Номер извещения: 0818500000826004645

Общая информация о закупке

Внимание! За нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 14.32 КоАП РФ и ст. 178 УК РФ

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Открытый конкурс в электронной форме

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: РТС-тендер

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://www.rts-tender.ru

Размещение осуществляет: Уполномоченное учреждение ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ "ДИРЕКЦИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ЗАКУПОК"

Наименование объекта закупки: Оказание услуг по сопровождению государственной информационной системы Краснодарского края "Автоматизированная информационная система "Лицензирование"

Этап закупки: Подача заявок

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202608185000065001000039

Контактная информация

Размещение осуществляет: Уполномоченное учреждение

Организация, осуществляющая размещение: ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ "ДИРЕКЦИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ЗАКУПОК"

Почтовый адрес: 350000, КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ , Г. КРАСНОДАР, УЛ. КРАСНАЯ, Д. 35

Место нахождения: 350000, КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ , Г. КРАСНОДАР, УЛ. КРАСНАЯ, Д. 35

Ответственное должностное лицо: Оганесян Ф. С.

Адрес электронной почты: f.oganesian@dgz.krasnodar.ru

Номер контактного телефона: 8-861-2115459

Дополнительная информация: ГКУ КК "Цифровая Кубань", 350007, г. Краснодар ул. Захарова, 11, номер контактного телефона: 8 (861) 996-0-996; адрес электронной почты: digitalkuban@ck.krasnodar.ru, контактное лицо: Маслов Александр Владимирович, контактный телефон: 8(861)996-0-996 доб. 72532, адрес электронной почты: a.maslov@ck.krasnodar.ru

Регион: Краснодарский край

Информация о процедуре закупки

Дата и время начала срока подачи заявок: 13.07.2026 17:55 (МСК)

Дата и время окончания срока подачи заявок: 29.07.2026 10:00 (МСК)

Дата окончания срока рассмотрения и оценки вторых частей заявок: 31.07.2026

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 03.08.2026

Начальная (максимальная) цена контрактов

Начальная (максимальная) цена контракта: 5 078 551,80

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 262230828240023090100100380016202244

Информация об объекте закупки

Код позиции - Наименование товара, работы, услуги - Ед. измерения - Количество (объем работы, услуги) - Цена за ед., ? - Стоимость, ?

- 62.02.30.000 - Сопровождение государственной информационной системы Краснодарского края "Автоматизированная информационная система "Лицензирование" Объем оказываемых Исполнителем услуг 1. Администрирование виртуальных средств инфраструктуры Системы. 2. Контроль и администрирование Системы. 3. Резервное копирование Приложений и БД Системы, восстановление работоспособности Приложений и БД Системы, настройка БД Системы. 4. Проведение консультационных мероприятий для Пользователей Системы и Заказчика по вопросам функционирования и актуализация информационно-методического обеспечения Системы. 5. Поддержка непрерывной интеграции Системы с внешними информационными системами и обеспечение взаимодействия Системы со СМЭВ. Администрирование виртуальных средств инфраструктуры Системы Исполнитель осуществляет: - обновление ПО на новые версии; - предварительное тестирование перед установкой обновлений ПО; - настройку утилит и служб операционной системы; - предварительное тестирование перед установкой утилит и служб операционной системы; - обновление лицензий ПО в случае окончания срока их действия (необходимые ключи продления (активации) лицензий на ПО предоставляются Заказчиком); - обновление корневых и доверенных сертификатов, сертификатов ЭП в случае окончания срока их действия (сертификаты ЭП, необходимые для функционирования Системы предоставляет Заказчик); - настройку Скриптов, обслуживающих системное и прикладное программное обеспечение. Исполнителем осуществляются следующие проверки состояния виртуальных машин: - контроль загрузки виртуальных машин и принятие мер для предотвращения перегрузки; - контроль свободного места дискового пространства на виртуальных машинах АИС ЛОД; - контроль загрузки оперативной памяти процессами на виртуальных машинах АИС ЛОД. Способы (методы) контроля за параметрами виртуальных средств инфраструктуры выбираются/определяются/осуществляются Исполнителем самостоятельно. ... Контроль и администрирование Системы. Контроль Системы Исполнитель осуществляет непрерывный контроль работоспособности всех компонентов Системы, в том числе всех существующих функциональных модулей Системы, корректность взаимодействия интеграционных модулей с внешними информационными системами. Работа по непрерывному контролю работоспособности Системы фиксируется в отчёте . В случае изменения требований региональных или федеральных нормативных актов, регламентирующих работу и взаимодействие Системы со сторонними информационными системами Исполнитель обеспечивает внесение соответствующих изменений в функционал Системы, её настройку и адаптацию под новые форматы взаимодействия. Изменения подготавливаются в виде обновления либо новой версии Системы. Исполнителем вносятся соответствующие изменения в эксплуатационную и техническую документацию Системы в части руководства администратора и руководства Пользователя и направляются в адрес Заказчика в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты внесения изменений. ... - Месяц - 12,00 - 423 212,65 - 5 078 551,80

ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ "ЦИФРОВАЯ КУБАНЬ" - 12 -

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Объем оказываемых Исполнителем услуг 1. Администрирование виртуальных средств инфраструктуры Системы. 2. Контроль и администрирование Системы. 3. Резервное копирование Приложений и БД Системы, восстановление работоспособности Приложений и БД Системы, настройка БД Системы. 4. Проведение консультационных мероприятий для Пользователей Системы и Заказчика по вопросам функционирования и актуализация информационно-методического обеспечения Системы. 5. Поддержка непрерывной интеграции Системы с внешними информационными системами и обеспечение взаимодействия Системы со СМЭВ. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Администрирование виртуальных средств инфраструктуры Системы Исполнитель осуществляет: - обновление ПО на новые версии; - предварительное тестирование перед установкой обновлений ПО; - настройку утилит и служб операционной системы; - предварительное тестирование перед установкой утилит и служб операционной системы; - обновление лицензий ПО в случае окончания срока их действия (необходимые ключи продления (активации) лицензий на ПО предоставляются Заказчиком); - обновление корневых и доверенных сертификатов, сертификатов ЭП в случае окончания срока их действия (сертификаты ЭП, необходимые для функционирования Системы предоставляет Заказчик); - настройку Скриптов, обслуживающих системное и прикладное программное обеспечение. Исполнителем осуществляются следующие проверки состояния виртуальных машин: - контроль загрузки виртуальных машин и принятие мер для предотвращения перегрузки; - контроль свободного места дискового пространства на виртуальных машинах АИС ЛОД; - контроль загрузки оперативной памяти процессами на виртуальных машинах АИС ЛОД. Способы (методы) контроля за параметрами виртуальных средств инфраструктуры выбираются/определяются/осуществляются Исполнителем самостоятельно. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Исполнитель осуществляет: - чтение и анализ системных журналов на предмет выявления потенциальных проблем в работе ПО и БД, в случае их обнаружения, уведомление Заказчика для принятия решения об их устранении. - извещение Заказчика обо всех проблемах с серверами и ПО (включая уведомление об истекающих сроках действия лицензий на ПО и сертификатов ЭП не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты окончания срока действия лицензий и сертификатов) и оборудованием (при его наличии, взаимодействующим с Системой); - проверку наличия критических обновлений программного обеспечения на виртуальных машинах. Исполнитель в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты начала оказания услуг предоставляет Заказчику "Технический паспорт информационной системы". В случае внесения изменений в инфраструктуру серверов и в их ПО, Исполнитель актуализирует "Технический паспорт информационной системы" и направляет его в адрес Заказчика в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты внесения изменений в инфраструктуру серверов и в их ПО, с указанием даты обновления, версия ПО до обновления, версия ПО после обновления, IP сервера, обоснование для проведения обновления ПО, комментарии по процессу обновления ПО. Контроль и администрирование Системы. Контроль Системы Исполнитель осуществляет непрерывный контроль работоспособности всех компонентов Системы, в том числе всех существующих функциональных модулей Системы, корректность взаимодействия интеграционных модулей с внешними информационными системами. Работа по непрерывному контролю работоспособности Системы фиксируется в отчёте . В случае изменения требований региональных или федеральных нормативных актов, регламентирующих работу и взаимодействие Системы со сторонними информационными системами Исполнитель обеспечивает внесение соответствующих изменений в функционал Системы, её настройку и адаптацию под новые форматы взаимодействия. Изменения подготавливаются в виде обновления либо новой версии Системы. Исполнителем вносятся соответствующие изменения в эксплуатационную и техническую документацию Системы в части руководства администратора и руководства Пользователя и направляются в адрес Заказчика в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты внесения изменений. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Администрирование Системы В рамках оказания услуг Исполнитель осуществляет следующие мероприятия: - создание, настройку, блокировку и удаление учетных записей пользователей Системы по запросу Заказчика; - исправление ошибок (в том числе возникших по вине пользователей); - устранение сбоев; - корректировку данных; - автоматизированную загрузку и выгрузку данных; - обновление справочников и классификаторов Системы (в том числе при изменении нормативно-правовых актов); - установку/обновление и настройку ПО, необходимого для исполнения обязательств Исполнителем, по запросу Заказчика или по факту наступления события, связанного со сбоем Системы; - изменение административных настроек ПО; - обновление системного (общего) и прикладного ПО на новые версии по запросу Заказчика; - обновление лицензий ПО в случае окончания срока их действия. В случае выявления сбоев в работе Системы (с приоритетом "Критический" и "Высокий") Исполнитель фиксирует сбой в АСУЗ и уведомляет Заказчика об инциденте и принимаемых мерах по его устранению. Исполнитель оповещает Заказчика о возникшем сбое в работоспособности Системы любым доступным способом в течение 60 минут с момента обнаружения и подтверждения сбоя. По окончании устранения сбоев в Системе Исполнитель письменно (официальным письмом) в течение 3 (трех) рабочих дней с даты устранения сбоев уведомляет Заказчика о причинах возникновения сбоев в Системе, дате и времени восстановления работоспособности Системы; Работы по устранению инцидентов фиксируются в отчёте Резервное копирование Приложений и БД Системы, восстановление работоспособности Приложений и БД Системы, настройка БД Системы. Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты начала оказания услуг передает Заказчику разработанный план резервного копирования Системы. Заказчик согласовывает план резервного копирования Системы в течение 2 (двух) рабочих дней с даты получения, либо направляет Исполнителю аргументированный отказ в согласовании. План резервного копирования включает в себя следующие пункты: - объекты копирования (образ диска, тома, папки, файлы, приложения, базы данных, электронные письма и т.п.); - расписание/график (дата, время, период или событие для запуска копирования данных); - вид резервных копий (полное, инкрементальное, дифференциальное); - место хранения резервных копий (локальные или сетевые диски, автономные устройства хранения, облака); - политика хранения резервных копий (количество и жизненный цикл резервных копии в хранилище, а также действия, выполняемые после окончания срока жизни резервных копий). Резервное копирование ПО Системы Исполнитель осуществляет резервное копирование ПО Системы: - в день начала оказания услуг (первое полное резервное копирование); - в день окончания оказания услуг (последнее полное резервное копирование); - перед обновлением Системы (полное резервное копирование); - ежедневное резервное копирование. Срок хранения ежедневных резервных копий не менее 7 (семи) календарных дней. Результаты выполнения процедуры резервного копирования содержат данные для восстановления Системы; Значение характеристики не может изменяться участником закупки Резервное копирование БД Системы Исполнитель осуществляет резервное копирование БД Системы: - в день начала оказания услуг (первое полное резервное копирование); - в день окончания оказания услуг (последнее полное резервное копирование); - перед обновлением Системы (полное резервное копирование); - ежедневное резервное копирование. Осуществляется по технологии – без остановки баз данных. Срок хранения ежедневных резервных копий не менее 7 (семи) календарных дней. - способ резервного копирования – в автоматическом режиме с помощью встроенных или сторонних программных средств; Результат выполнения процедуры резервного копирования содержит данные для восстановления Системы; Работы по созданию резервных копий ПО и БД Системы фиксируются в отчёте . При наличии технической возможности хранилище для размещения резервных копий БД и ПО Системы предоставляется Заказчиком. В случае отсутствия у Заказчика технической возможности хранение резервных копий БД и ПО Системы осуществляется Исполнителем на оборудовании Исполнителя, размещаемого на период срока оказания услуг по месту размещения серверной инфраструктуры Заказчика. Восстановление работоспособности БД и ПО Системы в случае сбоя. Исполнитель осуществляет восстановление работоспособности ПО и БД Системы в целом по факту наступления события, связанного со сбоем Системы. Исполнитель проводит мероприятия, направленные на устранение инцидента, включая определение причин нарушений в работе ПО и БД Системы, восстановление работоспособности ПО и БД Системы средствами СУБД, восстановление работы Системы в целом. Восстановление ПО и БД Системы выполняется из последней резервной копии, созданной до нарушения работоспособности ПО и БД Системы. В случае восстановления Системы восстановление выполняется из последней резервной копии Системы. Настройка БД Системы Исполнитель осуществляет настройку БД Системы по запросу Заказчика. Максимальный срок настройки БД Системы устанавливается в запросе Заказчика. В случае, если запрос Заказчика не содержит максимального срока оказания услуг по настройке БД, максимальный срок устанавливается по умолчанию и длится не более 5 (пяти) рабочих дней с даты получения запроса от Заказчика. Исполнитель проводит следующие мероприятия: - реорганизацию хранения физических и логических объектов БД Системы не требующих изменений в структуре разработанных БД (перестроение индексов, настройка хранения объектов БД); - профилактический перезапуск или остановку БД Системы на время выполнения настроек по согласованию с Заказчиком; - иные мероприятия по настройке БД Системы. В случае возникновения сбоев в работоспособности Системы Исполнитель принимает меры к возвращению Системы к штатному режиму функционирования в установленные сроки . Исполнитель осуществляет обработку обращений в целом относительно Системы. Проведение консультационных мероприятий для Пользователей Системы и Заказчика по вопросам функционирования и актуализация информационно- методического обеспечения Системы Исполнитель проводит по 1 (одному) консультационному мероприятию в отчетном периоде (этапе оказания услуг) для Пользователей Системы в очной форме на территории департамента потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края или в дистанционном формате в форме вебинара (формат проведения консультационных мероприятий определяет Заказчик), по следующим вопросам: - авторизация в Системе; - создание и редактирование лицензионных дел; - ведение реестра юридических лиц; - ведение реестра торговых точек; - ведение реестра лицензий; - ведение реестра контрольных мероприятий; - отправка запросов и получение ответов; - поиск по Системе. Обсуждение дополнительных вопросов (при их наличии), Исполнитель согласовывает с Заказчиком до начала проведения консультационного мероприятия. Исполнитель уведомляет Заказчика о проведении консультационного мероприятия для Пользователей Системы не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты проведения консультационного мероприятия. Работы по проведению консультационных мероприятий для пользователей Системы фиксируются в отчёте . Заказчик вправе запросить у Исполнителя провести 1 (одну) демонстрацию текущего функционала Системы в отчетный период (этап оказания услуг) с целью подтверждения работоспособности всех имеющихся модулей и интеграций в дистанционном формате в форме вебинара. Площадку для вебинара организует Исполнитель и уведомляет Заказчика о проведении вебинара не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты проведения вебинара. Работы по проведению демонстрации текущего функционала Системы фиксируются в отчёте . Значение характеристики не может изменяться участником закупки Поддержка непрерывной интеграции Системы с внешними информационными системами и обеспечение взаимодействия Системы со СМЭВ Исполнитель обеспечивает поддержание актуальности и работоспособности интерфейсов интеграции Системы с внешними информационными системами, в том числе изменение средств интеграции в случае изменения протоколов взаимодействия с указанными информационными системами. В частности, Исполнитель обеспечивает: - поддержку непрерывной интеграции со СМЭВ и ЕСИА; - восстановление работоспособности механизмов, имеющихся в Системе, в случае изменений в работе соответствующих сервисов (изменение сервиса со стороны его владельца или порядка взаимодействия со СМЭВ); - реализацию новых механизмов для взаимодействия Системы со СМЭВ в случае вывода из эксплуатации реализованных веб- сервисов и регистрации их аналогов в продуктивной среде СМЭВ 3.0; - актуализацию (исключение из перечня) веб-сервисов для взаимодействия Системы со СМЭВ в случае вывода из эксплуатации веб-сервисов или по заявкам Заказчика. Работоспособность реализованных механизмов может быть продемонстрирована в тестовой среде СМЭВ 3.0, а xml-файлы запросов проверяются на соответствие схемам сервиса СМЭВ на технологическом портале СМЭВ 3.0. Исполнитель обеспечивает актуализацию сведений о выданных лицензиях на розничную продажу алкогольной продукции (первоисточник – ФСРАР) – по запросу Заказчика в соответствии с данными, предоставленными Заказчиком. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Общие требования к сопровождению Систем В день начала оказания услуг Исполнитель предоставляет Заказчику: - персональный телефонный номер и адрес электронной почты ответственного работника Исполнителя – для обращения исключительно в экстренном случае при неработоспособности Системы; - почтовый адрес для направления официальных писем; - телефонный номер и адрес электронной почты службы технической поддержки Пользователей Системы; - адрес электронной почты для направления официальных писем; - АСУЗ для регистрации и отслеживания статуса выполнения обращений. Заказчик выбирает любой из вышеперечисленных способов для направления обращения Исполнителю. Исполнителем для каждого обращения Заказчика и Пользователей Системы создается обращение в АСУЗ. Все обращения отрабатываются Исполнителем согласно установленным срокам . Приоритет исполнения обращений устанавливается Исполнителем. При необходимости Заказчик может изменить приоритет исполнения обращения вне зависимости от приоритета, установленного Исполнителем. Закрытие обращения Исполнителем осуществляется: - по согласованию с инициатором обращения; - без согласования с инициатором обращения, при отсутствии обратной связи от инициатора обращения более 3 (трех) рабочих дней с даты исполнения обращения или запроса дополнительной информации. Все ответы Исполнителя на обращения Заказчика и Пользователей Системы оформленные в виде заявок публикуются в АСУЗ. Заявки по вопросам функционирования Системы фиксируются в отчете . Значение характеристики не может изменяться участником закупки Время работы технической поддержки Исполнителя в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (по московскому времени) с понедельника по четверг, в пятницу – с 9:00 до 17:00, за исключением дней, дополнительно объявленных законами или иными нормативно-правовыми актами органов государственной власти Российской Федерации (в том числе органов государственной власти субъектов Российской Федерации), нерабочими (праздничными) или выходными днями. Продолжительность работы в предпраздничные дни – согласно Трудовому кодексу РФ. Система функционирует 24 часа в сутки 7 дней в неделю, а её публичные интерфейсы доступны в сети Интернет на протяжении всего срока оказания услуг, за исключением плановых остановок для выполнения плановых (регламентных) работ, аварийных ситуаций, вызванных проблемами в ЦОД Заказчика, повреждений каналов связи, других инцидентов, не зависящих от Исполнителя. В случае возникновения критических сбоев в работоспособности программного обеспечения Системы в нерабочее время и в дни, объявленные выходными и нерабочими праздничными днями, установленными постановлениями Правительства РФ, Исполнитель принимает меры по возвращению к штатному режиму функционирования в установленные сроки . Исполнитель оповещает Заказчика о возникшем сбое (с приоритетом "Критический" и "Высокий") в работоспособности Системы любым доступным способом в течение 60 минут с момента обнаружения и подтверждения сбоя и в течение 1 (одного) рабочего дня с даты обнаружения сбоев письменно (официальным письмом) уведомляет Заказчика о возможных причинах сбоев, дате и времени возникновения сбоев, и действиях по исправлению сбоев в работе Системы. По окончании устранения сбоев в Системе Исполнитель письменно (официальным письмом) в течение 1 (одного) рабочего дня с даты устранения сбоев уведомляет Заказчика о причинах возникновения сбоев в Системе, дате и времени восстановления работоспособности Системы. Внеплановые (неотложные) работы проводятся в случаях аварийных ситуаций, вызванных проблемами в ЦОД Заказчика, повреждений каналов связи, других инцидентов, не зависящих от Исполнителя, не позволяющей Пользователям осуществлять работу в Системе, а также при формировании условий для возникновения обращений критичного приоритета. Исполнитель информирует Заказчика о завершения внеплановых (неотложных) работ и их результата в течение 1 (одного) рабочего дня с даты завершения. Работы по устранению инцидентов фиксируются в отчёте . Исполнитель информирует Заказчика о планируемой дате и времени проведения плановых (регламентных) работ, ориентировочном времени окончания работ за 3 (три) рабочих дня до даты проведения работ. Заказчик согласовывает или отказывает в согласовании проведения плановых (регламентных) работ сообщением в АСУЗ и/или официальным письмом в срок не позднее чем за 1 (один) рабочий день до даты проведения плановых работ. Исполнитель не несет ответственность за сроки отработки заявок, связанных с работоспособностью сторонних систем, оборудования и ПО, если проблема не вызвана сбоем работы Системы (при условии того, что Исполнитель подтвердит, что данная проблема находится на третьей стороне). Требования к результатам услуг и отчётной документации Результаты оказания услуг отражаются в отчетной документации. По окончании этапа оказания услуг Исполнитель предоставляет Заказчику: - отчет по сопровождению государственной информационной системы Краснодарского края "Автоматизированная информационная система "Лицензирование" (отчет предоставляется на бумажном носителе информации). - видеозаписи консультационных мероприятий на электронном носителе информации (в случае проведения консультационных мероприятий в дистанционном формате в форме вебинара). По окончании оказания услуг, Исполнитель предоставляет Заказчику: -последнюю полную резервную копию БД и ПО Системы на электронном носителе информации; - информацию о наличии или отсутствии рекомендаций по развитию Системы, улучшению технического функционала, вспомогательного программного обеспечения, информативности отчетных форм, а также перечень типовых неисправностей, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации Системы, полученные на основании ежедневного контроля работоспособности, в течение всего срока оказания услуг. Рекомендации, либо информация об отсутствии рекомендаций предоставляется на бумажном носителе информации. Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Объем оказываемых Исполнителем услуг - 1. Администрирование виртуальных средств инфраструктуры Системы. 2. Контроль и администрирование Системы. 3. Резервное копирование Приложений и БД Системы, восстановление работоспособности Приложений и БД Системы, настройка БД Системы. 4. Проведение консультационных мероприятий для Пользователей Системы и Заказчика по вопросам функционирования и актуализация информационно-методического обеспечения Системы. 5. Поддержка непрерывной интеграции Системы с внешними информационными системами и обеспечение взаимодействия Системы со СМЭВ. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Администрирование виртуальных средств инфраструктуры Системы - Исполнитель осуществляет: - обновление ПО на новые версии; - предварительное тестирование перед установкой обновлений ПО; - настройку утилит и служб операционной системы; - предварительное тестирование перед установкой утилит и служб операционной системы; - обновление лицензий ПО в случае окончания срока их действия (необходимые ключи продления (активации) лицензий на ПО предоставляются Заказчиком); - обновление корневых и доверенных сертификатов, сертификатов ЭП в случае окончания срока их действия (сертификаты ЭП, необходимые для функционирования Системы предоставляет Заказчик); - настройку Скриптов, обслуживающих системное и прикладное программное обеспечение. Исполнителем осуществляются следующие проверки состояния виртуальных машин: - контроль загрузки виртуальных машин и принятие мер для предотвращения перегрузки; - контроль свободного места дискового пространства на виртуальных машинах АИС ЛОД; - контроль загрузки оперативной памяти процессами на виртуальных машинах АИС ЛОД. Способы (методы) контроля за параметрами виртуальных средств инфраструктуры выбираются/определяются/осуществляются Исполнителем самостоятельно. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Исполнитель осуществляет: - чтение и анализ системных журналов на предмет выявления потенциальных проблем в работе ПО и БД, в случае их обнаружения, уведомление Заказчика для принятия решения об их устранении. - извещение Заказчика обо всех проблемах с серверами и ПО (включая уведомление об истекающих сроках действия лицензий на ПО и сертификатов ЭП не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты окончания срока действия лицензий и сертификатов) и оборудованием (при его наличии, взаимодействующим с Системой); - проверку наличия критических обновлений программного обеспечения на виртуальных машинах. Исполнитель в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты начала оказания услуг предоставляет Заказчику "Технический паспорт информационной системы". В случае внесения изменений в инфраструктуру серверов и в их ПО, Исполнитель актуализирует "Технический паспорт информационной системы" и направляет его в адрес Заказчика в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты внесения изменений в инфраструктуру серверов и в их ПО, с указанием даты обновления, версия ПО до обновления, версия ПО после обновления, IP сервера, обоснование для проведения обновления ПО, комментарии по процессу обновления ПО. - Контроль и администрирование Системы. - Контроль Системы Исполнитель осуществляет непрерывный контроль работоспособности всех компонентов Системы, в том числе всех существующих функциональных модулей Системы, корректность взаимодействия интеграционных модулей с внешними информационными системами. Работа по непрерывному контролю работоспособности Системы фиксируется в отчёте . В случае изменения требований региональных или федеральных нормативных актов, регламентирующих работу и взаимодействие Системы со сторонними информационными системами Исполнитель обеспечивает внесение соответствующих изменений в функционал Системы, её настройку и адаптацию под новые форматы взаимодействия. Изменения подготавливаются в виде обновления либо новой версии Системы. Исполнителем вносятся соответствующие изменения в эксплуатационную и техническую документацию Системы в части руководства администратора и руководства Пользователя и направляются в адрес Заказчика в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты внесения изменений. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Администрирование Системы В рамках оказания услуг Исполнитель осуществляет следующие мероприятия: - создание, настройку, блокировку и удаление учетных записей пользователей Системы по запросу Заказчика; - исправление ошибок (в том числе возникших по вине пользователей); - устранение сбоев; - корректировку данных; - автоматизированную загрузку и выгрузку данных; - обновление справочников и классификаторов Системы (в том числе при изменении нормативно-правовых актов); - установку/обновление и настройку ПО, необходимого для исполнения обязательств Исполнителем, по запросу Заказчика или по факту наступления события, связанного со сбоем Системы; - изменение административных настроек ПО; - обновление системного (общего) и прикладного ПО на новые версии по запросу Заказчика; - обновление лицензий ПО в случае окончания срока их действия. В случае выявления сбоев в работе Системы (с приоритетом "Критический" и "Высокий") Исполнитель фиксирует сбой в АСУЗ и уведомляет Заказчика об инциденте и принимаемых мерах по его устранению. Исполнитель оповещает Заказчика о возникшем сбое в работоспособности Системы любым доступным способом в течение 60 минут с момента обнаружения и подтверждения сбоя. По окончании устранения сбоев в Системе Исполнитель письменно (официальным письмом) в течение 3 (трех) рабочих дней с даты устранения сбоев уведомляет Заказчика о причинах возникновения сбоев в Системе, дате и времени восстановления работоспособности Системы; Работы по устранению инцидентов фиксируются в отчёте - Резервное копирование Приложений и БД Системы, восстановление работоспособности Приложений и БД Системы, настройка БД Системы. - Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты начала оказания услуг передает Заказчику разработанный план резервного копирования Системы. Заказчик согласовывает план резервного копирования Системы в течение 2 (двух) рабочих дней с даты получения, либо направляет Исполнителю аргументированный отказ в согласовании. План резервного копирования включает в себя следующие пункты: - объекты копирования (образ диска, тома, папки, файлы, приложения, базы данных, электронные письма и т.п.); - расписание/график (дата, время, период или событие для запуска копирования данных); - вид резервных копий (полное, инкрементальное, дифференциальное); - место хранения резервных копий (локальные или сетевые диски, автономные устройства хранения, облака); - политика хранения резервных копий (количество и жизненный цикл резервных копии в хранилище, а также действия, выполняемые после окончания срока жизни резервных копий). Резервное копирование ПО Системы Исполнитель осуществляет резервное копирование ПО Системы: - в день начала оказания услуг (первое полное резервное копирование); - в день окончания оказания услуг (последнее полное резервное копирование); - перед обновлением Системы (полное резервное копирование); - ежедневное резервное копирование. Срок хранения ежедневных резервных копий не менее 7 (семи) календарных дней. Результаты выполнения процедуры резервного копирования содержат данные для восстановления Системы; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Резервное копирование БД Системы Исполнитель осуществляет резервное копирование БД Системы: - в день начала оказания услуг (первое полное резервное копирование); - в день окончания оказания услуг (последнее полное резервное копирование); - перед обновлением Системы (полное резервное копирование); - ежедневное резервное копирование. Осуществляется по технологии – без остановки баз данных. Срок хранения ежедневных резервных копий не менее 7 (семи) календарных дней. - способ резервного копирования – в автоматическом режиме с помощью встроенных или сторонних программных средств; Результат выполнения процедуры резервного копирования содержит данные для восстановления Системы; Работы по созданию резервных копий ПО и БД Системы фиксируются в отчёте . При наличии технической возможности хранилище для размещения резервных копий БД и ПО Системы предоставляется Заказчиком. В случае отсутствия у Заказчика технической возможности хранение резервных копий БД и ПО Системы осуществляется Исполнителем на оборудовании Исполнителя, размещаемого на период срока оказания услуг по месту размещения серверной инфраструктуры Заказчика. - Восстановление работоспособности БД и ПО Системы в случае сбоя. Исполнитель осуществляет восстановление работоспособности ПО и БД Системы в целом по факту наступления события, связанного со сбоем Системы. Исполнитель проводит мероприятия, направленные на устранение инцидента, включая определение причин нарушений в работе ПО и БД Системы, восстановление работоспособности ПО и БД Системы средствами СУБД, восстановление работы Системы в целом. Восстановление ПО и БД Системы выполняется из последней резервной копии, созданной до нарушения работоспособности ПО и БД Системы. В случае восстановления Системы восстановление выполняется из последней резервной копии Системы. Настройка БД Системы Исполнитель осуществляет настройку БД Системы по запросу Заказчика. Максимальный срок настройки БД Системы устанавливается в запросе Заказчика. В случае, если запрос Заказчика не содержит максимального срока оказания услуг по настройке БД, максимальный срок устанавливается по умолчанию и длится не более 5 (пяти) рабочих дней с даты получения запроса от Заказчика. Исполнитель проводит следующие мероприятия: - реорганизацию хранения физических и логических объектов БД Системы не требующих изменений в структуре разработанных БД (перестроение индексов, настройка хранения объектов БД); - профилактический перезапуск или остановку БД Системы на время выполнения настроек по согласованию с Заказчиком; - иные мероприятия по настройке БД Системы. В случае возникновения сбоев в работоспособности Системы Исполнитель принимает меры к возвращению Системы к штатному режиму функционирования в установленные сроки . Исполнитель осуществляет обработку обращений в целом относительно Системы. - Проведение консультационных мероприятий для Пользователей Системы и Заказчика по вопросам функционирования и актуализация информационно- методического обеспечения Системы - Исполнитель проводит по 1 (одному) консультационному мероприятию в отчетном периоде (этапе оказания услуг) для Пользователей Системы в очной форме на территории департамента потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края или в дистанционном формате в форме вебинара (формат проведения консультационных мероприятий определяет Заказчик), по следующим вопросам: - авторизация в Системе; - создание и редактирование лицензионных дел; - ведение реестра юридических лиц; - ведение реестра торговых точек; - ведение реестра лицензий; - ведение реестра контрольных мероприятий; - отправка запросов и получение ответов; - поиск по Системе. Обсуждение дополнительных вопросов (при их наличии), Исполнитель согласовывает с Заказчиком до начала проведения консультационного мероприятия. Исполнитель уведомляет Заказчика о проведении консультационного мероприятия для Пользователей Системы не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты проведения консультационного мероприятия. Работы по проведению консультационных мероприятий для пользователей Системы фиксируются в отчёте . Заказчик вправе запросить у Исполнителя провести 1 (одну) демонстрацию текущего функционала Системы в отчетный период (этап оказания услуг) с целью подтверждения работоспособности всех имеющихся модулей и интеграций в дистанционном формате в форме вебинара. Площадку для вебинара организует Исполнитель и уведомляет Заказчика о проведении вебинара не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты проведения вебинара. Работы по проведению демонстрации текущего функционала Системы фиксируются в отчёте . - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Поддержка непрерывной интеграции Системы с внешними информационными системами и обеспечение взаимодействия Системы со СМЭВ - Исполнитель обеспечивает поддержание актуальности и работоспособности интерфейсов интеграции Системы с внешними информационными системами, в том числе изменение средств интеграции в случае изменения протоколов взаимодействия с указанными информационными системами. В частности, Исполнитель обеспечивает: - поддержку непрерывной интеграции со СМЭВ и ЕСИА; - восстановление работоспособности механизмов, имеющихся в Системе, в случае изменений в работе соответствующих сервисов (изменение сервиса со стороны его владельца или порядка взаимодействия со СМЭВ); - реализацию новых механизмов для взаимодействия Системы со СМЭВ в случае вывода из эксплуатации реализованных веб- сервисов и регистрации их аналогов в продуктивной среде СМЭВ 3.0; - актуализацию (исключение из перечня) веб-сервисов для взаимодействия Системы со СМЭВ в случае вывода из эксплуатации веб-сервисов или по заявкам Заказчика. Работоспособность реализованных механизмов может быть продемонстрирована в тестовой среде СМЭВ 3.0, а xml-файлы запросов проверяются на соответствие схемам сервиса СМЭВ на технологическом портале СМЭВ 3.0. Исполнитель обеспечивает актуализацию сведений о выданных лицензиях на розничную продажу алкогольной продукции (первоисточник – ФСРАР) – по запросу Заказчика в соответствии с данными, предоставленными Заказчиком. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Общие требования к сопровождению Систем - В день начала оказания услуг Исполнитель предоставляет Заказчику: - персональный телефонный номер и адрес электронной почты ответственного работника Исполнителя – для обращения исключительно в экстренном случае при неработоспособности Системы; - почтовый адрес для направления официальных писем; - телефонный номер и адрес электронной почты службы технической поддержки Пользователей Системы; - адрес электронной почты для направления официальных писем; - АСУЗ для регистрации и отслеживания статуса выполнения обращений. Заказчик выбирает любой из вышеперечисленных способов для направления обращения Исполнителю. Исполнителем для каждого обращения Заказчика и Пользователей Системы создается обращение в АСУЗ. Все обращения отрабатываются Исполнителем согласно установленным срокам . Приоритет исполнения обращений устанавливается Исполнителем. При необходимости Заказчик может изменить приоритет исполнения обращения вне зависимости от приоритета, установленного Исполнителем. Закрытие обращения Исполнителем осуществляется: - по согласованию с инициатором обращения; - без согласования с инициатором обращения, при отсутствии обратной связи от инициатора обращения более 3 (трех) рабочих дней с даты исполнения обращения или запроса дополнительной информации. Все ответы Исполнителя на обращения Заказчика и Пользователей Системы оформленные в виде заявок публикуются в АСУЗ. Заявки по вопросам функционирования Системы фиксируются в отчете . - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Время работы технической поддержки Исполнителя в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (по московскому времени) с понедельника по четверг, в пятницу – с 9:00 до 17:00, за исключением дней, дополнительно объявленных законами или иными нормативно-правовыми актами органов государственной власти Российской Федерации (в том числе органов государственной власти субъектов Российской Федерации), нерабочими (праздничными) или выходными днями. Продолжительность работы в предпраздничные дни – согласно Трудовому кодексу РФ. Система функционирует 24 часа в сутки 7 дней в неделю, а её публичные интерфейсы доступны в сети Интернет на протяжении всего срока оказания услуг, за исключением плановых остановок для выполнения плановых (регламентных) работ, аварийных ситуаций, вызванных проблемами в ЦОД Заказчика, повреждений каналов связи, других инцидентов, не зависящих от Исполнителя. В случае возникновения критических сбоев в работоспособности программного обеспечения Системы в нерабочее время и в дни, объявленные выходными и нерабочими праздничными днями, установленными постановлениями Правительства РФ, Исполнитель принимает меры по возвращению к штатному режиму функционирования в установленные сроки . - Исполнитель оповещает Заказчика о возникшем сбое (с приоритетом "Критический" и "Высокий") в работоспособности Системы любым доступным способом в течение 60 минут с момента обнаружения и подтверждения сбоя и в течение 1 (одного) рабочего дня с даты обнаружения сбоев письменно (официальным письмом) уведомляет Заказчика о возможных причинах сбоев, дате и времени возникновения сбоев, и действиях по исправлению сбоев в работе Системы. По окончании устранения сбоев в Системе Исполнитель письменно (официальным письмом) в течение 1 (одного) рабочего дня с даты устранения сбоев уведомляет Заказчика о причинах возникновения сбоев в Системе, дате и времени восстановления работоспособности Системы. Внеплановые (неотложные) работы проводятся в случаях аварийных ситуаций, вызванных проблемами в ЦОД Заказчика, повреждений каналов связи, других инцидентов, не зависящих от Исполнителя, не позволяющей Пользователям осуществлять работу в Системе, а также при формировании условий для возникновения обращений критичного приоритета. Исполнитель информирует Заказчика о завершения внеплановых (неотложных) работ и их результата в течение 1 (одного) рабочего дня с даты завершения. Работы по устранению инцидентов фиксируются в отчёте . Исполнитель информирует Заказчика о планируемой дате и времени проведения плановых (регламентных) работ, ориентировочном времени окончания работ за 3 (три) рабочих дня до даты проведения работ. Заказчик согласовывает или отказывает в согласовании проведения плановых (регламентных) работ сообщением в АСУЗ и/или официальным письмом в срок не позднее чем за 1 (один) рабочий день до даты проведения плановых работ. Исполнитель не несет ответственность за сроки отработки заявок, связанных с работоспособностью сторонних систем, оборудования и ПО, если проблема не вызвана сбоем работы Системы (при условии того, что Исполнитель подтвердит, что данная проблема находится на третьей стороне). - Требования к результатам услуг и отчётной документации - Результаты оказания услуг отражаются в отчетной документации. По окончании этапа оказания услуг Исполнитель предоставляет Заказчику: - отчет по сопровождению государственной информационной системы Краснодарского края "Автоматизированная информационная система "Лицензирование" (отчет предоставляется на бумажном носителе информации). - видеозаписи консультационных мероприятий на электронном носителе информации (в случае проведения консультационных мероприятий в дистанционном формате в форме вебинара). По окончании оказания услуг, Исполнитель предоставляет Заказчику: -последнюю полную резервную копию БД и ПО Системы на электронном носителе информации; - информацию о наличии или отсутствии рекомендаций по развитию Системы, улучшению технического функционала, вспомогательного программного обеспечения, информативности отчетных форм, а также перечень типовых неисправностей, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации Системы, полученные на основании ежедневного контроля работоспособности, в течение всего срока оказания услуг. Рекомендации, либо информация об отсутствии рекомендаций предоставляется на бумажном носителе информации. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Объем оказываемых Исполнителем услуг - 1. Администрирование виртуальных средств инфраструктуры Системы. 2. Контроль и администрирование Системы. 3. Резервное копирование Приложений и БД Системы, восстановление работоспособности Приложений и БД Системы, настройка БД Системы. 4. Проведение консультационных мероприятий для Пользователей Системы и Заказчика по вопросам функционирования и актуализация информационно-методического обеспечения Системы. 5. Поддержка непрерывной интеграции Системы с внешними информационными системами и обеспечение взаимодействия Системы со СМЭВ. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Администрирование виртуальных средств инфраструктуры Системы - Исполнитель осуществляет: - обновление ПО на новые версии; - предварительное тестирование перед установкой обновлений ПО; - настройку утилит и служб операционной системы; - предварительное тестирование перед установкой утилит и служб операционной системы; - обновление лицензий ПО в случае окончания срока их действия (необходимые ключи продления (активации) лицензий на ПО предоставляются Заказчиком); - обновление корневых и доверенных сертификатов, сертификатов ЭП в случае окончания срока их действия (сертификаты ЭП, необходимые для функционирования Системы предоставляет Заказчик); - настройку Скриптов, обслуживающих системное и прикладное программное обеспечение. Исполнителем осуществляются следующие проверки состояния виртуальных машин: - контроль загрузки виртуальных машин и принятие мер для предотвращения перегрузки; - контроль свободного места дискового пространства на виртуальных машинах АИС ЛОД; - контроль загрузки оперативной памяти процессами на виртуальных машинах АИС ЛОД. Способы (методы) контроля за параметрами виртуальных средств инфраструктуры выбираются/определяются/осуществляются Исполнителем самостоятельно. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Исполнитель осуществляет: - чтение и анализ системных журналов на предмет выявления потенциальных проблем в работе ПО и БД, в случае их обнаружения, уведомление Заказчика для принятия решения об их устранении. - извещение Заказчика обо всех проблемах с серверами и ПО (включая уведомление об истекающих сроках действия лицензий на ПО и сертификатов ЭП не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты окончания срока действия лицензий и сертификатов) и оборудованием (при его наличии, взаимодействующим с Системой); - проверку наличия критических обновлений программного обеспечения на виртуальных машинах. Исполнитель в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты начала оказания услуг предоставляет Заказчику "Технический паспорт информационной системы". В случае внесения изменений в инфраструктуру серверов и в их ПО, Исполнитель актуализирует "Технический паспорт информационной системы" и направляет его в адрес Заказчика в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты внесения изменений в инфраструктуру серверов и в их ПО, с указанием даты обновления, версия ПО до обновления, версия ПО после обновления, IP сервера, обоснование для проведения обновления ПО, комментарии по процессу обновления ПО.

Контроль и администрирование Системы. - Контроль Системы Исполнитель осуществляет непрерывный контроль работоспособности всех компонентов Системы, в том числе всех существующих функциональных модулей Системы, корректность взаимодействия интеграционных модулей с внешними информационными системами. Работа по непрерывному контролю работоспособности Системы фиксируется в отчёте . В случае изменения требований региональных или федеральных нормативных актов, регламентирующих работу и взаимодействие Системы со сторонними информационными системами Исполнитель обеспечивает внесение соответствующих изменений в функционал Системы, её настройку и адаптацию под новые форматы взаимодействия. Изменения подготавливаются в виде обновления либо новой версии Системы. Исполнителем вносятся соответствующие изменения в эксплуатационную и техническую документацию Системы в части руководства администратора и руководства Пользователя и направляются в адрес Заказчика в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты внесения изменений. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Администрирование Системы В рамках оказания услуг Исполнитель осуществляет следующие мероприятия: - создание, настройку, блокировку и удаление учетных записей пользователей Системы по запросу Заказчика; - исправление ошибок (в том числе возникших по вине пользователей); - устранение сбоев; - корректировку данных; - автоматизированную загрузку и выгрузку данных; - обновление справочников и классификаторов Системы (в том числе при изменении нормативно-правовых актов); - установку/обновление и настройку ПО, необходимого для исполнения обязательств Исполнителем, по запросу Заказчика или по факту наступления события, связанного со сбоем Системы; - изменение административных настроек ПО; - обновление системного (общего) и прикладного ПО на новые версии по запросу Заказчика; - обновление лицензий ПО в случае окончания срока их действия. В случае выявления сбоев в работе Системы (с приоритетом "Критический" и "Высокий") Исполнитель фиксирует сбой в АСУЗ и уведомляет Заказчика об инциденте и принимаемых мерах по его устранению. Исполнитель оповещает Заказчика о возникшем сбое в работоспособности Системы любым доступным способом в течение 60 минут с момента обнаружения и подтверждения сбоя. По окончании устранения сбоев в Системе Исполнитель письменно (официальным письмом) в течение 3 (трех) рабочих дней с даты устранения сбоев уведомляет Заказчика о причинах возникновения сбоев в Системе, дате и времени восстановления работоспособности Системы; Работы по устранению инцидентов фиксируются в отчёте

Резервное копирование Приложений и БД Системы, восстановление работоспособности Приложений и БД Системы, настройка БД Системы. - Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты начала оказания услуг передает Заказчику разработанный план резервного копирования Системы. Заказчик согласовывает план резервного копирования Системы в течение 2 (двух) рабочих дней с даты получения, либо направляет Исполнителю аргументированный отказ в согласовании. План резервного копирования включает в себя следующие пункты: - объекты копирования (образ диска, тома, папки, файлы, приложения, базы данных, электронные письма и т.п.); - расписание/график (дата, время, период или событие для запуска копирования данных); - вид резервных копий (полное, инкрементальное, дифференциальное); - место хранения резервных копий (локальные или сетевые диски, автономные устройства хранения, облака); - политика хранения резервных копий (количество и жизненный цикл резервных копии в хранилище, а также действия, выполняемые после окончания срока жизни резервных копий). Резервное копирование ПО Системы Исполнитель осуществляет резервное копирование ПО Системы: - в день начала оказания услуг (первое полное резервное копирование); - в день окончания оказания услуг (последнее полное резервное копирование); - перед обновлением Системы (полное резервное копирование); - ежедневное резервное копирование. Срок хранения ежедневных резервных копий не менее 7 (семи) календарных дней. Результаты выполнения процедуры резервного копирования содержат данные для восстановления Системы; - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Резервное копирование БД Системы Исполнитель осуществляет резервное копирование БД Системы: - в день начала оказания услуг (первое полное резервное копирование); - в день окончания оказания услуг (последнее полное резервное копирование); - перед обновлением Системы (полное резервное копирование); - ежедневное резервное копирование. Осуществляется по технологии – без остановки баз данных. Срок хранения ежедневных резервных копий не менее 7 (семи) календарных дней. - способ резервного копирования – в автоматическом режиме с помощью встроенных или сторонних программных средств; Результат выполнения процедуры резервного копирования содержит данные для восстановления Системы; Работы по созданию резервных копий ПО и БД Системы фиксируются в отчёте . При наличии технической возможности хранилище для размещения резервных копий БД и ПО Системы предоставляется Заказчиком. В случае отсутствия у Заказчика технической возможности хранение резервных копий БД и ПО Системы осуществляется Исполнителем на оборудовании Исполнителя, размещаемого на период срока оказания услуг по месту размещения серверной инфраструктуры Заказчика.

Восстановление работоспособности БД и ПО Системы в случае сбоя. Исполнитель осуществляет восстановление работоспособности ПО и БД Системы в целом по факту наступления события, связанного со сбоем Системы. Исполнитель проводит мероприятия, направленные на устранение инцидента, включая определение причин нарушений в работе ПО и БД Системы, восстановление работоспособности ПО и БД Системы средствами СУБД, восстановление работы Системы в целом. Восстановление ПО и БД Системы выполняется из последней резервной копии, созданной до нарушения работоспособности ПО и БД Системы. В случае восстановления Системы восстановление выполняется из последней резервной копии Системы. Настройка БД Системы Исполнитель осуществляет настройку БД Системы по запросу Заказчика. Максимальный срок настройки БД Системы устанавливается в запросе Заказчика. В случае, если запрос Заказчика не содержит максимального срока оказания услуг по настройке БД, максимальный срок устанавливается по умолчанию и длится не более 5 (пяти) рабочих дней с даты получения запроса от Заказчика. Исполнитель проводит следующие мероприятия: - реорганизацию хранения физических и логических объектов БД Системы не требующих изменений в структуре разработанных БД (перестроение индексов, настройка хранения объектов БД); - профилактический перезапуск или остановку БД Системы на время выполнения настроек по согласованию с Заказчиком; - иные мероприятия по настройке БД Системы. В случае возникновения сбоев в работоспособности Системы Исполнитель принимает меры к возвращению Системы к штатному режиму функционирования в установленные сроки . Исполнитель осуществляет обработку обращений в целом относительно Системы.

Проведение консультационных мероприятий для Пользователей Системы и Заказчика по вопросам функционирования и актуализация информационно- методического обеспечения Системы - Исполнитель проводит по 1 (одному) консультационному мероприятию в отчетном периоде (этапе оказания услуг) для Пользователей Системы в очной форме на территории департамента потребительской сферы и регулирования рынка алкоголя Краснодарского края или в дистанционном формате в форме вебинара (формат проведения консультационных мероприятий определяет Заказчик), по следующим вопросам: - авторизация в Системе; - создание и редактирование лицензионных дел; - ведение реестра юридических лиц; - ведение реестра торговых точек; - ведение реестра лицензий; - ведение реестра контрольных мероприятий; - отправка запросов и получение ответов; - поиск по Системе. Обсуждение дополнительных вопросов (при их наличии), Исполнитель согласовывает с Заказчиком до начала проведения консультационного мероприятия. Исполнитель уведомляет Заказчика о проведении консультационного мероприятия для Пользователей Системы не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты проведения консультационного мероприятия. Работы по проведению консультационных мероприятий для пользователей Системы фиксируются в отчёте . Заказчик вправе запросить у Исполнителя провести 1 (одну) демонстрацию текущего функционала Системы в отчетный период (этап оказания услуг) с целью подтверждения работоспособности всех имеющихся модулей и интеграций в дистанционном формате в форме вебинара. Площадку для вебинара организует Исполнитель и уведомляет Заказчика о проведении вебинара не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты проведения вебинара. Работы по проведению демонстрации текущего функционала Системы фиксируются в отчёте . - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Поддержка непрерывной интеграции Системы с внешними информационными системами и обеспечение взаимодействия Системы со СМЭВ - Исполнитель обеспечивает поддержание актуальности и работоспособности интерфейсов интеграции Системы с внешними информационными системами, в том числе изменение средств интеграции в случае изменения протоколов взаимодействия с указанными информационными системами. В частности, Исполнитель обеспечивает: - поддержку непрерывной интеграции со СМЭВ и ЕСИА; - восстановление работоспособности механизмов, имеющихся в Системе, в случае изменений в работе соответствующих сервисов (изменение сервиса со стороны его владельца или порядка взаимодействия со СМЭВ); - реализацию новых механизмов для взаимодействия Системы со СМЭВ в случае вывода из эксплуатации реализованных веб- сервисов и регистрации их аналогов в продуктивной среде СМЭВ 3.0; - актуализацию (исключение из перечня) веб-сервисов для взаимодействия Системы со СМЭВ в случае вывода из эксплуатации веб-сервисов или по заявкам Заказчика. Работоспособность реализованных механизмов может быть продемонстрирована в тестовой среде СМЭВ 3.0, а xml-файлы запросов проверяются на соответствие схемам сервиса СМЭВ на технологическом портале СМЭВ 3.0. Исполнитель обеспечивает актуализацию сведений о выданных лицензиях на розничную продажу алкогольной продукции (первоисточник – ФСРАР) – по запросу Заказчика в соответствии с данными, предоставленными Заказчиком. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Общие требования к сопровождению Систем - В день начала оказания услуг Исполнитель предоставляет Заказчику: - персональный телефонный номер и адрес электронной почты ответственного работника Исполнителя – для обращения исключительно в экстренном случае при неработоспособности Системы; - почтовый адрес для направления официальных писем; - телефонный номер и адрес электронной почты службы технической поддержки Пользователей Системы; - адрес электронной почты для направления официальных писем; - АСУЗ для регистрации и отслеживания статуса выполнения обращений. Заказчик выбирает любой из вышеперечисленных способов для направления обращения Исполнителю. Исполнителем для каждого обращения Заказчика и Пользователей Системы создается обращение в АСУЗ. Все обращения отрабатываются Исполнителем согласно установленным срокам . Приоритет исполнения обращений устанавливается Исполнителем. При необходимости Заказчик может изменить приоритет исполнения обращения вне зависимости от приоритета, установленного Исполнителем. Закрытие обращения Исполнителем осуществляется: - по согласованию с инициатором обращения; - без согласования с инициатором обращения, при отсутствии обратной связи от инициатора обращения более 3 (трех) рабочих дней с даты исполнения обращения или запроса дополнительной информации. Все ответы Исполнителя на обращения Заказчика и Пользователей Системы оформленные в виде заявок публикуются в АСУЗ. Заявки по вопросам функционирования Системы фиксируются в отчете . - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Время работы технической поддержки Исполнителя в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (по московскому времени) с понедельника по четверг, в пятницу – с 9:00 до 17:00, за исключением дней, дополнительно объявленных законами или иными нормативно-правовыми актами органов государственной власти Российской Федерации (в том числе органов государственной власти субъектов Российской Федерации), нерабочими (праздничными) или выходными днями. Продолжительность работы в предпраздничные дни – согласно Трудовому кодексу РФ. Система функционирует 24 часа в сутки 7 дней в неделю, а её публичные интерфейсы доступны в сети Интернет на протяжении всего срока оказания услуг, за исключением плановых остановок для выполнения плановых (регламентных) работ, аварийных ситуаций, вызванных проблемами в ЦОД Заказчика, повреждений каналов связи, других инцидентов, не зависящих от Исполнителя. В случае возникновения критических сбоев в работоспособности программного обеспечения Системы в нерабочее время и в дни, объявленные выходными и нерабочими праздничными днями, установленными постановлениями Правительства РФ, Исполнитель принимает меры по возвращению к штатному режиму функционирования в установленные сроки .

Исполнитель оповещает Заказчика о возникшем сбое (с приоритетом "Критический" и "Высокий") в работоспособности Системы любым доступным способом в течение 60 минут с момента обнаружения и подтверждения сбоя и в течение 1 (одного) рабочего дня с даты обнаружения сбоев письменно (официальным письмом) уведомляет Заказчика о возможных причинах сбоев, дате и времени возникновения сбоев, и действиях по исправлению сбоев в работе Системы. По окончании устранения сбоев в Системе Исполнитель письменно (официальным письмом) в течение 1 (одного) рабочего дня с даты устранения сбоев уведомляет Заказчика о причинах возникновения сбоев в Системе, дате и времени восстановления работоспособности Системы. Внеплановые (неотложные) работы проводятся в случаях аварийных ситуаций, вызванных проблемами в ЦОД Заказчика, повреждений каналов связи, других инцидентов, не зависящих от Исполнителя, не позволяющей Пользователям осуществлять работу в Системе, а также при формировании условий для возникновения обращений критичного приоритета. Исполнитель информирует Заказчика о завершения внеплановых (неотложных) работ и их результата в течение 1 (одного) рабочего дня с даты завершения. Работы по устранению инцидентов фиксируются в отчёте . Исполнитель информирует Заказчика о планируемой дате и времени проведения плановых (регламентных) работ, ориентировочном времени окончания работ за 3 (три) рабочих дня до даты проведения работ. Заказчик согласовывает или отказывает в согласовании проведения плановых (регламентных) работ сообщением в АСУЗ и/или официальным письмом в срок не позднее чем за 1 (один) рабочий день до даты проведения плановых работ. Исполнитель не несет ответственность за сроки отработки заявок, связанных с работоспособностью сторонних систем, оборудования и ПО, если проблема не вызвана сбоем работы Системы (при условии того, что Исполнитель подтвердит, что данная проблема находится на третьей стороне).

Требования к результатам услуг и отчётной документации - Результаты оказания услуг отражаются в отчетной документации. По окончании этапа оказания услуг Исполнитель предоставляет Заказчику: - отчет по сопровождению государственной информационной системы Краснодарского края "Автоматизированная информационная система "Лицензирование" (отчет предоставляется на бумажном носителе информации). - видеозаписи консультационных мероприятий на электронном носителе информации (в случае проведения консультационных мероприятий в дистанционном формате в форме вебинара). По окончании оказания услуг, Исполнитель предоставляет Заказчику: -последнюю полную резервную копию БД и ПО Системы на электронном носителе информации; - информацию о наличии или отсутствии рекомендаций по развитию Системы, улучшению технического функционала, вспомогательного программного обеспечения, информативности отчетных форм, а также перечень типовых неисправностей, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации Системы, полученные на основании ежедневного контроля работоспособности, в течение всего срока оказания услуг. Рекомендации, либо информация об отсутствии рекомендаций предоставляется на бумажном носителе информации. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Преимущества, требования к участникам

Преимущества: Преимущество в соответствии с ч. 3 ст. 30 Закона № 44-ФЗ - Размер преимущества не установлен

Требования к участникам: 1. Единые требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 2. Требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1.1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 3. Требование к участникам закупок в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ Дополнительные требования Не установлено

Критерии оценки заявок участников

Сведения о связи с позицией плана-графика

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202608185000065001000039

Начальная (максимальная) цена контракта: 5 078 551,80

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 262230828240023090100100380016202244

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: 01.10.2026

Срок исполнения контракта: 01.11.2027

Количество этапов: 5

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: Бюджет Краснодарского края

Вид бюджета: бюджет субъекта Российской Федерации

Код территории муниципального образования: 03000000: Муниципальные образования Краснодарского края

Требуется обеспечение заявки: Да

Размер обеспечения заявки: 50 785,52 РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Порядок внесения денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в закупке, а также условия гарантии: Обеспечение заявки на участие в закупке предоставляется в соответствии с требованиями ст. 44 Закона № 44-ФЗ. Заявка на участие в закупке обеспечивается одним из следующих способов: а) путем блокирования денежных средств, на банковском счете, открытом таким участником в банке, включенном в перечень, утвержденный распоряжением Правительства РФ от 13.07.2018 № 1451-р (спец. счет), для их перевода в случаях, предусмотренных ст. 44 Закона № 44-ФЗ, на счет, на котором учитываются операции со средствами, поступающими заказчику, или в соответствующий бюджет бюджетной системы РФ. Требования к таким банкам, к договору спец. счета, к порядку использования имеющегося у участника закупки банковского счета в качестве спец. счета устанавливаются ПП РФ от 30.05.2018 № 626 и ПП РФ от 20.12.2021 № 2369; б) путем предоставления независимой гарантии (НГ), соответствующей требованиям ст. 45 Закона № 44-ФЗ. Срок действия НГ должен составлять не менее месяца с даты окончания срока подачи заявок. Участник закупки для подачи заявки выбирает с использованием электронной площадки способ обеспечения заявки путем указания реквизитов спец. счета или указания номера реестровой записи из реестра НГ, размещенного в ЕИС.Согласно ПП РФ от 10.04.2023 № 579 участник закупки, являющийся юр. лицом, зарегистрированным на территории государства - члена ЕАЭС, за исключением Российской Федерации, или физ. лицом, являющимся гражданином государства - члена ЕАЭС, за исключением Российской Федерации, вправе предоставить обеспечение заявки в виде денежных средств, которые вносятся таким участником закупки на счет, указанный заказчиком в извещении об осуществлении закупки, на котором в соответствии с законодательством РФ учитываются операции со средствами, поступающими заказчику. При этом заявка на участие в закупке должна содержать информацию и документы, подтверждающие предоставление обеспечения заявки на участие в закупке, в форме электронных документов или в форме электронных образов бумажных документов

Реквизиты счета для учета операций со средствами, поступающими заказчику: p/c 03222643030000001800, л/c 857416400, БИК 010349101, ОКЦ № 1 ЮГУ Банка России//УФК по Краснодарскому краю, г Краснодар, к/c 40102810945370000010

Реквизиты счета для перечисления денежных средств в случае, предусмотренном ч.13 ст. 44 Закона № 44-ФЗ (в соответствующий бюджет бюджетной системы Российской Федерации): Получатель Номер единого казначейского счета Номер казначейского счета БИК ТОФК УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОГО КАЗНАЧЕЙСТВА ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ (ГКУ КК "ЦИФРОВАЯ КУБАНЬ") () ИНН: 2308282400 КПП: 230901001 КБК: 85711610056020000140 ОКТМО: 03701000001 40102810945370000010 03100643000000011800 010349101

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: Российская Федерация, край Краснодарский, г.о. город Краснодар, г. Краснодар, ул. им. Захарова, д. 11, По месту нахождения Заказчика или удаленно по месту нахождения Исполнителя. Российская Федерация, край Краснодарский, г.о. город Краснодар, г. Краснодар, пр-д 3-й Тихорецкий, д. 15, По месту размещения серверной инфраструктуры Заказчика или удаленно по месту нахождения Исполнителя.

Право заключения контрактов с несколькими участниками закупки в случаях, указанных в части 10 статьи 34 Федерального закона 44-ФЗ: Не установлено

Требуется обеспечение исполнения контракта: Да

Размер обеспечения исполнения контракта: 30 %

Порядок предоставления обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению: Контракт заключается после предоставления участником закупки, с которым заключается контракт, обеспечения исполнения контракта в соответствии с требованиями статьи 96 Федерального закона от 05.04.2013 № 44- ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». Исполнение контракта обеспечивается предоставлением независимой гарантии, соответствующей требованиям статьи 45 Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», или внесением денежных средств на указанный заказчиком счет с указанием назначения платежа «Обеспечение исполнения контракта, № закупки или ИКЗ». Способ обеспечения исполнения контракта определяется участником закупки, с которым заключается контракт, самостоятельно.

Платежные реквизиты для обеспечения исполнения контракта: p/c 03222643030000001800, л/c 857416400, БИК 010349101, ОКЦ № 1 ЮГУ Банка России//УФК по Краснодарскому краю, г Краснодар, к/c 40102810945370000010

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: 01.10.2026

Срок исполнения контракта: 01.11.2027

Количество этапов: 5

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: Бюджет Краснодарского края

Вид бюджета: бюджет субъекта Российской Федерации

Код территории муниципального образования: 03000000: Муниципальные образования Краснодарского края

Документы

Общая информация

Документы

Журнал событий