Номер извещения: 0163200000326002819

Общая информация о закупке

Внимание! За нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 14.32 КоАП РФ и ст. 178 УК РФ

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Электронный аукцион

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: РТС-тендер

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://www.rts-tender.ru

Размещение осуществляет: Уполномоченный орган ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ ПО РЕГУЛИРОВАНИЮ КОНТРАКТНОЙ СИСТЕМЫ

Наименование объекта закупки: Оказание услуг по сопровождению и технической поддержке информационной системы «Система-112»

Этап закупки: Подача заявок

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202603632000001002000006

Информация об особенностях осуществления закупки в соответствии с ч. 4-6 ст. 15 Закона № 44-ФЗ: В соответствии с ч. 4 ст. 15 Закона № 44-ФЗ

Контактная информация

Размещение осуществляет: Уполномоченный орган

Организация, осуществляющая размещение: ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ ПО РЕГУЛИРОВАНИЮ КОНТРАКТНОЙ СИСТЕМЫ

Почтовый адрес: Российская Федерация, 214008, Смоленская обл, Смоленск г, ПЛОЩАДЬ ЛЕНИНА, 1, 321

Место нахождения: Российская Федерация, 214008, Смоленская обл, Смоленск г, ПЛОЩАДЬ ЛЕНИНА, 321, 1

Ответственное должностное лицо: Голубева Л. А.

Адрес электронной почты: goszakaz@admin-smolensk.ru

Номер контактного телефона: 8-4812-229043-2134

Факс: 7-4812-292147

Дополнительная информация: Наименование: Смоленское областное государственное автономное учреждение «Центр информационных технологий» Местонахождение: г. Смоленск, ул. Кашена, д. 2. Телефон/ факс: 8 (4812) 20-55-00 E-mail: cit@admin-smolensk.ru Контактное лицо: Германова Мария Михайловна

Регион: Смоленская обл

Информация о процедуре закупки

Дата и время начала срока подачи заявок: 20.05.2026 15:00 (МСК)

Дата и время окончания срока подачи заявок: 28.05.2026 09:00 (МСК)

Дата проведения процедуры подачи предложений о цене контракта либо о сумме цен единиц товара, работы, услуги: 28.05.2026

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 01.06.2026

Начальная (максимальная) цена контракта

Начальная (максимальная) цена контракта: 7 112 944,34

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 262673007198267300100100060016202244

Информация об объекте закупки

Код позиции - Наименование товара, работы, услуги - Ед. измерения - Количество (объем работы, услуги) - Цена за ед., ? - Стоимость, ?

- 62.02.30.000 - Услуги по сопровождению и технической поддержке информационной системы «Система-112» Общие сведения 1.1. Исполнитель должен оказать услуги по технической поддержке Системы-112 и обеспечение ее бесперебойного функционирования.1.3. Система-112 предназначена для информационного обеспечения единых дежурно-диспетчерских служб и оперативных дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований и является территориально-централизованной автоматизированной информационно-управляющей системой, созданной в границах Смоленской области.1.4. Система-112 интегрирована с существующими смежными информационными системами-112 приграничных субъектов Российской Федерации: - системой-112 Брянской области; - системой-112 Московской области; - системой-112 Псковской области; - системой-112 Тверской области; - системой-112 Калужской области (примерный срок проведения интеграции – 2026 год). - ситемой-112 г. Москва 1.7. В соответствии с распоряжением Администрации Смоленской области от 21.02.2023 № 362-р/адм «О вводе в постоянную эксплуатацию системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории Смоленской области» Система-112 введена в постоянную эксплуатацию с 22.02.2023. Цели оказания услуг - обеспечение работоспособности программного обеспечения Системы-112; - обеспечение стабильного бесперебойного функционирования оборудования Системы-112; - мониторинг состояния и функционирования технических компонентов, входящих в состав Системы-112; - устранения сбоев и ошибок функционирования компонентов Системы-112, выявленных средствами мониторинга, пользователями системы и персоналом службы поддержки пользователей; - техническое обслуживание и поддержка серверной части ПАК, развернутой на серверах ЦОВ (РЦОВ); - информационная поддержка персонала объектов Системы-112 по вопросам функционирования аппаратных компонентов, входящих в состав Системы-112; - оказание консультационной поддержки, связанной с эксплуатацией и обслуживанием оборудования Системы-112; - выполнение планово-предупредительных и регламентных работ по поддержке и обслуживанию компонентов, используемых в составе Системы-112; - обновление/модификация версии прошивки оборудования; - обновление/модификация и техническая поддержка установленных программных и технических средств по информационной безопасности; - выезд специалиста Исполнителя на объекты Заказчика (по адресам, указанным в Приложении 1 к Описанию объекта закупки) для проведения работ по восстановлению работоспособности оборудования Системы-112; - накопления справочной информации (ведение базы знаний) о способах устранения сбоев и ошибок функционирования оборудования и компонентов Системы-112; - обеспечение бесперебойного функционирования ПАК в ЦОВ (РЦОВ), АРМ в ДДС/ЕДДС и ПО на объектах Системы-112 (по адресам, указанным в Приложении 1 к Описанию объекта закупки). ... Условия оказания услуги Условия эксплуатации комплекса технических средств системы-112 должны соответствовать условиям эксплуатации второй группы ГОСТ 21552-84 «Средства вычислительной техники. Общие технические требования, приемка, методы испытаний, маркировка, упаковка, транспортировка, хранение». Условия эксплуатации АРМ Системы-112 должны соответствовать гигиеническим требованиям к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы (СП 2.4.3648-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи»). - Условная единица - 2,00 - 3 556 472,17 - 7 112 944,34

СМОЛЕНСКОЕ ОБЛАСТНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТР ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ" - 2 -

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Общие сведения 1.1. Исполнитель должен оказать услуги по технической поддержке Системы-112 и обеспечение ее бесперебойного функционирования.1.3. Система-112 предназначена для информационного обеспечения единых дежурно-диспетчерских служб и оперативных дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований и является территориально-централизованной автоматизированной информационно-управляющей системой, созданной в границах Смоленской области.1.4. Система-112 интегрирована с существующими смежными информационными системами-112 приграничных субъектов Российской Федерации: - системой-112 Брянской области; - системой-112 Московской области; - системой-112 Псковской области; - системой-112 Тверской области; - системой-112 Калужской области (примерный срок проведения интеграции – 2026 год). - ситемой-112 г. Москва 1.7. В соответствии с распоряжением Администрации Смоленской области от 21.02.2023 № 362-р/адм «О вводе в постоянную эксплуатацию системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории Смоленской области» Система-112 введена в постоянную эксплуатацию с 22.02.2023. Цели оказания услуг - обеспечение работоспособности программного обеспечения Системы-112; - обеспечение стабильного бесперебойного функционирования оборудования Системы-112; - мониторинг состояния и функционирования технических компонентов, входящих в состав Системы-112; - устранения сбоев и ошибок функционирования компонентов Системы-112, выявленных средствами мониторинга, пользователями системы и персоналом службы поддержки пользователей; - техническое обслуживание и поддержка серверной части ПАК, развернутой на серверах ЦОВ (РЦОВ); - информационная поддержка персонала объектов Системы-112 по вопросам функционирования аппаратных компонентов, входящих в состав Системы-112; - оказание консультационной поддержки, связанной с эксплуатацией и обслуживанием оборудования Системы-112; - выполнение планово-предупредительных и регламентных работ по поддержке и обслуживанию компонентов, используемых в составе Системы-112; - обновление/модификация версии прошивки оборудования; - обновление/модификация и техническая поддержка установленных программных и технических средств по информационной безопасности; - выезд специалиста Исполнителя на объекты Заказчика (по адресам, указанным в Приложении 1 к Описанию объекта закупки) для проведения работ по восстановлению работоспособности оборудования Системы-112; - накопления справочной информации (ведение базы знаний) о способах устранения сбоев и ошибок функционирования оборудования и компонентов Системы-112; - обеспечение бесперебойного функционирования ПАК в ЦОВ (РЦОВ), АРМ в ДДС/ЕДДС и ПО на объектах Системы-112 (по адресам, указанным в Приложении 1 к Описанию объекта закупки). - обеспечение бесперебойного функционирования интеграции ПТК ЦОВ (РЦОВ) с информационными системами операторов подвижной радиотелефонной и фиксированной связи с целью реализации механизма определения места нахождения пользовательского оборудования и автоматического занесения в УКИО персональных данных абонента, на которое зарегистрировано данное оборудование (при наличии данной информации у оператора связи); - обеспечение бесперебойного функционирования интеграции ПТК ЦОВ (РЦОВ) с информационными системами операторов подвижной радиотелефонной связи для приема SMS сообщений; - обеспечение бесперебойного функционирования ПТК ЦОВ (РЦОВ) для обеспечения возможности отправки SMS-сообщений из Системы-112 (абоненту операторов сети подвижной радиотелефонной связи); - обеспечение бесперебойного функционирования интеграции ПТК ЦОВ (РЦОВ) с многоуровневой навигационно-информационной системой мониторинга транспортных средств МЧС России на базе использования системы ГЛОНАСС (далее – МНИС ГЛОНАСС); - обеспечение бесперебойного функционирования интеграции ПТК ЦОВ (РЦОВ) с государственной автоматизированной информационной системой «ЭРА-ГЛОНАСС» (далее - ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС»); - обеспечение бесперебойного функционирования сервера точного времени СТВ-01. Условия оказания услуги Условия эксплуатации комплекса технических средств системы-112 должны соответствовать условиям эксплуатации второй группы ГОСТ 21552-84 «Средства вычислительной техники. Общие технические требования, приемка, методы испытаний, маркировка, упаковка, транспортировка, хранение». Условия эксплуатации АРМ Системы-112 должны соответствовать гигиеническим требованиям к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы (СП 2.4.3648-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи»). Функциональные характеристики - прием по номеру «112» вызовов (сообщений о происшествиях); - получение от оператора связи сведений о местонахождении лица, обратившегося по номеру «112», и (или) абонентского устройства, с которого был осуществлен вызов (сообщение о происшествии), а также иных данных, необходимых для обеспечения реагирования по вызову (сообщению о происшествии); - анализ поступающей информации о происшествиях; - направление информации о происшествиях, в том числе вызовов (сообщений о происшествиях), в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб в соответствии с их компетенцией для организации экстренного реагирования; - обеспечение дистанционной психологической поддержкой лицу, обратившемуся по номеру «112»; - автоматизированное восстановление соединения с пользовательским (оконченным) оборудованием лица, обратившегося по номеру «112», в случае внезапного прерывания соединения; - регистрация всех входящих и исходящих вызовов (сообщений о происшествиях по номеру «112»); - ведение базы данных об основных характеристиках происшествий, о начале, завершении и об основных результатах экстренного реагирования на полученные вызовы (сообщения о происшествиях); - возможность приема вызовов (сообщений о происшествиях) на иностранных языках; - возможность дистанционной обработки вызовов на иностранных языках; - получение информации об экстренном вызове от ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС»; - взаимодействие с системами-112 иных субъектов РФ; - возможность предоставления в формализованном виде содержащейся в системе-112 информации пользователям, указанным в части 1 статье 9 Федерального закона «Об обеспечении вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», посредством государственной информационной системы «Централизованная система сбора информации системы-112». - взаимодействие с ДДС ЭОС Смоленской области, в том числе: • дежурно-диспетчерская служба Центра управления в кризисных ситуациях ГУ МЧС России по Смоленской области (1 объект); • дежурно-диспетчерские подразделения службы пожарной охраны ГУ МЧС России по Смоленской области (26 объектов); • дежурные части территориальных органов УМВД России по Смоленской области. Взаимодействие с УМВД России по Смоленской области осуществляется посредством интеграции ПТК системы-112 с информационной системой сервиса обеспечения деятельности дежурных частей единой системы информационно-аналитического обеспечения деятельности МВД России (далее – СОДЧ ИСОД МВД России); • диспетчерской службой ОГБУЗ «ССМП» Министерства Смоленской области по здравоохранению. Взаимодействие осуществляется посредством интеграции ПТК системы-112 с Региональной централизованной системы «Управление скорой и неотложной медицинской помощью (в том числе, санитарной авиацией)» (далее – Система-103). • диспетчерской службой федерального государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Медико-санитарная часть № 135 Федерального медико-биологического агентства» (1 объект). • дежурно-диспетчерская служба аварийной службы газовой сети Акционерного общества «Газпром газораспределение Смоленск» (1 объект); • дежурной частью Управления Федеральной службы безопасности Российской Федерации по Смоленской области (далее – служба «Антитеррор») (1 объект); • едиными дежурно-диспетчерскими службами муниципальных образований Смоленской области (ЕДДС МО Смоленской области) (27 объектов); • дежурной частью Управления Федеральной службы войск национальной гвардии Российской Федерации по Смоленской области (далее – служба «Росгвардия») (1 объект); • дежурно-диспетчерская служба Областного государственного бюджетного учреждения «Лесопожарная служба Смоленской области» (далее – ОГБУ «Лесопожарная служба Смоленской области») (1 объект); • дежурно-диспетчерской службой Государственного унитарного предприятия «Московский социальный регистр» (далее – ГУП «МСР»). Взаимодействие осуществляется посредством интеграции ПТК системы-112 с информационной системой ГУП «МСР»; • диспетчерской службой оперативного штаба (1 объект). - взаимодействие с внешними системами: • узлы связи ССОП Смоленской области, в том числе узлы обеспечения вызова экстренных оперативных служб УОВЭОС; • информационные системы (ИС) операторов связи (в целях определения местоположения лица, обратившегося по номеру «112»); • SMS-центры операторов сетей подвижной связи (СПС); - информационное взаимодействие с Ситуационным центром Губернатора Смоленской области. Технические характеристики - прием телефонных вызовов от узла связи оператора связи, а также передачу обратных вызовов от операторов ЦОВ (РЦОВ) системы-112 на узел связи; - прием коротких текстовых сообщений SMS от SMS-центров операторов подвижной радиотелефонной связи, а также передача обратных коротких текстовых сообщений SMS заявителю через SMS-центры операторов подвижной радиотелефонной связи; - передачу вызовов и данных из ЦОВ (РЦОВ) системы-112 в ЦУКС, ЕДДС, ДДС ЭОС и другие службы Смоленской области перечень которых дан в Приложении №1 к Описанию объекта закупки; - отображение на основе электронных карт географических характеристик территории, полученных от оператора связи данных о местонахождении лица, обратившегося по номеру «112», и (или) абонентского устройства, с которого осуществлен вызов (сообщение о происшествии), а также имеющихся в системе данных о месте происшествия; - обеспечение информационной безопасности конфиденциальной информации, а также средств и систем ее передачи, обработки и хранения в ПТК Системы-112; - автоматизированный доступ с АРМ операторов/диспетчеров Системы-112 к справочной информации, размещенной в базе данных подсистемы консультативного обслуживания. ТРЕБОВАНИЯ К ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ Технологические решения по функционированию системы-112 должны обеспечивать выполнение следующих требований: • максимальное время ожидания заявителем ответа системы-112 от момента установления соединения до момента ответа сотрудника операторского персонала системы-112 - 20 секунд (для 98 процентов вызовов экстренных оперативных служб); • среднее время ожидания заявителем ответа сотрудника операторского персонала системы-112 от момента установления соединения до момента ответа сотрудника операторского персонала системы-112 - 8 секунд; • среднее время, в течение которого осуществляется опрос заявителя или идентификация ситуации сотрудником операторского персонала системы-112 и становится доступна карточка (с заполненными обязательными полями) диспетчеру одной или нескольких выбранных сотрудником операторского персонала системы-112 диспетчерских служб, - 75 секунд; • максимальное время, в течение которого после отправки сотрудником операторского персонала системы-112 карточки (с заполненными обязательными полями) диспетчер диспетчерской службы подтверждает факт приема сообщения о происшествии, - 30 секунд; • максимальное время, в течение которого сотрудник операторского персонала системы-112 инициирует обратный вызов в случае внезапного прерывания соединения с заявителем, - 10 секунд; • минимальное количество попыток обратного вызова, которое сотрудник операторского персонала системы-112 должен совершить в случае внезапного прерывания соединения с заявителем, - 3; • максимальное время, в течение которого с момента установления соединения сотрудник операторского персонала системы-112 ожидает ответа заявителя при обратном вызове, - 1 минута; • время консультативного обслуживания заявителя сотрудником операторского персонала системы-112 - 2 минуты; • максимальное время, в течение которого осуществляется оказание психологической поддержки, - 30 минут; • минимальный срок хранения информации о поступившем вызове экстренных оперативных служб и принятых мерах реагирования на него - 3 года; • устойчивость к сетевым перегрузкам; • резервирование основных элементов системы-112; • возможность переадресации вызовов между ЦОВ-АЦ, РЦОВ, ЦУКС, ЕДДС и ДДС, а также в объекты системы обеспечения вызова оперативных служб по единому номеру «112» соседних субъектов Российской Федерации; • возможность дальнейшего развития системы в направлении расширения функционала, производительности, масштабируемости существующих служб и возможности реализации новых служб; • возможность взаимодействия между ЦОВ-АЦ, РЦОВ, ЦУКС, ЕДДС, ДДС и с объектами системы обеспечения вызова оперативных служб по единому номеру «112» соседних субъектов Российской Федерации. Требования к технологическим решениям, обеспечивающим надежность функционирования Системы-112: 1) вероятность успешного приема вызова (Lпв) - не менее 0,9995, определяется как отношение числа успешных реализаций указанной процедуры к 10000 запросов на выполнение этой процедуры; 2) вероятность успешной обработки вызовов и передачи информации (в том числе переадресации голосового вызова) в соответствующие диспетчерские службы (Lоп) - не менее 0,9995, определяется как отношение числа успешных реализаций указанной процедуры к 10000 запросов на выполнение этой процедуры; 3) вероятность успешного приема информации о реагировании от диспетчерских служб, в которые передана информация о происшествии (Lпи), - не менее 0,9995, определяется как отношение числа успешных реализаций указанной процедуры к 10000 запросов на выполнение этой процедуры; 4) вероятность успешного выполнения целевой функции системы-112 (L112) - не менее 0,9985, определяется как Lпв х Lоп х Lпи; 5) доля потерь голосового соединения с вызывающим абонентом - не более 0,1 процента; 6) резервирование основных элементов системы-112 с учетом территориального разнесения; 7) обеспечение сохранности, полноты, достоверности, неизменности и защиты содержащейся информации. Исполнитель обязан оказывать услуги с соблюдением действующих правил и норм техники безопасности, пожарной безопасности, а также иных утвержденных и зарегистрированных в установленном порядке актов уполномоченных органов государственной власти в сфере охраны труда. Исполнитель обязан оказывать услуги с соблюдением правил трудового распорядка Заказчика. Все профилактические, плановые работы, работы по обновлению и т.д., требующие остановки работы Серверного оборудования, АРМ, ЛВС или АТС, осуществляются Исполнителем по предварительному согласованию с Заказчиком. Проверка работоспособности оборудования Исполнителем может проводиться посредством удаленного доступа или, при необходимости, с выездом по месту нахождения Заказчика; Устранение сбоев, неисправностей и т.п. может осуществляться Исполнителем посредством удаленного доступа. В случае невозможности удаленного проведения таких работ представитель Исполнителя должен прибыть в место установки оборудования Заказчика. Состав услуг: - Профилактическое обслуживание. - Аварийное обслуживание. (7 дней х 24 часа). - Поддержка по запросу (5 рабочих дней х 8 часов). - Поддержка на площадке. - Обновление документации с дополнениями и изменениями ПО. - Проведение удаленного профилактического аудита сети (не реже одного раза в квартал). - Организация сервисных встреч. - Предоставление доступа к информационному порталу Технической поддержки Исполнителя. ? Профилактическое обслуживание. ? Аварийное обслуживание (7 дней х 24 часа). ? Поддержка по запросу (5 рабочих дней х 8 часов). ? Поддержка на площадке. ? Ремонт (гарантийного оборудования) и замена модулей. ? Обновление документации с дополнениями и изменениями ПО. ? Проведение удаленного профилактического аудита сети (не реже одного раза в квартал). ? Организация сервисных встреч. ? Предоставление доступа к информационному порталу технической поддержки Исполнителя. ? Профилактическое обслуживание. ? Аварийное обслуживание (7 дней х 24 часа). ? Поддержка по запросу (5 рабочих дней х 8 часов). ? Поддержка на объекте. ? Организация сервисных встреч. ? Предоставление доступа к информационному порталу Технической поддержки Исполнителя. ? Ежеквартальное обновление в ПТК системы-112 федеральной информационной адресной системы (ГАР) СОСТАВ И СОДЕРЖАНИЕ УСЛУГ ? Профилактическое обслуживание. ? Аварийное обслуживание. (7 дней х 24 часа). ? Поддержка по запросу 5 рабочих дней х 8 часов). ? Поддержка на площадке. ? Обновление в ПОИБ системы-112 лицензионных ключей на используемую антивирусную защиту (предоставляется Заказчиком). ? Обновление в ПОИБ системы-112 сертификата активации сервиса обновления баз решающих правил ПАК ViPNet IDS1000 3.х (предоставляется Заказчиком). ? Обновление в ПОИБ системы-112 прав на использование XSpider 7.8 (предоставляется Заказчиком). ? Проведение профилактического аудита сети (не реже одного раза в квартал). ? Организация сервисных встреч ? Техническое обслуживание СЗИПрофилактическое обслуживание. ? Аварийное обслуживание (7 дней х 24 часа). ? Поддержка по запросу (5 рабочих дней х 8 часов). ? Поддержка на объекте. ? Организация сервисных встреч. ? Предоставление доступа к информационному порталу Технической поддержки Исполнителя.Профилактическое обслуживание. ? Аварийное обслуживание (7 дней х 24 часа). ? Поддержка по запросу (5 рабочих дней х 8 часов). ? Поддержка на площадке. ? Обновление документации с дополнениями и изменениями ПО. ? Проведение удаленного профилактического аудита сети (не реже одного раза в квартал). ? Организация сервисных встреч. ? Предоставление доступа к информационному порталу технической поддержки Исполнителя. Технический специалист Исполнителя выполняет мониторинг функционирования оборудования (включая серверное оборудование), производит профилактический осмотр оборудования и проверяет качество его работы. Заказчику предлагаются процедуры по его улучшению. Профилактика, в зависимости от сложности и типа оборудования на объекте, может быть проведена удаленно или с выездом на объект (по согласованию между Заказчиком и Исполнителем), но не реже 1 раза в квартал. Исполнитель обязан предоставлять плановые обновленные версии СПО, разработанные для профилактики и предотвращения сбоев работы системы, ежеквартально, но не позднее указанных ниже сроков проведения обновлений. Период установки обновленных версий СПО – не реже 1 раза в квартал с даты подписания государственного контракта. Вместе с обновленной версией СПО Исполнитель обязан предоставлять пакет уточненной эксплуатационной документации. Исполнитель обязан уведомить заказчика о выпуске обновленной версии по предусмотренным договором каналам связи. При выявлении проблемы функциональности Системы-112 (выделяется 3 уровня приоритета неисправностей) 1-го приоритета Заказчик связывается с техническим специалистом Исполнителя по круглосуточному дежурному телефону, который в свою очередь обеспечивает немедленную помощь в случае возникновения неисправностей (ошибок), повлекших за собой остановку работы Оборудования. Исполнитель, получив подтверждение о возникновении аварийной ситуации 1 приоритета выделяет специалистов для оказания экстренной технической поддержки по телефону или в дистанционном режиме, предпринимает прочие меры для восстановления системы (оборудования системы) в кратчайшее время. Выезд технического специалиста Исполнителя выполняется при невозможности устранения аварии удаленным способом, затраты по выезду специалиста несет Исполнитель. Восстановление работоспособности Системы-112 обеспечивается следующими способами: - путем консультирования по телефону технического персонала Заказчика; - при помощи удаленного доступа к рабочим станциям и серверам Заказчика; при помощи средств удаленного администрирования по защищенному каналу; - на объектах автоматизации, указанных в Приложении 1 к Описанию объекта закупки, сотрудниками Исполнителя. Услуга технической поддержки по запросу предусматривает обработку запросов заказчика о неисправностях, относящихся к приоритетам 2 и 3. Запросы о неисправностях, относящиеся к Приоритету 2 оказываются Исполнителем, когда Оборудование частично находится в неработоспособном состоянии, но сохраняется возможность использования его Заказчиком. Ограничения, вызванные неработоспособностью части Оборудования, сказываются на его эксплуатации, но менее значительно, чем в случае экстренных проблем с Приоритетом 1. Например, проблемы, приводящие к снижению качественных показателей предоставляемых услуг, а также надежности и устойчивости функционирования Оборудования. Приоритет 2 может быть присвоен проблемам, для которых существует временное обходное решение, позволяющее скомпенсировать негативный эффект при предоставлении услуг конечным потребителям. К приоритету 2 можно отнести проблемы аппаратного или программного обеспечения, вызывающие ограничения при эксплуатации и обслуживании, однако не затрагивающие основные функции системы. Приоритет 2 также может быть присвоен проблеме Приоритета 1, для которой предоставлено временное либо обходное решение. Запросы о неисправностях, относящиеся к Приоритету 3 оказываются в случае некритических проблем аппаратного или программного обеспечения, которые хотя и причиняют неудобства, однако не затрагивают функциональные характеристики Оборудования, оно может эксплуатироваться Заказчиком с ограниченными функциями. При этом неработоспособность отдельных функций не влияет на качественные показатели предоставляемых услуг, функции управления и мониторинга. Данное состояние не влияет на предоставление услуг. Приоритет 3 также может быть присвоен проблеме Приоритета 2, для которой предоставлено временное либо обходное решение. Услуга «Поддержка на площадке» оказывается по запросу Заказчика. Стороны предварительно согласуют дату выезда и срок пребывания специалиста. При согласовании выездов на площадку Заказчика Стороны должны руководствоваться следующими положениями: Критерии для определения необходимости выезда Исполнителя на площадку Заказчика: - Проблемы приоритета 1 при невозможности Исполнителем в установленные сроки по договору восстановить работоспособность Оборудования путем руководства действий по телефону; отсутствие удаленного доступа к оборудованию. - Проблемы Приоритета 2, для которых высок риск перехода в проблему Приоритета 1 при невозможности Исполнителем в установленные сроки по договору восстановить работоспособность Оборудования путем руководства действиями Заказчика по телефону; отсутствие удаленного доступа к оборудованию. - Такие проблемы Приоритета 2, для которых Исполнитель считает обязательным для их восстановления (решения) выезд на площадку Заказчика. Заказчик должен обеспечить все необходимые разрешения для беспрепятственного прохода специалистов Исполнителя к месту размещения Оборудования и проведения работ. Исполнитель заблаговременно согласовывает перечень лиц, имеющих право прохода на территорию Заказчика для проведения работ. ПО и прикладным ПО, осуществляет восстановление системы после сбоя, а также выполняет централизованную установку системных обновлений. При классификации службой технической поддержки запроса как инцидента, с необходимостью проведения замены неработоспособного оборудования из запасного имущества и принадлежностей (ЗИП) Заказчика, работы по устранению проблемы ведутся по следующему алгоритму: - служба технической поддержки Исполнителя запрашивает по телефону разрешения уполномоченного представителя Заказчика на использование ЗИП Заказчика для решения инцидента; - запрос рассматривается не более 30 мин., принятое решение доводится до службы технической поддержки по телефону и фиксируется в системе регистрации запросов; - после получения разрешения на замену оборудования из ЗИП Заказчика, представитель службы технической поддержки Исполнителя производит замену оборудования, и оформляет акт приема-передачи оборудования; заменяемое оборудование устанавливается и настраивается представителем службы технической поддержки Исполнителя; неисправное оборудование сдается Заказчику. Неисправное оборудование на период ремонта подлежит замене из существующего ЗИП Заказчика. В случае отсутствия в ЗИП требуемого оборудования Исполнитель предоставляет Заказчику рекомендации по приобретению данного оборудования с указанием его ориентировочной стоимости, возможных поставщиков и сроках доставки. Исполнитель должен предоставить Заказчику доступ к информационному порталу технической поддержки Исполнителя. Информационный портал технической поддержки предоставляет: - доступ к базе данных о ходе решения заявленных вопросов; - возможность оформления заявки / вопроса в базу посредством интернета; Исполнитель дублирует все заявки и ответы на них по электронной почте, с приложением необходимой документации; отвечает на все вопросы технического персонала Заказчика (без ограничений в удаленном режиме). Проведение профилактического аудита сети означает обследование инженерами Исполнителя действующего в сети оборудования на месте, своевременное обнаружение скрытых проблем, с целью снижения аварийности и обеспечения стабильной работы оборудования. Исполнитель предоставляет инженеров для проведения «Дистанционного обследования» и «Обследования оборудования на месте». «Дистанционное обследование» означает техническую проверку, проводимую специалистами Исполнителя посредством удаленного доступа или по телефону. При «Обследовании на месте» такая техническая проверка выполняется специалистами непосредственно на самом объекте. Проблемы, обнаруженные в ходе обследования, согласно их серьезности, относят к соответствующему виду услуг «Обычная техническая поддержка» или «Техническая поддержка «по запросу»» для дальнейшего развития. По итогам обследования Заказчику даются предложения по улучшению качества работы оборудования. Исполнитель обеспечивает доработку и установку обновленных версий СПО, указанного в п. 1.6 Описания объекта закупки, с целью выполнения обязанностей технической поддержки согласно разделам 6, 8, 9 настоящего Описания объекта закупки. Заказчик предоставляет доступ к серверам для установки обновлений. Доступ обеспечивается с использованием криптографических средств защиты информации. Криптографические средства защиты информации Заказчиком не предоставляются В период срока оказания услуг по Договору на техническое обслуживание Системы-112 Исполнитель предоставляет новые версии документации (справочники пользователя, инструкции по эксплуатации). Документация предоставляется в электронном виде. По запросу или требованию Заказчика Исполнитель организует сервисные встречи со специалистами Заказчика, где рассматриваются возможные проблемы эксплуатации Системы-112, даются рекомендации по улучшению работы, обмен опытом и прочие вопросы. В течение периода оказания услуг по Контракту Исполнитель обязан организовать не более 2 сервисных встреч с выездом специалистов Исполнителя. Исполнитель обеспечивает работу Геоинформационная подсистемы в режиме 24/7/365 (24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году), за исключением периодов регламентного обслуживания. Исполнитель обеспечивает: сохранность информации и восстановление функционирования ГИС без потери информации в аварийных ситуациях, а также автоматическое восстановление работоспособности ГИС после устранения сбоев и корректного перезапуска аппаратного и программного обеспечения. Функционирование средств диагностики (мониторинга) геоинформационной подсистемы с возможностью просмотра журнала событий (аварийных сообщений), их интерпретации на русском языке, без остановки работы программного обеспечения серверной части. Обновление электронных карт подсистемы для обеспечения актуальности картографической информации и обновления каталога адресных объектов на основе сведений ГАР. Исполнитель осуществляет ежеквартальное обновление базы ГАР в ПТК системы-112 Исполнитель оказывает услуги по: - восстановлению работоспособности криптографического оборудования в случае сбоев в работе; - установке критических обновлений на криптографическом оборудовании (в случае их наличия на портале производителя); - установке критических обновлений (патчей) СЗИ на АРМах и серверах (в случае их наличия на портале производителя); - контроль процесса установки обновлений антивирусных компонентов (в т.ч. базы данных антивирусной защиты); - замене оборудования при выходе из строя (из комплекта ЗИП Заказчика); - подготовке нового оборудования, взамен выведенного из эксплуатации по причине поломки (из комплекта ЗИП Заказчика); - технической консультации и помощь по телефону, электронной почте и на портале поддержки, в том числе при составлении технической (организационно-распорядительной документации) в случае внесение изменений в нормативно-правовые акты в области обеспечения защиты информации РФ; - информированию специалистов Заказчика о выходе (вступлении в силу) вновь принятых нормативно-правовых актах, регламентирующих обеспечение безопасности информации на территории РФ; - поддержанию имеющейся технической (организационно-распорядительной) документации в актуальном состоянии; 7. ТРЕБОВАНИЯ К ГАРАНТИЙНЫМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМ ОКАЗЫВАЕМОЙ УСЛУГИ Для исполнения своих обязательств по модификации СПО SI3000 EHM Приложение оператора Системы-112 (№ 5972 в едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных), SI3000 EIIM Модуль взаимодействия с внешними информационными системами (№ 5973 в едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных), SI3000 LRS Сервер определения местоположения и SMS-шлюз (№ 5974 в едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных), Исполнитель обязан одновременно с подписанием Контракта предоставить Заказчику копии документов, подтверждающие наличие исключительных прав на указанное СПО Системы-112, либо копии лицензионных (сублицензионных) договоров с правообладателем СПО Системы-112, предусматривающих право использования СПО, путем изменения (внесение изменений в СПО, в том числе внесение изменений в исходный программный код), либо соглашение Исполнителя с организацией, обладающей одним из указанных выше документов, на выполнение необходимых работ, в соответствии со статьями 1229, 1233, 1235 Гражданского кодекса Российской Федерации. Модернизированные версии СПО должны включать только те компоненты, которые были ранее приобретены (получены) Заказчиком и используются без нарушений лицензионных (сублицензионных) соглашений в соответствии с требованиями патентного законодательства Российской Федерации. Предоставление модернизированных версий СПО не должно предъявлять дополнительных требований к покупке лицензий на программное обеспечение сторонних производителей. - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Общие сведения - 1.1. Исполнитель должен оказать услуги по технической поддержке Системы-112 и обеспечение ее бесперебойного функционирования.1.3. Система-112 предназначена для информационного обеспечения единых дежурно-диспетчерских служб и оперативных дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований и является территориально-централизованной автоматизированной информационно-управляющей системой, созданной в границах Смоленской области.1.4. Система-112 интегрирована с существующими смежными информационными системами-112 приграничных субъектов Российской Федерации: - системой-112 Брянской области; - системой-112 Московской области; - системой-112 Псковской области; - системой-112 Тверской области; - системой-112 Калужской области (примерный срок проведения интеграции – 2026 год). - ситемой-112 г. Москва 1.7. В соответствии с распоряжением Администрации Смоленской области от 21.02.2023 № 362-р/адм «О вводе в постоянную эксплуатацию системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории Смоленской области» Система-112 введена в постоянную эксплуатацию с 22.02.2023. - - - Цели оказания услуг - - обеспечение работоспособности программного обеспечения Системы-112; - обеспечение стабильного бесперебойного функционирования оборудования Системы-112; - мониторинг состояния и функционирования технических компонентов, входящих в состав Системы-112; - устранения сбоев и ошибок функционирования компонентов Системы-112, выявленных средствами мониторинга, пользователями системы и персоналом службы поддержки пользователей; - техническое обслуживание и поддержка серверной части ПАК, развернутой на серверах ЦОВ (РЦОВ); - информационная поддержка персонала объектов Системы-112 по вопросам функционирования аппаратных компонентов, входящих в состав Системы-112; - оказание консультационной поддержки, связанной с эксплуатацией и обслуживанием оборудования Системы-112; - выполнение планово-предупредительных и регламентных работ по поддержке и обслуживанию компонентов, используемых в составе Системы-112; - обновление/модификация версии прошивки оборудования; - обновление/модификация и техническая поддержка установленных программных и технических средств по информационной безопасности; - выезд специалиста Исполнителя на объекты Заказчика (по адресам, указанным в Приложении 1 к Описанию объекта закупки) для проведения работ по восстановлению работоспособности оборудования Системы-112; - накопления справочной информации (ведение базы знаний) о способах устранения сбоев и ошибок функционирования оборудования и компонентов Системы-112; - обеспечение бесперебойного функционирования ПАК в ЦОВ (РЦОВ), АРМ в ДДС/ЕДДС и ПО на объектах Системы-112 (по адресам, указанным в Приложении 1 к Описанию объекта закупки). - - - - обеспечение бесперебойного функционирования интеграции ПТК ЦОВ (РЦОВ) с информационными системами операторов подвижной радиотелефонной и фиксированной связи с целью реализации механизма определения места нахождения пользовательского оборудования и автоматического занесения в УКИО персональных данных абонента, на которое зарегистрировано данное оборудование (при наличии данной информации у оператора связи); - обеспечение бесперебойного функционирования интеграции ПТК ЦОВ (РЦОВ) с информационными системами операторов подвижной радиотелефонной связи для приема SMS сообщений; - обеспечение бесперебойного функционирования ПТК ЦОВ (РЦОВ) для обеспечения возможности отправки SMS-сообщений из Системы-112 (абоненту операторов сети подвижной радиотелефонной связи); - обеспечение бесперебойного функционирования интеграции ПТК ЦОВ (РЦОВ) с многоуровневой навигационно-информационной системой мониторинга транспортных средств МЧС России на базе использования системы ГЛОНАСС (далее – МНИС ГЛОНАСС); - обеспечение бесперебойного функционирования интеграции ПТК ЦОВ (РЦОВ) с государственной автоматизированной информационной системой «ЭРА-ГЛОНАСС» (далее - ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС»); - обеспечение бесперебойного функционирования сервера точного времени СТВ-01. - Условия оказания услуги - Условия эксплуатации комплекса технических средств системы-112 должны соответствовать условиям эксплуатации второй группы ГОСТ 21552-84 «Средства вычислительной техники. Общие технические требования, приемка, методы испытаний, маркировка, упаковка, транспортировка, хранение». Условия эксплуатации АРМ Системы-112 должны соответствовать гигиеническим требованиям к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы (СП 2.4.3648-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи»). - - - Функциональные характеристики - - прием по номеру «112» вызовов (сообщений о происшествиях); - получение от оператора связи сведений о местонахождении лица, обратившегося по номеру «112», и (или) абонентского устройства, с которого был осуществлен вызов (сообщение о происшествии), а также иных данных, необходимых для обеспечения реагирования по вызову (сообщению о происшествии); - анализ поступающей информации о происшествиях; - направление информации о происшествиях, в том числе вызовов (сообщений о происшествиях), в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб в соответствии с их компетенцией для организации экстренного реагирования; - обеспечение дистанционной психологической поддержкой лицу, обратившемуся по номеру «112»; - автоматизированное восстановление соединения с пользовательским (оконченным) оборудованием лица, обратившегося по номеру «112», в случае внезапного прерывания соединения; - регистрация всех входящих и исходящих вызовов (сообщений о происшествиях по номеру «112»); - ведение базы данных об основных характеристиках происшествий, о начале, завершении и об основных результатах экстренного реагирования на полученные вызовы (сообщения о происшествиях); - возможность приема вызовов (сообщений о происшествиях) на иностранных языках; - возможность дистанционной обработки вызовов на иностранных языках; - получение информации об экстренном вызове от ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС»; - взаимодействие с системами-112 иных субъектов РФ; - возможность предоставления в формализованном виде содержащейся в системе-112 информации пользователям, указанным в части 1 статье 9 Федерального закона «Об обеспечении вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», посредством государственной информационной системы «Централизованная система сбора информации системы-112». - взаимодействие с ДДС ЭОС Смоленской области, в том числе: - - - • дежурно-диспетчерская служба Центра управления в кризисных ситуациях ГУ МЧС России по Смоленской области (1 объект); • дежурно-диспетчерские подразделения службы пожарной охраны ГУ МЧС России по Смоленской области (26 объектов); • дежурные части территориальных органов УМВД России по Смоленской области. Взаимодействие с УМВД России по Смоленской области осуществляется посредством интеграции ПТК системы-112 с информационной системой сервиса обеспечения деятельности дежурных частей единой системы информационно-аналитического обеспечения деятельности МВД России (далее – СОДЧ ИСОД МВД России); • диспетчерской службой ОГБУЗ «ССМП» Министерства Смоленской области по здравоохранению. Взаимодействие осуществляется посредством интеграции ПТК системы-112 с Региональной централизованной системы «Управление скорой и неотложной медицинской помощью (в том числе, санитарной авиацией)» (далее – Система-103). - • диспетчерской службой федерального государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Медико-санитарная часть № 135 Федерального медико-биологического агентства» (1 объект). • дежурно-диспетчерская служба аварийной службы газовой сети Акционерного общества «Газпром газораспределение Смоленск» (1 объект); • дежурной частью Управления Федеральной службы безопасности Российской Федерации по Смоленской области (далее – служба «Антитеррор») (1 объект); • едиными дежурно-диспетчерскими службами муниципальных образований Смоленской области (ЕДДС МО Смоленской области) (27 объектов); • дежурной частью Управления Федеральной службы войск национальной гвардии Российской Федерации по Смоленской области (далее – служба «Росгвардия») (1 объект); • дежурно-диспетчерская служба Областного государственного бюджетного учреждения «Лесопожарная служба Смоленской области» (далее – ОГБУ «Лесопожарная служба Смоленской области») (1 объект); • дежурно-диспетчерской службой Государственного унитарного предприятия «Московский социальный регистр» (далее – ГУП «МСР»). Взаимодействие осуществляется посредством интеграции ПТК системы-112 с информационной системой ГУП «МСР»; • диспетчерской службой оперативного штаба (1 объект). - взаимодействие с внешними системами: • узлы связи ССОП Смоленской области, в том числе узлы обеспечения вызова экстренных оперативных служб УОВЭОС; • информационные системы (ИС) операторов связи (в целях определения местоположения лица, обратившегося по номеру «112»); • SMS-центры операторов сетей подвижной связи (СПС); - информационное взаимодействие с Ситуационным центром Губернатора Смоленской области. - Технические характеристики - - прием телефонных вызовов от узла связи оператора связи, а также передачу обратных вызовов от операторов ЦОВ (РЦОВ) системы-112 на узел связи; - прием коротких текстовых сообщений SMS от SMS-центров операторов подвижной радиотелефонной связи, а также передача обратных коротких текстовых сообщений SMS заявителю через SMS-центры операторов подвижной радиотелефонной связи; - передачу вызовов и данных из ЦОВ (РЦОВ) системы-112 в ЦУКС, ЕДДС, ДДС ЭОС и другие службы Смоленской области перечень которых дан в Приложении №1 к Описанию объекта закупки; - отображение на основе электронных карт географических характеристик территории, полученных от оператора связи данных о местонахождении лица, обратившегося по номеру «112», и (или) абонентского устройства, с которого осуществлен вызов (сообщение о происшествии), а также имеющихся в системе данных о месте происшествия; - обеспечение информационной безопасности конфиденциальной информации, а также средств и систем ее передачи, обработки и хранения в ПТК Системы-112; - автоматизированный доступ с АРМ операторов/диспетчеров Системы-112 к справочной информации, размещенной в базе данных подсистемы консультативного обслуживания. - - - ТРЕБОВАНИЯ К ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ - Технологические решения по функционированию системы-112 должны обеспечивать выполнение следующих требований: • максимальное время ожидания заявителем ответа системы-112 от момента установления соединения до момента ответа сотрудника операторского персонала системы-112 - 20 секунд (для 98 процентов вызовов экстренных оперативных служб); • среднее время ожидания заявителем ответа сотрудника операторского персонала системы-112 от момента установления соединения до момента ответа сотрудника операторского персонала системы-112 - 8 секунд; • среднее время, в течение которого осуществляется опрос заявителя или идентификация ситуации сотрудником операторского персонала системы-112 и становится доступна карточка (с заполненными обязательными полями) диспетчеру одной или нескольких выбранных сотрудником операторского персонала системы-112 диспетчерских служб, - 75 секунд; • максимальное время, в течение которого после отправки сотрудником операторского персонала системы-112 карточки (с заполненными обязательными полями) диспетчер диспетчерской службы подтверждает факт приема сообщения о происшествии, - 30 секунд; • максимальное время, в течение которого сотрудник операторского персонала системы-112 инициирует обратный вызов в случае внезапного прерывания соединения с заявителем, - 10 секунд; • минимальное количество попыток обратного вызова, которое сотрудник операторского персонала системы-112 должен совершить в случае внезапного прерывания соединения с заявителем, - 3; • максимальное время, в течение которого с момента установления соединения сотрудник операторского персонала системы-112 ожидает ответа заявителя при обратном вызове, - 1 минута; - - - • время консультативного обслуживания заявителя сотрудником операторского персонала системы-112 - 2 минуты; • максимальное время, в течение которого осуществляется оказание психологической поддержки, - 30 минут; • минимальный срок хранения информации о поступившем вызове экстренных оперативных служб и принятых мерах реагирования на него - 3 года; • устойчивость к сетевым перегрузкам; • резервирование основных элементов системы-112; • возможность переадресации вызовов между ЦОВ-АЦ, РЦОВ, ЦУКС, ЕДДС и ДДС, а также в объекты системы обеспечения вызова оперативных служб по единому номеру «112» соседних субъектов Российской Федерации; • возможность дальнейшего развития системы в направлении расширения функционала, производительности, масштабируемости существующих служб и возможности реализации новых служб; • возможность взаимодействия между ЦОВ-АЦ, РЦОВ, ЦУКС, ЕДДС, ДДС и с объектами системы обеспечения вызова оперативных служб по единому номеру «112» соседних субъектов Российской Федерации. - Требования к технологическим решениям, обеспечивающим надежность функционирования Системы-112: 1) вероятность успешного приема вызова (Lпв) - не менее 0,9995, определяется как отношение числа успешных реализаций указанной процедуры к 10000 запросов на выполнение этой процедуры; 2) вероятность успешной обработки вызовов и передачи информации (в том числе переадресации голосового вызова) в соответствующие диспетчерские службы (Lоп) - не менее 0,9995, определяется как отношение числа успешных реализаций указанной процедуры к 10000 запросов на выполнение этой процедуры; 3) вероятность успешного приема информации о реагировании от диспетчерских служб, в которые передана информация о происшествии (Lпи), - не менее 0,9995, определяется как отношение числа успешных реализаций указанной процедуры к 10000 запросов на выполнение этой процедуры; 4) вероятность успешного выполнения целевой функции системы-112 (L112) - не менее 0,9985, определяется как Lпв х Lоп х Lпи; 5) доля потерь голосового соединения с вызывающим абонентом - не более 0,1 процента; 6) резервирование основных элементов системы-112 с учетом территориального разнесения; 7) обеспечение сохранности, полноты, достоверности, неизменности и защиты содержащейся информации. - Исполнитель обязан оказывать услуги с соблюдением действующих правил и норм техники безопасности, пожарной безопасности, а также иных утвержденных и зарегистрированных в установленном порядке актов уполномоченных органов государственной власти в сфере охраны труда. Исполнитель обязан оказывать услуги с соблюдением правил трудового распорядка Заказчика. Все профилактические, плановые работы, работы по обновлению и т.д., требующие остановки работы Серверного оборудования, АРМ, ЛВС или АТС, осуществляются Исполнителем по предварительному согласованию с Заказчиком. Проверка работоспособности оборудования Исполнителем может проводиться посредством удаленного доступа или, при необходимости, с выездом по месту нахождения Заказчика; Устранение сбоев, неисправностей и т.п. может осуществляться Исполнителем посредством удаленного доступа. В случае невозможности удаленного проведения таких работ представитель Исполнителя должен прибыть в место установки оборудования Заказчика. - Состав услуг: - - Профилактическое обслуживание. - Аварийное обслуживание. (7 дней х 24 часа). - Поддержка по запросу (5 рабочих дней х 8 часов). - Поддержка на площадке. - Обновление документации с дополнениями и изменениями ПО. - Проведение удаленного профилактического аудита сети (не реже одного раза в квартал). - Организация сервисных встреч. - Предоставление доступа к информационному порталу Технической поддержки Исполнителя. ? Профилактическое обслуживание. ? Аварийное обслуживание (7 дней х 24 часа). ? Поддержка по запросу (5 рабочих дней х 8 часов). ? Поддержка на площадке. ? Ремонт (гарантийного оборудования) и замена модулей. ? Обновление документации с дополнениями и изменениями ПО. ? Проведение удаленного профилактического аудита сети (не реже одного раза в квартал). ? Организация сервисных встреч. ? Предоставление доступа к информационному порталу технической поддержки Исполнителя. ? Профилактическое обслуживание. ? Аварийное обслуживание (7 дней х 24 часа). ? Поддержка по запросу (5 рабочих дней х 8 часов). ? Поддержка на объекте. ? Организация сервисных встреч. ? Предоставление доступа к информационному порталу Технической поддержки Исполнителя. ? Ежеквартальное обновление в ПТК системы-112 федеральной информационной адресной системы (ГАР) - - - СОСТАВ И СОДЕРЖАНИЕ УСЛУГ - ? Профилактическое обслуживание. ? Аварийное обслуживание. (7 дней х 24 часа). ? Поддержка по запросу 5 рабочих дней х 8 часов). ? Поддержка на площадке. ? Обновление в ПОИБ системы-112 лицензионных ключей на используемую антивирусную защиту (предоставляется Заказчиком). ? Обновление в ПОИБ системы-112 сертификата активации сервиса обновления баз решающих правил ПАК ViPNet IDS1000 3.х (предоставляется Заказчиком). ? Обновление в ПОИБ системы-112 прав на использование XSpider 7.8 (предоставляется Заказчиком). ? Проведение профилактического аудита сети (не реже одного раза в квартал). ? Организация сервисных встреч ? Техническое обслуживание СЗИПрофилактическое обслуживание. ? Аварийное обслуживание (7 дней х 24 часа). ? Поддержка по запросу (5 рабочих дней х 8 часов). ? Поддержка на объекте. ? Организация сервисных встреч. ? Предоставление доступа к информационному порталу Технической поддержки Исполнителя.Профилактическое обслуживание. ? Аварийное обслуживание (7 дней х 24 часа). ? Поддержка по запросу (5 рабочих дней х 8 часов). ? Поддержка на площадке. ? Обновление документации с дополнениями и изменениями ПО. ? Проведение удаленного профилактического аудита сети (не реже одного раза в квартал). ? Организация сервисных встреч. ? Предоставление доступа к информационному порталу технической поддержки Исполнителя. - - - Технический специалист Исполнителя выполняет мониторинг функционирования оборудования (включая серверное оборудование), производит профилактический осмотр оборудования и проверяет качество его работы. Заказчику предлагаются процедуры по его улучшению. Профилактика, в зависимости от сложности и типа оборудования на объекте, может быть проведена удаленно или с выездом на объект (по согласованию между Заказчиком и Исполнителем), но не реже 1 раза в квартал. Исполнитель обязан предоставлять плановые обновленные версии СПО, разработанные для профилактики и предотвращения сбоев работы системы, ежеквартально, но не позднее указанных ниже сроков проведения обновлений. Период установки обновленных версий СПО – не реже 1 раза в квартал с даты подписания государственного контракта. Вместе с обновленной версией СПО Исполнитель обязан предоставлять пакет уточненной эксплуатационной документации. Исполнитель обязан уведомить заказчика о выпуске обновленной версии по предусмотренным договором каналам связи. - При выявлении проблемы функциональности Системы-112 (выделяется 3 уровня приоритета неисправностей) 1-го приоритета Заказчик связывается с техническим специалистом Исполнителя по круглосуточному дежурному телефону, который в свою очередь обеспечивает немедленную помощь в случае возникновения неисправностей (ошибок), повлекших за собой остановку работы Оборудования. Исполнитель, получив подтверждение о возникновении аварийной ситуации 1 приоритета выделяет специалистов для оказания экстренной технической поддержки по телефону или в дистанционном режиме, предпринимает прочие меры для восстановления системы (оборудования системы) в кратчайшее время. Выезд технического специалиста Исполнителя выполняется при невозможности устранения аварии удаленным способом, затраты по выезду специалиста несет Исполнитель. Восстановление работоспособности Системы-112 обеспечивается следующими способами: - путем консультирования по телефону технического персонала Заказчика; - при помощи удаленного доступа к рабочим станциям и серверам Заказчика; при помощи средств удаленного администрирования по защищенному каналу; - на объектах автоматизации, указанных в Приложении 1 к Описанию объекта закупки, сотрудниками Исполнителя. - Услуга технической поддержки по запросу предусматривает обработку запросов заказчика о неисправностях, относящихся к приоритетам 2 и 3. Запросы о неисправностях, относящиеся к Приоритету 2 оказываются Исполнителем, когда Оборудование частично находится в неработоспособном состоянии, но сохраняется возможность использования его Заказчиком. Ограничения, вызванные неработоспособностью части Оборудования, сказываются на его эксплуатации, но менее значительно, чем в случае экстренных проблем с Приоритетом 1. Например, проблемы, приводящие к снижению качественных показателей предоставляемых услуг, а также надежности и устойчивости функционирования Оборудования. Приоритет 2 может быть присвоен проблемам, для которых существует временное обходное решение, позволяющее скомпенсировать негативный эффект при предоставлении услуг конечным потребителям. К приоритету 2 можно отнести проблемы аппаратного или программного обеспечения, вызывающие ограничения при эксплуатации и обслуживании, однако не затрагивающие основные функции системы. Приоритет 2 также может быть присвоен проблеме Приоритета 1, для которой предоставлено временное либо обходное решение. Запросы о неисправностях, относящиеся к Приоритету 3 оказываются в случае некритических проблем аппаратного или программного обеспечения, которые хотя и причиняют неудобства, однако не затрагивают функциональные характеристики Оборудования, оно может эксплуатироваться Заказчиком с ограниченными функциями. При этом неработоспособность отдельных функций не влияет на качественные показатели предоставляемых услуг, функции управления и мониторинга. Данное состояние не влияет на предоставление услуг. Приоритет 3 также может быть присвоен проблеме Приоритета 2, для которой предоставлено временное либо обходное решение. - Услуга «Поддержка на площадке» оказывается по запросу Заказчика. Стороны предварительно согласуют дату выезда и срок пребывания специалиста. При согласовании выездов на площадку Заказчика Стороны должны руководствоваться следующими положениями: Критерии для определения необходимости выезда Исполнителя на площадку Заказчика: - Проблемы приоритета 1 при невозможности Исполнителем в установленные сроки по договору восстановить работоспособность Оборудования путем руководства действий по телефону; отсутствие удаленного доступа к оборудованию. - Проблемы Приоритета 2, для которых высок риск перехода в проблему Приоритета 1 при невозможности Исполнителем в установленные сроки по договору восстановить работоспособность Оборудования путем руководства действиями Заказчика по телефону; отсутствие удаленного доступа к оборудованию. - Такие проблемы Приоритета 2, для которых Исполнитель считает обязательным для их восстановления (решения) выезд на площадку Заказчика. Заказчик должен обеспечить все необходимые разрешения для беспрепятственного прохода специалистов Исполнителя к месту размещения Оборудования и проведения работ. Исполнитель заблаговременно согласовывает перечень лиц, имеющих право прохода на территорию Заказчика для проведения работ. - ПО и прикладным ПО, осуществляет восстановление системы после сбоя, а также выполняет централизованную установку системных обновлений. При классификации службой технической поддержки запроса как инцидента, с необходимостью проведения замены неработоспособного оборудования из запасного имущества и принадлежностей (ЗИП) Заказчика, работы по устранению проблемы ведутся по следующему алгоритму: - служба технической поддержки Исполнителя запрашивает по телефону разрешения уполномоченного представителя Заказчика на использование ЗИП Заказчика для решения инцидента; - запрос рассматривается не более 30 мин., принятое решение доводится до службы технической поддержки по телефону и фиксируется в системе регистрации запросов; - после получения разрешения на замену оборудования из ЗИП Заказчика, представитель службы технической поддержки Исполнителя производит замену оборудования, и оформляет акт приема-передачи оборудования; заменяемое оборудование устанавливается и настраивается представителем службы технической поддержки Исполнителя; неисправное оборудование сдается Заказчику. Неисправное оборудование на период ремонта подлежит замене из существующего ЗИП Заказчика. В случае отсутствия в ЗИП требуемого оборудования Исполнитель предоставляет Заказчику рекомендации по приобретению данного оборудования с указанием его ориентировочной стоимости, возможных поставщиков и сроках доставки. - Исполнитель должен предоставить Заказчику доступ к информационному порталу технической поддержки Исполнителя. Информационный портал технической поддержки предоставляет: - доступ к базе данных о ходе решения заявленных вопросов; - возможность оформления заявки / вопроса в базу посредством интернета; Исполнитель дублирует все заявки и ответы на них по электронной почте, с приложением необходимой документации; отвечает на все вопросы технического персонала Заказчика (без ограничений в удаленном режиме). - Проведение профилактического аудита сети означает обследование инженерами Исполнителя действующего в сети оборудования на месте, своевременное обнаружение скрытых проблем, с целью снижения аварийности и обеспечения стабильной работы оборудования. Исполнитель предоставляет инженеров для проведения «Дистанционного обследования» и «Обследования оборудования на месте». «Дистанционное обследование» означает техническую проверку, проводимую специалистами Исполнителя посредством удаленного доступа или по телефону. При «Обследовании на месте» такая техническая проверка выполняется специалистами непосредственно на самом объекте. Проблемы, обнаруженные в ходе обследования, согласно их серьезности, относят к соответствующему виду услуг «Обычная техническая поддержка» или «Техническая поддержка «по запросу»» для дальнейшего развития. По итогам обследования Заказчику даются предложения по улучшению качества работы оборудования. Исполнитель обеспечивает доработку и установку обновленных версий СПО, указанного в п. 1.6 Описания объекта закупки, с целью выполнения обязанностей технической поддержки согласно разделам 6, 8, 9 настоящего Описания объекта закупки. Заказчик предоставляет доступ к серверам для установки обновлений. Доступ обеспечивается с использованием криптографических средств защиты информации. Криптографические средства защиты информации Заказчиком не предоставляются - В период срока оказания услуг по Договору на техническое обслуживание Системы-112 Исполнитель предоставляет новые версии документации (справочники пользователя, инструкции по эксплуатации). Документация предоставляется в электронном виде. По запросу или требованию Заказчика Исполнитель организует сервисные встречи со специалистами Заказчика, где рассматриваются возможные проблемы эксплуатации Системы-112, даются рекомендации по улучшению работы, обмен опытом и прочие вопросы. В течение периода оказания услуг по Контракту Исполнитель обязан организовать не более 2 сервисных встреч с выездом специалистов Исполнителя. Исполнитель обеспечивает работу Геоинформационная подсистемы в режиме 24/7/365 (24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году), за исключением периодов регламентного обслуживания. Исполнитель обеспечивает: сохранность информации и восстановление функционирования ГИС без потери информации в аварийных ситуациях, а также автоматическое восстановление работоспособности ГИС после устранения сбоев и корректного перезапуска аппаратного и программного обеспечения. Функционирование средств диагностики (мониторинга) геоинформационной подсистемы с возможностью просмотра журнала событий (аварийных сообщений), их интерпретации на русском языке, без остановки работы программного обеспечения серверной части. Обновление электронных карт подсистемы для обеспечения актуальности картографической информации и обновления каталога адресных объектов на основе сведений ГАР. Исполнитель осуществляет ежеквартальное обновление базы ГАР в ПТК системы-112 - Исполнитель оказывает услуги по: - восстановлению работоспособности криптографического оборудования в случае сбоев в работе; - установке критических обновлений на криптографическом оборудовании (в случае их наличия на портале производителя); - установке критических обновлений (патчей) СЗИ на АРМах и серверах (в случае их наличия на портале производителя); - контроль процесса установки обновлений антивирусных компонентов (в т.ч. базы данных антивирусной защиты); - замене оборудования при выходе из строя (из комплекта ЗИП Заказчика); - подготовке нового оборудования, взамен выведенного из эксплуатации по причине поломки (из комплекта ЗИП Заказчика); - технической консультации и помощь по телефону, электронной почте и на портале поддержки, в том числе при составлении технической (организационно-распорядительной документации) в случае внесение изменений в нормативно-правовые акты в области обеспечения защиты информации РФ; - информированию специалистов Заказчика о выходе (вступлении в силу) вновь принятых нормативно-правовых актах, регламентирующих обеспечение безопасности информации на территории РФ; - поддержанию имеющейся технической (организационно-распорядительной) документации в актуальном состоянии; - 7. ТРЕБОВАНИЯ К ГАРАНТИЙНЫМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМ ОКАЗЫВАЕМОЙ УСЛУГИ - Для исполнения своих обязательств по модификации СПО SI3000 EHM Приложение оператора Системы-112 (№ 5972 в едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных), SI3000 EIIM Модуль взаимодействия с внешними информационными системами (№ 5973 в едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных), SI3000 LRS Сервер определения местоположения и SMS-шлюз (№ 5974 в едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных), Исполнитель обязан одновременно с подписанием Контракта предоставить Заказчику копии документов, подтверждающие наличие исключительных прав на указанное СПО Системы-112, либо копии лицензионных (сублицензионных) договоров с правообладателем СПО Системы-112, предусматривающих право использования СПО, путем изменения (внесение изменений в СПО, в том числе внесение изменений в исходный программный код), либо соглашение Исполнителя с организацией, обладающей одним из указанных выше документов, на выполнение необходимых работ, в соответствии со статьями 1229, 1233, 1235 Гражданского кодекса Российской Федерации. Модернизированные версии СПО должны включать только те компоненты, которые были ранее приобретены (получены) Заказчиком и используются без нарушений лицензионных (сублицензионных) соглашений в соответствии с требованиями патентного законодательства Российской Федерации. Предоставление модернизированных версий СПО не должно предъявлять дополнительных требований к покупке лицензий на программное обеспечение сторонних производителей. - -

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Общие сведения - 1.1. Исполнитель должен оказать услуги по технической поддержке Системы-112 и обеспечение ее бесперебойного функционирования.1.3. Система-112 предназначена для информационного обеспечения единых дежурно-диспетчерских служб и оперативных дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований и является территориально-централизованной автоматизированной информационно-управляющей системой, созданной в границах Смоленской области.1.4. Система-112 интегрирована с существующими смежными информационными системами-112 приграничных субъектов Российской Федерации: - системой-112 Брянской области; - системой-112 Московской области; - системой-112 Псковской области; - системой-112 Тверской области; - системой-112 Калужской области (примерный срок проведения интеграции – 2026 год). - ситемой-112 г. Москва 1.7. В соответствии с распоряжением Администрации Смоленской области от 21.02.2023 № 362-р/адм «О вводе в постоянную эксплуатацию системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории Смоленской области» Система-112 введена в постоянную эксплуатацию с 22.02.2023. - -

Цели оказания услуг - - обеспечение работоспособности программного обеспечения Системы-112; - обеспечение стабильного бесперебойного функционирования оборудования Системы-112; - мониторинг состояния и функционирования технических компонентов, входящих в состав Системы-112; - устранения сбоев и ошибок функционирования компонентов Системы-112, выявленных средствами мониторинга, пользователями системы и персоналом службы поддержки пользователей; - техническое обслуживание и поддержка серверной части ПАК, развернутой на серверах ЦОВ (РЦОВ); - информационная поддержка персонала объектов Системы-112 по вопросам функционирования аппаратных компонентов, входящих в состав Системы-112; - оказание консультационной поддержки, связанной с эксплуатацией и обслуживанием оборудования Системы-112; - выполнение планово-предупредительных и регламентных работ по поддержке и обслуживанию компонентов, используемых в составе Системы-112; - обновление/модификация версии прошивки оборудования; - обновление/модификация и техническая поддержка установленных программных и технических средств по информационной безопасности; - выезд специалиста Исполнителя на объекты Заказчика (по адресам, указанным в Приложении 1 к Описанию объекта закупки) для проведения работ по восстановлению работоспособности оборудования Системы-112; - накопления справочной информации (ведение базы знаний) о способах устранения сбоев и ошибок функционирования оборудования и компонентов Системы-112; - обеспечение бесперебойного функционирования ПАК в ЦОВ (РЦОВ), АРМ в ДДС/ЕДДС и ПО на объектах Системы-112 (по адресам, указанным в Приложении 1 к Описанию объекта закупки). - -

- обеспечение бесперебойного функционирования интеграции ПТК ЦОВ (РЦОВ) с информационными системами операторов подвижной радиотелефонной и фиксированной связи с целью реализации механизма определения места нахождения пользовательского оборудования и автоматического занесения в УКИО персональных данных абонента, на которое зарегистрировано данное оборудование (при наличии данной информации у оператора связи); - обеспечение бесперебойного функционирования интеграции ПТК ЦОВ (РЦОВ) с информационными системами операторов подвижной радиотелефонной связи для приема SMS сообщений; - обеспечение бесперебойного функционирования ПТК ЦОВ (РЦОВ) для обеспечения возможности отправки SMS-сообщений из Системы-112 (абоненту операторов сети подвижной радиотелефонной связи); - обеспечение бесперебойного функционирования интеграции ПТК ЦОВ (РЦОВ) с многоуровневой навигационно-информационной системой мониторинга транспортных средств МЧС России на базе использования системы ГЛОНАСС (далее – МНИС ГЛОНАСС); - обеспечение бесперебойного функционирования интеграции ПТК ЦОВ (РЦОВ) с государственной автоматизированной информационной системой «ЭРА-ГЛОНАСС» (далее - ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС»); - обеспечение бесперебойного функционирования сервера точного времени СТВ-01.

Условия оказания услуги - Условия эксплуатации комплекса технических средств системы-112 должны соответствовать условиям эксплуатации второй группы ГОСТ 21552-84 «Средства вычислительной техники. Общие технические требования, приемка, методы испытаний, маркировка, упаковка, транспортировка, хранение». Условия эксплуатации АРМ Системы-112 должны соответствовать гигиеническим требованиям к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы (СП 2.4.3648-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи»). - -

Функциональные характеристики - - прием по номеру «112» вызовов (сообщений о происшествиях); - получение от оператора связи сведений о местонахождении лица, обратившегося по номеру «112», и (или) абонентского устройства, с которого был осуществлен вызов (сообщение о происшествии), а также иных данных, необходимых для обеспечения реагирования по вызову (сообщению о происшествии); - анализ поступающей информации о происшествиях; - направление информации о происшествиях, в том числе вызовов (сообщений о происшествиях), в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб в соответствии с их компетенцией для организации экстренного реагирования; - обеспечение дистанционной психологической поддержкой лицу, обратившемуся по номеру «112»; - автоматизированное восстановление соединения с пользовательским (оконченным) оборудованием лица, обратившегося по номеру «112», в случае внезапного прерывания соединения; - регистрация всех входящих и исходящих вызовов (сообщений о происшествиях по номеру «112»); - ведение базы данных об основных характеристиках происшествий, о начале, завершении и об основных результатах экстренного реагирования на полученные вызовы (сообщения о происшествиях); - возможность приема вызовов (сообщений о происшествиях) на иностранных языках; - возможность дистанционной обработки вызовов на иностранных языках; - получение информации об экстренном вызове от ГАИС «ЭРА-ГЛОНАСС»; - взаимодействие с системами-112 иных субъектов РФ; - возможность предоставления в формализованном виде содержащейся в системе-112 информации пользователям, указанным в части 1 статье 9 Федерального закона «Об обеспечении вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», посредством государственной информационной системы «Централизованная система сбора информации системы-112». - взаимодействие с ДДС ЭОС Смоленской области, в том числе: - -

• дежурно-диспетчерская служба Центра управления в кризисных ситуациях ГУ МЧС России по Смоленской области (1 объект); • дежурно-диспетчерские подразделения службы пожарной охраны ГУ МЧС России по Смоленской области (26 объектов); • дежурные части территориальных органов УМВД России по Смоленской области. Взаимодействие с УМВД России по Смоленской области осуществляется посредством интеграции ПТК системы-112 с информационной системой сервиса обеспечения деятельности дежурных частей единой системы информационно-аналитического обеспечения деятельности МВД России (далее – СОДЧ ИСОД МВД России); • диспетчерской службой ОГБУЗ «ССМП» Министерства Смоленской области по здравоохранению. Взаимодействие осуществляется посредством интеграции ПТК системы-112 с Региональной централизованной системы «Управление скорой и неотложной медицинской помощью (в том числе, санитарной авиацией)» (далее – Система-103).

• диспетчерской службой федерального государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Медико-санитарная часть № 135 Федерального медико-биологического агентства» (1 объект). • дежурно-диспетчерская служба аварийной службы газовой сети Акционерного общества «Газпром газораспределение Смоленск» (1 объект); • дежурной частью Управления Федеральной службы безопасности Российской Федерации по Смоленской области (далее – служба «Антитеррор») (1 объект); • едиными дежурно-диспетчерскими службами муниципальных образований Смоленской области (ЕДДС МО Смоленской области) (27 объектов); • дежурной частью Управления Федеральной службы войск национальной гвардии Российской Федерации по Смоленской области (далее – служба «Росгвардия») (1 объект); • дежурно-диспетчерская служба Областного государственного бюджетного учреждения «Лесопожарная служба Смоленской области» (далее – ОГБУ «Лесопожарная служба Смоленской области») (1 объект); • дежурно-диспетчерской службой Государственного унитарного предприятия «Московский социальный регистр» (далее – ГУП «МСР»). Взаимодействие осуществляется посредством интеграции ПТК системы-112 с информационной системой ГУП «МСР»; • диспетчерской службой оперативного штаба (1 объект). - взаимодействие с внешними системами: • узлы связи ССОП Смоленской области, в том числе узлы обеспечения вызова экстренных оперативных служб УОВЭОС; • информационные системы (ИС) операторов связи (в целях определения местоположения лица, обратившегося по номеру «112»); • SMS-центры операторов сетей подвижной связи (СПС); - информационное взаимодействие с Ситуационным центром Губернатора Смоленской области.

Технические характеристики - - прием телефонных вызовов от узла связи оператора связи, а также передачу обратных вызовов от операторов ЦОВ (РЦОВ) системы-112 на узел связи; - прием коротких текстовых сообщений SMS от SMS-центров операторов подвижной радиотелефонной связи, а также передача обратных коротких текстовых сообщений SMS заявителю через SMS-центры операторов подвижной радиотелефонной связи; - передачу вызовов и данных из ЦОВ (РЦОВ) системы-112 в ЦУКС, ЕДДС, ДДС ЭОС и другие службы Смоленской области перечень которых дан в Приложении №1 к Описанию объекта закупки; - отображение на основе электронных карт географических характеристик территории, полученных от оператора связи данных о местонахождении лица, обратившегося по номеру «112», и (или) абонентского устройства, с которого осуществлен вызов (сообщение о происшествии), а также имеющихся в системе данных о месте происшествия; - обеспечение информационной безопасности конфиденциальной информации, а также средств и систем ее передачи, обработки и хранения в ПТК Системы-112; - автоматизированный доступ с АРМ операторов/диспетчеров Системы-112 к справочной информации, размещенной в базе данных подсистемы консультативного обслуживания. - -

ТРЕБОВАНИЯ К ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ - Технологические решения по функционированию системы-112 должны обеспечивать выполнение следующих требований: • максимальное время ожидания заявителем ответа системы-112 от момента установления соединения до момента ответа сотрудника операторского персонала системы-112 - 20 секунд (для 98 процентов вызовов экстренных оперативных служб); • среднее время ожидания заявителем ответа сотрудника операторского персонала системы-112 от момента установления соединения до момента ответа сотрудника операторского персонала системы-112 - 8 секунд; • среднее время, в течение которого осуществляется опрос заявителя или идентификация ситуации сотрудником операторского персонала системы-112 и становится доступна карточка (с заполненными обязательными полями) диспетчеру одной или нескольких выбранных сотрудником операторского персонала системы-112 диспетчерских служб, - 75 секунд; • максимальное время, в течение которого после отправки сотрудником операторского персонала системы-112 карточки (с заполненными обязательными полями) диспетчер диспетчерской службы подтверждает факт приема сообщения о происшествии, - 30 секунд; • максимальное время, в течение которого сотрудник операторского персонала системы-112 инициирует обратный вызов в случае внезапного прерывания соединения с заявителем, - 10 секунд; • минимальное количество попыток обратного вызова, которое сотрудник операторского персонала системы-112 должен совершить в случае внезапного прерывания соединения с заявителем, - 3; • максимальное время, в течение которого с момента установления соединения сотрудник операторского персонала системы-112 ожидает ответа заявителя при обратном вызове, - 1 минута; - -

• время консультативного обслуживания заявителя сотрудником операторского персонала системы-112 - 2 минуты; • максимальное время, в течение которого осуществляется оказание психологической поддержки, - 30 минут; • минимальный срок хранения информации о поступившем вызове экстренных оперативных служб и принятых мерах реагирования на него - 3 года; • устойчивость к сетевым перегрузкам; • резервирование основных элементов системы-112; • возможность переадресации вызовов между ЦОВ-АЦ, РЦОВ, ЦУКС, ЕДДС и ДДС, а также в объекты системы обеспечения вызова оперативных служб по единому номеру «112» соседних субъектов Российской Федерации; • возможность дальнейшего развития системы в направлении расширения функционала, производительности, масштабируемости существующих служб и возможности реализации новых служб; • возможность взаимодействия между ЦОВ-АЦ, РЦОВ, ЦУКС, ЕДДС, ДДС и с объектами системы обеспечения вызова оперативных служб по единому номеру «112» соседних субъектов Российской Федерации.

Требования к технологическим решениям, обеспечивающим надежность функционирования Системы-112: 1) вероятность успешного приема вызова (Lпв) - не менее 0,9995, определяется как отношение числа успешных реализаций указанной процедуры к 10000 запросов на выполнение этой процедуры; 2) вероятность успешной обработки вызовов и передачи информации (в том числе переадресации голосового вызова) в соответствующие диспетчерские службы (Lоп) - не менее 0,9995, определяется как отношение числа успешных реализаций указанной процедуры к 10000 запросов на выполнение этой процедуры; 3) вероятность успешного приема информации о реагировании от диспетчерских служб, в которые передана информация о происшествии (Lпи), - не менее 0,9995, определяется как отношение числа успешных реализаций указанной процедуры к 10000 запросов на выполнение этой процедуры; 4) вероятность успешного выполнения целевой функции системы-112 (L112) - не менее 0,9985, определяется как Lпв х Lоп х Lпи; 5) доля потерь голосового соединения с вызывающим абонентом - не более 0,1 процента; 6) резервирование основных элементов системы-112 с учетом территориального разнесения; 7) обеспечение сохранности, полноты, достоверности, неизменности и защиты содержащейся информации.

Исполнитель обязан оказывать услуги с соблюдением действующих правил и норм техники безопасности, пожарной безопасности, а также иных утвержденных и зарегистрированных в установленном порядке актов уполномоченных органов государственной власти в сфере охраны труда. Исполнитель обязан оказывать услуги с соблюдением правил трудового распорядка Заказчика. Все профилактические, плановые работы, работы по обновлению и т.д., требующие остановки работы Серверного оборудования, АРМ, ЛВС или АТС, осуществляются Исполнителем по предварительному согласованию с Заказчиком. Проверка работоспособности оборудования Исполнителем может проводиться посредством удаленного доступа или, при необходимости, с выездом по месту нахождения Заказчика; Устранение сбоев, неисправностей и т.п. может осуществляться Исполнителем посредством удаленного доступа. В случае невозможности удаленного проведения таких работ представитель Исполнителя должен прибыть в место установки оборудования Заказчика.

Состав услуг: - - Профилактическое обслуживание. - Аварийное обслуживание. (7 дней х 24 часа). - Поддержка по запросу (5 рабочих дней х 8 часов). - Поддержка на площадке. - Обновление документации с дополнениями и изменениями ПО. - Проведение удаленного профилактического аудита сети (не реже одного раза в квартал). - Организация сервисных встреч. - Предоставление доступа к информационному порталу Технической поддержки Исполнителя. ? Профилактическое обслуживание. ? Аварийное обслуживание (7 дней х 24 часа). ? Поддержка по запросу (5 рабочих дней х 8 часов). ? Поддержка на площадке. ? Ремонт (гарантийного оборудования) и замена модулей. ? Обновление документации с дополнениями и изменениями ПО. ? Проведение удаленного профилактического аудита сети (не реже одного раза в квартал). ? Организация сервисных встреч. ? Предоставление доступа к информационному порталу технической поддержки Исполнителя. ? Профилактическое обслуживание. ? Аварийное обслуживание (7 дней х 24 часа). ? Поддержка по запросу (5 рабочих дней х 8 часов). ? Поддержка на объекте. ? Организация сервисных встреч. ? Предоставление доступа к информационному порталу Технической поддержки Исполнителя. ? Ежеквартальное обновление в ПТК системы-112 федеральной информационной адресной системы (ГАР) - -

СОСТАВ И СОДЕРЖАНИЕ УСЛУГ - ? Профилактическое обслуживание. ? Аварийное обслуживание. (7 дней х 24 часа). ? Поддержка по запросу 5 рабочих дней х 8 часов). ? Поддержка на площадке. ? Обновление в ПОИБ системы-112 лицензионных ключей на используемую антивирусную защиту (предоставляется Заказчиком). ? Обновление в ПОИБ системы-112 сертификата активации сервиса обновления баз решающих правил ПАК ViPNet IDS1000 3.х (предоставляется Заказчиком). ? Обновление в ПОИБ системы-112 прав на использование XSpider 7.8 (предоставляется Заказчиком). ? Проведение профилактического аудита сети (не реже одного раза в квартал). ? Организация сервисных встреч ? Техническое обслуживание СЗИПрофилактическое обслуживание. ? Аварийное обслуживание (7 дней х 24 часа). ? Поддержка по запросу (5 рабочих дней х 8 часов). ? Поддержка на объекте. ? Организация сервисных встреч. ? Предоставление доступа к информационному порталу Технической поддержки Исполнителя.Профилактическое обслуживание. ? Аварийное обслуживание (7 дней х 24 часа). ? Поддержка по запросу (5 рабочих дней х 8 часов). ? Поддержка на площадке. ? Обновление документации с дополнениями и изменениями ПО. ? Проведение удаленного профилактического аудита сети (не реже одного раза в квартал). ? Организация сервисных встреч. ? Предоставление доступа к информационному порталу технической поддержки Исполнителя. - -

Технический специалист Исполнителя выполняет мониторинг функционирования оборудования (включая серверное оборудование), производит профилактический осмотр оборудования и проверяет качество его работы. Заказчику предлагаются процедуры по его улучшению. Профилактика, в зависимости от сложности и типа оборудования на объекте, может быть проведена удаленно или с выездом на объект (по согласованию между Заказчиком и Исполнителем), но не реже 1 раза в квартал. Исполнитель обязан предоставлять плановые обновленные версии СПО, разработанные для профилактики и предотвращения сбоев работы системы, ежеквартально, но не позднее указанных ниже сроков проведения обновлений. Период установки обновленных версий СПО – не реже 1 раза в квартал с даты подписания государственного контракта. Вместе с обновленной версией СПО Исполнитель обязан предоставлять пакет уточненной эксплуатационной документации. Исполнитель обязан уведомить заказчика о выпуске обновленной версии по предусмотренным договором каналам связи.

При выявлении проблемы функциональности Системы-112 (выделяется 3 уровня приоритета неисправностей) 1-го приоритета Заказчик связывается с техническим специалистом Исполнителя по круглосуточному дежурному телефону, который в свою очередь обеспечивает немедленную помощь в случае возникновения неисправностей (ошибок), повлекших за собой остановку работы Оборудования. Исполнитель, получив подтверждение о возникновении аварийной ситуации 1 приоритета выделяет специалистов для оказания экстренной технической поддержки по телефону или в дистанционном режиме, предпринимает прочие меры для восстановления системы (оборудования системы) в кратчайшее время. Выезд технического специалиста Исполнителя выполняется при невозможности устранения аварии удаленным способом, затраты по выезду специалиста несет Исполнитель. Восстановление работоспособности Системы-112 обеспечивается следующими способами: - путем консультирования по телефону технического персонала Заказчика; - при помощи удаленного доступа к рабочим станциям и серверам Заказчика; при помощи средств удаленного администрирования по защищенному каналу; - на объектах автоматизации, указанных в Приложении 1 к Описанию объекта закупки, сотрудниками Исполнителя.

Услуга технической поддержки по запросу предусматривает обработку запросов заказчика о неисправностях, относящихся к приоритетам 2 и 3. Запросы о неисправностях, относящиеся к Приоритету 2 оказываются Исполнителем, когда Оборудование частично находится в неработоспособном состоянии, но сохраняется возможность использования его Заказчиком. Ограничения, вызванные неработоспособностью части Оборудования, сказываются на его эксплуатации, но менее значительно, чем в случае экстренных проблем с Приоритетом 1. Например, проблемы, приводящие к снижению качественных показателей предоставляемых услуг, а также надежности и устойчивости функционирования Оборудования. Приоритет 2 может быть присвоен проблемам, для которых существует временное обходное решение, позволяющее скомпенсировать негативный эффект при предоставлении услуг конечным потребителям. К приоритету 2 можно отнести проблемы аппаратного или программного обеспечения, вызывающие ограничения при эксплуатации и обслуживании, однако не затрагивающие основные функции системы. Приоритет 2 также может быть присвоен проблеме Приоритета 1, для которой предоставлено временное либо обходное решение. Запросы о неисправностях, относящиеся к Приоритету 3 оказываются в случае некритических проблем аппаратного или программного обеспечения, которые хотя и причиняют неудобства, однако не затрагивают функциональные характеристики Оборудования, оно может эксплуатироваться Заказчиком с ограниченными функциями. При этом неработоспособность отдельных функций не влияет на качественные показатели предоставляемых услуг, функции управления и мониторинга. Данное состояние не влияет на предоставление услуг. Приоритет 3 также может быть присвоен проблеме Приоритета 2, для которой предоставлено временное либо обходное решение.

Услуга «Поддержка на площадке» оказывается по запросу Заказчика. Стороны предварительно согласуют дату выезда и срок пребывания специалиста. При согласовании выездов на площадку Заказчика Стороны должны руководствоваться следующими положениями: Критерии для определения необходимости выезда Исполнителя на площадку Заказчика: - Проблемы приоритета 1 при невозможности Исполнителем в установленные сроки по договору восстановить работоспособность Оборудования путем руководства действий по телефону; отсутствие удаленного доступа к оборудованию. - Проблемы Приоритета 2, для которых высок риск перехода в проблему Приоритета 1 при невозможности Исполнителем в установленные сроки по договору восстановить работоспособность Оборудования путем руководства действиями Заказчика по телефону; отсутствие удаленного доступа к оборудованию. - Такие проблемы Приоритета 2, для которых Исполнитель считает обязательным для их восстановления (решения) выезд на площадку Заказчика. Заказчик должен обеспечить все необходимые разрешения для беспрепятственного прохода специалистов Исполнителя к месту размещения Оборудования и проведения работ. Исполнитель заблаговременно согласовывает перечень лиц, имеющих право прохода на территорию Заказчика для проведения работ.

ПО и прикладным ПО, осуществляет восстановление системы после сбоя, а также выполняет централизованную установку системных обновлений. При классификации службой технической поддержки запроса как инцидента, с необходимостью проведения замены неработоспособного оборудования из запасного имущества и принадлежностей (ЗИП) Заказчика, работы по устранению проблемы ведутся по следующему алгоритму: - служба технической поддержки Исполнителя запрашивает по телефону разрешения уполномоченного представителя Заказчика на использование ЗИП Заказчика для решения инцидента; - запрос рассматривается не более 30 мин., принятое решение доводится до службы технической поддержки по телефону и фиксируется в системе регистрации запросов; - после получения разрешения на замену оборудования из ЗИП Заказчика, представитель службы технической поддержки Исполнителя производит замену оборудования, и оформляет акт приема-передачи оборудования; заменяемое оборудование устанавливается и настраивается представителем службы технической поддержки Исполнителя; неисправное оборудование сдается Заказчику. Неисправное оборудование на период ремонта подлежит замене из существующего ЗИП Заказчика. В случае отсутствия в ЗИП требуемого оборудования Исполнитель предоставляет Заказчику рекомендации по приобретению данного оборудования с указанием его ориентировочной стоимости, возможных поставщиков и сроках доставки.

Исполнитель должен предоставить Заказчику доступ к информационному порталу технической поддержки Исполнителя. Информационный портал технической поддержки предоставляет: - доступ к базе данных о ходе решения заявленных вопросов; - возможность оформления заявки / вопроса в базу посредством интернета; Исполнитель дублирует все заявки и ответы на них по электронной почте, с приложением необходимой документации; отвечает на все вопросы технического персонала Заказчика (без ограничений в удаленном режиме).

Проведение профилактического аудита сети означает обследование инженерами Исполнителя действующего в сети оборудования на месте, своевременное обнаружение скрытых проблем, с целью снижения аварийности и обеспечения стабильной работы оборудования. Исполнитель предоставляет инженеров для проведения «Дистанционного обследования» и «Обследования оборудования на месте». «Дистанционное обследование» означает техническую проверку, проводимую специалистами Исполнителя посредством удаленного доступа или по телефону. При «Обследовании на месте» такая техническая проверка выполняется специалистами непосредственно на самом объекте. Проблемы, обнаруженные в ходе обследования, согласно их серьезности, относят к соответствующему виду услуг «Обычная техническая поддержка» или «Техническая поддержка «по запросу»» для дальнейшего развития. По итогам обследования Заказчику даются предложения по улучшению качества работы оборудования. Исполнитель обеспечивает доработку и установку обновленных версий СПО, указанного в п. 1.6 Описания объекта закупки, с целью выполнения обязанностей технической поддержки согласно разделам 6, 8, 9 настоящего Описания объекта закупки. Заказчик предоставляет доступ к серверам для установки обновлений. Доступ обеспечивается с использованием криптографических средств защиты информации. Криптографические средства защиты информации Заказчиком не предоставляются

В период срока оказания услуг по Договору на техническое обслуживание Системы-112 Исполнитель предоставляет новые версии документации (справочники пользователя, инструкции по эксплуатации). Документация предоставляется в электронном виде. По запросу или требованию Заказчика Исполнитель организует сервисные встречи со специалистами Заказчика, где рассматриваются возможные проблемы эксплуатации Системы-112, даются рекомендации по улучшению работы, обмен опытом и прочие вопросы. В течение периода оказания услуг по Контракту Исполнитель обязан организовать не более 2 сервисных встреч с выездом специалистов Исполнителя. Исполнитель обеспечивает работу Геоинформационная подсистемы в режиме 24/7/365 (24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году), за исключением периодов регламентного обслуживания. Исполнитель обеспечивает: сохранность информации и восстановление функционирования ГИС без потери информации в аварийных ситуациях, а также автоматическое восстановление работоспособности ГИС после устранения сбоев и корректного перезапуска аппаратного и программного обеспечения. Функционирование средств диагностики (мониторинга) геоинформационной подсистемы с возможностью просмотра журнала событий (аварийных сообщений), их интерпретации на русском языке, без остановки работы программного обеспечения серверной части. Обновление электронных карт подсистемы для обеспечения актуальности картографической информации и обновления каталога адресных объектов на основе сведений ГАР. Исполнитель осуществляет ежеквартальное обновление базы ГАР в ПТК системы-112

Исполнитель оказывает услуги по: - восстановлению работоспособности криптографического оборудования в случае сбоев в работе; - установке критических обновлений на криптографическом оборудовании (в случае их наличия на портале производителя); - установке критических обновлений (патчей) СЗИ на АРМах и серверах (в случае их наличия на портале производителя); - контроль процесса установки обновлений антивирусных компонентов (в т.ч. базы данных антивирусной защиты); - замене оборудования при выходе из строя (из комплекта ЗИП Заказчика); - подготовке нового оборудования, взамен выведенного из эксплуатации по причине поломки (из комплекта ЗИП Заказчика); - технической консультации и помощь по телефону, электронной почте и на портале поддержки, в том числе при составлении технической (организационно-распорядительной документации) в случае внесение изменений в нормативно-правовые акты в области обеспечения защиты информации РФ; - информированию специалистов Заказчика о выходе (вступлении в силу) вновь принятых нормативно-правовых актах, регламентирующих обеспечение безопасности информации на территории РФ; - поддержанию имеющейся технической (организационно-распорядительной) документации в актуальном состоянии;

7. ТРЕБОВАНИЯ К ГАРАНТИЙНЫМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМ ОКАЗЫВАЕМОЙ УСЛУГИ - Для исполнения своих обязательств по модификации СПО SI3000 EHM Приложение оператора Системы-112 (№ 5972 в едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных), SI3000 EIIM Модуль взаимодействия с внешними информационными системами (№ 5973 в едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных), SI3000 LRS Сервер определения местоположения и SMS-шлюз (№ 5974 в едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных), Исполнитель обязан одновременно с подписанием Контракта предоставить Заказчику копии документов, подтверждающие наличие исключительных прав на указанное СПО Системы-112, либо копии лицензионных (сублицензионных) договоров с правообладателем СПО Системы-112, предусматривающих право использования СПО, путем изменения (внесение изменений в СПО, в том числе внесение изменений в исходный программный код), либо соглашение Исполнителя с организацией, обладающей одним из указанных выше документов, на выполнение необходимых работ, в соответствии со статьями 1229, 1233, 1235 Гражданского кодекса Российской Федерации. Модернизированные версии СПО должны включать только те компоненты, которые были ранее приобретены (получены) Заказчиком и используются без нарушений лицензионных (сублицензионных) соглашений в соответствии с требованиями патентного законодательства Российской Федерации. Предоставление модернизированных версий СПО не должно предъявлять дополнительных требований к покупке лицензий на программное обеспечение сторонних производителей. - -

Преимущества, требования к участникам

Преимущества: Не установлены

Требования к участникам: 1. Требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1.1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 2. Единые требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ

Применение национального режима по ст. 14 Закона № 44-ФЗ

Применение национального режима по ст. 14 Закона № 44-ФЗ: Основанием для установки указания запретов, ограничений закупок товаров, происходящих из иностранных государств, выполняемых работ, оказываемых услуг иностранными лицами, а так же преимуществ в отношении товаров российского происхождения, а также товаров происходящих из стран ЕАЭС, выполняемых работ, оказываемых услуг российскими лицами, а также лицами, зарегистрированными в странах ЕАЭС, является Постановление Правительства Российской Федерации о мерах по предоставлению национального режима от 23.12.2024 № 1875.

Сведения о связи с позицией плана-графика

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202603632000001002000006

Начальная (максимальная) цена контракта: 7 112 944,34

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 262673007198267300100100060016202244

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: 01.11.2026

Срок исполнения контракта: 31.12.2026

Закупка за счет собственных средств организации: Да

Требуется обеспечение заявки: Да

Размер обеспечения заявки: 71 129,44 РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Порядок внесения денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в закупке, а также условия гарантии: Обеспечение заявки на участие в закупке предоставляется одним из следующих способов: а) путем блокирования денежных средств на банковском счете, открытом таким участником в банке, включенном в перечень, утвержденный Правительством Российской Федерации (специальный счет), для их перевода в случаях, предусмотренных статьей 44 Закона № 44-ФЗ, на счет, на котором в соответствии с законодательством Российской Федерации учитываются операции со средствами, поступающими заказчику, или в соответствующий бюджет бюджетной системы Российской Федерации. Требования к таким банкам, к договору специального счета, к порядку использования имеющегося у участника закупки банковского счета в качестве специального счета устанавливаются Правительством Российской Федерации; б) путем предоставления независимой гарантии, соответствующей требованиям статьи 45 Закона № 44-ФЗ. В случае если участник закупки является юридическим лицом, зарегистрированным на территории государства - члена Евразийского экономического союза, за исключением Российской Федерации, или физическим лицом, являющимся гражданином государства - члена Евразийского экономического союза, за исключением Российской Федерации, такой участник закупки вправе предоставить обеспечение заявки в виде денежных средств с учетом особенностей, установленных Постановлением Правительства РФ от 10.04.2023 № 579: а) денежные средства вносятся на счет, указанный заказчиком в извещении об осуществлении закупки, на котором в соответствии с законодательством Российской Федерации учитываются операции со средствами, поступающими заказчику; б) заявка на участие в закупке должна содержать информацию и документы, подтверждающие предоставление обеспечения заявки на участие в закупке, в форме электронных документов или в форме электронных образов бумажных документов.

Реквизиты счета для учета операций со средствами, поступающими заказчику: p/c 03224643660000006301, л/c 30835100380, БИК 046614001, ОТДЕЛЕНИЕ СМОЛЕНСК Г.СМОЛЕНСК, к/c 40102810445370000055

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: Российская Федерация, обл. Смоленская, г.о. город Смоленск, г. Смоленск, пл. Ленина, д. 1

Предусмотрена возможность одностороннего отказа от исполнения контракта в соответствии со ст. 95 Закона № 44-ФЗ: Да

Требуется обеспечение исполнения контракта: Да

Размер обеспечения исполнения контракта: 711 294,43 ? (10 %)

Порядок предоставления обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению: Исполнение контракта может обеспечиваться предоставлением независимой гарантии, соответствующей требованиям ст.45 Федерального закона о контрактной системе, или внесением денежных средств на указанный заказчиком счет, на котором в соответствии с законодательством Российской Федерации учитываются операции со средствами, поступающими заказчику. Способ обеспечения исполнения контракта, срок действия независимой гарантии определяются в соответствии с требованиями Федерального закона о контрактной системе участником закупки, с которым заключается контракт, самостоятельно. При этом срок действия независимой гарантии должен превышать предусмотренный контрактом срок исполнения обязательств, которые должны быть обеспечены такой независимой гарантией, не менее чем на один месяц, в том числе в случае его изменения в соответствии со ст.95 Федерального закона о контрактной системе.

Платежные реквизиты для обеспечения исполнения контракта: p/c 03224643660000006301, л/c 30835100380, БИК 046614001, ОТДЕЛЕНИЕ СМОЛЕНСК Г.СМОЛЕНСК, к/c 40102810445370000055

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: 01.11.2026

Срок исполнения контракта: 31.12.2026

Закупка за счет собственных средств организации: Да

Документы

Общая информация

Документы

Журнал событий