Поддержка DHCP - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.5.2.1. Коммутация компонентов ПАК СУО должна осуществляться по протоколу Ethernet - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.5.2.2. Блок коммутации (коммутатор) компонентов ПАК СУО (регистратор услуг, табло оператора, ГИТ или блок управления ГИТ) должен иметь не менее 8 портов Ethernet с поддержкой стандарта PoE - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.1.1 Модуль администрирования - предназначен для выполнения настройки и администрирования системы - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.1.2 Модуль интеграции - предназначен для взаимодействия ПАК СУО с внешними системами - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.1.3 Модуль предварительной записи - предназначен для обеспечения предварительной записи посетителей в офисы обслуживания Заказчика через сайт, регистратор услуг, оператора/администратора смены или по телефону - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.1.4 Модуль удаленных точек обслуживания - предназначен для контроля работы сотрудников, осуществляющих обслуживание вне офиса Заказчика. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.1.5 Модуль отчетности - обеспечивает сбор и представление статистических и аналитических отчетов в различных разрезах - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.1.6 Модуль мониторинга - должен представлять основные ключевые показатели обслуживания посетителей в разрезе отделений, услуг, операторов в режиме онлайн - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.1.7 Модуль главного информационного табло - должен обеспечивать возможность управления интерфейсом главного информационного табло ПАК СУО и осуществлять визуальное, а также голосовое/звуковое оповещение посетителей о вызове к обслуживанию - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.1.8 Пульт оператора - предназначен для автоматизации вызова и обслуживания посетителей очереди - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.1.9 Пульт администратора смены - предназначен для осуществления координации приема посетителей, записи посетителей в электронную очередь, внесения изменений в талоны, приоритеты талонов или услуг, изменения порядка приема операторов, осуществления контроля и управления потоком посетителей через средства балансировки нагрузки операторов. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.2.1 сервер приложений с открытым исходным кодом. - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.2.2 Использование базы данных СУБД PostreSQL или эквивалент. - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.2.3 Функционирование всех модулей и компонентов на операционных системах, внесенных в реестр российского ПО - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.3.2.1.1 вход в программный пульт по логину и паролю; - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.3.2.1.2 вызов следующего посетителя из очереди; - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.3.2.1.3 вызов посетителя по номеру талона; - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.3.2.1.4 сброс текущего посетителя с вызовом следующего посетителя из очереди (после сброса посетителя в отчётах отображаются сброшенные посетители); - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.3.2.1.5 возможность перевода текущего посетителя в другое окно – с наивысшим приоритетом, с текущим временем ожидания или в конец очереди. Возможность вернуть посетителя (автоматический вызов) по завершении операции на другом окне; - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

5.2 Вывод информации на экране: • Логотип Заказчика; • Дата и время; • Меню услуг, содержащее от 1 до 12 услуг на одном экране, с возможностью неограниченной иерархии и группировки; • Фоновое изображение - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

5.3 Информация на талоне регистратора: • Логотип Заказчика; • Порядковый номер посетителя в очереди; • Сколько человек в очереди (опционально); • Наименование услуги/услуг • Прогнозируемое время ожидания (опционально); • Время и дата выдачи талона; • Адрес и телефон отделения; • Адрес сайта Заказчика. - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

5.4 Изменение информации на талоне: Возможность в отделении (в т.ч. централизованным способом) самостоятельно осуществлять настройку в части добавления в талон/удаления из талона информации из указанного перечня, а также возможность расширения указанного перечня, исходя из настроек программного обеспечения ПАК СУО. - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

5.5 Печать дополнительного текста на талоне Возможность печати дополнительного текста на талоне регистратора услуг, в зависимости от выбранной посетителем услуги. - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

5.6 Настройка дополнительного текста на талоне должна быть доступна с рабочего места пользователя с ролью «АДМИНИСТРАТОР СМЕНЫ». - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

5.7 Масштабируемость длины талона ПАК СУО должен обеспечивать маштабируемость длины талона в зависимости от наличия и размера дополнительного текста. - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

6.1 Вывод информации на экране ГИТ: - • Логотип Заказчика; • Не менее 5 (пяти) вызываемых к обслуживанию номеров с указанием окна обслуживания; • Видеоролик, слайд-шоу или статичное изображение формата 4:3 или 16:9; Бегущая строка. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

6.2 Размер используемых в шаблоне шрифтов - фиксированный, должен обеспечивать видимость информации на удалении. Вызываемый к обслуживанию номер талона должен быть отдельно выделен путем добавления сверху. - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

6.3 Текст и настройки бегущей строки должны быть доступны с рабочего места пользователя с ролью «АДМИНИСТРАТОР СМЕНЫ». - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

6.4 Размещение видеороликов должно быть доступно пользователям с ролью «АДМИНИСТРАТОР» и «АДМИНИСТРАТОР СМЕНЫ». - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

6.5 Заказчик должен иметь возможность самостоятельно создавать/вносить изменения в интерфейс ГИТ, управлять отображаемыми элементами при помощи интерфейса ПО СУО. - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

7.1 Интеграция с внешними системами данных Программное обеспечение ПАК СУО должно иметь возможность доработки функционала (при соответствующем требовании Заказчика) с целью последующей интеграции с внешними системами для приема и передачи информации, в рамках отдельного проекта. - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

7.2 Интеграция с корпоративным сайтом Заказчика. Должна быть предусмотрена возможность интеграции с WEB формой на сайте Заказчика с целью реализации предварительной записи посетителем в конкретное отделение Заказчика на доступный временной отрезок по требуемой посетителю услуге. - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

7.3 Интеграция с системами мультимедийным содержимым (Digital Signage). Система должна иметь возможность бесшовной интеграции с ПО, реализующим функционал управления мультимедийным содержимым (изображениями и видео-файлами). - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

4.7 Все отчеты должны иметь возможность выгрузки в формат XLS. - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.4.5 В ПАК СУО должна быть реализована возможность загрузки матрицы приоритетов с сервера центрального администрирования ПАК СУО, при этом порядок вызова посетителей должен определяться приоритетом выбранных операций и временем регистрации посетителя: - Если два посетителя выбирают услуги с одинаковым приоритетом, то вызов посетителя происходит согласно времени регистрации (алгоритм FIFO); Если всем операциям в окне настроен средний приоритет, то вызов посетителя происходит согласно времени регистрации (алгоритм FIFO); Посетитель с операцией более высокого приоритета должен быть вызван раньше, чем посетитель с операцией более низкого приоритета при одинаковом времени регистрации; Посетитель с операцией максимального приоритета для определенного окна должен быть вызван в данное окно сразу после окончания обслуживания текущего посетителя; Посетитель с высоким приоритетом операции оказывается ближе к началу очереди, чем должен был оказаться по алгоритму FIFO, однако пропускает перед собой определенное количество посетителей с операциями более низкого приоритета, в соответствии с настройками ПАК СУО. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.4.6 В ПАК СУО должна быть реализована функция расчета прогнозного времени ожидания посетителя. - При выборе заявителем услуги на регистраторе услуг ПАК СУО может осуществлять расчет прогнозного времени ожидания по выбранной услуге. Прогнозируемое время после расчета может выводиться на талон в минутах. Расчет должен учитывать: • количество работающих окон; • количество посетителей в очереди в разрезе данной услуги; • время обслуживания фактическое в разрезе услуг; • приоритеты операций в окнах. Назначение алгоритма: распределить время выполнения операции для каждого талона очереди по окнам с учетом назначений операций на окна и приоритетами в рамках окна. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.4.7 Под временем выполнения операции подразумевается время обслуживания фактическое. - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.4.8 На начало дня и при обнулении очереди (0 человек по данной услуге) время обслуживания фактическое = время обслуживания нормативное. - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.4.9 Расчет должен выполняться перед каждой выдачей талона, а также с заданной периодичностью (для обновления среднего времени выполнения операции) - Вся очередь перед расчетом должна сортироваться по времени регистрации • посетители с большим временем ожидания должны приглашаться к обслуживанию раньше, чем зарегистрированные позже. • Для каждой операции должно пересчитываться время обслуживания фактическое по схеме: • если в очереди нет посетителей по операции, то время обслуживания фактическое = времени обслуживания нормативному; • если в очереди есть посетители, то время обслуживания фактическое = среднему времени обслуживания по данной услуге за день; Должен выбираться талон отсортированной очереди Должно определяться окно, в котором возможно обслуживание по данной услуге, при этом: • если окон несколько, то должно выбираться окно с минимальным суммарным временем обслуживания всех талонов, попадающих на обслуживание в данное окно с учетом текущего состава очереди; • если у нескольких окон суммарное время одинаковое, то должно выбираться окно с максимальным приоритетом для данной услуги; К суммарному времени для выбранного окна должно прибавляться время обслуживания фактическое для данной услуги Если есть еще талоны, то должен осуществляться переход к пункту 3.4.6.7.3; Должно выбираться минимальное время из полученного в п.3.4.6.7.1 суммарного времени по каждому окну среди окон, которые могут принять талон; Полученное время - является прогнозным временем ожидания. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.4.10 Фактическое время ожидания Время обслуживания фактическое должно рассчитываться, как среднее время обслуживания по данной услуге за текущий день. - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.4.11 Тактика обслуживания Тактика обслуживания определяется на основании заданных в справочнике ПАК СУО порогов оптимального и допустимого времени ожидания . Тактика должна определяться на основании максимального значения из текущего времени ожидания посетителей в очереди. - Тактика должна пересчитываться с заданной регулярностью (настройка ПАК СУО): • Выбор тактики «ЗЕЛЕНАЯ» должен осуществляться, если максимум из текущего времени ожидания посетителей в очереди ниже порога оптимального времени ожидания (определяется настройкой); • Выбор тактики «ЖЕЛТАЯ» должен осуществляться, если максимум из текущего времени ожидания посетителей в очереди выше порога оптимального времени ожидания, но ниже порога допустимого времени ожидания; • Выбор тактики «КРАСНАЯ» должен осуществляться, если максимум из текущего времени ожидания посетителей в очереди выше порога допустимого времени ожидания. Изменение тактики обслуживания должно сопровождаться соответствующей цветовой индикацией на программном пульте оператора пользователя с ролью «ОПЕРАТОР». - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.4.12 Режим окончания рабочего дня В ПАК СУО должна быть реализована возможность автоматического перехода в специализированную тактику, в которую система будет переходить по окончании рабочего дня. Время перехода в режим конец дня должно задаваться для каждого дня недели, при этом должны учитываться выходные и праздничные дни (в т.ч. предпраздничные укороченные рабочие дни), а также сокращенный рабочий день в пятницу. - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.4.13 Прогнозируемое состояние очереди В ПАК СУО должна быть предусмотрена возможность расчета и показа «будущего» (прогнозируемого) состояния очереди пользователю в роли «АДМИНИСТРАТОР СМЕНЫ» при: • изменении (настройке) приоритетов операций; • назначении или открытии дополнительного окна. - «Будущее состояние» должно отображаться в виде окон аналогичных по содержанию окнам On-Line мониторинга. Должно прогнозироваться и выводиться состояние, в которое СУО перейдет сразу после вносимых изменений. Сохранение и применение настроек должно осуществляться пользователем в роли «АДМИНИСТРАТОР СМЕНЫ» - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.4.14 Регистрация и хранение событий в базе ПАК СУО - Регистрация и хранение событий получение талона – тип события, номер талона, время, услуга; Регистрация и хранение событий вызова посетителя – тип события, время начала обслуживания = время окончания обслуживания предыдущего посетителя, номер талона, услуга, номер окна, имя пользователя; Регистрация и хранение событий перевода в другое окно – тип события, время перевода, номер талона, услуга, номер окна 1, номер окна 2, имя пользователя окна 1 и 2 Регистрация и хранение событий сброса посетителя - тип события, время сброса, номер талона, услуга, номер окна, имя пользователя; Регистрация и хранение событий откладывания талона – тип события, время откладывания, номер талона, услуга, номер окна, имя пользователя; Регистрация и хранение событий регистрации пользователя – тип события, время входа, выхода, номер окна, имя пользователя; Регистрация и хранение событий перерыва – тип события, время начала перерыва, время окончания перерыва, номер окна, имя пользователя; Регистрация и хранение событий смены тактики – тип события, время смены, новая тактика; Регистрация и хранение событий смены состояния рабочей станции - тип события, время смены, новая тактика; Регистрация и хранение событий изменений настроек СУО – тип события, время изменения, имя пользователя, вид настройки, значение до, значение после. Время должно включать дату и фиксироваться с точностью до секунды. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.5.1 Локальные настройки ПАК СУО в филиале - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.5.2 Раздел «Настройки ПАК СУО» должен содержать таблицу установочных параметров с возможностью их редактирования. Перечень параметров: • Время ожидания (временного порога), при котором происходит переход к желтой тактике (в секундах); • Время ожидания (временного порога), при котором происходит переход к красной тактике (в секундах); • Строка/строки для печати внизу талона (текст); • Время хранения информации в СУО (в днях); • Максимальное время перерыва (в минутах). - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.5.3 Настройки матрицы приоритетов услуг ПАК СУО - Соответствие В ПАК СУО должна быть реализована функция настройки матрицы приоритетов услуг для окон обслуживания. ПАК СУО должен обеспечивать закрепление списка услуг, для обслуживания в каждом окне. В окно не должны распределяться услуги, не закрепленные в данном окне для обслуживания. Для операции, обслуживаемой в окне, должен настраиваться приоритет. Приоритеты должны быть настроены в виде выпадающего списка. Допустима следующая модель матрицы приоритетов: • Приоритет «0» - в данном окне данная услуга не обслуживается (не предоставляется); • Приоритет «1» - данная услуга имеет повышенный приоритет; • Приоритет «2» - данная услуга не имеет приоритета. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.5.4 Настройки предоставляемых услуг для пользователя с ролью «ОПЕРАТОР» - ПАК СУО должен позволять определять список услуг, обслуживаемых пользователем с ролью «ОПЕРАТОР» (матрица «УСЛУГА-ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ»). • На одну услугу допустимо назначить несколько пользователей с ролью «ОПЕРАТОР»; • На одного пользователя с ролью «ОПЕРАТОР» допустимо назначить несколько услуг. После регистрации пользователя с ролью «ОПЕРАТОР» в программном пульте оператора ему должны направляться на обслуживание только те посетители, которые зарегистрированы на услуги, входящие в список, определенных для обслуживания данным пользователем с ролью «ОПЕРАТОР» (окном). При наличии услуг, не назначенных ни на одно окно или пользователя с ролью «ОПЕРАТОР», должно выводиться предупреждающее сообщение пользователю с ролью «АДМИНИСТРАТОР СМЕНЫ». При наличии посетителей в очереди по услуге, которая не назначена ни на одно окно или пользователя с ролью «ОПЕРАТОР», должно выводиться предупреждающее сообщение пользователю с ролью «АДМИНИСТРАТОР СМЕНЫ». После перехода в красную тактику обслуживания по одной из услуг пользователю с ролью «АДМИНИСТРАТОР СМЕНЫ» в АРМ должно выдаваться соответствующее предупреждение; Алгоритм вызова посетителей из очереди должен автоматически повышать приоритет посетителей данной услуги для всех определенных на данную услугу окон, при этом менее приоритетные посетители должны принудительно чередоваться с более приоритетными посетителями (по умолчанию – через одного); Пользователю с ролью «АДМИНИСТРАТОР СМЕНЫ» должен быть доступен функционал повышения интенсивности вызова посетителей услуги в красной тактике посредством чек-бокс в окне on-line мониторинга. По нажатию – в алгоритме вызова посетителя из очереди должно временно отменяться чередование посетителей с любой услуги в красной тактике. После возврата к зеленой тактике, настройка чередования должно возвращаться в исходное значение (через одного), чек-бокс должен сбрасываться в исходное состояние. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

4.1 Отчёт в разрезе услуг - Отчет должен содержать информацию за выбранный период в разрезе: • Услуга; • Наименование операции (услуга); • Количество операций с указанием % соотношения (общее); • Обслужено по операциям (количество) с указанием % соотношения от общего; • Не обслужено по операциям (количество) с указанием % соотношения от общего; • Время ожидания среднее и максимальное ЧЧ: ММ: СС; • Допустимое время ожидания: • менее 10 минут с указанием % соотношения от общего; • 10 – 15 минут с указанием % соотношения от общего; • более 15 минут с указанием % соотношения от общего; • Время обслуживания среднее и максимальное ЧЧ: ММ: СС; • Время ТАКТ с указанием % соотношения от общего. Столбцы отчета должны иметь итоговые суммарные значения. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

4.2 Отчёт по динамике времени обслуживания - Отчет должен содержать информацию за выбранный период в разрезе «Пользователь» и «Окно» по динамике времени обслуживания. • Временной интервал фиксации показаний должен составлять 1 (один) час и иметь вид: дд.мм.гг чч.мм.сс.. • Интервал времени обслуживания должен иметь показания от 2 (двух) до более 20 (крайний суммарный показатель) минут. • Строки и столбцы отчета должны иметь итоговые суммарные значения. • Интервал времени обслуживания должен иметь итоговый % долевой состав. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

4.3 Отчёт по динамике времени ожидания - Отчет должен содержать информацию за выбранный период в разрезе: • Временной период дд.мм.гг чч.мм.сс.; • Максимальная длина очереди; • Талонов выдано; • Посетителей обслужено; • Не пришедших; • Разница между обслуженными и не пришедшими посетителями; • Количество посетителей по времени ожидания в разрезе: o менее 5 минут; o менее 10 минут; o менее 15 минут; o менее 20 минут; o менее 30 минут; o более 30 минут. • Открытых рабочих станций; • Ожидало посетителей/Количество открытых рабочих станций; • Обслужено посетителей/Количество открытых рабочих станций; • Среднее время ожидания; • Среднее время обслуживания; • Максимальное время ожидания; • Максимальное время обслуживания. Столбцы отчета должны иметь итоговые показания в разрезе: Итого; Среднее по всем; Максимальное по всем. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

4.4 Отчёт по производительности рабочих станций - Отчет должен содержать информацию за выбранный период в разрезе: • Дата дд.мм.гг.; • Рабочая станция: o WS; o ID; o ФИО; • Рабочее время: o Начало чч.мм.сс.; o Окончание чч.мм.сс.; o Открыта чч.мм.сс.; o Перерыв чч.мм.сс.. • Обслужено (включая переведенных и отложенных посетителей); • Рабочее обслуживания: o Общее чч.мм.сс.; o Среднее чч.мм.сс.; o Максимальное чч.мм.сс.; o Простой чч.мм.сс.. • Загруженность. Столбцы отчета должны иметь итоговые показания: • Под итог по рабочей станции; Итог по всем. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

4.5 Отчёт по талонам - Отчет должен содержать информацию за выбранный период в разрезе: • № талона; • Время регистрации талона: o Дата дд.мм.гг.; o Время чч.мм.сс.. • Услуга (наименование); • Время ожидания чч.мм.сс.; • Время обслуживания чч.мм.сс.; • Номер окна; • Тип регистрации; Признак сброса. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

4.6 Отчёт по качеству обслуживания - Отчет должен содержать информацию за выбранный период в разрезе услуги и ФИО пользователя с указанием: • ФИО работника; • Услуга; • Понравилось: o Количество; o % от общего; • Не понравилось: o Количество; o % от общего; • Без оценки: o Количество; o % от общего; • Среднее время обслуживания в минутах; • Среднее время ожидания в очереди в минутах; • Средняя оценка. • Столбцы отчета должны иметь итоговые показания: • Итого по работнику; Всего за период. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

5.1 Заказчик должен иметь возможность самостоятельно создавать/вносить изменения в интерфейс регистратора услуг, управлять отображаемыми элементами при помощи интерфейса ПО СУО. - Соответствие - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Перечень прикрепленных документов

Обоснование начальной (максимальной) цены контракта

1 НМЦК.doc

Проект контракта

1 1. Проект контракта типовой.docx

Описание объекта закупки

1 ТЗ верное.docx

Требования к содержанию, составу заявки на участие в закупке

1 412 Требования к составу заявки. Инструкция.docx

Дополнительная информация и документы

Ссылки

Общая информация

Документы

Журнал событий