Номер извещения: 0131200001026003232

Общая информация о закупке

Внимание! За нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 14.32 КоАП РФ и ст. 178 УК РФ

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Открытый конкурс в электронной форме

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: РТС-тендер

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://www.rts-tender.ru

Размещение осуществляет: Уполномоченный орган МИНИСТЕРСТВО ПО РЕГУЛИРОВАНИЮ КОНТРАКТНОЙ СИСТЕМЫ В СФЕРЕ ЗАКУПОК ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ

Наименование объекта закупки: 2026-03690 Оказание услуг по предоставлению сертификата технической поддержки единого центра телефонного обслуживания Воронежской области

Этап закупки: Подача заявок

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202608312000006001000028

Контактная информация

Размещение осуществляет: Уполномоченный орган

Организация, осуществляющая размещение: МИНИСТЕРСТВО ПО РЕГУЛИРОВАНИЮ КОНТРАКТНОЙ СИСТЕМЫ В СФЕРЕ ЗАКУПОК ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ

Почтовый адрес: 394036, ул. 20-летия ВЛКСМ, д. 59

Место нахождения: г.Воронеж, ул. 20-летия ВЛКСМ, д. 59

Ответственное должностное лицо: Кучин А. В.

Адрес электронной почты: zakupki@govvrn.ru

Номер контактного телефона: 7-473-2127112

Дополнительная информация: КУ "ИТЦ ВО". Место нахождения: 394030, ВОРОНЕЖСКАЯ ОБЛАСТЬ, г.о. ГОРОД ВОРОНЕЖ, Г ВОРОНЕЖ, УЛ КУКОЛКИНА, Д. 33, ПОМЕЩ. 1, КОМ. 1-19. Почтовый адрес:394030, ВОРОНЕЖСКАЯ ОБЛАСТЬ, г.о. ГОРОД ВОРОНЕЖ, Г ВОРОНЕЖ, УЛ КУКОЛКИНА, Д. 33, ПОМЕЩ. 1, КОМ. 1-19. Телефон: 8-473-2126526. Адрес электронной почты: itcvo@govvrn.ru Ответственное лицо: Гавриленко Степан Сергеевич,Адрес электронной почты организации заказчика: itcvo@govvrn.ru, Телефон организации заказчика: 7-473-2126526

Регион: Воронежская обл

Информация о процедуре закупки

Дата и время окончания срока подачи заявок: 15.06.2026 09:00 (МСК)

Дата окончания срока рассмотрения и оценки вторых частей заявок: 17.06.2026

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 18.06.2026

Начальная (максимальная) цена контракта

Начальная (максимальная) цена контракта: 6 212 963,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 262366408127436640100100140016202242

Информация об объекте закупки

Код позиции - Наименование товара, работы, услуги - Ед. измерения - Количество (объем работы, услуги) - Цена за ед., ? - Стоимость, ?

- 62.02.30.000 - Cертификат технической поддержки единого центра телефонного обслуживания Воронежской области Перечень оказываемых услуг - Обслуживание программного обеспечения; - Аварийное обслуживание; - Поддержка по запросу; - Обновление программного обеспечения. Обслуживание программного обеспечения Обслуживание программного обеспечения включает в себя поддержку следующих компонентов: • Программная подсистема поддержки сервера распределения вызовов ACD для 165 АРМ • Резервная программная подсистема поддержки сервера распределения вызовов для 165 АРМ • Лицензия на 165 АРМ • Программная подсистема записи разговоров для 165 АРМ • Лицензия на 30 каналов SIP для подключения к ТфОП • Программная подсистема статистики и генерации отчетов для 165 АРМ • Программная подсистема SIGURD-PRO (Телемаркетинг/Анкетирование) для 165 АРМ • Программная подсистема «Система оповещения» на 120 каналов • Программная подсистема IVR с конструктором голосового меню на 330 каналов • Программная подсистема поддержки не голосовых каналов для 165 АРМ (включена лицензия на TG и VK) • Лицензия на 1 не голосовой канал • Серверная лицензия на продуктивный инстанс ПП CraftTalk для развертывания на сервере Заказчика • Именная лицензия БЗ CraftTalk версии 1.х на 1 пользователя от 100 до 999 пользователей Серверная лицензия для ПП CraftTalk версии 4.х на интеграцию с Active Directory Аварийное обслуживание Аварийное обслуживание (консультирование) предоставляется 24 часа в сутки, 365 дней в году • Время реагирования 60 минут • Дистанционное диагностирование при наличии возможности • Время восстановления работоспособности системы 4 часа • Время решения проблемы 72 часа - Штука - 1,00 - 6 212 963,00 - 6 212 963,00

КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ "ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ" - 1 -

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Перечень оказываемых услуг - Обслуживание программного обеспечения; - Аварийное обслуживание; - Поддержка по запросу; - Обновление программного обеспечения. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Обслуживание программного обеспечения Обслуживание программного обеспечения включает в себя поддержку следующих компонентов: • Программная подсистема поддержки сервера распределения вызовов ACD для 165 АРМ • Резервная программная подсистема поддержки сервера распределения вызовов для 165 АРМ • Лицензия на 165 АРМ • Программная подсистема записи разговоров для 165 АРМ • Лицензия на 30 каналов SIP для подключения к ТфОП • Программная подсистема статистики и генерации отчетов для 165 АРМ • Программная подсистема SIGURD-PRO (Телемаркетинг/Анкетирование) для 165 АРМ • Программная подсистема «Система оповещения» на 120 каналов • Программная подсистема IVR с конструктором голосового меню на 330 каналов • Программная подсистема поддержки не голосовых каналов для 165 АРМ (включена лицензия на TG и VK) • Лицензия на 1 не голосовой канал • Серверная лицензия на продуктивный инстанс ПП CraftTalk для развертывания на сервере Заказчика • Именная лицензия БЗ CraftTalk версии 1.х на 1 пользователя от 100 до 999 пользователей Серверная лицензия для ПП CraftTalk версии 4.х на интеграцию с Active Directory Значение характеристики не может изменяться участником закупки Аварийное обслуживание Аварийное обслуживание (консультирование) предоставляется 24 часа в сутки, 365 дней в году • Время реагирования 60 минут • Дистанционное диагностирование при наличии возможности • Время восстановления работоспособности системы 4 часа • Время решения проблемы 72 часа Значение характеристики не может изменяться участником закупки Поддержка по запросу Предоставляется в течение рабочего местного времени Исполнителя (с 10:00 до 19:00 МСК) • Дистанционное диагностирование - При наличии возможности • Время реагирования на технические вопросы по работе системы: - степень приоритета 1 - 2 часа - степень приоритета 2 - 1 день - степень приоритета 3 - 1 день • Время предоставления ответа на технические вопросы, вопросы по работе сети - степень приоритета 1 – 1 день, 90% заявок - степень приоритета 2 - 3 дня, 90% заявок - степень приоритета 3 - 2 недели, 90% заявок • Время решения проблемы** степень приоритета 1 - 3 дня, 90% заявок степень приоритета 2 - 30 дней, 90% заявок степень приоритета 3 - 90 дней, 90% заявок Значение характеристики не может изменяться участником закупки Обновление программного обеспечения • Поставка пакетов актуализации программного обеспечения в рамках поставленной версии без расширения функциональных возможностей - по мере необходимости Поддержка по запросу соответствует Срочным, Полусрочным и Несрочным проблемам. Аварийное обслуживание соответствует Кризисной проблеме. – Степень приоритета 1 – Срочной проблеме; – Степень приоритета 2 – Полусрочной проблеме; – Степень приоритета 3 – Несрочной проблеме. Перечень аварийных ситуаций по уровням приоритетности: – Сritical /критическая – проблемы наивысшего приоритета, связанные с полной потерей трафика, остановкой тарификации, соответствуют проблемам Степени приоритета 1; – Important/важная – срочные аварийные проблемы, при которых наблюдается частичная потеря трафика или невозможность администрирования платформы; соответствуют проблемам Степени приоритета 2; – Basic/обычная – другие проблемы, не требующие срочного решения, соответствуют проблемам Степени приоритета 3; – Cosmetic/пожелание – несрочные проблемы или пожелания по улучшению функциональности. Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Перечень оказываемых услуг - - Обслуживание программного обеспечения; - Аварийное обслуживание; - Поддержка по запросу; - Обновление программного обеспечения. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Обслуживание программного обеспечения - Обслуживание программного обеспечения включает в себя поддержку следующих компонентов: • Программная подсистема поддержки сервера распределения вызовов ACD для 165 АРМ • Резервная программная подсистема поддержки сервера распределения вызовов для 165 АРМ • Лицензия на 165 АРМ • Программная подсистема записи разговоров для 165 АРМ • Лицензия на 30 каналов SIP для подключения к ТфОП • Программная подсистема статистики и генерации отчетов для 165 АРМ • Программная подсистема SIGURD-PRO (Телемаркетинг/Анкетирование) для 165 АРМ • Программная подсистема «Система оповещения» на 120 каналов • Программная подсистема IVR с конструктором голосового меню на 330 каналов • Программная подсистема поддержки не голосовых каналов для 165 АРМ (включена лицензия на TG и VK) • Лицензия на 1 не голосовой канал • Серверная лицензия на продуктивный инстанс ПП CraftTalk для развертывания на сервере Заказчика • Именная лицензия БЗ CraftTalk версии 1.х на 1 пользователя от 100 до 999 пользователей Серверная лицензия для ПП CraftTalk версии 4.х на интеграцию с Active Directory - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Аварийное обслуживание - Аварийное обслуживание (консультирование) предоставляется 24 часа в сутки, 365 дней в году • Время реагирования 60 минут • Дистанционное диагностирование при наличии возможности • Время восстановления работоспособности системы 4 часа • Время решения проблемы 72 часа - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Поддержка по запросу - Предоставляется в течение рабочего местного времени Исполнителя (с 10:00 до 19:00 МСК) • Дистанционное диагностирование - При наличии возможности • Время реагирования на технические вопросы по работе системы: - степень приоритета 1 - 2 часа - степень приоритета 2 - 1 день - степень приоритета 3 - 1 день • Время предоставления ответа на технические вопросы, вопросы по работе сети - степень приоритета 1 – 1 день, 90% заявок - степень приоритета 2 - 3 дня, 90% заявок - степень приоритета 3 - 2 недели, 90% заявок • Время решения проблемы** степень приоритета 1 - 3 дня, 90% заявок степень приоритета 2 - 30 дней, 90% заявок степень приоритета 3 - 90 дней, 90% заявок - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Обновление программного обеспечения - • Поставка пакетов актуализации программного обеспечения в рамках поставленной версии без расширения функциональных возможностей - по мере необходимости Поддержка по запросу соответствует Срочным, Полусрочным и Несрочным проблемам. Аварийное обслуживание соответствует Кризисной проблеме. – Степень приоритета 1 – Срочной проблеме; – Степень приоритета 2 – Полусрочной проблеме; – Степень приоритета 3 – Несрочной проблеме. Перечень аварийных ситуаций по уровням приоритетности: – Сritical /критическая – проблемы наивысшего приоритета, связанные с полной потерей трафика, остановкой тарификации, соответствуют проблемам Степени приоритета 1; – Important/важная – срочные аварийные проблемы, при которых наблюдается частичная потеря трафика или невозможность администрирования платформы; соответствуют проблемам Степени приоритета 2; – Basic/обычная – другие проблемы, не требующие срочного решения, соответствуют проблемам Степени приоритета 3; – Cosmetic/пожелание – несрочные проблемы или пожелания по улучшению функциональности. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Перечень оказываемых услуг - - Обслуживание программного обеспечения; - Аварийное обслуживание; - Поддержка по запросу; - Обновление программного обеспечения. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Обслуживание программного обеспечения - Обслуживание программного обеспечения включает в себя поддержку следующих компонентов: • Программная подсистема поддержки сервера распределения вызовов ACD для 165 АРМ • Резервная программная подсистема поддержки сервера распределения вызовов для 165 АРМ • Лицензия на 165 АРМ • Программная подсистема записи разговоров для 165 АРМ • Лицензия на 30 каналов SIP для подключения к ТфОП • Программная подсистема статистики и генерации отчетов для 165 АРМ • Программная подсистема SIGURD-PRO (Телемаркетинг/Анкетирование) для 165 АРМ • Программная подсистема «Система оповещения» на 120 каналов • Программная подсистема IVR с конструктором голосового меню на 330 каналов • Программная подсистема поддержки не голосовых каналов для 165 АРМ (включена лицензия на TG и VK) • Лицензия на 1 не голосовой канал • Серверная лицензия на продуктивный инстанс ПП CraftTalk для развертывания на сервере Заказчика • Именная лицензия БЗ CraftTalk версии 1.х на 1 пользователя от 100 до 999 пользователей Серверная лицензия для ПП CraftTalk версии 4.х на интеграцию с Active Directory - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Аварийное обслуживание - Аварийное обслуживание (консультирование) предоставляется 24 часа в сутки, 365 дней в году • Время реагирования 60 минут • Дистанционное диагностирование при наличии возможности • Время восстановления работоспособности системы 4 часа • Время решения проблемы 72 часа - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Поддержка по запросу - Предоставляется в течение рабочего местного времени Исполнителя (с 10:00 до 19:00 МСК) • Дистанционное диагностирование - При наличии возможности • Время реагирования на технические вопросы по работе системы: - степень приоритета 1 - 2 часа - степень приоритета 2 - 1 день - степень приоритета 3 - 1 день • Время предоставления ответа на технические вопросы, вопросы по работе сети - степень приоритета 1 – 1 день, 90% заявок - степень приоритета 2 - 3 дня, 90% заявок - степень приоритета 3 - 2 недели, 90% заявок • Время решения проблемы** степень приоритета 1 - 3 дня, 90% заявок степень приоритета 2 - 30 дней, 90% заявок степень приоритета 3 - 90 дней, 90% заявок - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Обновление программного обеспечения - • Поставка пакетов актуализации программного обеспечения в рамках поставленной версии без расширения функциональных возможностей - по мере необходимости Поддержка по запросу соответствует Срочным, Полусрочным и Несрочным проблемам. Аварийное обслуживание соответствует Кризисной проблеме. – Степень приоритета 1 – Срочной проблеме; – Степень приоритета 2 – Полусрочной проблеме; – Степень приоритета 3 – Несрочной проблеме. Перечень аварийных ситуаций по уровням приоритетности: – Сritical /критическая – проблемы наивысшего приоритета, связанные с полной потерей трафика, остановкой тарификации, соответствуют проблемам Степени приоритета 1; – Important/важная – срочные аварийные проблемы, при которых наблюдается частичная потеря трафика или невозможность администрирования платформы; соответствуют проблемам Степени приоритета 2; – Basic/обычная – другие проблемы, не требующие срочного решения, соответствуют проблемам Степени приоритета 3; – Cosmetic/пожелание – несрочные проблемы или пожелания по улучшению функциональности. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Преимущества, требования к участникам

Преимущества: Не установлены

Требования к участникам: 1. Требование к участникам закупок в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ Дополнительные требования Участник закупки не должен являться юридическим или физическим лицом, в отношении которого применяются специальные экономические меры, предусмотренные подпунктом а) пункта 2 Указа Президента РФ от 03.05.2022 г. 252 «О применении ответных специальных экономических мер в связи с недружественными действиями некоторых иностранных государств и международных организаций», либо являться организацией, находящейся под контролем таких лиц 2. Требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1.1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 3. Единые требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ

Критерии оценки заявок участников

Сведения о связи с позицией плана-графика

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202608312000006001000028

Начальная (максимальная) цена контракта: 6 212 963,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 262366408127436640100100140016202242

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: 01.07.2026

Срок исполнения контракта: 30.12.2026

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: Бюджет Воронежской области

Вид бюджета: бюджет субъекта Российской Федерации

Код территории муниципального образования: 20000000: Муниципальные образования Воронежской области

Требуется обеспечение заявки: Да

Размер обеспечения заявки: 31 064,82 РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Порядок внесения денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в закупке, а также условия гарантии: Порядок обеспечения заявки на участие в закупке предусмотрен статьей 44 Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ. Обеспечение заявки на участие в закупке предоставляется одним из следующих способов: путем блокирования денежных средств на банковском счете, открытом таким участником в банке, включенном в перечень, утвержденный Правительством Российской Федерации, для их перевода в случаях, предусмотренных статьей 44 Закона № 44-ФЗ, на счет, на котором в соответствии с законодательством Российской Федерации учитываются операции со средствами, поступающими заказчику, или в соответствующий бюджет бюджетной системы Российской Федерации или путем предоставления независимой гарантии, соответствующей требованиям статьи 45 Закона № 44-ФЗ. Участник закупки для подачи заявки на участие в закупке выбирает с использованием электронной площадки способ обеспечения такой заявки путем указания реквизитов специального счета или указания номера реестровой записи из реестра независимых гарантий, размещенного в единой информационной системе. Независимая гарантия должна соответствовать требованиям статьи 45 Закона № 44-ФЗ. Срок действия независимой гарантии должен составлять не менее месяца с даты окончания срока подачи заявок. Условия независимой гарантии указаны в приложении №4 к извещению об осуществлении закупки «Условия независимой гарантии». Участники закупки, являющиеся юридическими лицами, зарегистрированными на территории государства - члена Евразийского экономического союза, за исключением Российской Федерации, или физическими лицами, являющимися гражданами государства - члена Евразийского экономического союза, за исключением Российской Федерации, вправе предоставить обеспечение заявок в виде денежных средств с учетом особенностей, предусмотренных Постановлением Правительства РФ от 10.04.2023 № 579.

Реквизиты счета для учета операций со средствами, поступающими заказчику: p/c 03222643200000003100, л/c 05860ИИV050, БИК 012007084, ОКЦ № 2 ГУ Банка России по ЦФО//УФК по Воронежской области, г Воронеж, к/c 40102810945370000023

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: Российская Федерация, обл. Воронежская

Право заключения контрактов с несколькими участниками закупки в случаях, указанных в части 10 статьи 34 Федерального закона 44-ФЗ: Не установлено

Предусмотрена возможность одностороннего отказа от исполнения контракта в соответствии со ст. 95 Закона № 44-ФЗ: Да

Требуется обеспечение исполнения контракта: Да

Размер обеспечения исполнения контракта: 621 296,30 ? (10 %)

Порядок предоставления обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению: Порядок обеспечения исполнения контракта предусмотрен статьей 96 Закона № 44-ФЗ. Исполнение контракта может обеспечиваться предоставлением независимой гарантии, соответствующей требованиям ст.45 Закона № 44-ФЗ, или внесением денежных средств на указанный заказчиком счет, на котором в соответствии с законодательством РФ учитываются операции со средствами, поступающими заказчику. Способ обеспечения исполнения контракта, срок действия независимой гарантии определяются в соответствии с требованиями Закона № 44-ФЗ участником закупки, с которым заключается контракт, самостоятельно. При этом срок действия независимой гарантии должен превышать предусмотренный контрактом срок исполнения обязательств, которые должны быть обеспечены такой независимой гарантией, не менее чем на один месяц, в т.ч. в случае его изменения в соответствии со статьей 95 Закона № 44-ФЗ.Контракт заключается после предоставления участником закупки, с которым заключается контракт, обеспечения исполнения контракта в соответствии с Законом № 44-ФЗ.

Платежные реквизиты для обеспечения исполнения контракта: p/c 03222643200000003100, л/c 05860ИИV050, БИК 012007084, ОКЦ № 2 ГУ Банка России по ЦФО//УФК по Воронежской области, г Воронеж, к/c 40102810945370000023

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: 01.07.2026

Срок исполнения контракта: 30.12.2026

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: Бюджет Воронежской области

Вид бюджета: бюджет субъекта Российской Федерации

Код территории муниципального образования: 20000000: Муниципальные образования Воронежской области

Документы

Общая информация

Документы

Журнал событий