Номер извещения: 0131200001026006201

Общая информация о закупке

Внимание! За нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 14.32 КоАП РФ и ст. 178 УК РФ

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Открытый конкурс в электронной форме

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: РТС-тендер

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://www.rts-tender.ru

Размещение осуществляет: Уполномоченный орган МИНИСТЕРСТВО ПО РЕГУЛИРОВАНИЮ КОНТРАКТНОЙ СИСТЕМЫ В СФЕРЕ ЗАКУПОК ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ

Наименование объекта закупки: 2026-06554 Оказание услуг по сопровождению государственной информационной системы Воронежской области "Региональный сегмент единой федеральной межведомственной системы учета контингента обучающихся по основным и дополнительным общеобразовательным программам и программам среднего профессионального образования Воронежской области"

Этап закупки: Подача заявок

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202601312000030001000060

Контактная информация

Размещение осуществляет: Уполномоченный орган

Организация, осуществляющая размещение: МИНИСТЕРСТВО ПО РЕГУЛИРОВАНИЮ КОНТРАКТНОЙ СИСТЕМЫ В СФЕРЕ ЗАКУПОК ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ

Почтовый адрес: 394036, ул. 20-летия ВЛКСМ, д. 59

Место нахождения: г.Воронеж, ул. 20-летия ВЛКСМ, д. 59

Ответственное должностное лицо: Кучин А. В.

Адрес электронной почты: zakupki@govvrn.ru

Номер контактного телефона: 7-473-2127112

Дополнительная информация: МИНИСТЕРСТВО ЦИФРОВОГО РАЗВИТИЯ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ. Место нахождения: Российская Федерация, 394018, Воронежская обл, Воронеж г, Ленина пл, Ленина пл, Д. 1. Почтовый адрес:394018, Воронежская обл, г Воронеж, пл Ленина, дом 1. Телефон: 8-473-2125500. Адрес электронной почты: obelchinsky@govvrn.ru Ответственное лицо: Бельчинский Олег Владиславович,Адрес электронной почты организации заказчика: digital@govvrn.ru, Телефон организации заказчика: 7-473-2126505

Регион: Воронежская обл

Информация о процедуре закупки

Дата и время начала срока подачи заявок: 11.09.2026 16:35 (МСК)

Дата и время окончания срока подачи заявок: 28.09.2026 09:00 (МСК)

Дата окончания срока рассмотрения и оценки вторых частей заявок: 30.09.2026

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 01.10.2026

Начальная (максимальная) цена контрактов

Начальная (максимальная) цена контракта: 2 532 000,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 262366408364136640100100230016202246

Информация об объекте закупки

Код позиции - Наименование товара, работы, услуги - Ед. измерения - Количество (объем работы, услуги) - Цена за ед., ? - Стоимость, ?

- 62.02.30.000 - Сопровождение государственной информационной системы Воронежской области "Региональный сегмент единой федеральной межведомственной системы учета контингента обучающихся по основным и дополнительным общеобразовательным программам и программам среднего профессионального образования Воронежской области" Цели и задачи оказания услуг Целью оказания услуг по сопровождению Системы является обеспечение бесперебойного функционирования программного обеспечения Системы на серверных мощностях, используемых для обеспечения функционирования Системы Государственным заказчиком. К задачам, решаемым в рамках оказания услуг, относятся: ? поддержание в работоспособном состоянии всех подсистем, модулей и функционала Системы. ? обеспечение бесперебойной взаимодействия Системы с ЕАИС ДО в рамках предусмотренной интеграции; ? адаптация Системы в целях учета изменения требований, условий и/или механизмов интеграции Системы с ЕАИС ДО в течении периода оказания услуг. ? обеспечение бесперебойной взаимодействия Системы с ЕПГУ в рамках предусмотренной интеграции. ? адаптация Системы в целях учета изменения требований, условий и/или механизмов интеграции Системы с ЕПГУ, согласно обновляемым единым функциональным техническим требованиям (далее – ЕФТТ), в течении периода оказания услуг. - оказание консультативной и методической поддержки пользователей Системы по вопросам использования Системы. Состав услуг В рамках сопровождения Системы Исполнитель должен обеспечить выполнение задач, указанных в разделе 1.4 настоящего технического задания, в том числе посредством оказания следующих услуг: 3.1. Поддержание функционала Системы в актуальном состоянии в соответствии обновляемым федеральным законодательством Российской Федерации и обеспечение функционирования Системы на аппаратных мощностях Государственного заказчика. 3.2. Устранение выявленных ошибок, инцидентов в работе Системы, сбоев и отказов в работе Системы, снижающих качество работы и эксплуатации Системы, идентификация ошибок и принятие мер по их устранению. 3.3. Обновление версий Системы в целях устранения выявляемых ошибок Системы. Вносимые изменения связанные с обновлением версии Системы не должны привести к дополнительным затратам со стороны Государственного заказчика, связанным с приобретением ПО и другого специального ПО, а также его установкой и настройкой. 3.4. Организация и осуществление консультативной и методической поддержки пользователей Системы, предусматривающей: 3.4.1. Обеспечение доступа пользователей Системы к системе обработки запросов пользователей, системе технической поддержки или ее аналогу. 3.4.2. Осуществление консультаций по обращениям, отправленным пользователями по технических вопросам, а также общесистемным вопросам через систему обработки запросов пользователей, систему технической поддержки или ее аналог. 3.4.3. Осуществление консультаций сотрудников оператора, уполномоченных органов по поступающим в систему технической поддержки от пользователей вопросам с использованием специального функционала системы. 3.5. Осуществление консультаций пользователей в специальных чатах в мессенджере по согласованию с Государственным заказчиком по общезначимым вопросам пользователей. ... Требования к оказанию услуг При выявлении ошибок, инцидентов, сбоев и отказов по работе с Системой Исполнитель: ? устраняет ошибки Системы, связанные с неправильной установкой, настройкой и обновлением программного обеспечения на сервере, в течение 3 рабочих дней с момента определения причины возникновения ошибки; ? восстанавливает работоспособность электронных сервисов Системы в течение 3 рабочих дней с момента получения от Государственного заказчика информации о неработоспособности сервисов; ? регулярно 1 числа месяца осуществляет профилактическое обслуживание Системы в целях обеспечения корректности значения балансов и резервов сертификатов, а также созданных в Системе договоров-оферт. Указанное профилактическое обслуживание может проводиться с закрытием для пользователей доступа в систему на срок до 24 часов. ? в течение 20 рабочих дней после получения уведомления от Государственного заказчика принимает меры по устранению выявленных уязвимостей в программном коде Системы. ? устраняет критические сбои Система в срок, не превышающий 8 часов с момента обращения Государственного заказчика и восстанавливает работоспособность Системы с последующим уведомлением в течение 1 часа о результатах на электронной почту или при помощи средств связи, позволяющих обмениваться текстовыми сообщениями; Под критическим сбоем понимается отказ в работе Системы или некорректное ее функционирование, приведший к невозможности ее использования. В случае если для устранения критического сбоя Исполнитель внедрил в Систему временное (обходное) решение, Исполнитель в течение 2 рабочих дней сообщает срок разработки и внедрения окончательного решения. По окончанию работ Исполнитель уведомляет Государственного заказчика о результатах работ по восстановлению работоспособности Системы или исправлению выявленных ошибок и инцидентов по электронной почте или при помощи средств связи, позволяющих обмениваться текстовыми сообщениями. ... - Условная единица - 1,00 - 2 532 000,00 - 2 532 000,00

МИНИСТЕРСТВО ЦИФРОВОГО РАЗВИТИЯ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ - 1 -

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке Цели и задачи оказания услуг Целью оказания услуг по сопровождению Системы является обеспечение бесперебойного функционирования программного обеспечения Системы на серверных мощностях, используемых для обеспечения функционирования Системы Государственным заказчиком. К задачам, решаемым в рамках оказания услуг, относятся: ? поддержание в работоспособном состоянии всех подсистем, модулей и функционала Системы. ? обеспечение бесперебойной взаимодействия Системы с ЕАИС ДО в рамках предусмотренной интеграции; ? адаптация Системы в целях учета изменения требований, условий и/или механизмов интеграции Системы с ЕАИС ДО в течении периода оказания услуг. ? обеспечение бесперебойной взаимодействия Системы с ЕПГУ в рамках предусмотренной интеграции. ? адаптация Системы в целях учета изменения требований, условий и/или механизмов интеграции Системы с ЕПГУ, согласно обновляемым единым функциональным техническим требованиям (далее – ЕФТТ), в течении периода оказания услуг. - оказание консультативной и методической поддержки пользователей Системы по вопросам использования Системы. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Состав услуг В рамках сопровождения Системы Исполнитель должен обеспечить выполнение задач, указанных в разделе 1.4 настоящего технического задания, в том числе посредством оказания следующих услуг: 3.1. Поддержание функционала Системы в актуальном состоянии в соответствии обновляемым федеральным законодательством Российской Федерации и обеспечение функционирования Системы на аппаратных мощностях Государственного заказчика. 3.2. Устранение выявленных ошибок, инцидентов в работе Системы, сбоев и отказов в работе Системы, снижающих качество работы и эксплуатации Системы, идентификация ошибок и принятие мер по их устранению. 3.3. Обновление версий Системы в целях устранения выявляемых ошибок Системы. Вносимые изменения связанные с обновлением версии Системы не должны привести к дополнительным затратам со стороны Государственного заказчика, связанным с приобретением ПО и другого специального ПО, а также его установкой и настройкой. 3.4. Организация и осуществление консультативной и методической поддержки пользователей Системы, предусматривающей: 3.4.1. Обеспечение доступа пользователей Системы к системе обработки запросов пользователей, системе технической поддержки или ее аналогу. 3.4.2. Осуществление консультаций по обращениям, отправленным пользователями по технических вопросам, а также общесистемным вопросам через систему обработки запросов пользователей, систему технической поддержки или ее аналог. 3.4.3. Осуществление консультаций сотрудников оператора, уполномоченных органов по поступающим в систему технической поддержки от пользователей вопросам с использованием специального функционала системы. 3.5. Осуществление консультаций пользователей в специальных чатах в мессенджере по согласованию с Государственным заказчиком по общезначимым вопросам пользователей. Значение характеристики не может изменяться участником закупки 3.6. Обеспечение бесперебойного взаимодействия Системы с ЕАИС ДО, ЕПГУ и иными системами, с которыми интернирована Подсистема «ПДО», в рамках предусмотренных интеграций. 3.7. Корректировка параметров текущего функционала Системы и интеграций системы в целях учета изменения требований, условий и/или механизмов интеграции Системы с ЕАИС ДО, ЕПГУ и иными системами, с которыми интернирована Подсистема «ПДО», в рамках предусмотренных интеграций, в течении периода оказания услуг. Требования к оказанию услуг При выявлении ошибок, инцидентов, сбоев и отказов по работе с Системой Исполнитель: ? устраняет ошибки Системы, связанные с неправильной установкой, настройкой и обновлением программного обеспечения на сервере, в течение 3 рабочих дней с момента определения причины возникновения ошибки; ? восстанавливает работоспособность электронных сервисов Системы в течение 3 рабочих дней с момента получения от Государственного заказчика информации о неработоспособности сервисов; ? регулярно 1 числа месяца осуществляет профилактическое обслуживание Системы в целях обеспечения корректности значения балансов и резервов сертификатов, а также созданных в Системе договоров-оферт. Указанное профилактическое обслуживание может проводиться с закрытием для пользователей доступа в систему на срок до 24 часов. ? в течение 20 рабочих дней после получения уведомления от Государственного заказчика принимает меры по устранению выявленных уязвимостей в программном коде Системы. ? устраняет критические сбои Система в срок, не превышающий 8 часов с момента обращения Государственного заказчика и восстанавливает работоспособность Системы с последующим уведомлением в течение 1 часа о результатах на электронной почту или при помощи средств связи, позволяющих обмениваться текстовыми сообщениями; Под критическим сбоем понимается отказ в работе Системы или некорректное ее функционирование, приведший к невозможности ее использования. В случае если для устранения критического сбоя Исполнитель внедрил в Систему временное (обходное) решение, Исполнитель в течение 2 рабочих дней сообщает срок разработки и внедрения окончательного решения. По окончанию работ Исполнитель уведомляет Государственного заказчика о результатах работ по восстановлению работоспособности Системы или исправлению выявленных ошибок и инцидентов по электронной почте или при помощи средств связи, позволяющих обмениваться текстовыми сообщениями. Значение характеристики не может изменяться участником закупки 4.2. Требования к системе обработки запросов пользователей, системе технической поддержки или ее аналогу. Система регистрации и обработки запросов должна предоставляться Исполнителем и иметь следующий функционал: - фиксация обращений пользователей; - обработка обращений пользователей с возможностью ответа на электронные почты пользователей; - функционал формирования автоматических ответов в зависимости от формулировки запросов пользователей; - функционал передачи обращений пользователей между уровнями поддержки; - функционал консультирования нижестоящих уровней поддержки; - функционал формирования статистической отчетности инцидентов и запросов с возможностью выбора периода в разрезе количество/статус/тип проблемы; Исполнитель должен выстроить трехуровневую систему технической поддержки, предусматривающую распределение запросов в зависимости от их тематики между муниципальным, региональным и федеральным уровнями технической поддержки с автоматизацией процессов назначения, а также контроля исполнения запросов и инцидентов со стороны Государственного заказчика. 4.3. Обновление ПО Системы В случае изменения федерального законодательства Российской Федерации в части положений, напрямую затрагивающих функционал Системы, Исполнитель обязан произвести в течение 20 рабочих дней с момента обращения Государственного заказчика (но не ранее вступления в силу измененных положений законодательства) обновление Системы. 4.5. Оперативное консультирование по вопросам эксплуатации ПО, а также идентификации ошибок и выработки решений по их устранению. Исполнитель: ? в течение 5 рабочих дней с даты заключения Контракта организовывает работу системы технической поддержки в соответствии с пунктом 4.2 Технического задания для осуществления работы пользователей со службы технической поддержки; ? в течение 5 рабочих дней с даты заключения Контракта должен предоставить Государственному заказчику доступ к системе технической поддержки для возможности осуществления оперативного контроля процесса и качества оказания услуг; ? с даты заключения Контракта организовывает работу чата в мессенджере по согласованию с Государственным заказчиком; ? Предоставление Государственному заказчику по каждому Этапу Отчет по форме приложения 2 к техническому заданию по количественным и качественным результатам оказания услуг в рамках настоящего ТЗ (в двух экземплярах на бумажном носителе, подписанный уполномоченным на это лицом и скрепленный печатью Исполнителя), в том числе промежуточные отчеты по запросу Государственного заказчика (в электронном виде). Исполнитель должен обеспечивать: – прием обращений пользователей Системы и Государственного заказчика через чат в мессенджере по согласованию с Государственным заказчиком и систему технической поддержки; – оказание квалифицированной консультационной помощи; – классификацию обращений Пользователей и Государственного заказчика по уровню критичности и категории обращения; – своевременную передачу обращений Пользователей и Государственного заказчика на необходимый уровень линии технической поддержки; – информирование Пользователей о состоянии обращения посредством направления сообщения на почту, указываемую Пользователем при создании обращения. – Информирование Пользователей об обновлениях в системе способом, согласуемым с Государственным заказчиком. – групповое (централизованное) информирование Пользователей о проводимых плановых работах посредством рассылки сообщения средствами Системы. – выпуск, установку и настройку выходящих релизов Системы. Непрерывность оказания услуг должна осуществляться в соответствии с уровнем приоритетности обращений, статус важности и срочности которого согласовывается с Государственным заказчиком. 4.1. Устранение выявленных ошибок, инцидентов, сбоев и отказов в работе ПО Системы. Государственный заказчик направляет Исполнителю сведения о возникших проблемах с подробным описанием событий, явившимися поводом для обращения посредством формирования заявки в системе технической поддержки, либо по усмотрению Государственного заказчика по официальной электронной почте или при помощи иных согласованных средств связи. Исполнитель устраняет выявленные ошибки и инциденты в работе Системы, обеспечивает восстановление работоспособности Системы, а также проводит диагностику и локализацию неисправностей в случае отказов, сбоев в работе Системы. Вносимые изменения в Систему не должны нарушать существующие и работоспособные характеристики, а также функционал Системы. - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - Цели и задачи оказания услуг - Целью оказания услуг по сопровождению Системы является обеспечение бесперебойного функционирования программного обеспечения Системы на серверных мощностях, используемых для обеспечения функционирования Системы Государственным заказчиком. К задачам, решаемым в рамках оказания услуг, относятся: ? поддержание в работоспособном состоянии всех подсистем, модулей и функционала Системы. ? обеспечение бесперебойной взаимодействия Системы с ЕАИС ДО в рамках предусмотренной интеграции; ? адаптация Системы в целях учета изменения требований, условий и/или механизмов интеграции Системы с ЕАИС ДО в течении периода оказания услуг. ? обеспечение бесперебойной взаимодействия Системы с ЕПГУ в рамках предусмотренной интеграции. ? адаптация Системы в целях учета изменения требований, условий и/или механизмов интеграции Системы с ЕПГУ, согласно обновляемым единым функциональным техническим требованиям (далее – ЕФТТ), в течении периода оказания услуг. - оказание консультативной и методической поддержки пользователей Системы по вопросам использования Системы. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Состав услуг - В рамках сопровождения Системы Исполнитель должен обеспечить выполнение задач, указанных в разделе 1.4 настоящего технического задания, в том числе посредством оказания следующих услуг: 3.1. Поддержание функционала Системы в актуальном состоянии в соответствии обновляемым федеральным законодательством Российской Федерации и обеспечение функционирования Системы на аппаратных мощностях Государственного заказчика. 3.2. Устранение выявленных ошибок, инцидентов в работе Системы, сбоев и отказов в работе Системы, снижающих качество работы и эксплуатации Системы, идентификация ошибок и принятие мер по их устранению. 3.3. Обновление версий Системы в целях устранения выявляемых ошибок Системы. Вносимые изменения связанные с обновлением версии Системы не должны привести к дополнительным затратам со стороны Государственного заказчика, связанным с приобретением ПО и другого специального ПО, а также его установкой и настройкой. 3.4. Организация и осуществление консультативной и методической поддержки пользователей Системы, предусматривающей: 3.4.1. Обеспечение доступа пользователей Системы к системе обработки запросов пользователей, системе технической поддержки или ее аналогу. 3.4.2. Осуществление консультаций по обращениям, отправленным пользователями по технических вопросам, а также общесистемным вопросам через систему обработки запросов пользователей, систему технической поддержки или ее аналог. 3.4.3. Осуществление консультаций сотрудников оператора, уполномоченных органов по поступающим в систему технической поддержки от пользователей вопросам с использованием специального функционала системы. 3.5. Осуществление консультаций пользователей в специальных чатах в мессенджере по согласованию с Государственным заказчиком по общезначимым вопросам пользователей. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - 3.6. Обеспечение бесперебойного взаимодействия Системы с ЕАИС ДО, ЕПГУ и иными системами, с которыми интернирована Подсистема «ПДО», в рамках предусмотренных интеграций. 3.7. Корректировка параметров текущего функционала Системы и интеграций системы в целях учета изменения требований, условий и/или механизмов интеграции Системы с ЕАИС ДО, ЕПГУ и иными системами, с которыми интернирована Подсистема «ПДО», в рамках предусмотренных интеграций, в течении периода оказания услуг. - Требования к оказанию услуг - При выявлении ошибок, инцидентов, сбоев и отказов по работе с Системой Исполнитель: ? устраняет ошибки Системы, связанные с неправильной установкой, настройкой и обновлением программного обеспечения на сервере, в течение 3 рабочих дней с момента определения причины возникновения ошибки; ? восстанавливает работоспособность электронных сервисов Системы в течение 3 рабочих дней с момента получения от Государственного заказчика информации о неработоспособности сервисов; ? регулярно 1 числа месяца осуществляет профилактическое обслуживание Системы в целях обеспечения корректности значения балансов и резервов сертификатов, а также созданных в Системе договоров-оферт. Указанное профилактическое обслуживание может проводиться с закрытием для пользователей доступа в систему на срок до 24 часов. ? в течение 20 рабочих дней после получения уведомления от Государственного заказчика принимает меры по устранению выявленных уязвимостей в программном коде Системы. ? устраняет критические сбои Система в срок, не превышающий 8 часов с момента обращения Государственного заказчика и восстанавливает работоспособность Системы с последующим уведомлением в течение 1 часа о результатах на электронной почту или при помощи средств связи, позволяющих обмениваться текстовыми сообщениями; Под критическим сбоем понимается отказ в работе Системы или некорректное ее функционирование, приведший к невозможности ее использования. В случае если для устранения критического сбоя Исполнитель внедрил в Систему временное (обходное) решение, Исполнитель в течение 2 рабочих дней сообщает срок разработки и внедрения окончательного решения. По окончанию работ Исполнитель уведомляет Государственного заказчика о результатах работ по восстановлению работоспособности Системы или исправлению выявленных ошибок и инцидентов по электронной почте или при помощи средств связи, позволяющих обмениваться текстовыми сообщениями. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - 4.2. Требования к системе обработки запросов пользователей, системе технической поддержки или ее аналогу. Система регистрации и обработки запросов должна предоставляться Исполнителем и иметь следующий функционал: - фиксация обращений пользователей; - обработка обращений пользователей с возможностью ответа на электронные почты пользователей; - функционал формирования автоматических ответов в зависимости от формулировки запросов пользователей; - функционал передачи обращений пользователей между уровнями поддержки; - функционал консультирования нижестоящих уровней поддержки; - функционал формирования статистической отчетности инцидентов и запросов с возможностью выбора периода в разрезе количество/статус/тип проблемы; Исполнитель должен выстроить трехуровневую систему технической поддержки, предусматривающую распределение запросов в зависимости от их тематики между муниципальным, региональным и федеральным уровнями технической поддержки с автоматизацией процессов назначения, а также контроля исполнения запросов и инцидентов со стороны Государственного заказчика. - 4.3. Обновление ПО Системы В случае изменения федерального законодательства Российской Федерации в части положений, напрямую затрагивающих функционал Системы, Исполнитель обязан произвести в течение 20 рабочих дней с момента обращения Государственного заказчика (но не ранее вступления в силу измененных положений законодательства) обновление Системы. 4.5. Оперативное консультирование по вопросам эксплуатации ПО, а также идентификации ошибок и выработки решений по их устранению. Исполнитель: ? в течение 5 рабочих дней с даты заключения Контракта организовывает работу системы технической поддержки в соответствии с пунктом 4.2 Технического задания для осуществления работы пользователей со службы технической поддержки; ? в течение 5 рабочих дней с даты заключения Контракта должен предоставить Государственному заказчику доступ к системе технической поддержки для возможности осуществления оперативного контроля процесса и качества оказания услуг; ? с даты заключения Контракта организовывает работу чата в мессенджере по согласованию с Государственным заказчиком; ? Предоставление Государственному заказчику по каждому Этапу Отчет по форме приложения 2 к техническому заданию по количественным и качественным результатам оказания услуг в рамках настоящего ТЗ (в двух экземплярах на бумажном носителе, подписанный уполномоченным на это лицом и скрепленный печатью Исполнителя), в том числе промежуточные отчеты по запросу Государственного заказчика (в электронном виде). - Исполнитель должен обеспечивать: – прием обращений пользователей Системы и Государственного заказчика через чат в мессенджере по согласованию с Государственным заказчиком и систему технической поддержки; – оказание квалифицированной консультационной помощи; – классификацию обращений Пользователей и Государственного заказчика по уровню критичности и категории обращения; – своевременную передачу обращений Пользователей и Государственного заказчика на необходимый уровень линии технической поддержки; – информирование Пользователей о состоянии обращения посредством направления сообщения на почту, указываемую Пользователем при создании обращения. – Информирование Пользователей об обновлениях в системе способом, согласуемым с Государственным заказчиком. – групповое (централизованное) информирование Пользователей о проводимых плановых работах посредством рассылки сообщения средствами Системы. – выпуск, установку и настройку выходящих релизов Системы. Непрерывность оказания услуг должна осуществляться в соответствии с уровнем приоритетности обращений, статус важности и срочности которого согласовывается с Государственным заказчиком. - 4.1. Устранение выявленных ошибок, инцидентов, сбоев и отказов в работе ПО Системы. Государственный заказчик направляет Исполнителю сведения о возникших проблемах с подробным описанием событий, явившимися поводом для обращения посредством формирования заявки в системе технической поддержки, либо по усмотрению Государственного заказчика по официальной электронной почте или при помощи иных согласованных средств связи. Исполнитель устраняет выявленные ошибки и инциденты в работе Системы, обеспечивает восстановление работоспособности Системы, а также проводит диагностику и локализацию неисправностей в случае отказов, сбоев в работе Системы. Вносимые изменения в Систему не должны нарушать существующие и работоспособные характеристики, а также функционал Системы.

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

Цели и задачи оказания услуг - Целью оказания услуг по сопровождению Системы является обеспечение бесперебойного функционирования программного обеспечения Системы на серверных мощностях, используемых для обеспечения функционирования Системы Государственным заказчиком. К задачам, решаемым в рамках оказания услуг, относятся: ? поддержание в работоспособном состоянии всех подсистем, модулей и функционала Системы. ? обеспечение бесперебойной взаимодействия Системы с ЕАИС ДО в рамках предусмотренной интеграции; ? адаптация Системы в целях учета изменения требований, условий и/или механизмов интеграции Системы с ЕАИС ДО в течении периода оказания услуг. ? обеспечение бесперебойной взаимодействия Системы с ЕПГУ в рамках предусмотренной интеграции. ? адаптация Системы в целях учета изменения требований, условий и/или механизмов интеграции Системы с ЕПГУ, согласно обновляемым единым функциональным техническим требованиям (далее – ЕФТТ), в течении периода оказания услуг. - оказание консультативной и методической поддержки пользователей Системы по вопросам использования Системы. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Состав услуг - В рамках сопровождения Системы Исполнитель должен обеспечить выполнение задач, указанных в разделе 1.4 настоящего технического задания, в том числе посредством оказания следующих услуг: 3.1. Поддержание функционала Системы в актуальном состоянии в соответствии обновляемым федеральным законодательством Российской Федерации и обеспечение функционирования Системы на аппаратных мощностях Государственного заказчика. 3.2. Устранение выявленных ошибок, инцидентов в работе Системы, сбоев и отказов в работе Системы, снижающих качество работы и эксплуатации Системы, идентификация ошибок и принятие мер по их устранению. 3.3. Обновление версий Системы в целях устранения выявляемых ошибок Системы. Вносимые изменения связанные с обновлением версии Системы не должны привести к дополнительным затратам со стороны Государственного заказчика, связанным с приобретением ПО и другого специального ПО, а также его установкой и настройкой. 3.4. Организация и осуществление консультативной и методической поддержки пользователей Системы, предусматривающей: 3.4.1. Обеспечение доступа пользователей Системы к системе обработки запросов пользователей, системе технической поддержки или ее аналогу. 3.4.2. Осуществление консультаций по обращениям, отправленным пользователями по технических вопросам, а также общесистемным вопросам через систему обработки запросов пользователей, систему технической поддержки или ее аналог. 3.4.3. Осуществление консультаций сотрудников оператора, уполномоченных органов по поступающим в систему технической поддержки от пользователей вопросам с использованием специального функционала системы. 3.5. Осуществление консультаций пользователей в специальных чатах в мессенджере по согласованию с Государственным заказчиком по общезначимым вопросам пользователей. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.6. Обеспечение бесперебойного взаимодействия Системы с ЕАИС ДО, ЕПГУ и иными системами, с которыми интернирована Подсистема «ПДО», в рамках предусмотренных интеграций. 3.7. Корректировка параметров текущего функционала Системы и интеграций системы в целях учета изменения требований, условий и/или механизмов интеграции Системы с ЕАИС ДО, ЕПГУ и иными системами, с которыми интернирована Подсистема «ПДО», в рамках предусмотренных интеграций, в течении периода оказания услуг.

Требования к оказанию услуг - При выявлении ошибок, инцидентов, сбоев и отказов по работе с Системой Исполнитель: ? устраняет ошибки Системы, связанные с неправильной установкой, настройкой и обновлением программного обеспечения на сервере, в течение 3 рабочих дней с момента определения причины возникновения ошибки; ? восстанавливает работоспособность электронных сервисов Системы в течение 3 рабочих дней с момента получения от Государственного заказчика информации о неработоспособности сервисов; ? регулярно 1 числа месяца осуществляет профилактическое обслуживание Системы в целях обеспечения корректности значения балансов и резервов сертификатов, а также созданных в Системе договоров-оферт. Указанное профилактическое обслуживание может проводиться с закрытием для пользователей доступа в систему на срок до 24 часов. ? в течение 20 рабочих дней после получения уведомления от Государственного заказчика принимает меры по устранению выявленных уязвимостей в программном коде Системы. ? устраняет критические сбои Система в срок, не превышающий 8 часов с момента обращения Государственного заказчика и восстанавливает работоспособность Системы с последующим уведомлением в течение 1 часа о результатах на электронной почту или при помощи средств связи, позволяющих обмениваться текстовыми сообщениями; Под критическим сбоем понимается отказ в работе Системы или некорректное ее функционирование, приведший к невозможности ее использования. В случае если для устранения критического сбоя Исполнитель внедрил в Систему временное (обходное) решение, Исполнитель в течение 2 рабочих дней сообщает срок разработки и внедрения окончательного решения. По окончанию работ Исполнитель уведомляет Государственного заказчика о результатах работ по восстановлению работоспособности Системы или исправлению выявленных ошибок и инцидентов по электронной почте или при помощи средств связи, позволяющих обмениваться текстовыми сообщениями. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

4.2. Требования к системе обработки запросов пользователей, системе технической поддержки или ее аналогу. Система регистрации и обработки запросов должна предоставляться Исполнителем и иметь следующий функционал: - фиксация обращений пользователей; - обработка обращений пользователей с возможностью ответа на электронные почты пользователей; - функционал формирования автоматических ответов в зависимости от формулировки запросов пользователей; - функционал передачи обращений пользователей между уровнями поддержки; - функционал консультирования нижестоящих уровней поддержки; - функционал формирования статистической отчетности инцидентов и запросов с возможностью выбора периода в разрезе количество/статус/тип проблемы; Исполнитель должен выстроить трехуровневую систему технической поддержки, предусматривающую распределение запросов в зависимости от их тематики между муниципальным, региональным и федеральным уровнями технической поддержки с автоматизацией процессов назначения, а также контроля исполнения запросов и инцидентов со стороны Государственного заказчика.

4.3. Обновление ПО Системы В случае изменения федерального законодательства Российской Федерации в части положений, напрямую затрагивающих функционал Системы, Исполнитель обязан произвести в течение 20 рабочих дней с момента обращения Государственного заказчика (но не ранее вступления в силу измененных положений законодательства) обновление Системы. 4.5. Оперативное консультирование по вопросам эксплуатации ПО, а также идентификации ошибок и выработки решений по их устранению. Исполнитель: ? в течение 5 рабочих дней с даты заключения Контракта организовывает работу системы технической поддержки в соответствии с пунктом 4.2 Технического задания для осуществления работы пользователей со службы технической поддержки; ? в течение 5 рабочих дней с даты заключения Контракта должен предоставить Государственному заказчику доступ к системе технической поддержки для возможности осуществления оперативного контроля процесса и качества оказания услуг; ? с даты заключения Контракта организовывает работу чата в мессенджере по согласованию с Государственным заказчиком; ? Предоставление Государственному заказчику по каждому Этапу Отчет по форме приложения 2 к техническому заданию по количественным и качественным результатам оказания услуг в рамках настоящего ТЗ (в двух экземплярах на бумажном носителе, подписанный уполномоченным на это лицом и скрепленный печатью Исполнителя), в том числе промежуточные отчеты по запросу Государственного заказчика (в электронном виде).

Исполнитель должен обеспечивать: – прием обращений пользователей Системы и Государственного заказчика через чат в мессенджере по согласованию с Государственным заказчиком и систему технической поддержки; – оказание квалифицированной консультационной помощи; – классификацию обращений Пользователей и Государственного заказчика по уровню критичности и категории обращения; – своевременную передачу обращений Пользователей и Государственного заказчика на необходимый уровень линии технической поддержки; – информирование Пользователей о состоянии обращения посредством направления сообщения на почту, указываемую Пользователем при создании обращения. – Информирование Пользователей об обновлениях в системе способом, согласуемым с Государственным заказчиком. – групповое (централизованное) информирование Пользователей о проводимых плановых работах посредством рассылки сообщения средствами Системы. – выпуск, установку и настройку выходящих релизов Системы. Непрерывность оказания услуг должна осуществляться в соответствии с уровнем приоритетности обращений, статус важности и срочности которого согласовывается с Государственным заказчиком.

4.1. Устранение выявленных ошибок, инцидентов, сбоев и отказов в работе ПО Системы. Государственный заказчик направляет Исполнителю сведения о возникших проблемах с подробным описанием событий, явившимися поводом для обращения посредством формирования заявки в системе технической поддержки, либо по усмотрению Государственного заказчика по официальной электронной почте или при помощи иных согласованных средств связи. Исполнитель устраняет выявленные ошибки и инциденты в работе Системы, обеспечивает восстановление работоспособности Системы, а также проводит диагностику и локализацию неисправностей в случае отказов, сбоев в работе Системы. Вносимые изменения в Систему не должны нарушать существующие и работоспособные характеристики, а также функционал Системы.

Преимущества, требования к участникам

Преимущества: Преимущество в соответствии с ч. 3 ст. 30 Закона № 44-ФЗ - Размер преимущества не установлен

Требования к участникам: 1. Единые требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 2. Требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1.1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 3. Требование к участникам закупок в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ Дополнительные требования - В соответствии с положениями статей 1229, 1233 Гражданского кодекса РФ копия действующего свидетельства о государственной регистрации и/или выписка из реестра о государственной регистрации программы для ЭВМ АИС «Персонифицированное финансирование дополнительного образования» и «Реестр сертификатов дополнительного образования», выданного Роспатентом или копия действующего лицензионного договора (соглашения) с правообладателем, дающего участнику закупки право выполнять работы, являющиеся предметом закупки.

Критерии оценки заявок участников

Сведения о связи с позицией плана-графика

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202601312000030001000060

Начальная (максимальная) цена контракта: 2 532 000,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 262366408364136640100100230016202246

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: с даты заключения контракта

Срок исполнения контракта: 31.12.2027

Количество этапов: 4

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: Бюджет Воронежской области

Вид бюджета: бюджет субъекта Российской Федерации

Код территории муниципального образования: 20000000: Муниципальные образования Воронежской области

Требуется обеспечение заявки: Да

Размер обеспечения заявки: 25 320,00 РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Порядок внесения денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в закупке, а также условия гарантии: Порядок обеспечения заявки на участие в закупке предусмотрен статьей 44 Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ. Обеспечение заявки на участие в закупке предоставляется одним из следующих способов: путем блокирования денежных средств на банковском счете, открытом таким участником в банке, включенном в перечень, утвержденный Правительством Российской Федерации, для их перевода в случаях, предусмотренных статьей 44 Закона № 44-ФЗ, на счет, на котором в соответствии с законодательством Российской Федерации учитываются операции со средствами, поступающими заказчику, или в соответствующий бюджет бюджетной системы Российской Федерации или путем предоставления независимой гарантии, соответствующей требованиям статьи 45 Закона № 44-ФЗ. Участник закупки для подачи заявки на участие в закупке выбирает с использованием электронной площадки способ обеспечения такой заявки путем указания реквизитов специального счета или указания номера реестровой записи из реестра независимых гарантий, размещенного в единой информационной системе. Независимая гарантия должна соответствовать требованиям статьи 45 Закона № 44-ФЗ. Срок действия независимой гарантии должен составлять не менее месяца с даты окончания срока подачи заявок. Условия независимой гарантии указаны в приложении №4 к извещению об осуществлении закупки «Условия независимой гарантии». Участники закупки, являющиеся юридическими лицами, зарегистрированными на территории государства - члена Евразийского экономического союза, за исключением Российской Федерации, или физическими лицами, являющимися гражданами государства - члена Евразийского экономического союза, за исключением Российской Федерации, вправе предоставить обеспечение заявок в виде денежных средств с учетом особенностей, предусмотренных Постановлением Правительства РФ от 10.04.2023 № 579.

Реквизиты счета для учета операций со средствами, поступающими заказчику: p/c 03221643200000003100, л/c 03860020830, БИК 012007084, ОТДЕЛЕНИЕ ВОРОНЕЖ БАНКА РОССИИ//УФК по Воронежской области г. Воронеж, к/c 40102810945370000023

Реквизиты счета для перечисления денежных средств в случае, предусмотренном ч.13 ст. 44 Закона № 44-ФЗ (в соответствующий бюджет бюджетной системы Российской Федерации): Получатель Номер единого казначейского счета Номер казначейского счета БИК ТОФК УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОГО КАЗНАЧЕЙСТВА ПО ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ (МИНЦИФРЫ ВО) () ИНН: 3664083641 КПП: 366401001 КБК: ОКТМО: 20701000001 40102810945370000023 03100643000000013100 012007084

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: Российская Федерация, обл. Воронежская, г.о. город Воронеж, г. Воронеж, пл. Ленина, д. 1

Право заключения контрактов с несколькими участниками закупки в случаях, указанных в части 10 статьи 34 Федерального закона 44-ФЗ: Не установлено

Требуется обеспечение исполнения контракта: Да

Размер обеспечения исполнения контракта: 30 %

Порядок предоставления обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению: Порядок обеспечения исполнения контракта предусмотрен статьей 96 Закона № 44-ФЗ. Исполнение контракта может обеспечиваться предоставлением независимой гарантии, соответствующей требованиям ст.45 Закона № 44-ФЗ, или внесением денежных средств на указанный заказчиком счет, на котором в соответствии с законодательством РФ учитываются операции со средствами, поступающими заказчику. Способ обеспечения исполнения контракта, срок действия независимой гарантии определяются в соответствии с требованиями Закона № 44-ФЗ участником закупки, с которым заключается контракт, самостоятельно. При этом срок действия независимой гарантии должен превышать предусмотренный контрактом срок исполнения обязательств, которые должны быть обеспечены такой независимой гарантией, не менее чем на один месяц, в т.ч. в случае его изменения в соответствии со статьей 95 Закона № 44-ФЗ.Контракт заключается после предоставления участником закупки, с которым заключается контракт, обеспечения исполнения контракта в соответствии с Законом № 44-ФЗ.

Платежные реквизиты для обеспечения исполнения контракта: p/c 03221643200000003100, л/c 03860020830, БИК 012007084, ОТДЕЛЕНИЕ ВОРОНЕЖ БАНКА РОССИИ//УФК по Воронежской области г. Воронеж, к/c 40102810945370000023

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: с даты заключения контракта

Срок исполнения контракта: 31.12.2027

Количество этапов: 4

Закупка за счет бюджетных средств: Да

Наименование бюджета: Бюджет Воронежской области

Вид бюджета: бюджет субъекта Российской Федерации

Код территории муниципального образования: 20000000: Муниципальные образования Воронежской области

Документы

Общая информация

Документы

Журнал событий