Оказание услуг по обслуживанию контакт-центра

Номер извещения: 0318300445325000419

Общая информация о закупке

Внимание! За нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 14.32 КоАП РФ и ст. 178 УК РФ

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Электронный аукцион

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: РТС-тендер

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://www.rts-tender.ru

Размещение осуществляет: Заказчик ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ "АБИНСКАЯ ЦЕНТРАЛЬНАЯ РАЙОННАЯ БОЛЬНИЦА" МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

Наименование объекта закупки: Оказание услуг по обслуживанию контакт-центра в 2026 году

Этап закупки: Подача заявок

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202503183004453002000402

Контактная информация

Размещение осуществляет: Заказчик

Организация, осуществляющая размещение: ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ "АБИНСКАЯ ЦЕНТРАЛЬНАЯ РАЙОННАЯ БОЛЬНИЦА" МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

Почтовый адрес: 353320, КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ , АБИНСКИЙ Р-Н, Г. АБИНСК, УЛ. МИРА, Д.1

Место нахождения: 353320, КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ , АБИНСКИЙ Р-Н, Г. АБИНСК, УЛ. МИРА, Д.1

Ответственное должностное лицо: Клеймюк А. Н.

Адрес электронной почты: abinsk_zakupki@mail.ru

Номер контактного телефона: 8-86150-53362

Дополнительная информация: Информация отсутствует

Регион: Краснодарский край

Информация о процедуре закупки

Дата и время начала срока подачи заявок: 08.11.2025 00:13 (МСК)

Дата и время окончания срока подачи заявок: 17.11.2025 08:00 (МСК)

Дата проведения процедуры подачи предложений о цене контракта либо о сумме цен единиц товара, работы, услуги: 17.11.2025

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 19.11.2025

Начальная (максимальная) цена контракта

Начальная (максимальная) цена контракта: 144 000,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 253232300528923230100104270016202244

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: 01.01.2026

Срок исполнения контракта: 02.02.2027

Количество этапов: 4

Закупка за счет собственных средств организации: Да

Информация об объекте закупки

Код позиции - Наименование товара, работы, услуги - Ед. измерения - Количество (объем работы, услуги) - Цена за ед., ? - Стоимость, ?

- 62.02.30.000 - Оказание услуг по обслуживанию контакт- центра Обслуживание Контакт-центра 1. разрешение инцидентов и проблем; 2. работы по запросам на изменение; 3. работы по запросам на обслуживание; 4. выполнение регламентных работ; 5. анализ инцидентов и проблем; 6. проведение работ по исключению инцидентов и проблем в дальнейшем; 7. внесение предложений по развитию контакт-центра в соответствии с задачами Заказчика и учетом современных направлений в развитии информационных технологий. Техническая поддержка контакт-центра Перечень объектов: тип и количество • IP-телефон/абонент (телефонный аппарат) – 5 шт. • Шлюзы (программные и аппаратные) – 3 шт. • ПО IP-телефонии (call-центра) – 1 шт. - Условная единица - 12,00 - 12 000,00 - 144 000,00

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Обслуживание Контакт-центра 1. разрешение инцидентов и проблем; 2. работы по запросам на изменение; 3. работы по запросам на обслуживание; 4. выполнение регламентных работ; 5. анализ инцидентов и проблем; 6. проведение работ по исключению инцидентов и проблем в дальнейшем; 7. внесение предложений по развитию контакт-центра в соответствии с задачами Заказчика и учетом современных направлений в развитии информационных технологий. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Техническая поддержка контакт-центра Перечень объектов: тип и количество • IP-телефон/абонент (телефонный аппарат) – 5 шт. • Шлюзы (программные и аппаратные) – 3 шт. • ПО IP-телефонии (call-центра) – 1 шт. Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Обслуживание Контакт-центра - 1. разрешение инцидентов и проблем; 2. работы по запросам на изменение; 3. работы по запросам на обслуживание; 4. выполнение регламентных работ; 5. анализ инцидентов и проблем; 6. проведение работ по исключению инцидентов и проблем в дальнейшем; 7. внесение предложений по развитию контакт-центра в соответствии с задачами Заказчика и учетом современных направлений в развитии информационных технологий. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Техническая поддержка контакт-центра - Перечень объектов: тип и количество • IP-телефон/абонент (телефонный аппарат) – 5 шт. • Шлюзы (программные и аппаратные) – 3 шт. • ПО IP-телефонии (call-центра) – 1 шт. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Обслуживание Контакт-центра - 1. разрешение инцидентов и проблем; 2. работы по запросам на изменение; 3. работы по запросам на обслуживание; 4. выполнение регламентных работ; 5. анализ инцидентов и проблем; 6. проведение работ по исключению инцидентов и проблем в дальнейшем; 7. внесение предложений по развитию контакт-центра в соответствии с задачами Заказчика и учетом современных направлений в развитии информационных технологий. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Техническая поддержка контакт-центра - Перечень объектов: тип и количество • IP-телефон/абонент (телефонный аппарат) – 5 шт. • Шлюзы (программные и аппаратные) – 3 шт. • ПО IP-телефонии (call-центра) – 1 шт. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Преимущества, требования к участникам

Преимущества: Преимущество в соответствии с ч. 3 ст. 30 Закона № 44-ФЗ - Размер преимущества не установлен

Требования к участникам: 1. Требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1.1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 2. Единые требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ

Условия контракта

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: Российская Федерация, край Краснодарский, м.р-н Абинский, г.п. Абинское, г Абинск, ул Мира, Краснодарский край, Абинский район,г. Абинск, ул. Мира1

Предусмотрена возможность одностороннего отказа от исполнения контракта в соответствии со ст. 95 Закона № 44-ФЗ: Да

Обеспечение исполнения контракта

Требуется обеспечение исполнения контракта: Да

Размер обеспечения исполнения контракта: 5 %

Порядок предоставления обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению: Контракт заключается после предоставления участником закупки, с которым заключается контракт, обеспечения исполнения контракта в соответствии с требованиями статьи 96 Федерального закона от 05.04.2013 № 44- ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». Исполнение контракта обеспечивается предоставлением независимой гарантии, соответствующей требованиям статьи 45 Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», или внесением денежных средств на указанный заказчиком счет с указанием назначения платежа «Обеспечение исполнения контракта, № закупки или ИКЗ». Способ обеспечения исполнения контракта определяется участником закупки, с которым заключается контракт, самостоятельно.

Платежные реквизиты для обеспечения исполнения контракта: p/c 03224643030000001800, л/c 828527070, БИК 010349101, Южное ГУ Банка России //УФК по Краснодарскому краю г.Краснодар, к/c 40102810945370000010

Информация о банковском и (или) казначейском сопровождении контракта

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Документы

Общая информация

Документы

Журнал событий