Номер извещения: 0358600007425000016

Общая информация о закупке

Внимание! За нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 14.32 КоАП РФ и ст. 178 УК РФ

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Электронный аукцион

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: РТС-тендер

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://www.rts-tender.ru

Размещение осуществляет: Заказчик ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ "ДЕТСКАЯ ГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО РАЙОНА" В Г. РОСТОВЕ-НА-ДОНУ

Наименование объекта закупки: Услуги по поддержке работы информационных систем в течение 2026 года

Этап закупки: Подача заявок

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202503586000074001000024

Контактная информация

Размещение осуществляет: Заказчик

Организация, осуществляющая размещение: ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ "ДЕТСКАЯ ГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО РАЙОНА" В Г. РОСТОВЕ-НА-ДОНУ

Почтовый адрес: 344041, Ростовская, Ростов-на-Дону, г Ростов-на-Дону, ул Профсоюзная, дом 51В

Место нахождения: 344004, РОСТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, г.о. ГОРОД РОСТОВ-НА-ДОНУ, Г РОСТОВ-НА-ДОНУ, УЛ ПРОФСОЮЗНАЯ, ЗД. 51В

Ответственное должностное лицо: Золотухина О. Н.

Адрес электронной почты: zakupki_dgpz@mail.ru

Номер контактного телефона: 7-863-2850379

Дополнительная информация: Информация отсутствует

Регион: Ростовская обл

Информация о процедуре закупки

Дата и время начала срока подачи заявок: 11.12.2025 13:08 (МСК)

Дата и время окончания срока подачи заявок: 19.12.2025 08:00 (МСК)

Дата проведения процедуры подачи предложений о цене контракта либо о сумме цен единиц товара, работы, услуги: 19.12.2025

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 20.12.2025

Начальная (максимальная) цена контракта

Начальная (максимальная) цена контракта: 1 993 200,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 252616208567261620100100170016202244

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: 01.01.2026

Срок исполнения контракта: 16.02.2027

Количество этапов: 12

Закупка за счет собственных средств организации: Да

Информация об объекте закупки

Код позиции - Наименование товара, работы, услуги - Ед. измерения - Количество (объем работы, услуги) - Цена за ед., ? - Стоимость, ?

- 62.02.30.000 - Поддержка работы системы внутренней VoIP - телефонии Поддержка работы системы внутренней VoIP – телефонии (далее ИС) Осуществить поддержку работы (в том числе коммутацию), обновление программного обеспечения, и, в случае необходимости, настройку и ремонт оборудования VoIP-телефонии (телефонные аппараты, шлюзы, коммутаторы, сервер). Срок ремонта не более 2 рабочих дней после отправки соответствующей заявки. Исполнитель обязан самостоятельно выполнить демонтаж оборудования, доставку и монтаж после выполнения ремонтных работ. Обеспечить хранение данных исключительно на оборудовании Заказчика ... - Месяц - 12,00 - 69 000,00 - 828 000,00

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Поддержка работы системы внутренней VoIP – телефонии (далее ИС) Осуществить поддержку работы (в том числе коммутацию), обновление программного обеспечения, и, в случае необходимости, настройку и ремонт оборудования VoIP-телефонии (телефонные аппараты, шлюзы, коммутаторы, сервер). Срок ремонта не более 2 рабочих дней после отправки соответствующей заявки. Исполнитель обязан самостоятельно выполнить демонтаж оборудования, доставку и монтаж после выполнения ремонтных работ. Обеспечить хранение данных исключительно на оборудовании Заказчика Значение характеристики не может изменяться участником закупки В рамках поддержки Исполнитель обязуется ежедневно отслеживать работоспособность системы цифровой VoIP-телефонии и незамедлительно сообщать о проблемах в работе системы цифровой VoIP-телефонии Заказчику и устранять их в течение не более 1 рабочего дня после обнаружения. По требованию Заказчика осуществить перенастройку кнопок быстрого набора на телефонных аппаратах. Обеспечить запись всех звонков в системе телефонии и хранение в контролируемой зоне Заказчика в течение не менее 12 месяцев, поиск и выдачу по запросу Заказчика, предоставить интерфейс для самостоятельного поиска и скачивания звонков Для сотрудников Заказчика обеспечить возможность привязки номера сотового телефона к внутреннему рабочему номеру. При этом обеспечить возможность настройки переадресации звонка на сотовый номер сотрудника, если он не отвечает на звонок своего рабочего телефона в течение 15 секунд. Обеспечить поддержку работы интерактивного голосового меню (IVR) приёма звонков в приёмную главного врача с прямым внутрисистемным доступом (DISA). Звонящему предлагать ввести внутренний номер абонента. Не требовать от абонента введения дополнительных символов и цифр, кроме самого номера. Осуществлять изменение привязки городских номеров к внутренним абонентам. Звонки на городские номера маршрутизировать на соответствующих внутренних абонентов или соответствующую группу внутренних абонентов. Исходящих звонки на городские и сотовые номера также должны маршрутизироваться через соответствующие городские номера Обеспечивать обновление телефонного справочника внутренней нумерации. Поддерживать в актуальном состоянии централизованную телефонную книгу, загружаемую системными телефонными аппаратами из единой базы данных. Поддерживать актуальной печатную версию телефонного справочника Обеспечить удаление старых записей разговоров, хранящихся более 12 месяцев - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Поддержка работы системы внутренней VoIP – телефонии (далее ИС) - Осуществить поддержку работы (в том числе коммутацию), обновление программного обеспечения, и, в случае необходимости, настройку и ремонт оборудования VoIP-телефонии (телефонные аппараты, шлюзы, коммутаторы, сервер). Срок ремонта не более 2 рабочих дней после отправки соответствующей заявки. Исполнитель обязан самостоятельно выполнить демонтаж оборудования, доставку и монтаж после выполнения ремонтных работ. Обеспечить хранение данных исключительно на оборудовании Заказчика - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - В рамках поддержки Исполнитель обязуется ежедневно отслеживать работоспособность системы цифровой VoIP-телефонии и незамедлительно сообщать о проблемах в работе системы цифровой VoIP-телефонии Заказчику и устранять их в течение не более 1 рабочего дня после обнаружения. По требованию Заказчика осуществить перенастройку кнопок быстрого набора на телефонных аппаратах. Обеспечить запись всех звонков в системе телефонии и хранение в контролируемой зоне Заказчика в течение не менее 12 месяцев, поиск и выдачу по запросу Заказчика, предоставить интерфейс для самостоятельного поиска и скачивания звонков - Для сотрудников Заказчика обеспечить возможность привязки номера сотового телефона к внутреннему рабочему номеру. При этом обеспечить возможность настройки переадресации звонка на сотовый номер сотрудника, если он не отвечает на звонок своего рабочего телефона в течение 15 секунд. - Обеспечить поддержку работы интерактивного голосового меню (IVR) приёма звонков в приёмную главного врача с прямым внутрисистемным доступом (DISA). Звонящему предлагать ввести внутренний номер абонента. Не требовать от абонента введения дополнительных символов и цифр, кроме самого номера. - Осуществлять изменение привязки городских номеров к внутренним абонентам. Звонки на городские номера маршрутизировать на соответствующих внутренних абонентов или соответствующую группу внутренних абонентов. Исходящих звонки на городские и сотовые номера также должны маршрутизироваться через соответствующие городские номера - Обеспечивать обновление телефонного справочника внутренней нумерации. Поддерживать в актуальном состоянии централизованную телефонную книгу, загружаемую системными телефонными аппаратами из единой базы данных. Поддерживать актуальной печатную версию телефонного справочника - Обеспечить удаление старых записей разговоров, хранящихся более 12 месяцев

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Поддержка работы системы внутренней VoIP – телефонии (далее ИС) - Осуществить поддержку работы (в том числе коммутацию), обновление программного обеспечения, и, в случае необходимости, настройку и ремонт оборудования VoIP-телефонии (телефонные аппараты, шлюзы, коммутаторы, сервер). Срок ремонта не более 2 рабочих дней после отправки соответствующей заявки. Исполнитель обязан самостоятельно выполнить демонтаж оборудования, доставку и монтаж после выполнения ремонтных работ. Обеспечить хранение данных исключительно на оборудовании Заказчика - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

В рамках поддержки Исполнитель обязуется ежедневно отслеживать работоспособность системы цифровой VoIP-телефонии и незамедлительно сообщать о проблемах в работе системы цифровой VoIP-телефонии Заказчику и устранять их в течение не более 1 рабочего дня после обнаружения. По требованию Заказчика осуществить перенастройку кнопок быстрого набора на телефонных аппаратах. Обеспечить запись всех звонков в системе телефонии и хранение в контролируемой зоне Заказчика в течение не менее 12 месяцев, поиск и выдачу по запросу Заказчика, предоставить интерфейс для самостоятельного поиска и скачивания звонков

Для сотрудников Заказчика обеспечить возможность привязки номера сотового телефона к внутреннему рабочему номеру. При этом обеспечить возможность настройки переадресации звонка на сотовый номер сотрудника, если он не отвечает на звонок своего рабочего телефона в течение 15 секунд.

Обеспечить поддержку работы интерактивного голосового меню (IVR) приёма звонков в приёмную главного врача с прямым внутрисистемным доступом (DISA). Звонящему предлагать ввести внутренний номер абонента. Не требовать от абонента введения дополнительных символов и цифр, кроме самого номера.

Осуществлять изменение привязки городских номеров к внутренним абонентам. Звонки на городские номера маршрутизировать на соответствующих внутренних абонентов или соответствующую группу внутренних абонентов. Исходящих звонки на городские и сотовые номера также должны маршрутизироваться через соответствующие городские номера

Обеспечивать обновление телефонного справочника внутренней нумерации. Поддерживать в актуальном состоянии централизованную телефонную книгу, загружаемую системными телефонными аппаратами из единой базы данных. Поддерживать актуальной печатную версию телефонного справочника

Обеспечить удаление старых записей разговоров, хранящихся более 12 месяцев

- 62.02.30.000 - Поддержка работы системы контакт - центра Поддержка работы системы контакт - центра Осуществить поддержку работы и стабильную работу системы цифровой VoIP-телефонии и call-центра с привязкой имеющихся у заказчика многоканальных городских телефонных номеров (протокол SIP), 8 SIM карт, с интерактивными голосовыми меню (IVR), системы переадресации звонков, на базе программной АТС Asterisk версии 14. Обеспечить поддержку работы интерактивного голосового меню (IVR) приёма звонков от пациентов и системой разделения потоков, звонящих в очереди к операторам в зависимости от цели звонка (запись на приём к врачу, вызов врача на дом, другой вопрос). Предупреждать пациента о предполагаемом длительном ожидании ответа оператора (более 5 и более 10 минут), в соответствующем случае. Обеспечить поддержку работы интерактивного голосового меню (IVR) приёма звонков в приёмную главного врача с прямым внутрисистемным доступом (DISA). Звонящему предлагать ввести внутренний номер абонента. Не требовать от абонента введения дополнительных символов и цифр, кроме самого номера. ... - Месяц - 12,00 - 55 000,00 - 660 000,00

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Поддержка работы системы контакт - центра Осуществить поддержку работы и стабильную работу системы цифровой VoIP-телефонии и call-центра с привязкой имеющихся у заказчика многоканальных городских телефонных номеров (протокол SIP), 8 SIM карт, с интерактивными голосовыми меню (IVR), системы переадресации звонков, на базе программной АТС Asterisk версии 14. Обеспечить поддержку работы интерактивного голосового меню (IVR) приёма звонков от пациентов и системой разделения потоков, звонящих в очереди к операторам в зависимости от цели звонка (запись на приём к врачу, вызов врача на дом, другой вопрос). Предупреждать пациента о предполагаемом длительном ожидании ответа оператора (более 5 и более 10 минут), в соответствующем случае. Обеспечить поддержку работы интерактивного голосового меню (IVR) приёма звонков в приёмную главного врача с прямым внутрисистемным доступом (DISA). Звонящему предлагать ввести внутренний номер абонента. Не требовать от абонента введения дополнительных символов и цифр, кроме самого номера. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Обеспечить возможность заказа обратного звонка из IVR. В случае предполагаемого долгого ожидания ответа оператора (более 30 секунд ожидания) сообщать пациенту о возможности самостоятельно записаться на прием и посмотреть расписание приема врачей на сайте Заказчика в сети Интернет, возможности заказа обратного звонка. В рамках поддержки осуществлять обновление и актуализацию работы интерактивных голосовых меню (IVR), в том числе обеспечить профессиональную запись голосовых сообщений в студийных условиях профессиональным диктором. Обеспечить равномерность и похожесть голоса во всех голосовых меню (отсутствие явного изменения голоса). В случае изменения кадрового состава операторов call-центра по запросу Заказчика обучить новых операторов, выдать логины и пароли для регистрации в системе телефонии Осуществить поддержку работы системы обратных звонков. В случае наличия заявки при успешном соединении с оператором (любая инициирующая звонок сторона) номер убирается из списка на обратный звонок. В случае повторной заявки на обратный звонок, учитывается лишь первая заявка. Заявки, оставленные ранее, имеют более высокий приоритет. Осуществить поддержку работы call-центра в режиме приёма звонков в случае (резервный режим), когда отсутствует доступ к сети Интернет из локальной вычислительной сети Заказчика путём переадресации звонков на сотовые телефоны, имеющиеся у Заказчика. Обеспечить запись всех звонков в системе телефонии и хранение в контролируемой зоне Заказчика в течение не менее 6 месяцев, поиск и выдачу по запросу Заказчика, предоставить интерфейс для самостоятельного поиска и скачивания звонков Осуществить поддержку работы 2-х ситуационных мониторов (телевизор с микрокомпьютером c архитектурой ARM), отображающими текущий статус работы контакт-центра. На экране отображать количество и перечень звонков (в том числе обратных) в очереди к операторам контакт-центра. Для каждого указывать время ожидания. Отображать среднюю оценку звонящими работы операторов за весь день и за последний час. Отображать точные дату и время. Отображать количество и перечень упущенных звонков за день (для каждого указывать, если был заказан обратный звонок, указывать продолжительность ожидания). Отображать количество вызовов на дом на текущий день, количество обработанных вызовов, вызовов в назначенным врачом, вызовов без назначенного врача Предоставлять еженедельные отчёты о работе операторов call-центра и системы телефонии: • По каждому оператору количество принятых звонков за период, среднюю оценку работы оператора звонящим, количество оценивших оператора на 1, 2, 3, 4, 5. • По часам количество звонков, поступивших в call-центр, количество обработанных звонков, среднее и максимальное время ожидания ответа оператора, средняя и максимальная длительность разговора, количество пропущенных звонков. • По дням количество уникальных звонивших абонентов (уникальных номеров телефона) дозвонившихся (был разговор с оператором) и не дозвонившихся (за день не было не одного разговора с оператором) • График регистрации операторов. Время регистрации и выхода из системы оператора. • Количество оповещений пациентов роботом по дням. Количество записи пациентов на приём, для которых необходимо информировать пациентов, количество совершенных звонков, количество отвеченных, количество пациентов, выбравших отмену или перенос записи на приём на другой день Отправлять отчёты на электронную почту Заказчика в формате XLSX каждое воскресенье до 21:00 за прошедшую неделю. Также предоставлять отчёты за месяц, квартал, год Обеспечить удаление старых записей разговоров, хранящихся более 6 месяцев - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Поддержка работы системы контакт - центра - Осуществить поддержку работы и стабильную работу системы цифровой VoIP-телефонии и call-центра с привязкой имеющихся у заказчика многоканальных городских телефонных номеров (протокол SIP), 8 SIM карт, с интерактивными голосовыми меню (IVR), системы переадресации звонков, на базе программной АТС Asterisk версии 14. Обеспечить поддержку работы интерактивного голосового меню (IVR) приёма звонков от пациентов и системой разделения потоков, звонящих в очереди к операторам в зависимости от цели звонка (запись на приём к врачу, вызов врача на дом, другой вопрос). Предупреждать пациента о предполагаемом длительном ожидании ответа оператора (более 5 и более 10 минут), в соответствующем случае. Обеспечить поддержку работы интерактивного голосового меню (IVR) приёма звонков в приёмную главного врача с прямым внутрисистемным доступом (DISA). Звонящему предлагать ввести внутренний номер абонента. Не требовать от абонента введения дополнительных символов и цифр, кроме самого номера. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Обеспечить возможность заказа обратного звонка из IVR. В случае предполагаемого долгого ожидания ответа оператора (более 30 секунд ожидания) сообщать пациенту о возможности самостоятельно записаться на прием и посмотреть расписание приема врачей на сайте Заказчика в сети Интернет, возможности заказа обратного звонка. - В рамках поддержки осуществлять обновление и актуализацию работы интерактивных голосовых меню (IVR), в том числе обеспечить профессиональную запись голосовых сообщений в студийных условиях профессиональным диктором. Обеспечить равномерность и похожесть голоса во всех голосовых меню (отсутствие явного изменения голоса). В случае изменения кадрового состава операторов call-центра по запросу Заказчика обучить новых операторов, выдать логины и пароли для регистрации в системе телефонии - Осуществить поддержку работы системы обратных звонков. В случае наличия заявки при успешном соединении с оператором (любая инициирующая звонок сторона) номер убирается из списка на обратный звонок. В случае повторной заявки на обратный звонок, учитывается лишь первая заявка. Заявки, оставленные ранее, имеют более высокий приоритет. - Осуществить поддержку работы call-центра в режиме приёма звонков в случае (резервный режим), когда отсутствует доступ к сети Интернет из локальной вычислительной сети Заказчика путём переадресации звонков на сотовые телефоны, имеющиеся у Заказчика. Обеспечить запись всех звонков в системе телефонии и хранение в контролируемой зоне Заказчика в течение не менее 6 месяцев, поиск и выдачу по запросу Заказчика, предоставить интерфейс для самостоятельного поиска и скачивания звонков - Осуществить поддержку работы 2-х ситуационных мониторов (телевизор с микрокомпьютером c архитектурой ARM), отображающими текущий статус работы контакт-центра. На экране отображать количество и перечень звонков (в том числе обратных) в очереди к операторам контакт-центра. Для каждого указывать время ожидания. Отображать среднюю оценку звонящими работы операторов за весь день и за последний час. Отображать точные дату и время. Отображать количество и перечень упущенных звонков за день (для каждого указывать, если был заказан обратный звонок, указывать продолжительность ожидания). Отображать количество вызовов на дом на текущий день, количество обработанных вызовов, вызовов в назначенным врачом, вызовов без назначенного врача - Предоставлять еженедельные отчёты о работе операторов call-центра и системы телефонии: • По каждому оператору количество принятых звонков за период, среднюю оценку работы оператора звонящим, количество оценивших оператора на 1, 2, 3, 4, 5. • По часам количество звонков, поступивших в call-центр, количество обработанных звонков, среднее и максимальное время ожидания ответа оператора, средняя и максимальная длительность разговора, количество пропущенных звонков. • По дням количество уникальных звонивших абонентов (уникальных номеров телефона) дозвонившихся (был разговор с оператором) и не дозвонившихся (за день не было не одного разговора с оператором) • График регистрации операторов. Время регистрации и выхода из системы оператора. • Количество оповещений пациентов роботом по дням. Количество записи пациентов на приём, для которых необходимо информировать пациентов, количество совершенных звонков, количество отвеченных, количество пациентов, выбравших отмену или перенос записи на приём на другой день - Отправлять отчёты на электронную почту Заказчика в формате XLSX каждое воскресенье до 21:00 за прошедшую неделю. Также предоставлять отчёты за месяц, квартал, год - Обеспечить удаление старых записей разговоров, хранящихся более 6 месяцев

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Поддержка работы системы контакт - центра - Осуществить поддержку работы и стабильную работу системы цифровой VoIP-телефонии и call-центра с привязкой имеющихся у заказчика многоканальных городских телефонных номеров (протокол SIP), 8 SIM карт, с интерактивными голосовыми меню (IVR), системы переадресации звонков, на базе программной АТС Asterisk версии 14. Обеспечить поддержку работы интерактивного голосового меню (IVR) приёма звонков от пациентов и системой разделения потоков, звонящих в очереди к операторам в зависимости от цели звонка (запись на приём к врачу, вызов врача на дом, другой вопрос). Предупреждать пациента о предполагаемом длительном ожидании ответа оператора (более 5 и более 10 минут), в соответствующем случае. Обеспечить поддержку работы интерактивного голосового меню (IVR) приёма звонков в приёмную главного врача с прямым внутрисистемным доступом (DISA). Звонящему предлагать ввести внутренний номер абонента. Не требовать от абонента введения дополнительных символов и цифр, кроме самого номера. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Обеспечить возможность заказа обратного звонка из IVR. В случае предполагаемого долгого ожидания ответа оператора (более 30 секунд ожидания) сообщать пациенту о возможности самостоятельно записаться на прием и посмотреть расписание приема врачей на сайте Заказчика в сети Интернет, возможности заказа обратного звонка.

В рамках поддержки осуществлять обновление и актуализацию работы интерактивных голосовых меню (IVR), в том числе обеспечить профессиональную запись голосовых сообщений в студийных условиях профессиональным диктором. Обеспечить равномерность и похожесть голоса во всех голосовых меню (отсутствие явного изменения голоса). В случае изменения кадрового состава операторов call-центра по запросу Заказчика обучить новых операторов, выдать логины и пароли для регистрации в системе телефонии

Осуществить поддержку работы системы обратных звонков. В случае наличия заявки при успешном соединении с оператором (любая инициирующая звонок сторона) номер убирается из списка на обратный звонок. В случае повторной заявки на обратный звонок, учитывается лишь первая заявка. Заявки, оставленные ранее, имеют более высокий приоритет.

Осуществить поддержку работы call-центра в режиме приёма звонков в случае (резервный режим), когда отсутствует доступ к сети Интернет из локальной вычислительной сети Заказчика путём переадресации звонков на сотовые телефоны, имеющиеся у Заказчика. Обеспечить запись всех звонков в системе телефонии и хранение в контролируемой зоне Заказчика в течение не менее 6 месяцев, поиск и выдачу по запросу Заказчика, предоставить интерфейс для самостоятельного поиска и скачивания звонков

Осуществить поддержку работы 2-х ситуационных мониторов (телевизор с микрокомпьютером c архитектурой ARM), отображающими текущий статус работы контакт-центра. На экране отображать количество и перечень звонков (в том числе обратных) в очереди к операторам контакт-центра. Для каждого указывать время ожидания. Отображать среднюю оценку звонящими работы операторов за весь день и за последний час. Отображать точные дату и время. Отображать количество и перечень упущенных звонков за день (для каждого указывать, если был заказан обратный звонок, указывать продолжительность ожидания). Отображать количество вызовов на дом на текущий день, количество обработанных вызовов, вызовов в назначенным врачом, вызовов без назначенного врача

Предоставлять еженедельные отчёты о работе операторов call-центра и системы телефонии: • По каждому оператору количество принятых звонков за период, среднюю оценку работы оператора звонящим, количество оценивших оператора на 1, 2, 3, 4, 5. • По часам количество звонков, поступивших в call-центр, количество обработанных звонков, среднее и максимальное время ожидания ответа оператора, средняя и максимальная длительность разговора, количество пропущенных звонков. • По дням количество уникальных звонивших абонентов (уникальных номеров телефона) дозвонившихся (был разговор с оператором) и не дозвонившихся (за день не было не одного разговора с оператором) • График регистрации операторов. Время регистрации и выхода из системы оператора. • Количество оповещений пациентов роботом по дням. Количество записи пациентов на приём, для которых необходимо информировать пациентов, количество совершенных звонков, количество отвеченных, количество пациентов, выбравших отмену или перенос записи на приём на другой день

Отправлять отчёты на электронную почту Заказчика в формате XLSX каждое воскресенье до 21:00 за прошедшую неделю. Также предоставлять отчёты за месяц, квартал, год

Обеспечить удаление старых записей разговоров, хранящихся более 6 месяцев

- 62.02.30.000 - Поддержка работы системы автоматического информирования пациентов посредством телефонных звонков. Поддержка работы системы автоматического информирования пациентов посредством телефонных звонков. (далее ИС) с привязкой системы цифровой VoIP-телефонии и call-центра ИС в определенное время (меняется по запросу заказчика) ежедневно или по запросу Заказчика получает структурированные данные из МИС и автоматически совершает исходящие звонки пациентам Заказчика из этих данных на сотовые или городские телефоны и проговаривает путем синтеза речи определенный шаблонизированный по этой выборке текст (текст и алгоритм шаблонизации согласовать с Заказчиком) ... - Месяц - 12,00 - 3 500,00 - 42 000,00

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Поддержка работы системы автоматического информирования пациентов посредством телефонных звонков. (далее ИС) с привязкой системы цифровой VoIP-телефонии и call-центра ИС в определенное время (меняется по запросу заказчика) ежедневно или по запросу Заказчика получает структурированные данные из МИС и автоматически совершает исходящие звонки пациентам Заказчика из этих данных на сотовые или городские телефоны и проговаривает путем синтеза речи определенный шаблонизированный по этой выборке текст (текст и алгоритм шаблонизации согласовать с Заказчиком) Значение характеристики не может изменяться участником закупки Обеспечить запись всех звонков, совершаемых автоинформатором. Голос автоинформатора должен быть чётко различимым, текст, произносимый автоинформатором полностью понятен не менее чем 95% пациентам Обеспечить возможность совершения ИС исходящих звонков в четырехканальном режиме с SIM-карты, предоставляемой Заказчиком. У Заказчика для этих целей установлен GSM VoIP шлюз GoIP-8, совместимый с ИС Тексты, произносимые автоинформатором, а также алгоритм обзвона и приёма звонков от пациентов может быть изменён по требованию Заказчиком. Осуществить поддержку и контроль работы голосового VoIP GSM шлюза GoIP-8 для исходящих звонков автоинформатора, имеющегося у Заказчика Напоминание о записи пациента на приём к врачу. Ежедневно система автоматически звонит по телефонным номерам пациентов (автоинформатор) и сообщает (напоминает) голосом о записи пациента на приём к врачу. Каждому пациенту сообщается имя и отчество пациента, время записи, ФИО врача, специальность врача, предлагать отменить и перенести запись. Предоставлять возможность повторного прослушивания. Если пациент желает перенести запись, перенаправлять звонок в очередь к операторам call-центра с наивысшим приоритетом (такие звонки должны быть обработаны операторами в первую очередь). Предупреждать о записи разговора перед соединением с оператором Предоставить возможность пациенту отменить запись на приём. Соединять с оператором контакт центра с наивысшим приоритетом, предупреждать о записи разговора В случае недозвона в контакт-центр, обеспечивается формирование текста, диктуемого пациенту, таким образом, чтобы информировать пациента по одному телефонному номеру не чаще одного раза в день, путём группировки записи по пациенту и по телефонному номеру. - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Поддержка работы системы автоматического информирования пациентов посредством телефонных звонков. (далее ИС) с привязкой системы цифровой VoIP-телефонии и call-центра - ИС в определенное время (меняется по запросу заказчика) ежедневно или по запросу Заказчика получает структурированные данные из МИС и автоматически совершает исходящие звонки пациентам Заказчика из этих данных на сотовые или городские телефоны и проговаривает путем синтеза речи определенный шаблонизированный по этой выборке текст (текст и алгоритм шаблонизации согласовать с Заказчиком) - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Обеспечить запись всех звонков, совершаемых автоинформатором. Голос автоинформатора должен быть чётко различимым, текст, произносимый автоинформатором полностью понятен не менее чем 95% пациентам - Обеспечить возможность совершения ИС исходящих звонков в четырехканальном режиме с SIM-карты, предоставляемой Заказчиком. У Заказчика для этих целей установлен GSM VoIP шлюз GoIP-8, совместимый с ИС - Тексты, произносимые автоинформатором, а также алгоритм обзвона и приёма звонков от пациентов может быть изменён по требованию Заказчиком. Осуществить поддержку и контроль работы голосового VoIP GSM шлюза GoIP-8 для исходящих звонков автоинформатора, имеющегося у Заказчика - Напоминание о записи пациента на приём к врачу. Ежедневно система автоматически звонит по телефонным номерам пациентов (автоинформатор) и сообщает (напоминает) голосом о записи пациента на приём к врачу. Каждому пациенту сообщается имя и отчество пациента, время записи, ФИО врача, специальность врача, предлагать отменить и перенести запись. Предоставлять возможность повторного прослушивания. Если пациент желает перенести запись, перенаправлять звонок в очередь к операторам call-центра с наивысшим приоритетом (такие звонки должны быть обработаны операторами в первую очередь). Предупреждать о записи разговора перед соединением с оператором - Предоставить возможность пациенту отменить запись на приём. Соединять с оператором контакт центра с наивысшим приоритетом, предупреждать о записи разговора - В случае недозвона в контакт-центр, обеспечивается формирование текста, диктуемого пациенту, таким образом, чтобы информировать пациента по одному телефонному номеру не чаще одного раза в день, путём группировки записи по пациенту и по телефонному номеру.

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Поддержка работы системы автоматического информирования пациентов посредством телефонных звонков. (далее ИС) с привязкой системы цифровой VoIP-телефонии и call-центра - ИС в определенное время (меняется по запросу заказчика) ежедневно или по запросу Заказчика получает структурированные данные из МИС и автоматически совершает исходящие звонки пациентам Заказчика из этих данных на сотовые или городские телефоны и проговаривает путем синтеза речи определенный шаблонизированный по этой выборке текст (текст и алгоритм шаблонизации согласовать с Заказчиком) - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Обеспечить запись всех звонков, совершаемых автоинформатором. Голос автоинформатора должен быть чётко различимым, текст, произносимый автоинформатором полностью понятен не менее чем 95% пациентам

Обеспечить возможность совершения ИС исходящих звонков в четырехканальном режиме с SIM-карты, предоставляемой Заказчиком. У Заказчика для этих целей установлен GSM VoIP шлюз GoIP-8, совместимый с ИС

Тексты, произносимые автоинформатором, а также алгоритм обзвона и приёма звонков от пациентов может быть изменён по требованию Заказчиком. Осуществить поддержку и контроль работы голосового VoIP GSM шлюза GoIP-8 для исходящих звонков автоинформатора, имеющегося у Заказчика

Напоминание о записи пациента на приём к врачу. Ежедневно система автоматически звонит по телефонным номерам пациентов (автоинформатор) и сообщает (напоминает) голосом о записи пациента на приём к врачу. Каждому пациенту сообщается имя и отчество пациента, время записи, ФИО врача, специальность врача, предлагать отменить и перенести запись. Предоставлять возможность повторного прослушивания. Если пациент желает перенести запись, перенаправлять звонок в очередь к операторам call-центра с наивысшим приоритетом (такие звонки должны быть обработаны операторами в первую очередь). Предупреждать о записи разговора перед соединением с оператором

Предоставить возможность пациенту отменить запись на приём. Соединять с оператором контакт центра с наивысшим приоритетом, предупреждать о записи разговора

В случае недозвона в контакт-центр, обеспечивается формирование текста, диктуемого пациенту, таким образом, чтобы информировать пациента по одному телефонному номеру не чаще одного раза в день, путём группировки записи по пациенту и по телефонному номеру.

- 62.02.30.000 - Поддержка работы официального веб-сайта Заказчика Поддержка работы официального веб-сайта Заказчика Осуществить поддержку работы раздела сайта для сбора обращений граждан и представителей пациентов. Для каждого обращения требовать от пользователя ввод фамилии, имени и отчества, контактного телефона, электронной почты, текста обращения ... - Месяц - 12,00 - 11 500,00 - 138 000,00

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Поддержка работы официального веб-сайта Заказчика Осуществить поддержку работы раздела сайта для сбора обращений граждан и представителей пациентов. Для каждого обращения требовать от пользователя ввод фамилии, имени и отчества, контактного телефона, электронной почты, текста обращения Значение характеристики не может изменяться участником закупки Провести работы по удалению вредоносного кода, устранить уязвимости в программном коде веб-сайта. Провести мероприятия по повышению надёжности сайта, защите от взлома, обновлению версий всех компонентов сайта. Обеспечить стабильную работу веб-сайта по протоколу HTTPS, обеспечить выпуск необходимых сертификатов. Обеспечить семантическую верстку страниц сайта в соответствии с требованиями стандарта HTML5 и поисковых систем Яндекс, Google Обеспечить размещение и обновление информации: • расписания приёма врачей с отображением по неделям • информационных материалов • информация о записи пациента на приём к врачу • раздел новостей организации • важных уведомлений • информация о осуществляемой медицинской деятельности и о медицинских работниках медицинских организаций, об уровне их образования и об их квалификации • информация о режиме работы, видах оказываемой медицинской помощи • информация о структуре и органах управления медицинской организацией • информация о правилах внутреннего распорядка для потребителей услуг • информация о графике приема граждан руководителем организации • информация о страховых организациях, с которой заключены договора на оказание медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию • информация о территориальной программе государственных гарантий на текущий год, включая показатели доступности помощи • информация о правилах записи на первичный прием • информация о правилах подготовки к диагностическим исследованиям • реквизиты и контакт Заказчика • справочник пациента с рекомендацией о защите от различных заболеваний, способах профилактики Обеспечить отображение номера кабинета, ФИО врача, специальности врача или наименование службы, диапазон времени приёма (начиная с какого времени и до какого времени идёт приём в данный день) по дням текущей недели, фотографии врача или пиктограмма службы. Обеспечить группировку по категориям Обязательно использование только русского языка в элементах интерфейса Обеспечить получение согласия на сбор персональных данных от пользователя при обращении через сайт. Поддерживать в актуальном состоянии на Сайте политику обработки персональных данных, согласованную Заказчиком Осуществить улучшение отображения сайта на мобильных устройствах. Все визуальные интерфейсы Сайта должны быть выполнены согласно современным стандартам в области разработки интерфейсов. Обеспечить кроссбраузерность и кроссплатформенность веб-сайта Сайт должен иметь функцию просмотра в режиме для слабовидящих Сайт должен быть оптимизирован для просмотра на мобильных устройствах. Сайт должен корректно отображаться в мобильных версиях браузеров современных устройств под управление IOS и Android. - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Поддержка работы официального веб-сайта Заказчика - Осуществить поддержку работы раздела сайта для сбора обращений граждан и представителей пациентов. Для каждого обращения требовать от пользователя ввод фамилии, имени и отчества, контактного телефона, электронной почты, текста обращения - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Провести работы по удалению вредоносного кода, устранить уязвимости в программном коде веб-сайта. Провести мероприятия по повышению надёжности сайта, защите от взлома, обновлению версий всех компонентов сайта. Обеспечить стабильную работу веб-сайта по протоколу HTTPS, обеспечить выпуск необходимых сертификатов. - Обеспечить семантическую верстку страниц сайта в соответствии с требованиями стандарта HTML5 и поисковых систем Яндекс, Google - Обеспечить размещение и обновление информации: • расписания приёма врачей с отображением по неделям • информационных материалов • информация о записи пациента на приём к врачу • раздел новостей организации • важных уведомлений • информация о осуществляемой медицинской деятельности и о медицинских работниках медицинских организаций, об уровне их образования и об их квалификации • информация о режиме работы, видах оказываемой медицинской помощи • информация о структуре и органах управления медицинской организацией • информация о правилах внутреннего распорядка для потребителей услуг • информация о графике приема граждан руководителем организации • информация о страховых организациях, с которой заключены договора на оказание медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию • информация о территориальной программе государственных гарантий на текущий год, включая показатели доступности помощи • информация о правилах записи на первичный прием • информация о правилах подготовки к диагностическим исследованиям • реквизиты и контакт Заказчика • справочник пациента с рекомендацией о защите от различных заболеваний, способах профилактики - Обеспечить отображение номера кабинета, ФИО врача, специальности врача или наименование службы, диапазон времени приёма (начиная с какого времени и до какого времени идёт приём в данный день) по дням текущей недели, фотографии врача или пиктограмма службы. Обеспечить группировку по категориям - Обязательно использование только русского языка в элементах интерфейса - Обеспечить получение согласия на сбор персональных данных от пользователя при обращении через сайт. Поддерживать в актуальном состоянии на Сайте политику обработки персональных данных, согласованную Заказчиком - Осуществить улучшение отображения сайта на мобильных устройствах. Все визуальные интерфейсы Сайта должны быть выполнены согласно современным стандартам в области разработки интерфейсов. Обеспечить кроссбраузерность и кроссплатформенность веб-сайта - Сайт должен иметь функцию просмотра в режиме для слабовидящих - Сайт должен быть оптимизирован для просмотра на мобильных устройствах. Сайт должен корректно отображаться в мобильных версиях браузеров современных устройств под управление IOS и Android.

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Поддержка работы официального веб-сайта Заказчика - Осуществить поддержку работы раздела сайта для сбора обращений граждан и представителей пациентов. Для каждого обращения требовать от пользователя ввод фамилии, имени и отчества, контактного телефона, электронной почты, текста обращения - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Провести работы по удалению вредоносного кода, устранить уязвимости в программном коде веб-сайта. Провести мероприятия по повышению надёжности сайта, защите от взлома, обновлению версий всех компонентов сайта. Обеспечить стабильную работу веб-сайта по протоколу HTTPS, обеспечить выпуск необходимых сертификатов.

Обеспечить семантическую верстку страниц сайта в соответствии с требованиями стандарта HTML5 и поисковых систем Яндекс, Google

Обеспечить размещение и обновление информации: • расписания приёма врачей с отображением по неделям • информационных материалов • информация о записи пациента на приём к врачу • раздел новостей организации • важных уведомлений • информация о осуществляемой медицинской деятельности и о медицинских работниках медицинских организаций, об уровне их образования и об их квалификации • информация о режиме работы, видах оказываемой медицинской помощи • информация о структуре и органах управления медицинской организацией • информация о правилах внутреннего распорядка для потребителей услуг • информация о графике приема граждан руководителем организации • информация о страховых организациях, с которой заключены договора на оказание медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию • информация о территориальной программе государственных гарантий на текущий год, включая показатели доступности помощи • информация о правилах записи на первичный прием • информация о правилах подготовки к диагностическим исследованиям • реквизиты и контакт Заказчика • справочник пациента с рекомендацией о защите от различных заболеваний, способах профилактики

Обеспечить отображение номера кабинета, ФИО врача, специальности врача или наименование службы, диапазон времени приёма (начиная с какого времени и до какого времени идёт приём в данный день) по дням текущей недели, фотографии врача или пиктограмма службы. Обеспечить группировку по категориям

Обязательно использование только русского языка в элементах интерфейса

Обеспечить получение согласия на сбор персональных данных от пользователя при обращении через сайт. Поддерживать в актуальном состоянии на Сайте политику обработки персональных данных, согласованную Заказчиком

Осуществить улучшение отображения сайта на мобильных устройствах. Все визуальные интерфейсы Сайта должны быть выполнены согласно современным стандартам в области разработки интерфейсов. Обеспечить кроссбраузерность и кроссплатформенность веб-сайта

Сайт должен иметь функцию просмотра в режиме для слабовидящих

Сайт должен быть оптимизирован для просмотра на мобильных устройствах. Сайт должен корректно отображаться в мобильных версиях браузеров современных устройств под управление IOS и Android.

- 62.02.30.000 - Поддержка работы информационных экранов и сенсорных терминалов Поддержка работы информационных экранов и сенсорных терминалов Обеспечить поддержку работы системы демонстрации видеороликов на базе 7 телевизоров. Обеспечить демонстрацию в рабочее время видеороликов из централизованного хранилища. Обеспечить возможность управления порядком воспроизведения. Воспроизведение циклическое. Обеспечить централизованную загрузку видеороликов с сервера КИС. При появлении электропитания обеспечить автоматическое включение телевизоров и запуск системы трансляции видеороликов. По запросу Заказчика обеспечить обновление, загрузку новых роликов, удаление старых, изменение периодичности воспроизведения каждого ролика, порядок воспроизведения. ... - Месяц - 12,00 - 23 000,00 - 276 000,00

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Поддержка работы информационных экранов и сенсорных терминалов Обеспечить поддержку работы системы демонстрации видеороликов на базе 7 телевизоров. Обеспечить демонстрацию в рабочее время видеороликов из централизованного хранилища. Обеспечить возможность управления порядком воспроизведения. Воспроизведение циклическое. Обеспечить централизованную загрузку видеороликов с сервера КИС. При появлении электропитания обеспечить автоматическое включение телевизоров и запуск системы трансляции видеороликов. По запросу Заказчика обеспечить обновление, загрузку новых роликов, удаление старых, изменение периодичности воспроизведения каждого ролика, порядок воспроизведения. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Обеспечить поддержку работы на базе 3 телевизоров информационных табло динамической навигации (маршрутизации) пациентов. Обеспечить отображение текущего (на данный момент времени) приёма врачей, направление к кабинетам относительно данного табло, номер кабинета, этаж, ФИО врача, специальность врача или наименование службы, диапазон времени приёма (начиная с какого времени и до какого времени идёт приём в данный день), фотография врача или пиктограмма службы. Данные брать из МИС. Отображать текущую дату и время. При появлении электропитания обеспечить автоматическое включение телевизора и запуск интерфейса динамической навигации. Обеспечить поддержку работы сервера динамической навигации Осуществить поддержку работы информационного табло, отображающего логотип Заказчика, точное время, слайдщоу с оперативными объявлениями. Обеспечить оперативное обновление информационных материалов на информационном табло по запросу Заказчика, обеспечить соответствие информационных материалов брендбуку Заказчика Осуществить поддержку работы 5 сенсорных информационных киосков (далее киоск) с расписанием приёма врачей и возможностью записи на приём к врачу, обеспечить стабильную и бесперебойную работу. Обеспечить автоматическое обновление расписания приема врачей из МИС не реже одного раза в час. При включении электропитания киоска, на экране появляется интерфейс. Обеспечить невозможность перехода пользователя в интерфейс операционной системы или открытие любой другой программы, кроме интерфейса табло. Осуществлять заправку рулонами термобумаги термопринтеров, подключенных к киоскам в течение не более 1 рабочего дня после окончания предыдущего рулона. При отсутствии активности со стороны пользователя в течение 60 секунд осуществлять возврат на главный экран интерфейса. Обеспечить возможность отключения считывателя штрихкодов программным путём. Выполнить калибровку сенсорных экранов в случае необходимости. Обеспечить идентификацию пациента по считыванию смарткарты полиса обязательного медицинского страхования, по считыванию штрихкода полиса обязательного медицинского страхования. Обеспечить возможность печати из интерфейса сенсорного терминала расписания приема врача на термобумаге, в случае наличия доступа к этим данным МИС Обеспечить возможность удаленного управления и администрирования каждым информационным табло и киоском, в том числе в режиме удалённого рабочего стола, SSH Обеспечить поддержку работы системы оценки работы регистратуры. Оценка может быть выполнена по двум критериям «понравилось» или «не понравилось». Пользователь также должен иметь возможность выбрать проблему, с которой он столкнулся в регистратуре. Еженедельно предоставлять отчёт в формате XLSX: указывать долю и количество оценок (понравилось, не понравилось), количество проблем по категориям - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Поддержка работы информационных экранов и сенсорных терминалов - Обеспечить поддержку работы системы демонстрации видеороликов на базе 7 телевизоров. Обеспечить демонстрацию в рабочее время видеороликов из централизованного хранилища. Обеспечить возможность управления порядком воспроизведения. Воспроизведение циклическое. Обеспечить централизованную загрузку видеороликов с сервера КИС. При появлении электропитания обеспечить автоматическое включение телевизоров и запуск системы трансляции видеороликов. По запросу Заказчика обеспечить обновление, загрузку новых роликов, удаление старых, изменение периодичности воспроизведения каждого ролика, порядок воспроизведения. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Обеспечить поддержку работы на базе 3 телевизоров информационных табло динамической навигации (маршрутизации) пациентов. Обеспечить отображение текущего (на данный момент времени) приёма врачей, направление к кабинетам относительно данного табло, номер кабинета, этаж, ФИО врача, специальность врача или наименование службы, диапазон времени приёма (начиная с какого времени и до какого времени идёт приём в данный день), фотография врача или пиктограмма службы. Данные брать из МИС. Отображать текущую дату и время. При появлении электропитания обеспечить автоматическое включение телевизора и запуск интерфейса динамической навигации. Обеспечить поддержку работы сервера динамической навигации - Осуществить поддержку работы информационного табло, отображающего логотип Заказчика, точное время, слайдщоу с оперативными объявлениями. Обеспечить оперативное обновление информационных материалов на информационном табло по запросу Заказчика, обеспечить соответствие информационных материалов брендбуку Заказчика - Осуществить поддержку работы 5 сенсорных информационных киосков (далее киоск) с расписанием приёма врачей и возможностью записи на приём к врачу, обеспечить стабильную и бесперебойную работу. Обеспечить автоматическое обновление расписания приема врачей из МИС не реже одного раза в час. При включении электропитания киоска, на экране появляется интерфейс. Обеспечить невозможность перехода пользователя в интерфейс операционной системы или открытие любой другой программы, кроме интерфейса табло. Осуществлять заправку рулонами термобумаги термопринтеров, подключенных к киоскам в течение не более 1 рабочего дня после окончания предыдущего рулона. При отсутствии активности со стороны пользователя в течение 60 секунд осуществлять возврат на главный экран интерфейса. Обеспечить возможность отключения считывателя штрихкодов программным путём. Выполнить калибровку сенсорных экранов в случае необходимости. Обеспечить идентификацию пациента по считыванию смарткарты полиса обязательного медицинского страхования, по считыванию штрихкода полиса обязательного медицинского страхования. Обеспечить возможность печати из интерфейса сенсорного терминала расписания приема врача на термобумаге, в случае наличия доступа к этим данным МИС - Обеспечить возможность удаленного управления и администрирования каждым информационным табло и киоском, в том числе в режиме удалённого рабочего стола, SSH - Обеспечить поддержку работы системы оценки работы регистратуры. Оценка может быть выполнена по двум критериям «понравилось» или «не понравилось». Пользователь также должен иметь возможность выбрать проблему, с которой он столкнулся в регистратуре. Еженедельно предоставлять отчёт в формате XLSX: указывать долю и количество оценок (понравилось, не понравилось), количество проблем по категориям

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Поддержка работы информационных экранов и сенсорных терминалов - Обеспечить поддержку работы системы демонстрации видеороликов на базе 7 телевизоров. Обеспечить демонстрацию в рабочее время видеороликов из централизованного хранилища. Обеспечить возможность управления порядком воспроизведения. Воспроизведение циклическое. Обеспечить централизованную загрузку видеороликов с сервера КИС. При появлении электропитания обеспечить автоматическое включение телевизоров и запуск системы трансляции видеороликов. По запросу Заказчика обеспечить обновление, загрузку новых роликов, удаление старых, изменение периодичности воспроизведения каждого ролика, порядок воспроизведения. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Обеспечить поддержку работы на базе 3 телевизоров информационных табло динамической навигации (маршрутизации) пациентов. Обеспечить отображение текущего (на данный момент времени) приёма врачей, направление к кабинетам относительно данного табло, номер кабинета, этаж, ФИО врача, специальность врача или наименование службы, диапазон времени приёма (начиная с какого времени и до какого времени идёт приём в данный день), фотография врача или пиктограмма службы. Данные брать из МИС. Отображать текущую дату и время. При появлении электропитания обеспечить автоматическое включение телевизора и запуск интерфейса динамической навигации. Обеспечить поддержку работы сервера динамической навигации

Осуществить поддержку работы информационного табло, отображающего логотип Заказчика, точное время, слайдщоу с оперативными объявлениями. Обеспечить оперативное обновление информационных материалов на информационном табло по запросу Заказчика, обеспечить соответствие информационных материалов брендбуку Заказчика

Осуществить поддержку работы 5 сенсорных информационных киосков (далее киоск) с расписанием приёма врачей и возможностью записи на приём к врачу, обеспечить стабильную и бесперебойную работу. Обеспечить автоматическое обновление расписания приема врачей из МИС не реже одного раза в час. При включении электропитания киоска, на экране появляется интерфейс. Обеспечить невозможность перехода пользователя в интерфейс операционной системы или открытие любой другой программы, кроме интерфейса табло. Осуществлять заправку рулонами термобумаги термопринтеров, подключенных к киоскам в течение не более 1 рабочего дня после окончания предыдущего рулона. При отсутствии активности со стороны пользователя в течение 60 секунд осуществлять возврат на главный экран интерфейса. Обеспечить возможность отключения считывателя штрихкодов программным путём. Выполнить калибровку сенсорных экранов в случае необходимости. Обеспечить идентификацию пациента по считыванию смарткарты полиса обязательного медицинского страхования, по считыванию штрихкода полиса обязательного медицинского страхования. Обеспечить возможность печати из интерфейса сенсорного терминала расписания приема врача на термобумаге, в случае наличия доступа к этим данным МИС

Обеспечить возможность удаленного управления и администрирования каждым информационным табло и киоском, в том числе в режиме удалённого рабочего стола, SSH

Обеспечить поддержку работы системы оценки работы регистратуры. Оценка может быть выполнена по двум критериям «понравилось» или «не понравилось». Пользователь также должен иметь возможность выбрать проблему, с которой он столкнулся в регистратуре. Еженедельно предоставлять отчёт в формате XLSX: указывать долю и количество оценок (понравилось, не понравилось), количество проблем по категориям

- 62.02.30.000 - Поддержка интеграции информационных систем с МИС Заказчика Поддержка интеграции информационных систем с МИС Заказчика (далее ИС) Осуществить поддержку интеграции КИС с МИС. Обеспечить получение из МИС необходимых для работы ИС данных и экспорт в МИС данных в случае необходимости путём выполнения SQL запросов к базе данных МИС. ... - Месяц - 12,00 - 4 100,00 - 49 200,00

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Поддержка интеграции информационных систем с МИС Заказчика (далее ИС) Осуществить поддержку интеграции КИС с МИС. Обеспечить получение из МИС необходимых для работы ИС данных и экспорт в МИС данных в случае необходимости путём выполнения SQL запросов к базе данных МИС. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Заказчик предоставляет сетевой доступ с сервера (виртуальной машины) Исполнителя к серверу МИС, необходимые данные для подключения (IP адрес сервера, логин и пароль пользователя), обеспечивает ограничение доступа для Исполнителя (доступ будет предоставлен только к требуемой для полноценного функционирования ИС информации). - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Поддержка интеграции информационных систем с МИС Заказчика (далее ИС) - Осуществить поддержку интеграции КИС с МИС. Обеспечить получение из МИС необходимых для работы ИС данных и экспорт в МИС данных в случае необходимости путём выполнения SQL запросов к базе данных МИС. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Заказчик предоставляет сетевой доступ с сервера (виртуальной машины) Исполнителя к серверу МИС, необходимые данные для подключения (IP адрес сервера, логин и пароль пользователя), обеспечивает ограничение доступа для Исполнителя (доступ будет предоставлен только к требуемой для полноценного функционирования ИС информации).

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Поддержка интеграции информационных систем с МИС Заказчика (далее ИС) - Осуществить поддержку интеграции КИС с МИС. Обеспечить получение из МИС необходимых для работы ИС данных и экспорт в МИС данных в случае необходимости путём выполнения SQL запросов к базе данных МИС. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Заказчик предоставляет сетевой доступ с сервера (виртуальной машины) Исполнителя к серверу МИС, необходимые данные для подключения (IP адрес сервера, логин и пароль пользователя), обеспечивает ограничение доступа для Исполнителя (доступ будет предоставлен только к требуемой для полноценного функционирования ИС информации).

Преимущества, требования к участникам

Преимущества: Преимущество в соответствии с ч. 3 ст. 30 Закона № 44-ФЗ - Размер преимущества не установлен

Требования к участникам: 1. Требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1.1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 2. Единые требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ

Обеспечение заявки

Требуется обеспечение заявки: Да

Размер обеспечения заявки: 19 932,00 РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Порядок внесения денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в закупке, а также условия гарантии: Обеспечение заявки на участие в закупке может предоставляться участником закупки в виде денежных средств или независимой гарантии, предусмотренной статьей 45 Федерального закона №44-ФЗ. Выбор способа обеспечения осуществляется участником закупки самостоятельно. Срок действия независимой гарантии должен составлять не менее месяца с даты окончания срока подачи заявок. Все споры, разногласия или требования, которые могут возникнуть из независимой гарантии или в связи с ней, подлежат разрешению в Арбитражном суде Ростовской области. Государственные, муниципальные учреждения не предоставляют обеспечение подаваемых ими заявок на участие в закупках.

Реквизиты счета для учета операций со средствами, поступающими заказчику: p/c 03224643600000005800, л/c 20806007020, БИК 016015102, ОКЦ № 9 ЮГУ Банка России//УФК по Ростовской области, г Ростов-на-Дону, к/c 40102810845370000050

Условия контракта

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: Российская Федерация, обл Ростовская, г.о. город Ростов-на-Дону, г Ростов-на-Дону, ул Профсоюзная, зд. 51в Российская Федерация, обл Ростовская, г.о. город Ростов-на-Дону, г Ростов-на-Дону, ул Загорская, д. 23

Предусмотрена возможность одностороннего отказа от исполнения контракта в соответствии со ст. 95 Закона № 44-ФЗ: Да

Обеспечение исполнения контракта

Требуется обеспечение исполнения контракта: Да

Размер обеспечения исполнения контракта: 5 %

Порядок предоставления обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению: Участник закупки, с которым заключается контракт по результатам определения Исполнителя в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 30 Закона № 44-ФЗ, освобождается от предоставления обеспечения исполнения Контракта, в случае предоставления таким участником закупки информации, содержащейся в реестре контрактов, заключенных заказчиками, и подтверждающей исполнение таким участником (без учета правопреемства) в течение трех лет до даты подачи заявки на участие в закупке трех контрактов, исполненных без применения к такому участнику неустоек (штрафов, пеней). Такая информация представляется участником закупки до заключения Контракта в случаях, установленных Законом № 44-ФЗ для предоставления обеспечения исполнения Контракта. При этом сумма цен таких Контрактов должна составлять не менее начальной (максимальной) цены Контракта, указанной в извещении об осуществлении закупки. Исполнение Контракта может обеспечиваться предоставлением независимой гарантии, соответствующей требованиям ст. 45 Закона № 44-ФЗ, или внесением денежных средств на указанный Заказчиком счет, на котором в соответствии с законодательством Российской Федерации учитываются операции со средствами, поступающими Заказчику. Способ обеспечения исполнения Контракта, срок действия независимой гарантии определяется Исполнителем самостоятельно. При этом срок действия независимой гарантии должен превышать предусмотренный Контрактом срок исполнения обязательств, которые должны быть обеспечены такой независимой гарантией не менее чем на один месяц, в том числе в случае его изменения в соответствии со ст. 95 Закона № 44-ФЗ.

Платежные реквизиты для обеспечения исполнения контракта: p/c 03224643600000005800, л/c 20806007020, БИК 016015102, ОКЦ № 9 ЮГУ Банка России//УФК по Ростовской области, г Ростов-на-Дону, к/c 40102810845370000050

Информация о банковском и (или) казначейском сопровождении контракта

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Документы

Общая информация

Документы

Журнал событий