Номер извещения: 0830500000225004225

Общая информация о закупке

Внимание! За нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 14.32 КоАП РФ и ст. 178 УК РФ

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Электронный аукцион

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: РТС-тендер

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://www.rts-tender.ru

Размещение осуществляет: Уполномоченное учреждение ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ "ЦЕНТР ЗАКУПОК"

Наименование объекта закупки: Оказание услуг по сопровождению государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области»

Этап закупки: Подача заявок

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202503302000302001000029

Контактная информация

Размещение осуществляет: Уполномоченное учреждение

Организация, осуществляющая размещение: ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ "ЦЕНТР ЗАКУПОК"

Почтовый адрес: Российская Федерация, 160001, Вологодская обл, Вологда г, УЛ. МАЛЬЦЕВА, Д. 7, ОФИС 9

Место нахождения: Российская Федерация, 160001, Вологодская обл, Вологда г, УЛ. МАЛЬЦЕВА, Д. 7, ОФИС 9

Ответственное должностное лицо: Кузнецова Е. М.

Адрес электронной почты: cz@cz.gov35.ru

Номер контактного телефона: 8-8172-230162-4323

Дополнительная информация: Наименование Заказчика: Бюджетное учреждение Вологодской области «Электронный регион». Место нахождения, почтовый адрес: 160000, г. Вологда, ул. Чехова, д. 2. Адрес электронной почты: er@er.gov35.ru. Номер контактного телефона: (8172) 23-01-09. Ответственное должностное лицо заказчика: руководитель контрактной службы - Корюкина Наталья Федоровна, номер контактного телефона: (8172) 23-01-09 (доб.5228)

Регион: Вологодская обл

Информация о процедуре закупки

Дата и время начала срока подачи заявок: 06.11.2025 15:14 (МСК)

Дата и время окончания срока подачи заявок: 14.11.2025 08:00 (МСК)

Дата проведения процедуры подачи предложений о цене контракта либо о сумме цен единиц товара, работы, услуги: 14.11.2025

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 17.11.2025

Начальная (максимальная) цена контракта

Начальная (максимальная) цена контракта: 2 509 056,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 252352535088235250100100230010000244

Информация об объекте закупки

Код позиции - Наименование товара, работы, услуги - Ед. измерения - Количество (объем работы, услуги) - Цена за ед., ? - Стоимость, ?

- 62.03.12.130 - Оказание услуг по сопровождению государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области» Требования к отдельным видам услуг В ходе оказания услуг по сопровождению РПГУ Исполнитель должен осуществить: - разработку регламента работы службы технической поддержки; - настройку системы резервного копирования и восстановления БД РПГУ; - техническую поддержку РПГУ, включая устранение дефектов; - диагностику работы системного и прикладного программного обеспечения; - актуализацию программного обеспечения в случае изменения форматов взаимодействия СМЭВ. Заказчик передает информацию по доступам к стендам Системы Исполнителю в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента заключения контракта. Таким образом, Исполнителю необходимо обладать правами, достаточными для исполнения Описания объекта закупки. Разработка регламента работы службы технической поддержки Результатом оказания услуг по разработке регламента работы службы технической поддержки должен явиться документ, включающий: - общие положения; - услуги, оказываемые Исполнителем; - порядок подачи обращений в службу технической поддержки; - порядок обработки обращений в службе технической поддержки; - перечень регламентных работ и порядок их выполнения, включающий описание и контроль работы программной системы резервного копирования и восстановления БД. Настройка системы резервного копирования, и восстановления БД РПГУ Исполнитель проводит настройки системы резервного копирования, администрирования и восстановления БД из резервных копий в случае аварии, а также восстановление копий БД с целью извлечения утраченной информации. Резервное копирование БД должно проводиться с периодичностью 1 раз в сутки, в ночное время, с хранением последних 7 архивов БД. Система резервного копирования и восстановления БД должна быть основана на свободном программном обеспечении или на ПО, имеющемся в распоряжении Заказчика, и учитывать существующее и используемое в настоящее время оборудование для хранения данных. В случае сбоя работоспособности системы Исполнитель обеспечивает восстановление работоспособности Системы в сроки, установленные Таблицей 3 Описания объекта закупки. - Условная единица - 1,00 - 2 509 056,00 - 2 509 056,00

БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ "ЭЛЕКТРОННЫЙ РЕГИОН" - 1 -

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Требования к отдельным видам услуг В ходе оказания услуг по сопровождению РПГУ Исполнитель должен осуществить: - разработку регламента работы службы технической поддержки; - настройку системы резервного копирования и восстановления БД РПГУ; - техническую поддержку РПГУ, включая устранение дефектов; - диагностику работы системного и прикладного программного обеспечения; - актуализацию программного обеспечения в случае изменения форматов взаимодействия СМЭВ. Заказчик передает информацию по доступам к стендам Системы Исполнителю в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента заключения контракта. Таким образом, Исполнителю необходимо обладать правами, достаточными для исполнения Описания объекта закупки. Разработка регламента работы службы технической поддержки Результатом оказания услуг по разработке регламента работы службы технической поддержки должен явиться документ, включающий: - общие положения; - услуги, оказываемые Исполнителем; - порядок подачи обращений в службу технической поддержки; - порядок обработки обращений в службе технической поддержки; - перечень регламентных работ и порядок их выполнения, включающий описание и контроль работы программной системы резервного копирования и восстановления БД. Настройка системы резервного копирования, и восстановления БД РПГУ Исполнитель проводит настройки системы резервного копирования, администрирования и восстановления БД из резервных копий в случае аварии, а также восстановление копий БД с целью извлечения утраченной информации. Резервное копирование БД должно проводиться с периодичностью 1 раз в сутки, в ночное время, с хранением последних 7 архивов БД. Система резервного копирования и восстановления БД должна быть основана на свободном программном обеспечении или на ПО, имеющемся в распоряжении Заказчика, и учитывать существующее и используемое в настоящее время оборудование для хранения данных. В случае сбоя работоспособности системы Исполнитель обеспечивает восстановление работоспособности Системы в сроки, установленные Таблицей 3 Описания объекта закупки. Техническая поддержка РПГУ Для обращений, полученных в выходные и праздничные дни или в период с 17:00 часов до 24:00 в рабочие дни (по местному времени), оказание услуг и отсчет времени производится с 08:00 часов следующего рабочего дня (по местному времени). Для обращений, полученных в период с 00:00 часов до 08:00 часов в рабочие дни (по местному времени), оказание услуг и отсчет времени производится с 08:00 часов текущего рабочего дня (по местному времени). Нарушение по вине Исполнителя срока устранения неисправностей, указанного в Таблице 3 настоящего Технического задания, более чем на 12 часов (с учетом времени оказания услуг, указанного в таблице), считается ненадлежащим оказанием Исполнителем услуг, предусмотренных Описанием объекта закупки. За Исполнителем закреплено право изменения приоритета заявки (инициатору заявки должно быть незамедлительно сообщено). Критерием закрытия заявки является подтвержденный инициатором заявки факт разрешения инцидента или проблемы. В случае если инициатор заявки не отвечает на запросы по взаимодействию в рамках решения задачи (включая запрос на закрытие задачи) более двух рабочих дней с момента отправки последнего сообщения, Исполнитель оставляет за собой право закрыть данную задачу как решенную. В ходе оказания услуг по Описанию объекта закупки Исполнитель может при необходимости осуществлять выезды на площадки Заказчика. Исполнитель должен предоставить Заказчику данные для направления инцидентов в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня заключения контракта. Услуги по осуществлению технической поддержки РПГУ должны выполняться в соответствии с Положением о Системе (Постановление Правительства Вологодской области от 17 октября 2022 года № 1246 «О государственных информационных системах «Реестр государственных услуг (функций) Вологодской области» и «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области» и о признании утратившими силу некоторых постановлений Правительства области»). Взаимодействие в ходе оказания услуг по сопровождению РПГУ инициируется Заказчиком и фиксируется Исполнителем в журнале учета обращений (Приложение № 4 к настоящему Техническому заданию). Регламентные работы (влекущие к временному прекращению работоспособности систем), проводимые Исполнителем, предварительно согласовываются с Заказчиком. В случае выявления необходимости остановки серверного оборудования для проведения профилактических или ремонтных работ, Исполнитель согласовывает с Заказчиком время остановки/перезагрузки серверного оборудования не менее чем за 3 рабочих дня. Предпочтительное время остановки серверного оборудования с 22:00 до 24:00 и c 00:00 до 4:00 по московскому времени. Исполнитель должен решать все инциденты, связанные с нарушением функционирования баз данных и компонентов РПГУ, которые могут привести или привели к сбоям и отказам системы. В отчетных материалах Исполнителя по результатам оказания услуг по сопровождению Портала в обязательном порядке должен содержаться список обращений пользователей, с указанием: данных пользователя, даты и времени обращения, сути обращения, даты и времени разрешения проблемы пользователя, идентификационный номер обращения. Комплекс услуг, оказываемых Исполнителем, включает в себя: - администрирование БД, согласно эксплуатационной документации на РПГУ; - прием заявок от представителей Заказчика (на устранение ошибок, возникающих в ходе эксплуатации программных продуктов, поддержанию и восстановлению работоспособности системного и прикладного программного обеспечения); - анализ дефектов, выявленных в используемых модулях Системы в процессе их эксплуатации, включая локализацию и устранение проблем, возникающих в отношении технологических процессов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде; - работы по устранению программных дефектов сопровождаемых модулей Системы, выявленных в ходе эксплуатации системы; - консультации по работе с ПО на основе поступивших заявок, не требующих доработок. Обращение Заказчика в Службу технической поддержки Исполнителя должно быть обеспечено следующими средствами: - по телефонному номеру в режиме 24 часа в сутки 7 дней в неделю; - по электронной почте в режиме 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Всю информацию о ходе решения вопроса (по заявке) заявитель должен получать своевременно. Все заявки на внесение изменений в настройки сопровождаемых модулей Системы, требующие согласования с представителем Заказчика, обрабатываются индивидуально. Для заявок должны быть определены приоритеты и соответствующий им максимальный срок предоставления решения, приведенные в таблице 3 Описания объекта закупки. Диагностика работы системного и прикладного программного обеспечения Исполнитель осуществляет диагностику работы системного и прикладного программного обеспечения РПГУ, анализ протоколов работы ПО, выявление и устранение существующих и потенциальных проблем в эксплуатации ПО, анализ производительности Системы, подготовку и передачу предложений Заказчику по необходимому обновлению аппаратного обеспечения информационной системы, в случаях необходимости их масштабирования. Актуализация программного обеспечения в случае изменения форматов взаимодействия СМЭВ В случае изменения форматов взаимодействия СМЭВ Исполнитель производит актуализацию программного обеспечения РПГУ для обеспечения бесперебойной работы всех модулей системы. Инициирование актуализации программного обеспечения может происходить как по инициативе Исполнителя, так и по инициативе Заказчика. Порядок контроля выполнения услуг по сопровождению Системы Контроль оказания услуг осуществляется уполномоченными представителями Заказчика и Исполнителя: - по журналу учета обращений; - при оформлении акта оказанных услуг. Доступ к Системе Услуги, оказываемые Исполнителем на инфраструктуре Заказчика удаленно, должны осуществляться по защищенным каналам связи с применением сертифицированных средств криптографической защиты информации. Заказчик предоставляет Исполнителю ключевую информацию средств криптографической защиты информации. Заказчик должен предоставить Исполнителю доступ на продуктивный сервер по безопасным протоколам с использованием защищенного канала связи. Исполнитель должен обеспечить защиту автоматизированного рабочего места, с которого будут удаленно оказаны услуги (далее – АРМ Исполнителя), от несанкционированного доступа, обеспечить защиту переданной ему идентификационной, аутентификационной и ключевой информации. Услуги с использованием АРМ Исполнителя должны быть оказаны из-под непривилегированной учетной записи. По оказанию услуг, предусмотренных Описанием объекта закупки, Заказчик имеет право выполнить поиск и анализ уязвимостей Системы. В случае выявления новых уязвимостей, их устранение должно быть проведено Исполнителем в рамках Описания объекта закупки. Исполнитель вправе привлекать Заказчика в части устранения уязвимостей общесистемного программного обеспечения. Требования к безопасности Исполнитель обязан соблюдать конфиденциальность информации, ставшей ему известной в ходе оказания услуг, обеспечивать её безопасность, а также соблюдать требования к защите указанной информации, предусмотренные действующим законодательством. Исполнитель не вправе каким-либо образом использовать вышеуказанную информацию, за исключением случаев, если это необходимо для оказания услуг, предусмотренных настоящим Техническим заданием, и не противоречит законодательству. Организация технических мер защиты информации осуществляется сторонними средствами, не входящими в состав Системы, в том числе с учетом требований: - Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; - Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»; - Постановления Правительства Российской Федерации от 01 ноября 2012 г. № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»; - Приказа Федеральной службы по техническому и экспортному контролю от 18 февраля 2013 г. № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»; - Приказа Федеральной службы по техническому и экспортному контролю от 11 февраля 2013 г. № 17 «Об утверждении Требований о защите информации, не составляющей государственную тайну, содержащейся в государственных информационных системах». При оказании услуг не допускается внесение изменений в действующую систему защиты информации. - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Требования к отдельным видам услуг - В ходе оказания услуг по сопровождению РПГУ Исполнитель должен осуществить: - разработку регламента работы службы технической поддержки; - настройку системы резервного копирования и восстановления БД РПГУ; - техническую поддержку РПГУ, включая устранение дефектов; - диагностику работы системного и прикладного программного обеспечения; - актуализацию программного обеспечения в случае изменения форматов взаимодействия СМЭВ. Заказчик передает информацию по доступам к стендам Системы Исполнителю в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента заключения контракта. Таким образом, Исполнителю необходимо обладать правами, достаточными для исполнения Описания объекта закупки. - - - Разработка регламента работы службы технической поддержки - Результатом оказания услуг по разработке регламента работы службы технической поддержки должен явиться документ, включающий: - общие положения; - услуги, оказываемые Исполнителем; - порядок подачи обращений в службу технической поддержки; - порядок обработки обращений в службе технической поддержки; - перечень регламентных работ и порядок их выполнения, включающий описание и контроль работы программной системы резервного копирования и восстановления БД. - - - Настройка системы резервного копирования, и восстановления БД РПГУ - Исполнитель проводит настройки системы резервного копирования, администрирования и восстановления БД из резервных копий в случае аварии, а также восстановление копий БД с целью извлечения утраченной информации. Резервное копирование БД должно проводиться с периодичностью 1 раз в сутки, в ночное время, с хранением последних 7 архивов БД. Система резервного копирования и восстановления БД должна быть основана на свободном программном обеспечении или на ПО, имеющемся в распоряжении Заказчика, и учитывать существующее и используемое в настоящее время оборудование для хранения данных. В случае сбоя работоспособности системы Исполнитель обеспечивает восстановление работоспособности Системы в сроки, установленные Таблицей 3 Описания объекта закупки. - - - Техническая поддержка РПГУ - Для обращений, полученных в выходные и праздничные дни или в период с 17:00 часов до 24:00 в рабочие дни (по местному времени), оказание услуг и отсчет времени производится с 08:00 часов следующего рабочего дня (по местному времени). Для обращений, полученных в период с 00:00 часов до 08:00 часов в рабочие дни (по местному времени), оказание услуг и отсчет времени производится с 08:00 часов текущего рабочего дня (по местному времени). Нарушение по вине Исполнителя срока устранения неисправностей, указанного в Таблице 3 настоящего Технического задания, более чем на 12 часов (с учетом времени оказания услуг, указанного в таблице), считается ненадлежащим оказанием Исполнителем услуг, предусмотренных Описанием объекта закупки. За Исполнителем закреплено право изменения приоритета заявки (инициатору заявки должно быть незамедлительно сообщено). Критерием закрытия заявки является подтвержденный инициатором заявки факт разрешения инцидента или проблемы. В случае если инициатор заявки не отвечает на запросы по взаимодействию в рамках решения задачи (включая запрос на закрытие задачи) более двух рабочих дней с момента отправки последнего сообщения, Исполнитель оставляет за собой право закрыть данную задачу как решенную. В ходе оказания услуг по Описанию объекта закупки Исполнитель может при необходимости осуществлять выезды на площадки Заказчика. - - - Исполнитель должен предоставить Заказчику данные для направления инцидентов в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня заключения контракта. Услуги по осуществлению технической поддержки РПГУ должны выполняться в соответствии с Положением о Системе (Постановление Правительства Вологодской области от 17 октября 2022 года № 1246 «О государственных информационных системах «Реестр государственных услуг (функций) Вологодской области» и «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области» и о признании утратившими силу некоторых постановлений Правительства области»). Взаимодействие в ходе оказания услуг по сопровождению РПГУ инициируется Заказчиком и фиксируется Исполнителем в журнале учета обращений (Приложение № 4 к настоящему Техническому заданию). Регламентные работы (влекущие к временному прекращению работоспособности систем), проводимые Исполнителем, предварительно согласовываются с Заказчиком. В случае выявления необходимости остановки серверного оборудования для проведения профилактических или ремонтных работ, Исполнитель согласовывает с Заказчиком время остановки/перезагрузки серверного оборудования не менее чем за 3 рабочих дня. Предпочтительное время остановки серверного оборудования с 22:00 до 24:00 и c 00:00 до 4:00 по московскому времени. Исполнитель должен решать все инциденты, связанные с нарушением функционирования баз данных и компонентов РПГУ, которые могут привести или привели к сбоям и отказам системы. - В отчетных материалах Исполнителя по результатам оказания услуг по сопровождению Портала в обязательном порядке должен содержаться список обращений пользователей, с указанием: данных пользователя, даты и времени обращения, сути обращения, даты и времени разрешения проблемы пользователя, идентификационный номер обращения. Комплекс услуг, оказываемых Исполнителем, включает в себя: - администрирование БД, согласно эксплуатационной документации на РПГУ; - прием заявок от представителей Заказчика (на устранение ошибок, возникающих в ходе эксплуатации программных продуктов, поддержанию и восстановлению работоспособности системного и прикладного программного обеспечения); - анализ дефектов, выявленных в используемых модулях Системы в процессе их эксплуатации, включая локализацию и устранение проблем, возникающих в отношении технологических процессов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде; - работы по устранению программных дефектов сопровождаемых модулей Системы, выявленных в ходе эксплуатации системы; - консультации по работе с ПО на основе поступивших заявок, не требующих доработок. - Обращение Заказчика в Службу технической поддержки Исполнителя должно быть обеспечено следующими средствами: - по телефонному номеру в режиме 24 часа в сутки 7 дней в неделю; - по электронной почте в режиме 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Всю информацию о ходе решения вопроса (по заявке) заявитель должен получать своевременно. Все заявки на внесение изменений в настройки сопровождаемых модулей Системы, требующие согласования с представителем Заказчика, обрабатываются индивидуально. Для заявок должны быть определены приоритеты и соответствующий им максимальный срок предоставления решения, приведенные в таблице 3 Описания объекта закупки. - Диагностика работы системного и прикладного программного обеспечения - Исполнитель осуществляет диагностику работы системного и прикладного программного обеспечения РПГУ, анализ протоколов работы ПО, выявление и устранение существующих и потенциальных проблем в эксплуатации ПО, анализ производительности Системы, подготовку и передачу предложений Заказчику по необходимому обновлению аппаратного обеспечения информационной системы, в случаях необходимости их масштабирования. - - - Актуализация программного обеспечения в случае изменения форматов взаимодействия СМЭВ - В случае изменения форматов взаимодействия СМЭВ Исполнитель производит актуализацию программного обеспечения РПГУ для обеспечения бесперебойной работы всех модулей системы. Инициирование актуализации программного обеспечения может происходить как по инициативе Исполнителя, так и по инициативе Заказчика. - - - Порядок контроля выполнения услуг по сопровождению Системы - Контроль оказания услуг осуществляется уполномоченными представителями Заказчика и Исполнителя: - по журналу учета обращений; - при оформлении акта оказанных услуг. - - - Доступ к Системе - Услуги, оказываемые Исполнителем на инфраструктуре Заказчика удаленно, должны осуществляться по защищенным каналам связи с применением сертифицированных средств криптографической защиты информации. Заказчик предоставляет Исполнителю ключевую информацию средств криптографической защиты информации. Заказчик должен предоставить Исполнителю доступ на продуктивный сервер по безопасным протоколам с использованием защищенного канала связи. Исполнитель должен обеспечить защиту автоматизированного рабочего места, с которого будут удаленно оказаны услуги (далее – АРМ Исполнителя), от несанкционированного доступа, обеспечить защиту переданной ему идентификационной, аутентификационной и ключевой информации. Услуги с использованием АРМ Исполнителя должны быть оказаны из-под непривилегированной учетной записи. По оказанию услуг, предусмотренных Описанием объекта закупки, Заказчик имеет право выполнить поиск и анализ уязвимостей Системы. В случае выявления новых уязвимостей, их устранение должно быть проведено Исполнителем в рамках Описания объекта закупки. Исполнитель вправе привлекать Заказчика в части устранения уязвимостей общесистемного программного обеспечения. - - - Требования к безопасности - Исполнитель обязан соблюдать конфиденциальность информации, ставшей ему известной в ходе оказания услуг, обеспечивать её безопасность, а также соблюдать требования к защите указанной информации, предусмотренные действующим законодательством. Исполнитель не вправе каким-либо образом использовать вышеуказанную информацию, за исключением случаев, если это необходимо для оказания услуг, предусмотренных настоящим Техническим заданием, и не противоречит законодательству. Организация технических мер защиты информации осуществляется сторонними средствами, не входящими в состав Системы, в том числе с учетом требований: - Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; - Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»; - Постановления Правительства Российской Федерации от 01 ноября 2012 г. № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»; - Приказа Федеральной службы по техническому и экспортному контролю от 18 февраля 2013 г. № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»; - Приказа Федеральной службы по техническому и экспортному контролю от 11 февраля 2013 г. № 17 «Об утверждении Требований о защите информации, не составляющей государственную тайну, содержащейся в государственных информационных системах». При оказании услуг не допускается внесение изменений в действующую систему защиты информации. - -

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Требования к отдельным видам услуг - В ходе оказания услуг по сопровождению РПГУ Исполнитель должен осуществить: - разработку регламента работы службы технической поддержки; - настройку системы резервного копирования и восстановления БД РПГУ; - техническую поддержку РПГУ, включая устранение дефектов; - диагностику работы системного и прикладного программного обеспечения; - актуализацию программного обеспечения в случае изменения форматов взаимодействия СМЭВ. Заказчик передает информацию по доступам к стендам Системы Исполнителю в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента заключения контракта. Таким образом, Исполнителю необходимо обладать правами, достаточными для исполнения Описания объекта закупки. - -

Разработка регламента работы службы технической поддержки - Результатом оказания услуг по разработке регламента работы службы технической поддержки должен явиться документ, включающий: - общие положения; - услуги, оказываемые Исполнителем; - порядок подачи обращений в службу технической поддержки; - порядок обработки обращений в службе технической поддержки; - перечень регламентных работ и порядок их выполнения, включающий описание и контроль работы программной системы резервного копирования и восстановления БД. - -

Настройка системы резервного копирования, и восстановления БД РПГУ - Исполнитель проводит настройки системы резервного копирования, администрирования и восстановления БД из резервных копий в случае аварии, а также восстановление копий БД с целью извлечения утраченной информации. Резервное копирование БД должно проводиться с периодичностью 1 раз в сутки, в ночное время, с хранением последних 7 архивов БД. Система резервного копирования и восстановления БД должна быть основана на свободном программном обеспечении или на ПО, имеющемся в распоряжении Заказчика, и учитывать существующее и используемое в настоящее время оборудование для хранения данных. В случае сбоя работоспособности системы Исполнитель обеспечивает восстановление работоспособности Системы в сроки, установленные Таблицей 3 Описания объекта закупки. - -

Техническая поддержка РПГУ - Для обращений, полученных в выходные и праздничные дни или в период с 17:00 часов до 24:00 в рабочие дни (по местному времени), оказание услуг и отсчет времени производится с 08:00 часов следующего рабочего дня (по местному времени). Для обращений, полученных в период с 00:00 часов до 08:00 часов в рабочие дни (по местному времени), оказание услуг и отсчет времени производится с 08:00 часов текущего рабочего дня (по местному времени). Нарушение по вине Исполнителя срока устранения неисправностей, указанного в Таблице 3 настоящего Технического задания, более чем на 12 часов (с учетом времени оказания услуг, указанного в таблице), считается ненадлежащим оказанием Исполнителем услуг, предусмотренных Описанием объекта закупки. За Исполнителем закреплено право изменения приоритета заявки (инициатору заявки должно быть незамедлительно сообщено). Критерием закрытия заявки является подтвержденный инициатором заявки факт разрешения инцидента или проблемы. В случае если инициатор заявки не отвечает на запросы по взаимодействию в рамках решения задачи (включая запрос на закрытие задачи) более двух рабочих дней с момента отправки последнего сообщения, Исполнитель оставляет за собой право закрыть данную задачу как решенную. В ходе оказания услуг по Описанию объекта закупки Исполнитель может при необходимости осуществлять выезды на площадки Заказчика. - -

Исполнитель должен предоставить Заказчику данные для направления инцидентов в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня заключения контракта. Услуги по осуществлению технической поддержки РПГУ должны выполняться в соответствии с Положением о Системе (Постановление Правительства Вологодской области от 17 октября 2022 года № 1246 «О государственных информационных системах «Реестр государственных услуг (функций) Вологодской области» и «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области» и о признании утратившими силу некоторых постановлений Правительства области»). Взаимодействие в ходе оказания услуг по сопровождению РПГУ инициируется Заказчиком и фиксируется Исполнителем в журнале учета обращений (Приложение № 4 к настоящему Техническому заданию). Регламентные работы (влекущие к временному прекращению работоспособности систем), проводимые Исполнителем, предварительно согласовываются с Заказчиком. В случае выявления необходимости остановки серверного оборудования для проведения профилактических или ремонтных работ, Исполнитель согласовывает с Заказчиком время остановки/перезагрузки серверного оборудования не менее чем за 3 рабочих дня. Предпочтительное время остановки серверного оборудования с 22:00 до 24:00 и c 00:00 до 4:00 по московскому времени. Исполнитель должен решать все инциденты, связанные с нарушением функционирования баз данных и компонентов РПГУ, которые могут привести или привели к сбоям и отказам системы.

В отчетных материалах Исполнителя по результатам оказания услуг по сопровождению Портала в обязательном порядке должен содержаться список обращений пользователей, с указанием: данных пользователя, даты и времени обращения, сути обращения, даты и времени разрешения проблемы пользователя, идентификационный номер обращения. Комплекс услуг, оказываемых Исполнителем, включает в себя: - администрирование БД, согласно эксплуатационной документации на РПГУ; - прием заявок от представителей Заказчика (на устранение ошибок, возникающих в ходе эксплуатации программных продуктов, поддержанию и восстановлению работоспособности системного и прикладного программного обеспечения); - анализ дефектов, выявленных в используемых модулях Системы в процессе их эксплуатации, включая локализацию и устранение проблем, возникающих в отношении технологических процессов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде; - работы по устранению программных дефектов сопровождаемых модулей Системы, выявленных в ходе эксплуатации системы; - консультации по работе с ПО на основе поступивших заявок, не требующих доработок.

Обращение Заказчика в Службу технической поддержки Исполнителя должно быть обеспечено следующими средствами: - по телефонному номеру в режиме 24 часа в сутки 7 дней в неделю; - по электронной почте в режиме 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Всю информацию о ходе решения вопроса (по заявке) заявитель должен получать своевременно. Все заявки на внесение изменений в настройки сопровождаемых модулей Системы, требующие согласования с представителем Заказчика, обрабатываются индивидуально. Для заявок должны быть определены приоритеты и соответствующий им максимальный срок предоставления решения, приведенные в таблице 3 Описания объекта закупки.

Диагностика работы системного и прикладного программного обеспечения - Исполнитель осуществляет диагностику работы системного и прикладного программного обеспечения РПГУ, анализ протоколов работы ПО, выявление и устранение существующих и потенциальных проблем в эксплуатации ПО, анализ производительности Системы, подготовку и передачу предложений Заказчику по необходимому обновлению аппаратного обеспечения информационной системы, в случаях необходимости их масштабирования. - -

Актуализация программного обеспечения в случае изменения форматов взаимодействия СМЭВ - В случае изменения форматов взаимодействия СМЭВ Исполнитель производит актуализацию программного обеспечения РПГУ для обеспечения бесперебойной работы всех модулей системы. Инициирование актуализации программного обеспечения может происходить как по инициативе Исполнителя, так и по инициативе Заказчика. - -

Порядок контроля выполнения услуг по сопровождению Системы - Контроль оказания услуг осуществляется уполномоченными представителями Заказчика и Исполнителя: - по журналу учета обращений; - при оформлении акта оказанных услуг. - -

Доступ к Системе - Услуги, оказываемые Исполнителем на инфраструктуре Заказчика удаленно, должны осуществляться по защищенным каналам связи с применением сертифицированных средств криптографической защиты информации. Заказчик предоставляет Исполнителю ключевую информацию средств криптографической защиты информации. Заказчик должен предоставить Исполнителю доступ на продуктивный сервер по безопасным протоколам с использованием защищенного канала связи. Исполнитель должен обеспечить защиту автоматизированного рабочего места, с которого будут удаленно оказаны услуги (далее – АРМ Исполнителя), от несанкционированного доступа, обеспечить защиту переданной ему идентификационной, аутентификационной и ключевой информации. Услуги с использованием АРМ Исполнителя должны быть оказаны из-под непривилегированной учетной записи. По оказанию услуг, предусмотренных Описанием объекта закупки, Заказчик имеет право выполнить поиск и анализ уязвимостей Системы. В случае выявления новых уязвимостей, их устранение должно быть проведено Исполнителем в рамках Описания объекта закупки. Исполнитель вправе привлекать Заказчика в части устранения уязвимостей общесистемного программного обеспечения. - -

Требования к безопасности - Исполнитель обязан соблюдать конфиденциальность информации, ставшей ему известной в ходе оказания услуг, обеспечивать её безопасность, а также соблюдать требования к защите указанной информации, предусмотренные действующим законодательством. Исполнитель не вправе каким-либо образом использовать вышеуказанную информацию, за исключением случаев, если это необходимо для оказания услуг, предусмотренных настоящим Техническим заданием, и не противоречит законодательству. Организация технических мер защиты информации осуществляется сторонними средствами, не входящими в состав Системы, в том числе с учетом требований: - Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; - Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»; - Постановления Правительства Российской Федерации от 01 ноября 2012 г. № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»; - Приказа Федеральной службы по техническому и экспортному контролю от 18 февраля 2013 г. № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»; - Приказа Федеральной службы по техническому и экспортному контролю от 11 февраля 2013 г. № 17 «Об утверждении Требований о защите информации, не составляющей государственную тайну, содержащейся в государственных информационных системах». При оказании услуг не допускается внесение изменений в действующую систему защиты информации. - -

Преимущества, требования к участникам

Преимущества: Преимущество в соответствии с ч. 3 ст. 30 Закона № 44-ФЗ - Размер преимущества не установлен

Требования к участникам: 1. Требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1.1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 2. Единые требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ

Сведения о связи с позицией плана-графика

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202503302000302001000029

Начальная (максимальная) цена контракта: 2 509 056,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 252352535088235250100100230010000244

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: 01.12.2025

Срок исполнения контракта: 19.06.2026

Количество этапов: 2

Закупка за счет собственных средств организации: Да

Требуется обеспечение заявки: Да

Размер обеспечения заявки: 25 090,56 РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Порядок внесения денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в закупке, а также условия гарантии: Обеспечение заявки на участие в закупке может предоставляться участником закупки в виде ден. средств или независимой гарантии (далее-НГ), предусмотренной ст. 45 Федерального закона (далее-ФЗ). Предприятия уголовно-исполнительной системы, организации инвалидов, предусмотренные ч. 2 ст. 29 ФЗ, предоставляют обеспечение заявки на участие в закупке (в случае установления заказчиком требования обеспечения заявок на участие в закупке) в размере одной второй процента НМЦК. Государств., муницип. учреждения не предоставляют обеспечение подаваемых ими заявок на участие в закупках.Выбор способа обеспечения осуществляется участником закупки самостоятельно. НГ должна быть безотзывной и должна соответствовать требов. установленным статьей 45 ФЗ.Срок действия НГ должен составлять не менее месяца с даты окончания срока подачи заявок.Обеспечение заявки на участие в закупке предоставляется одним из способов указанных в статье 44 ФЗ.Участник закупки для подачи заявки на участие в закупке выбирает с использованием электронной площадки способ обеспечения такой заявки путем указания реквизитов спец. счета или указания номера реестровой записи из реестра НГ, размещенного в ЕИС. Денежные средства, находящиеся на спец. счете участника закупки, могут использоваться для обеспечения заявок на участие в закупках исключительно такого участника закупки. Блокирование денежных средств в целях обеспечения заявки на участие в закупке на специальном счете осуществляется и прекращается банком на основании информации, полученной от оператора электронной площадки в соответствии со ст. 44 ФЗ. На денежные средства, заблокированные в соответствии со ст. 44 ФЗ, не может быть обращено взыскание по обязательствам участника закупки. Банком начисляются проценты за пользование денежными средствами, находящимися на спец. счете, в том числе в период их блокирования в целях обеспечения заявки на участие в закупке. Размер таких процентов определяется договором специального счета, заключаемым участником закупки.

Реквизиты счета для учета операций со средствами, поступающими заказчику: p/c 03224643190000003000, л/c 176200021, БИК 011909101, ОКЦ № 10 СЗГУ Банка России//УФК ПО ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ, г Вологда, к/c 40102810445370000022

Реквизиты счета для перечисления денежных средств в случае, предусмотренном ч.13 ст. 44 Закона № 44-ФЗ (в соответствующий бюджет бюджетной системы Российской Федерации): Получатель Номер единого казначейского счета Номер казначейского счета БИК ТОФК УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОГО КАЗНАЧЕЙСТВА ПО ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ (УФК ПО ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ) ИНН: 3525043546 КПП: 352501001 КБК: 17611610056020000140 ОКТМО: 19701000001 40102810445370000022 03100643000000013000 011909101

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: Российская Федерация, обл Вологодская, г.о. город Вологда, г Вологда, ул Чехова, д. 2, оф.308. Исполнитель оказывает услуги удаленно с помощью информационно-коммуникационных технологий. В случае, если оказание отдельных услуг требует непосредственного присутствия представителя Исполнителя, такие услуги оказываются по месту нахождения Заказчика: г. Вологда, ул. Чехова, д.2, оф.308

Предусмотрена возможность одностороннего отказа от исполнения контракта в соответствии со ст. 95 Закона № 44-ФЗ: Да

Требуется обеспечение исполнения контракта: Да

Размер обеспечения исполнения контракта: 10 %

Порядок предоставления обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению: Исполнение контракта может обеспечиваться предоставлением независимой гарантии (далее – НГ),соответствующей требованиям ст.45ФЗ,или внесением денежных средств на указанный заказчиком счет,на котором в соответствии с закон-вом РФ учитываются операции со средствами,поступающими заказчику.НГ должна быть безотзывной и должна соответствовать требованиям устан-ым ст.45ФЗ.Способ обеспечения исполнения контракта, срок действия НГ определяются в соответствии с треб-ми ФЗ участником закупки,с которым заключается контракт,самостоятельно.Срок действия НГ должен превышать предус-ый контрактом срок исполнения обяз-в,которые должны быть обеспечены такой НГ,не менее чем на 1 месяц,в т.ч. в случае его изменения в соответствии со ст.95ФЗ. В НГ включается условие об обязанности гаранта уплатить заказчику (бенефициару) денежную сумму по НГ не позднее 10 раб.дней со дня, следующего за днем получения гарантом требования заказчика (бенефициара), соответствующего условиям такой НГ, при отсутствии предусм. ГКРФ оснований для отказа в удовлетворении этого требования.Запрещается включение в условия НГ требования о пред-ии заказчиком гаранту судебных актов,подтвер-их неисполнение принципалом обязательств,обеспечиваемых НГ.НГ,используемая для целей ФЗ, информация о ней и документы,предус-ые ч.9ст.45ФЗ,должны быть вкл. в реестр НГ, размещенный в ЕИС,за исключением НГ,указанных в ч.8.1ст.45ФЗ. В случае, если предложенная в заявке участника закупки цена снижена на 25 и более % по отношению к НМЦК, участник закупки, с которым заключается контракт, предоставляет обеспечение исполнения контракта с учетом ст.37ФЗ.Банк.сопровождение контракта не осуществляется. Участник закупки, с которым закл. контракт по результатам определения исполнителя в соответствии с п.1ч.1ст.30ФЗ,освобождается от предоставления обеспечения исполнения контракта в случае, предус-ом ч.8.1.ст.96ФЗ.

Платежные реквизиты для обеспечения исполнения контракта: p/c 03224643190000003000, л/c 176200021, БИК 011909101, ОКЦ № 10 СЗГУ Банка России//УФК ПО ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ, г Вологда, к/c 40102810445370000022

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: 01.12.2025

Срок исполнения контракта: 19.06.2026

Количество этапов: 2

Закупка за счет собственных средств организации: Да

Документы

Общая информация

Документы

Журнал событий