Номер извещения: 0372200097726000042

Общая информация о закупке

Внимание! За нарушение требований антимонопольного законодательства Российской Федерации о запрете участия в ограничивающих конкуренцию соглашениях, осуществления ограничивающих конкуренцию согласованных действий предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 14.32 КоАП РФ и ст. 178 УК РФ

Способ определения поставщика (подрядчика, исполнителя): Электронный аукцион

Наименование электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: РТС-тендер

Адрес электронной площадки в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://www.rts-tender.ru

Размещение осуществляет: Заказчик САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ПСИХОНЕВРОЛОГИЧЕСКИЙ ДИСПАНСЕР № 10"

Наименование объекта закупки: Оказание услуг по сопровождению медицинской информационной системы "Ариадна" с передачей неисключительных прав на обновленные модули в 2027 году

Этап закупки: Подача заявок

Сведения о связи с позицией плана-графика: 202603722000977001000035

Контактная информация

Размещение осуществляет: Заказчик

Организация, осуществляющая размещение: САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ПСИХОНЕВРОЛОГИЧЕСКИЙ ДИСПАНСЕР № 10"

Почтовый адрес: 190121, Санкт-Петербург г., муниципальный округ Коломна, 190121, Российская Федерация, Санкт-Петербург г., Адмиралтейский, Санкт-Петерург, Санкт-Петерург, переулок Матвеева, 3, лит. Г, -, Матвеева, 3/ЛИТЕР Г, 40301000

Место нахождения: 190121, Санкт-Петербург, Матвеева пер, Д.3 ЛИТЕР Г, 40301000

Ответственное должностное лицо: Платонова Н. В.

Адрес электронной почты: eco@pnd10spb.ru

Номер контактного телефона: 7-812-2464718

Дополнительная информация: Информация отсутствует

Регион: Санкт-Петербург

Информация о процедуре закупки

Дата и время начала срока подачи заявок: 05.11.2026 13:05 (МСК)

Дата и время окончания срока подачи заявок: 17.11.2026 08:30 (МСК)

Дата проведения процедуры подачи предложений о цене контракта либо о сумме цен единиц товара, работы, услуги: 17.11.2026

Дата подведения итогов определения поставщика (подрядчика, исполнителя): 19.11.2026

Начальная (максимальная) цена контракта

Начальная (максимальная) цена контракта: 1 416 552,00

Валюта: РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Идентификационный код закупки (ИКЗ): 262781201352878390100100350010000244

Информация о сроках исполнения контракта и источниках финансирования

Срок исполнения контракта (отдельных этапов исполнения контракта) включает в том числе приемку поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги, а также оплату заказчиком поставщику (подрядчику, исполнителю) поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги

Дата начала исполнения контракта: 01.01.2027

Срок исполнения контракта: 31.01.2028

Закупка за счет собственных и иных средств: Да

Информация об объекте закупки

Код позиции - Наименование товара, работы, услуги - Ед. измерения - Количество (объем работы, услуги) - Цена за ед., ? - Стоимость, ?

- 62.02.30.000 - Оказание услуг по сопровождению МИС «Ариадна» с интеграционными сервисами «РЕГИЗ», сопровождением сервера СУБД по тарифному плану «Стандарт» в 2027 году 2.5. Требования к качеству оказания услуг должны соответствовать следующим требованиям - Исполнитель гарантирует обеспечение конфиденциальности информации о Заказчике и обрабатываемых Заказчиком персональных данных пациентов, которая будет или может быть известна сотрудникам Исполнителя в процессе настройки МИС. ... 3. Требования к гарантийному сроку услуг и объему предоставления гарантий их качества 3.2. Срок предоставления гарантии качества – в течение всего срока оказания услуг и 3 (Три) месяца с момента окончания оказания услуг согласно соответствующим техническим условиям и требованиям государственных стандартов в сроки, установленные Заказчиком. ... 2.4. Описание объекта закупки Услуги, являющиеся предметом закупки, оказываются в полном объеме в соответствии с расчетом начальной (максимальной) цены контракта (Приложение №2 к извещению о проведении закупки) и техническими характеристиками (Приложения №1 и №2 к Описанию объекта закупки). - Месяц - 12,00 - 35 047,00 - 420 564,00

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке 2.5. Требования к качеству оказания услуг должны соответствовать следующим требованиям - Исполнитель гарантирует обеспечение конфиденциальности информации о Заказчике и обрабатываемых Заказчиком персональных данных пациентов, которая будет или может быть известна сотрудникам Исполнителя в процессе настройки МИС. Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Оказываемые услуги должны соответствовать требованиям действующего законодательства, в том числе государственных стандартов, норм, правил и технических условий, регламентирующих данный вид деятельности, производственных инструкций для обслуживающего персонала и других норм, действующих на территории Российской Федерации. - ГОСТ Р 50922-2006 «Защита информации. Основные термины и определения». - Услуги должны выполняться с соблюдением норм безопасности услуг для жизни, здоровья, имущества учреждения и окружающей среды при обычных условиях ее использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения услуги (Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). - Услуги должны оказываться с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных». - Услуги должны оказываться с соблюдением требований Федерального закона от 27.27.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». - Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 N 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных». - ГОСТ Р 53114-2008 «Защита информации. Обеспечение информационной безопасности в организации. Основные термины и определения». - ГОСТ Р 51624-2000 «Защита информации. Автоматизированные системы в защищенном исполнении. Общие требования». - ГОСТ Р 51583-2014 «Защита информации. Порядок создания автоматизированных систем в защищенном исполнении. Общие положения». 3. Требования к гарантийному сроку услуг и объему предоставления гарантий их качества 3.2. Срок предоставления гарантии качества – в течение всего срока оказания услуг и 3 (Три) месяца с момента окончания оказания услуг согласно соответствующим техническим условиям и требованиям государственных стандартов в сроки, установленные Заказчиком. Значение характеристики не может изменяться участником закупки 3.1. Исполнитель должен гарантировать предоставление Заказчику услуг, полностью отвечающих всем требованиям контракта, включая приложения к контракту, которые являются его неотъемлемой частью, и действующему законодательству РФ. 2.4. Описание объекта закупки Услуги, являющиеся предметом закупки, оказываются в полном объеме в соответствии с расчетом начальной (максимальной) цены контракта (Приложение №2 к извещению о проведении закупки) и техническими характеристиками (Приложения №1 и №2 к Описанию объекта закупки). Значение характеристики не может изменяться участником закупки 2.2. Общее описание медицинской информационной системы 2.2.1. МИС «Ариадна» (запись в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных №11931 от 29.10.2021) представляет собой медицинскую информационную систему полного цикла, обеспечивающую возможность ввода первичной медицинской информации, формирования отчетных форм, выписных эпикризов, выставления счетов на оплату и т.п. Значение характеристики не может изменяться участником закупки 2.2.2. Рабочие места пользователей медицинской информационной системы «Ариадна» располагаются в СПб ГБУ «Психоневрологический диспансер № 10» по адресу: 190121, г. Санкт-Петербург, пер. Матвеева, д. 3, лит. Г. 2.3. Перечень обслуживаемых программных модулей МИС Состав медицинской информационной системы: 1. АРМ «Контент» (Справочники. Статистика. Генератор отчётов) 2. АРМ «Экономист» 3. АРМ «Финансист» 4. АРМ «Администратор» 5. АРМ «Системный Администратор» 6. АРМ «Расписание» 7. АРМ «Регистратура» 8. АРМ «Аптека» 9. АРМ «Врач дневного стационара» 10. АРМ «Врач поликлиники» 11. АРМ «Функциональная диагностика» 12. АРМ «Постовая сестра» 13. АРМ «Амбулаторная история лечения» 14. АРМ «Справки» Значение характеристики не может изменяться участником закупки Состав интеграционных сервисов: 15. Сервис Интегрированной электронной медицинской карты (ИЭМК) 16. Сервис Управления Очередями (УО) 17. Сервис Записи на Прием к Врачу (ФЭР2) 18. Сервис Обмена данными инструментальных исследований (ОДИИ) 19. Сервис Льготное лекарственное обеспечение (ЛЛО) 20. Сервис Система управления доступом (N3.СУД) 21. Cервис Межведомственного взаимодействия с МСЭ (форма 88 и сопутствующие документы) 22. Cервис Межведомственного взаимодействия с ФСС (отображение ЭЛН в ЭМК, полное взаимодействие в части ЭЛН с ФСС) 23. Электронный рецепт (Формирование в МИС юридически значимого документа, рецепта и его отображение в аптеке, взаимодействие с аптеками) 24. Подсистема РЕГИЗ. Реабилитация 25. Сервис Государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров (ГИС МТ) 26. Сервис «Мониторинга движения лекарственных препаратов (МДЛП)» 2.4. Организация обслуживания 2.4.6. Обслуживание производится специалистами службы технической поддержки Исполнителя. Значение характеристики не может изменяться участником закупки 2.4.8. Исполнитель предоставляет телефон «Горячей линии» отдела сопровождения Исполнителя. 2.4.1. Исполнитель организует совместный со специалистами Заказчика процесс обслуживания МИС. 2.4.2. Исполнитель оказывает услуги по сопровождению МИС в удаленном режиме с использованием средств телекоммуникаций и информационных технологий, в том числе путем удаленного подключения к программно-аппаратному комплексу Заказчика и АРМ Пользователей. 2.4.3. Исполнитель оказывает услуги удаленно при условии наличия доступа к серверу Заказчика (или иным ресурсам, необходимым для выполнения работ). Удаленный доступ — это возможность подключения Исполнителя к серверам, системам или инфраструктуре Заказчика через защищенные каналы связи (VPN, RDP и другие) с использованием предоставленных Заказчиком учетных данных и средств аутентификации. 2.4.4. Заказчик обязуется: - предоставить Исполнителю необходимые права доступа к серверу с базой данных МИС; - оснастить рабочие места, предназначенные для удаленного подключения (управления), средствами защиты информации (СрЗИ) в соответствии с классом защищенности информационной системы учреждения, требующимся ПО для организации удалённого доступа ; - обеспечить стабильное и круглосуточное подключение к серверу/ресурсам; - своевременно устранять технические проблемы со стороны МО, препятствующие проведению удаленных работ. 2.4.5. Выполнение услуг по сопровождению МИС осуществляется на основании Заявок, зарегистрированных в СРО Исполнителя. Оформление Заявок для выполнения услуг по сопровождению осуществляют ответственные лица Заказчика. 2.4.7. Режим работы службы технической поддержки Исполнителя: с 08-00 до 20-00 по московскому времени в рабочие дни, по аварийным ситуациям круглосуточно. 2.4.9. Исполнитель выделяет из числа своих сотрудников ответственное лицо (лиц), осуществляющее взаимодействие с ответственными лицами Заказчика по вопросам исполнения контракта и оформлению документов. Исполнитель предоставляет контактные данные этого лица (лиц) не позднее 3-х дней с даты заключения контракта. 2.5. Условия обслуживания 2.5.2. Заявки оформляются по мере возникновения необходимости оказания услуг по сопровождению и регистрируются в СРО Исполнителя, по телефону. Значение характеристики не может изменяться участником закупки 2.5.3. При регистрации Заявки Заказчик: - определяет один из видов работ в соответствии с критериями, указанными в Таблице 2; - устанавливает Трекер (тип задачи), в соответствии с критериями, указанными в Таблице 3; - присваивает предварительный приоритет к обращению, в соответствии с критериями, указанными в Таблице 1 и Таблице 3; - описывает причину обращения с указанием конкретных действий пользователя, приводящих к ошибке в Системе, при необходимости прикрепляет скриншоты и иную дополнительную информацию. 2.5.1. Выполнение услуг по сопровождению МИС осуществляется на основании Заявок, зарегистрированных в СРО Исполнителя, а также Заявок по телефону «Горячей линии» отдела сопровождения Исполнителя. Оформление Заявок для выполнения услуг по сопровождению осуществляют ответственные лица Заказчика. Приоритет обращений: Блокирующий Невозможность поиска пациента в базе данных (БД), внесения пациента в БД и дальнейшей маршрутизации пациента в МИС, включая: - поиск в базе данных по различным параметрам (ФИО, СНИЛС, номер карты); - предварительная запись с установленными ограничениями с рабочего места медицинского регистратора и врача. Запись на повторный прием; - создание новых медицинских карт пациентов, поиск и просмотр медицинских карт амбулаторных больных, внесение информации в медицинскую карту; - создание, поиск и просмотр медицинской истории болезни пациента; - ведение документации врачебных осмотров, включая первичный осмотр, эпикризы, дневниковые записи. Регистрация диагнозов пациента; - учет случаев диспансерного наблюдения (ДН), регистрация фактов постановки пациента на диспансерное наблюдение и снятия с диспансерного наблюдения; - регистрация врачебных назначений пациенту (консультаций, лабораторных, инструментальных исследований, процедур, медикаментозных назначений) и их результатов. Значение характеристики не может изменяться участником закупки Недоступность Системы или неработоспособность всех функций МИС. Невозможность подключиться к БД. Полная неработоспособность МИС для всех пользователей. Блокирование/некорректная работа складской подсистемы. Неработоспособность: • модуля работы с кассами, • приемного отделения и регистратуры, • модуля работы с ЭЛН. Срок реагирования на заявку до 6 часов Приоритет обращений: Высокий Невозможность использования отдельных функций МИС (в том числе формирования отдельных отчетов); снижение быстродействия Системы - время отклика интерфейса Системы на действия пользователя более 5 минут (не включая операции формирования отчетности). Ошибки в работе интеграционных сервисов на стороне МИС и других компонентов МИС в рамках взаимодействия с подсистемами ЕГИСЗ. Срок реагирования до 3 рабочих дней Значение характеристики не может изменяться участником закупки Только по ошибкам выборок, связанных с Федеральными формами, отчётами для МИАЦ, ТФОМС, а также Кассовых отчётов АРМа «Регистратура». Срок реагирования до 3 рабочих дней Приоритет обращений: Нормальный Затруднения в использовании функций МИС, не приводящие к полной невозможности использования функций МИС. Снижение быстродействия МИС - время отклика интерфейса МИС на действия пользователя более 1 минуты (не включая операции формирования отчетности). Срок реагирования до 30 рабочих дней Значение характеристики не может изменяться участником закупки Приоритет обращений: Низкий Внесение изменений или создание новых шаблонов. Решение проблем быстродействия, формирования отчетов и остальные задачи, не относящиеся к более высоким приоритетам. Срок реагирования до 60 рабочих дней Значение характеристики не может изменяться участником закупки Виды услуг 4. Обновление: Плановое обновление МИС 2 раза в год Значение характеристики не может изменяться участником закупки 1. Консультирование: Консультирование сотрудника отдела информационных технологий (ИТ) ответственного за МИС. Обсуждение и приём задач от отдела ИТ. 2. Предоставление новых версий: Передача и установка новых версий системы выходящих в плановом порядке. Версии включают изменения программного обеспечения в соответствии с федеральным и региональным законодательством, улучшения, внесенные по инициативе разработчика и изменения, внесенные в систему по инициативе пользователей в порядке общей очереди. 3. Федеральные формы отчетности: Изменения федеральных форм отчетности в соответствии с изменением законодательства 5. Отработка распоряжений МИАЦ, ТФОМС, Министерств: Выполнение работ в соответствии с официальными письмами МИАЦ, министерства, Территориального Фонда ОМС в рамках существующей комплектации МИС (без учета работ по интеграционным сервисам) 6. Актуализация системных справочников: Актуализация системных справочников (КЛАДР, МКБ-10, номенклатура работ и услуг в здравоохранении, национальный календарь прививок и т.д.). 7. Новые выборки и формы отчетности: Разработка новых выборок, учетных и отчетных форм, включая конвертацию из Microsoft Office в Libre(Open) Office – не более 3-х выборок или учетных и отчетных форм в месяц. 8. Обработка заявок на улучшение функциональности: Обращение, связанное с внесением изменений в ПО с целью улучшения функциональности, в том числе произвольные динамические проверки на корректность ввода данных, не включающее разработку. Внесение изменений в программное обеспечение с целью улучшения функциональности по заявкам пользователей в порядке общей очереди (всех заявок от всех заказчиков), но не более 6-х заявок в год. 9. Передача неисключительных пользовательских прав на обновленные модули МИС: Автоматическая передача неисключительных пользовательских прав при обновлении модулей программного обеспечения МИС «Ариадна». 10. Сопровождение интеграционных сервисов: • Сервис Интегрированной электронной медицинской карты (ИЭМК) • Сервис Управления Очередями (УО) • Сервис Записи на Прием к Врачу (ФЭР2) • Сервис Обмена данными инструментальных исследований (ОДИИ) • Сервис Льготное лекарственное обеспечение (ЛЛО) • Сервис Система управления доступом (N3.СУД) • Cервис Межведомственного взаимодействия с МСЭ (форма 88 и сопутствующие документы); • Cервис Межведомственного взаимодействия с ФСС (отображение ЭЛН в ЭМК, полное взаимодействие в части ЭЛН с ФСС); • Электронный рецепт (Формирование в МИС юридически значимого документа, рецепта и его отображение в аптеке, взаимодействие с аптеками); • Подсистема РЕГИЗ. Реабилитация; • Сервис Государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров (ГИС МТ) • Сервис «Мониторинга движения лекарственных препаратов (МДЛП)» Состав работ по сопровождению интеграционных сервисов: Тестирование работоспособности сервисов на контрольных примерах. Исправление ошибок со стороны МИС по заявкам пользователей. Изменение и улучшение работы сервиса - добавление проверок, изменение параметров выгрузки и т.д., в соответствии с описанием интеграционных профилей сервисов, в тех версиях, которые в настоящее время поддерживает регион. Плановое обновление сервиса при изменении параметров выгрузки или для улучшения работы сервиса. Консультирование заказчиков по работе сервиса по заявкам в системе Исполнителя. Добавление выборок для мониторинга работы сервисов. 11. Сопровождение функциональности формирования, отправки и валидации СЭМД / СЭМД-бета в РЭМД / ВИМИС (До 20 документов): 1. Установка обновлений программных компонентов для формирования СЭМД и СЭМД-бета для обеспечения наличия в БД Заказчика как минимум одной успешно регистрируемой в РЭМД / ВИМИС редакции СЭМД / СЭМД-бета. 2. Обновление редакций СЭМД / СЭМД-бета по требованию Заказчика. 3. Поддержание принимаемых в рамках СЭМД / СЭМД-бета версий федеральной нормативно-справочной информации. 4. Консультирование по настройкам собственных протоколов МИС для целей формирования СЭМД / СЭМД-бета. 5. Консультирование по ошибкам валидации СЭМД / СЭМД-бета в РЭМД / ВИМИС. Осуществляется через систему заявок СРО. 6. Поддержание версий сервисов ИЭМК / ОДЛИ / ОДИИ для соответствия требованиям РЕГИЗ / ЕГИСЗ для успешной передачи СЭМД / СЭМД-бета в РЭМД / ВИМИС. 12. Сопровождение сервера СУБД: Состав работ по сопровождению сервера СУБД: Мониторинг производительности сервера, анализ ошибок, выявление проблем в работе БД. Устранение проблем, связанных с работой БД. Корректировка параметров функционирования БД в рамках решения проблем производительности. Контроль выполнения резервного копирования. Восстановление базы данных из резервной копии в случае возникновения сбоев, которые привели к неработоспособности базы данных. Трекер (тип задачи) 3. Обновление: Заявки на обновление всей МИС, с отключением пользователей от БД. Значение характеристики не может изменяться участником закупки 1. Консультирование: Консультирование сотрудников Заказчика. Обсуждение и приём задач от пользователей Заказчика. Ответственность за содержание заявки от всех пользователей МО несёт ответственный сотрудник Заказчика. 4. Выборка\Печать: Заявки на создание и изменение отчётных и печатных форм. 5. Установка (версии у Заказчика): Заявки на обновление не всей МИС, а только указанных АРМов. Возможно только при условии, что версия МИС не старше версии АРМа более чем на 20 календарных дней. 2. Ошибка: Заявки на исправление (устранение) неправильного, неожиданного результата или непреднамеренного поведения МИС, ее компонентов, модулей или функций. 6. Редактирование данных в БД: Изменения, относящиеся к исправлению ошибок при работе пользователей. В случае изменений данных, касающихся визитов пациентов, переданных в Сервисы МИАЦ (РЕГИЗ) или кассовых данных, необходимо прикреплять к задаче скан Заявки, подписанной главным врачом и/или лицом его заменяющим. 7. Улучшение функциональности: Внесение изменений в программное обеспечение с целью улучшения функциональности модулей системы, внесение изменений в интерфейс модулей системы, в том числе произвольные динамические проверки на корректность ввода данных, не включающее разработку. 2.6. Сроки и условия выполнения заявок 2.6.8. Исполнитель не несёт ответственности за предоставление Решения по Обращению, переданного не по разрешённым каналам доставки Обращений (Messenger, социальные сети). Значение характеристики не может изменяться участником закупки 2.6.5. По заявкам с приоритетом Низкий устанавливается желаемая дата выполнения, заявки выполняются в плановом порядке, но не более 60 рабочих дней. 2.6.11. После предоставления Исполнителем решения или запроса дополнительной информации по Заявке, сотрудник МО, сформировавший Обращение, должен проверить задачу с дальнейшими действиями: - предоставить необходимую информацию Исполнителю для корректного решения задачи; - проверить решение задачи в сроки согласно Таблице № 5 и либо закрыть задачу, либо отправить Исполнителю с указанием причин возврата в работу. 2.6.4. По заявкам с приоритетом Нормальный устанавливается желаемая дата выполнения, заявки выполняются в плановом порядке, но не более 30 рабочих дней. 2.6.1. Срок выполнения заявок с приоритетом Блокирующий - 6 часов при наличии удаленного доступа к информационной системе заказчика или 12 часов в случае отсутствия удаленного доступа к информационной системе заказчика и необходимости выезда представителей Исполнителя на территорию Заказчика. При невозможности решить проблему по запросу Заказчика Исполнителем предоставляется письменный отчет с описанием причин. Блокирующий приоритет может быть только у заявки с трекером «Ошибка». 2.6.2. В случае, если проблему с приоритетом Блокирующий Исполнитель в указанный срок решить не смог, но функционирование системы в целом восстановлено, Исполнитель по запросу Заказчика предоставляет в течение 2-х рабочих дней письменный отчет с описанием причин и Стороны совместно принимают решение о понижении статуса заявки и последующего поиска решения Исполнителем совместно с Заказчиком. 2.6.3. Срок выполнения заявок с приоритетом Высокий – 3 рабочих дня. При наличии вопросов, которые делают невозможным исполнение заявки, в течение 3 рабочих дней вопросы регистрируются в системе заявок и Стороны совместно принимают решение о понижении статуса заявки и последующего поиска решения Исполнителем. Высокий приоритет может быть только у заявок с уже реализованным функционалом системы Заказчика. 2.6.6. В случае, если в Заявке отсутствуют сведения, достаточные для успешного решения задачи, обработка Обращения может быть отложена Исполнителем, при этом сотрудник Исполнителя запрашивает дополнительную информацию от сотрудника МО, сформировавшего Обращение, в системе СРО. В таком случае, срок выполнения задачи соизмеримо увеличивается на количество часов/дней до момента получения от Заказчика обратной связи и полного объема информации для решения задачи. 2.6.7. Исполнитель не несет ответственность за сроки выполнения заявок, в случае, если часть работ (ответственности) по решению задачи находится в зоне ответственности Заказчика или третьих лиц до устранения обстоятельств. Такими обстоятельствами являются: - устранение неисправности на оборудовании или сетях Заказчика; - устранение неисправности на оборудовании (в том числе, но не ограничиваясь: оборудовании Центра обработки данных, магистральных линий связи и др.), находящихся вне зоны ответственности Исполнителя; - неисправности со стороны разработчика сторонней информационной системы, с которой осуществляется интеграционное взаимодействие через МИС «Ариадна» (РМИС, РЕГИЗ, ЕГИСЗ, СЭМД, ВИМИС, ТФОМС и т.д.) 2.6.9. Заявки на внесение изменения или удаления информации о пациенте, истории болезни, платежах будут приняты Исполнителем после того, как сотрудник МО, сформировавший Обращение в системе СРО, предоставит данный запрос на официальном бланке МО за печатью организации и подписью ответственного лица. 2.6.10. По результатам обработки заявки специалист Исполнителя предоставляет сотруднику МО, сформировавшего Обращение в системе СРО, информацию по решению Заявки. Факт предоставления решения по Заявке фиксируется путем установки соответствующего статуса: - статус задачи «Решена» устанавливается в случае успешной обработки Заявки; - статус задачи «Отклонена» устанавливается в случае, если успешная обработка Заявки невозможна, с указанием причины отклонения. 2.6.12. По результатам проведённого предварительного анализа Заявок специалистами Исполнителя тип и приоритет Заявок может быть изменен. В случае изменения типа и приоритета Заявки, сотруднику МО, сформировавшему Обращение, автоматически отправляется уведомление по электронной почте. Сроки проверки задач Заказчиком: 1. Блокирующий: до 12 часов 2. Высокий: до 10 рабочих дней 3. Нормальный и Низкий : до 30 рабочих дней Для Трекера «Выборка» (ошибка) срок проверки увеличивается до 10 рабочих дней. По истечении срока Исполнитель вправе «Закрыть» задачу. 2.7. Требования к безопасности 2.7.6. В ходе оказания услуг должны быть соблюдены требования к защите информации от несанкционированного доступа с применением прошедших процедуру оценки соответствия средств защиты информации. Значение характеристики не может изменяться участником закупки 2.7.2. Разрабатываемые/сопровождаемые программные средства АИС не должны допускать и содержать недекларированных возможностей и известных уязвимостей информационной безопасности. 2.7.3. В случае если для выполнения работ необходимо использование программного обеспечения, принадлежащего третьим лицам, Исполнитель обязан согласовать возможность использование такого программного обеспечения с Заказчиком. 2.7.4. Исполнитель гарантирует обеспечение конфиденциальности информации о Заказчике и обрабатываемых Заказчиком персональных данных пациентов, которая будет или может быть известна сотрудникам Исполнителя в процессе настройки МИС. 2.7.5. В целях выполнения требования о реализации мер по защите от угроз через информационную инфраструктуру подрядчика Исполнитель принимает на себя обязательство выполнения Стандарта информационной безопасности для подрядчиков (Приложение №2 к Описанию объекта закупки). 2.7.1. Услуги должны оказываться с соблюдением требованиями, предусмотренными Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.27.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». 2.7.7. Исполнителю запрещено передавать третьим лицам информацию, используемую для оказания услуг, а также сведения о характере таковых. 2.8. Требования к наличию лицензий 2.8.1. Наличие документа, подтверждающего обладание исключительными правами на программное обеспечение медицинской информационной системы «Ариадна» (свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ №2007613210 от 30 июля 2007 года), или наличие действующего лицензионного договора с обладателем исключительных прав на указанное программное обеспечение, дающий исполнителю право использования программного обеспечения (в соответствии с ч. 1 ст. 1225, ст. 1226, ст. 1229, ст. 1233, ст. 1235 ГК РФ). Значение характеристики не может изменяться участником закупки 2.8.2. Выписка из реестра лицензий ФСТЭК РФ по Технической защите конфиденциальной информации (ТЗКИ) и по Разработке и производству средств защиты конфиденциальной информации (СЗКИ). 2.9. Особые условия 2.9.2. Поставщик обязан для оказания услуг (выполнения работ) в удаленном (дистанционном) режиме подключится к ресурсам защищенной корпоративной сети (ЗКС) с применением сертифицированных ФСБ и ФСТЭК России средств криптографической защиты информации (СКЗИ) . Значение характеристики не может изменяться участником закупки 2.9.1. Ввиду планируемого перехода амбулаторий СПб в 2027 на КИС ЕМИАС предусмотрена возможность досрочного расторжения контракта при переходе на КИС ЕМИАС. Фактом перехода является подписание Приказа руководителем Заказчика об использовании КИС ЕМИАС . - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - 2.5. Требования к качеству оказания услуг должны соответствовать следующим требованиям - - Исполнитель гарантирует обеспечение конфиденциальности информации о Заказчике и обрабатываемых Заказчиком персональных данных пациентов, которая будет или может быть известна сотрудникам Исполнителя в процессе настройки МИС. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - - Оказываемые услуги должны соответствовать требованиям действующего законодательства, в том числе государственных стандартов, норм, правил и технических условий, регламентирующих данный вид деятельности, производственных инструкций для обслуживающего персонала и других норм, действующих на территории Российской Федерации. - - ГОСТ Р 50922-2006 «Защита информации. Основные термины и определения». - - Услуги должны выполняться с соблюдением норм безопасности услуг для жизни, здоровья, имущества учреждения и окружающей среды при обычных условиях ее использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения услуги (Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). - - Услуги должны оказываться с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных». - - Услуги должны оказываться с соблюдением требований Федерального закона от 27.27.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». - - Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 N 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных». - - ГОСТ Р 53114-2008 «Защита информации. Обеспечение информационной безопасности в организации. Основные термины и определения». - - ГОСТ Р 51624-2000 «Защита информации. Автоматизированные системы в защищенном исполнении. Общие требования». - - ГОСТ Р 51583-2014 «Защита информации. Порядок создания автоматизированных систем в защищенном исполнении. Общие положения». - 3. Требования к гарантийному сроку услуг и объему предоставления гарантий их качества - 3.2. Срок предоставления гарантии качества – в течение всего срока оказания услуг и 3 (Три) месяца с момента окончания оказания услуг согласно соответствующим техническим условиям и требованиям государственных стандартов в сроки, установленные Заказчиком. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - 3.1. Исполнитель должен гарантировать предоставление Заказчику услуг, полностью отвечающих всем требованиям контракта, включая приложения к контракту, которые являются его неотъемлемой частью, и действующему законодательству РФ. - 2.4. Описание объекта закупки - Услуги, являющиеся предметом закупки, оказываются в полном объеме в соответствии с расчетом начальной (максимальной) цены контракта (Приложение №2 к извещению о проведении закупки) и техническими характеристиками (Приложения №1 и №2 к Описанию объекта закупки). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - 2.2. Общее описание медицинской информационной системы - 2.2.1. МИС «Ариадна» (запись в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных №11931 от 29.10.2021) представляет собой медицинскую информационную систему полного цикла, обеспечивающую возможность ввода первичной медицинской информации, формирования отчетных форм, выписных эпикризов, выставления счетов на оплату и т.п. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - 2.2.2. Рабочие места пользователей медицинской информационной системы «Ариадна» располагаются в СПб ГБУ «Психоневрологический диспансер № 10» по адресу: 190121, г. Санкт-Петербург, пер. Матвеева, д. 3, лит. Г. - 2.3. Перечень обслуживаемых программных модулей МИС - Состав медицинской информационной системы: 1. АРМ «Контент» (Справочники. Статистика. Генератор отчётов) 2. АРМ «Экономист» 3. АРМ «Финансист» 4. АРМ «Администратор» 5. АРМ «Системный Администратор» 6. АРМ «Расписание» 7. АРМ «Регистратура» 8. АРМ «Аптека» 9. АРМ «Врач дневного стационара» 10. АРМ «Врач поликлиники» 11. АРМ «Функциональная диагностика» 12. АРМ «Постовая сестра» 13. АРМ «Амбулаторная история лечения» 14. АРМ «Справки» - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Состав интеграционных сервисов: 15. Сервис Интегрированной электронной медицинской карты (ИЭМК) 16. Сервис Управления Очередями (УО) 17. Сервис Записи на Прием к Врачу (ФЭР2) 18. Сервис Обмена данными инструментальных исследований (ОДИИ) 19. Сервис Льготное лекарственное обеспечение (ЛЛО) 20. Сервис Система управления доступом (N3.СУД) 21. Cервис Межведомственного взаимодействия с МСЭ (форма 88 и сопутствующие документы) 22. Cервис Межведомственного взаимодействия с ФСС (отображение ЭЛН в ЭМК, полное взаимодействие в части ЭЛН с ФСС) 23. Электронный рецепт (Формирование в МИС юридически значимого документа, рецепта и его отображение в аптеке, взаимодействие с аптеками) 24. Подсистема РЕГИЗ. Реабилитация 25. Сервис Государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров (ГИС МТ) 26. Сервис «Мониторинга движения лекарственных препаратов (МДЛП)» - 2.4. Организация обслуживания - 2.4.6. Обслуживание производится специалистами службы технической поддержки Исполнителя. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - 2.4.8. Исполнитель предоставляет телефон «Горячей линии» отдела сопровождения Исполнителя. - 2.4.1. Исполнитель организует совместный со специалистами Заказчика процесс обслуживания МИС. - 2.4.2. Исполнитель оказывает услуги по сопровождению МИС в удаленном режиме с использованием средств телекоммуникаций и информационных технологий, в том числе путем удаленного подключения к программно-аппаратному комплексу Заказчика и АРМ Пользователей. - 2.4.3. Исполнитель оказывает услуги удаленно при условии наличия доступа к серверу Заказчика (или иным ресурсам, необходимым для выполнения работ). Удаленный доступ — это возможность подключения Исполнителя к серверам, системам или инфраструктуре Заказчика через защищенные каналы связи (VPN, RDP и другие) с использованием предоставленных Заказчиком учетных данных и средств аутентификации. - 2.4.4. Заказчик обязуется: - предоставить Исполнителю необходимые права доступа к серверу с базой данных МИС; - оснастить рабочие места, предназначенные для удаленного подключения (управления), средствами защиты информации (СрЗИ) в соответствии с классом защищенности информационной системы учреждения, требующимся ПО для организации удалённого доступа ; - обеспечить стабильное и круглосуточное подключение к серверу/ресурсам; - своевременно устранять технические проблемы со стороны МО, препятствующие проведению удаленных работ. - 2.4.5. Выполнение услуг по сопровождению МИС осуществляется на основании Заявок, зарегистрированных в СРО Исполнителя. Оформление Заявок для выполнения услуг по сопровождению осуществляют ответственные лица Заказчика. - 2.4.7. Режим работы службы технической поддержки Исполнителя: с 08-00 до 20-00 по московскому времени в рабочие дни, по аварийным ситуациям круглосуточно. - 2.4.9. Исполнитель выделяет из числа своих сотрудников ответственное лицо (лиц), осуществляющее взаимодействие с ответственными лицами Заказчика по вопросам исполнения контракта и оформлению документов. Исполнитель предоставляет контактные данные этого лица (лиц) не позднее 3-х дней с даты заключения контракта. - 2.5. Условия обслуживания - 2.5.2. Заявки оформляются по мере возникновения необходимости оказания услуг по сопровождению и регистрируются в СРО Исполнителя, по телефону. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - 2.5.3. При регистрации Заявки Заказчик: - определяет один из видов работ в соответствии с критериями, указанными в Таблице 2; - устанавливает Трекер (тип задачи), в соответствии с критериями, указанными в Таблице 3; - присваивает предварительный приоритет к обращению, в соответствии с критериями, указанными в Таблице 1 и Таблице 3; - описывает причину обращения с указанием конкретных действий пользователя, приводящих к ошибке в Системе, при необходимости прикрепляет скриншоты и иную дополнительную информацию. - 2.5.1. Выполнение услуг по сопровождению МИС осуществляется на основании Заявок, зарегистрированных в СРО Исполнителя, а также Заявок по телефону «Горячей линии» отдела сопровождения Исполнителя. Оформление Заявок для выполнения услуг по сопровождению осуществляют ответственные лица Заказчика. - Приоритет обращений: Блокирующий - Невозможность поиска пациента в базе данных (БД), внесения пациента в БД и дальнейшей маршрутизации пациента в МИС, включая: - поиск в базе данных по различным параметрам (ФИО, СНИЛС, номер карты); - предварительная запись с установленными ограничениями с рабочего места медицинского регистратора и врача. Запись на повторный прием; - создание новых медицинских карт пациентов, поиск и просмотр медицинских карт амбулаторных больных, внесение информации в медицинскую карту; - создание, поиск и просмотр медицинской истории болезни пациента; - ведение документации врачебных осмотров, включая первичный осмотр, эпикризы, дневниковые записи. Регистрация диагнозов пациента; - учет случаев диспансерного наблюдения (ДН), регистрация фактов постановки пациента на диспансерное наблюдение и снятия с диспансерного наблюдения; - регистрация врачебных назначений пациенту (консультаций, лабораторных, инструментальных исследований, процедур, медикаментозных назначений) и их результатов. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Недоступность Системы или неработоспособность всех функций МИС. Невозможность подключиться к БД. Полная неработоспособность МИС для всех пользователей. Блокирование/некорректная работа складской подсистемы. Неработоспособность: • модуля работы с кассами, • приемного отделения и регистратуры, • модуля работы с ЭЛН. - Срок реагирования на заявку до 6 часов - Приоритет обращений: Высокий - Невозможность использования отдельных функций МИС (в том числе формирования отдельных отчетов); снижение быстродействия Системы - время отклика интерфейса Системы на действия пользователя более 5 минут (не включая операции формирования отчетности). Ошибки в работе интеграционных сервисов на стороне МИС и других компонентов МИС в рамках взаимодействия с подсистемами ЕГИСЗ. Срок реагирования до 3 рабочих дней - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Только по ошибкам выборок, связанных с Федеральными формами, отчётами для МИАЦ, ТФОМС, а также Кассовых отчётов АРМа «Регистратура». Срок реагирования до 3 рабочих дней - Приоритет обращений: Нормальный - Затруднения в использовании функций МИС, не приводящие к полной невозможности использования функций МИС. Снижение быстродействия МИС - время отклика интерфейса МИС на действия пользователя более 1 минуты (не включая операции формирования отчетности). Срок реагирования до 30 рабочих дней - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Приоритет обращений: Низкий - Внесение изменений или создание новых шаблонов. Решение проблем быстродействия, формирования отчетов и остальные задачи, не относящиеся к более высоким приоритетам. Срок реагирования до 60 рабочих дней - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Виды услуг - 4. Обновление: Плановое обновление МИС 2 раза в год - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - 1. Консультирование: Консультирование сотрудника отдела информационных технологий (ИТ) ответственного за МИС. Обсуждение и приём задач от отдела ИТ. - 2. Предоставление новых версий: Передача и установка новых версий системы выходящих в плановом порядке. Версии включают изменения программного обеспечения в соответствии с федеральным и региональным законодательством, улучшения, внесенные по инициативе разработчика и изменения, внесенные в систему по инициативе пользователей в порядке общей очереди. - 3. Федеральные формы отчетности: Изменения федеральных форм отчетности в соответствии с изменением законодательства - 5. Отработка распоряжений МИАЦ, ТФОМС, Министерств: Выполнение работ в соответствии с официальными письмами МИАЦ, министерства, Территориального Фонда ОМС в рамках существующей комплектации МИС (без учета работ по интеграционным сервисам) - 6. Актуализация системных справочников: Актуализация системных справочников (КЛАДР, МКБ-10, номенклатура работ и услуг в здравоохранении, национальный календарь прививок и т.д.). - 7. Новые выборки и формы отчетности: Разработка новых выборок, учетных и отчетных форм, включая конвертацию из Microsoft Office в Libre(Open) Office – не более 3-х выборок или учетных и отчетных форм в месяц. - 8. Обработка заявок на улучшение функциональности: Обращение, связанное с внесением изменений в ПО с целью улучшения функциональности, в том числе произвольные динамические проверки на корректность ввода данных, не включающее разработку. Внесение изменений в программное обеспечение с целью улучшения функциональности по заявкам пользователей в порядке общей очереди (всех заявок от всех заказчиков), но не более 6-х заявок в год. - 9. Передача неисключительных пользовательских прав на обновленные модули МИС: Автоматическая передача неисключительных пользовательских прав при обновлении модулей программного обеспечения МИС «Ариадна». - 10. Сопровождение интеграционных сервисов: • Сервис Интегрированной электронной медицинской карты (ИЭМК) • Сервис Управления Очередями (УО) • Сервис Записи на Прием к Врачу (ФЭР2) • Сервис Обмена данными инструментальных исследований (ОДИИ) • Сервис Льготное лекарственное обеспечение (ЛЛО) • Сервис Система управления доступом (N3.СУД) • Cервис Межведомственного взаимодействия с МСЭ (форма 88 и сопутствующие документы); • Cервис Межведомственного взаимодействия с ФСС (отображение ЭЛН в ЭМК, полное взаимодействие в части ЭЛН с ФСС); • Электронный рецепт (Формирование в МИС юридически значимого документа, рецепта и его отображение в аптеке, взаимодействие с аптеками); • Подсистема РЕГИЗ. Реабилитация; • Сервис Государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров (ГИС МТ) • Сервис «Мониторинга движения лекарственных препаратов (МДЛП)» Состав работ по сопровождению интеграционных сервисов: Тестирование работоспособности сервисов на контрольных примерах. Исправление ошибок со стороны МИС по заявкам пользователей. Изменение и улучшение работы сервиса - добавление проверок, изменение параметров выгрузки и т.д., в соответствии с описанием интеграционных профилей сервисов, в тех версиях, которые в настоящее время поддерживает регион. Плановое обновление сервиса при изменении параметров выгрузки или для улучшения работы сервиса. Консультирование заказчиков по работе сервиса по заявкам в системе Исполнителя. Добавление выборок для мониторинга работы сервисов. - 11. Сопровождение функциональности формирования, отправки и валидации СЭМД / СЭМД-бета в РЭМД / ВИМИС (До 20 документов): 1. Установка обновлений программных компонентов для формирования СЭМД и СЭМД-бета для обеспечения наличия в БД Заказчика как минимум одной успешно регистрируемой в РЭМД / ВИМИС редакции СЭМД / СЭМД-бета. 2. Обновление редакций СЭМД / СЭМД-бета по требованию Заказчика. 3. Поддержание принимаемых в рамках СЭМД / СЭМД-бета версий федеральной нормативно-справочной информации. 4. Консультирование по настройкам собственных протоколов МИС для целей формирования СЭМД / СЭМД-бета. 5. Консультирование по ошибкам валидации СЭМД / СЭМД-бета в РЭМД / ВИМИС. Осуществляется через систему заявок СРО. 6. Поддержание версий сервисов ИЭМК / ОДЛИ / ОДИИ для соответствия требованиям РЕГИЗ / ЕГИСЗ для успешной передачи СЭМД / СЭМД-бета в РЭМД / ВИМИС. - 12. Сопровождение сервера СУБД: Состав работ по сопровождению сервера СУБД: Мониторинг производительности сервера, анализ ошибок, выявление проблем в работе БД. Устранение проблем, связанных с работой БД. Корректировка параметров функционирования БД в рамках решения проблем производительности. Контроль выполнения резервного копирования. Восстановление базы данных из резервной копии в случае возникновения сбоев, которые привели к неработоспособности базы данных. - Трекер (тип задачи) - 3. Обновление: Заявки на обновление всей МИС, с отключением пользователей от БД. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - 1. Консультирование: Консультирование сотрудников Заказчика. Обсуждение и приём задач от пользователей Заказчика. Ответственность за содержание заявки от всех пользователей МО несёт ответственный сотрудник Заказчика. - 4. Выборка\Печать: Заявки на создание и изменение отчётных и печатных форм. - 5. Установка (версии у Заказчика): Заявки на обновление не всей МИС, а только указанных АРМов. Возможно только при условии, что версия МИС не старше версии АРМа более чем на 20 календарных дней. - 2. Ошибка: Заявки на исправление (устранение) неправильного, неожиданного результата или непреднамеренного поведения МИС, ее компонентов, модулей или функций. - 6. Редактирование данных в БД: Изменения, относящиеся к исправлению ошибок при работе пользователей. В случае изменений данных, касающихся визитов пациентов, переданных в Сервисы МИАЦ (РЕГИЗ) или кассовых данных, необходимо прикреплять к задаче скан Заявки, подписанной главным врачом и/или лицом его заменяющим. - 7. Улучшение функциональности: Внесение изменений в программное обеспечение с целью улучшения функциональности модулей системы, внесение изменений в интерфейс модулей системы, в том числе произвольные динамические проверки на корректность ввода данных, не включающее разработку. - 2.6. Сроки и условия выполнения заявок - 2.6.8. Исполнитель не несёт ответственности за предоставление Решения по Обращению, переданного не по разрешённым каналам доставки Обращений (Messenger, социальные сети). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - 2.6.5. По заявкам с приоритетом Низкий устанавливается желаемая дата выполнения, заявки выполняются в плановом порядке, но не более 60 рабочих дней. - 2.6.11. После предоставления Исполнителем решения или запроса дополнительной информации по Заявке, сотрудник МО, сформировавший Обращение, должен проверить задачу с дальнейшими действиями: - предоставить необходимую информацию Исполнителю для корректного решения задачи; - проверить решение задачи в сроки согласно Таблице № 5 и либо закрыть задачу, либо отправить Исполнителю с указанием причин возврата в работу. - 2.6.4. По заявкам с приоритетом Нормальный устанавливается желаемая дата выполнения, заявки выполняются в плановом порядке, но не более 30 рабочих дней. - 2.6.1. Срок выполнения заявок с приоритетом Блокирующий - 6 часов при наличии удаленного доступа к информационной системе заказчика или 12 часов в случае отсутствия удаленного доступа к информационной системе заказчика и необходимости выезда представителей Исполнителя на территорию Заказчика. При невозможности решить проблему по запросу Заказчика Исполнителем предоставляется письменный отчет с описанием причин. Блокирующий приоритет может быть только у заявки с трекером «Ошибка». - 2.6.2. В случае, если проблему с приоритетом Блокирующий Исполнитель в указанный срок решить не смог, но функционирование системы в целом восстановлено, Исполнитель по запросу Заказчика предоставляет в течение 2-х рабочих дней письменный отчет с описанием причин и Стороны совместно принимают решение о понижении статуса заявки и последующего поиска решения Исполнителем совместно с Заказчиком. - 2.6.3. Срок выполнения заявок с приоритетом Высокий – 3 рабочих дня. При наличии вопросов, которые делают невозможным исполнение заявки, в течение 3 рабочих дней вопросы регистрируются в системе заявок и Стороны совместно принимают решение о понижении статуса заявки и последующего поиска решения Исполнителем. Высокий приоритет может быть только у заявок с уже реализованным функционалом системы Заказчика. - 2.6.6. В случае, если в Заявке отсутствуют сведения, достаточные для успешного решения задачи, обработка Обращения может быть отложена Исполнителем, при этом сотрудник Исполнителя запрашивает дополнительную информацию от сотрудника МО, сформировавшего Обращение, в системе СРО. В таком случае, срок выполнения задачи соизмеримо увеличивается на количество часов/дней до момента получения от Заказчика обратной связи и полного объема информации для решения задачи. - 2.6.7. Исполнитель не несет ответственность за сроки выполнения заявок, в случае, если часть работ (ответственности) по решению задачи находится в зоне ответственности Заказчика или третьих лиц до устранения обстоятельств. Такими обстоятельствами являются: - устранение неисправности на оборудовании или сетях Заказчика; - устранение неисправности на оборудовании (в том числе, но не ограничиваясь: оборудовании Центра обработки данных, магистральных линий связи и др.), находящихся вне зоны ответственности Исполнителя; - неисправности со стороны разработчика сторонней информационной системы, с которой осуществляется интеграционное взаимодействие через МИС «Ариадна» (РМИС, РЕГИЗ, ЕГИСЗ, СЭМД, ВИМИС, ТФОМС и т.д.) - 2.6.9. Заявки на внесение изменения или удаления информации о пациенте, истории болезни, платежах будут приняты Исполнителем после того, как сотрудник МО, сформировавший Обращение в системе СРО, предоставит данный запрос на официальном бланке МО за печатью организации и подписью ответственного лица. - 2.6.10. По результатам обработки заявки специалист Исполнителя предоставляет сотруднику МО, сформировавшего Обращение в системе СРО, информацию по решению Заявки. Факт предоставления решения по Заявке фиксируется путем установки соответствующего статуса: - статус задачи «Решена» устанавливается в случае успешной обработки Заявки; - статус задачи «Отклонена» устанавливается в случае, если успешная обработка Заявки невозможна, с указанием причины отклонения. - 2.6.12. По результатам проведённого предварительного анализа Заявок специалистами Исполнителя тип и приоритет Заявок может быть изменен. В случае изменения типа и приоритета Заявки, сотруднику МО, сформировавшему Обращение, автоматически отправляется уведомление по электронной почте. - Сроки проверки задач Заказчиком: 1. Блокирующий: до 12 часов 2. Высокий: до 10 рабочих дней 3. Нормальный и Низкий : до 30 рабочих дней Для Трекера «Выборка» (ошибка) срок проверки увеличивается до 10 рабочих дней. По истечении срока Исполнитель вправе «Закрыть» задачу. - 2.7. Требования к безопасности - 2.7.6. В ходе оказания услуг должны быть соблюдены требования к защите информации от несанкционированного доступа с применением прошедших процедуру оценки соответствия средств защиты информации. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - 2.7.2. Разрабатываемые/сопровождаемые программные средства АИС не должны допускать и содержать недекларированных возможностей и известных уязвимостей информационной безопасности. - 2.7.3. В случае если для выполнения работ необходимо использование программного обеспечения, принадлежащего третьим лицам, Исполнитель обязан согласовать возможность использование такого программного обеспечения с Заказчиком. - 2.7.4. Исполнитель гарантирует обеспечение конфиденциальности информации о Заказчике и обрабатываемых Заказчиком персональных данных пациентов, которая будет или может быть известна сотрудникам Исполнителя в процессе настройки МИС. - 2.7.5. В целях выполнения требования о реализации мер по защите от угроз через информационную инфраструктуру подрядчика Исполнитель принимает на себя обязательство выполнения Стандарта информационной безопасности для подрядчиков (Приложение №2 к Описанию объекта закупки). - 2.7.1. Услуги должны оказываться с соблюдением требованиями, предусмотренными Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.27.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». - 2.7.7. Исполнителю запрещено передавать третьим лицам информацию, используемую для оказания услуг, а также сведения о характере таковых. - 2.8. Требования к наличию лицензий - 2.8.1. Наличие документа, подтверждающего обладание исключительными правами на программное обеспечение медицинской информационной системы «Ариадна» (свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ №2007613210 от 30 июля 2007 года), или наличие действующего лицензионного договора с обладателем исключительных прав на указанное программное обеспечение, дающий исполнителю право использования программного обеспечения (в соответствии с ч. 1 ст. 1225, ст. 1226, ст. 1229, ст. 1233, ст. 1235 ГК РФ). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - 2.8.2. Выписка из реестра лицензий ФСТЭК РФ по Технической защите конфиденциальной информации (ТЗКИ) и по Разработке и производству средств защиты конфиденциальной информации (СЗКИ). - 2.9. Особые условия - 2.9.2. Поставщик обязан для оказания услуг (выполнения работ) в удаленном (дистанционном) режиме подключится к ресурсам защищенной корпоративной сети (ЗКС) с применением сертифицированных ФСБ и ФСТЭК России средств криптографической защиты информации (СКЗИ) . - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - 2.9.1. Ввиду планируемого перехода амбулаторий СПб в 2027 на КИС ЕМИАС предусмотрена возможность досрочного расторжения контракта при переходе на КИС ЕМИАС. Фактом перехода является подписание Приказа руководителем Заказчика об использовании КИС ЕМИАС .

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

2.5. Требования к качеству оказания услуг должны соответствовать следующим требованиям - - Исполнитель гарантирует обеспечение конфиденциальности информации о Заказчике и обрабатываемых Заказчиком персональных данных пациентов, которая будет или может быть известна сотрудникам Исполнителя в процессе настройки МИС. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

- Оказываемые услуги должны соответствовать требованиям действующего законодательства, в том числе государственных стандартов, норм, правил и технических условий, регламентирующих данный вид деятельности, производственных инструкций для обслуживающего персонала и других норм, действующих на территории Российской Федерации.

- ГОСТ Р 50922-2006 «Защита информации. Основные термины и определения».

- Услуги должны выполняться с соблюдением норм безопасности услуг для жизни, здоровья, имущества учреждения и окружающей среды при обычных условиях ее использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения услуги (Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

- Услуги должны оказываться с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных».

- Услуги должны оказываться с соблюдением требований Федерального закона от 27.27.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

- Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 N 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».

- ГОСТ Р 53114-2008 «Защита информации. Обеспечение информационной безопасности в организации. Основные термины и определения».

- ГОСТ Р 51624-2000 «Защита информации. Автоматизированные системы в защищенном исполнении. Общие требования».

- ГОСТ Р 51583-2014 «Защита информации. Порядок создания автоматизированных систем в защищенном исполнении. Общие положения».

3. Требования к гарантийному сроку услуг и объему предоставления гарантий их качества - 3.2. Срок предоставления гарантии качества – в течение всего срока оказания услуг и 3 (Три) месяца с момента окончания оказания услуг согласно соответствующим техническим условиям и требованиям государственных стандартов в сроки, установленные Заказчиком. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.1. Исполнитель должен гарантировать предоставление Заказчику услуг, полностью отвечающих всем требованиям контракта, включая приложения к контракту, которые являются его неотъемлемой частью, и действующему законодательству РФ.

2.4. Описание объекта закупки - Услуги, являющиеся предметом закупки, оказываются в полном объеме в соответствии с расчетом начальной (максимальной) цены контракта (Приложение №2 к извещению о проведении закупки) и техническими характеристиками (Приложения №1 и №2 к Описанию объекта закупки). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.2. Общее описание медицинской информационной системы - 2.2.1. МИС «Ариадна» (запись в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных №11931 от 29.10.2021) представляет собой медицинскую информационную систему полного цикла, обеспечивающую возможность ввода первичной медицинской информации, формирования отчетных форм, выписных эпикризов, выставления счетов на оплату и т.п. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.2.2. Рабочие места пользователей медицинской информационной системы «Ариадна» располагаются в СПб ГБУ «Психоневрологический диспансер № 10» по адресу: 190121, г. Санкт-Петербург, пер. Матвеева, д. 3, лит. Г.

2.3. Перечень обслуживаемых программных модулей МИС - Состав медицинской информационной системы: 1. АРМ «Контент» (Справочники. Статистика. Генератор отчётов) 2. АРМ «Экономист» 3. АРМ «Финансист» 4. АРМ «Администратор» 5. АРМ «Системный Администратор» 6. АРМ «Расписание» 7. АРМ «Регистратура» 8. АРМ «Аптека» 9. АРМ «Врач дневного стационара» 10. АРМ «Врач поликлиники» 11. АРМ «Функциональная диагностика» 12. АРМ «Постовая сестра» 13. АРМ «Амбулаторная история лечения» 14. АРМ «Справки» - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Состав интеграционных сервисов: 15. Сервис Интегрированной электронной медицинской карты (ИЭМК) 16. Сервис Управления Очередями (УО) 17. Сервис Записи на Прием к Врачу (ФЭР2) 18. Сервис Обмена данными инструментальных исследований (ОДИИ) 19. Сервис Льготное лекарственное обеспечение (ЛЛО) 20. Сервис Система управления доступом (N3.СУД) 21. Cервис Межведомственного взаимодействия с МСЭ (форма 88 и сопутствующие документы) 22. Cервис Межведомственного взаимодействия с ФСС (отображение ЭЛН в ЭМК, полное взаимодействие в части ЭЛН с ФСС) 23. Электронный рецепт (Формирование в МИС юридически значимого документа, рецепта и его отображение в аптеке, взаимодействие с аптеками) 24. Подсистема РЕГИЗ. Реабилитация 25. Сервис Государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров (ГИС МТ) 26. Сервис «Мониторинга движения лекарственных препаратов (МДЛП)»

2.4. Организация обслуживания - 2.4.6. Обслуживание производится специалистами службы технической поддержки Исполнителя. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.4.8. Исполнитель предоставляет телефон «Горячей линии» отдела сопровождения Исполнителя.

2.4.1. Исполнитель организует совместный со специалистами Заказчика процесс обслуживания МИС.

2.4.2. Исполнитель оказывает услуги по сопровождению МИС в удаленном режиме с использованием средств телекоммуникаций и информационных технологий, в том числе путем удаленного подключения к программно-аппаратному комплексу Заказчика и АРМ Пользователей.

2.4.3. Исполнитель оказывает услуги удаленно при условии наличия доступа к серверу Заказчика (или иным ресурсам, необходимым для выполнения работ). Удаленный доступ — это возможность подключения Исполнителя к серверам, системам или инфраструктуре Заказчика через защищенные каналы связи (VPN, RDP и другие) с использованием предоставленных Заказчиком учетных данных и средств аутентификации.

2.4.4. Заказчик обязуется: - предоставить Исполнителю необходимые права доступа к серверу с базой данных МИС; - оснастить рабочие места, предназначенные для удаленного подключения (управления), средствами защиты информации (СрЗИ) в соответствии с классом защищенности информационной системы учреждения, требующимся ПО для организации удалённого доступа ; - обеспечить стабильное и круглосуточное подключение к серверу/ресурсам; - своевременно устранять технические проблемы со стороны МО, препятствующие проведению удаленных работ.

2.4.5. Выполнение услуг по сопровождению МИС осуществляется на основании Заявок, зарегистрированных в СРО Исполнителя. Оформление Заявок для выполнения услуг по сопровождению осуществляют ответственные лица Заказчика.

2.4.7. Режим работы службы технической поддержки Исполнителя: с 08-00 до 20-00 по московскому времени в рабочие дни, по аварийным ситуациям круглосуточно.

2.4.9. Исполнитель выделяет из числа своих сотрудников ответственное лицо (лиц), осуществляющее взаимодействие с ответственными лицами Заказчика по вопросам исполнения контракта и оформлению документов. Исполнитель предоставляет контактные данные этого лица (лиц) не позднее 3-х дней с даты заключения контракта.

2.5. Условия обслуживания - 2.5.2. Заявки оформляются по мере возникновения необходимости оказания услуг по сопровождению и регистрируются в СРО Исполнителя, по телефону. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.5.3. При регистрации Заявки Заказчик: - определяет один из видов работ в соответствии с критериями, указанными в Таблице 2; - устанавливает Трекер (тип задачи), в соответствии с критериями, указанными в Таблице 3; - присваивает предварительный приоритет к обращению, в соответствии с критериями, указанными в Таблице 1 и Таблице 3; - описывает причину обращения с указанием конкретных действий пользователя, приводящих к ошибке в Системе, при необходимости прикрепляет скриншоты и иную дополнительную информацию.

2.5.1. Выполнение услуг по сопровождению МИС осуществляется на основании Заявок, зарегистрированных в СРО Исполнителя, а также Заявок по телефону «Горячей линии» отдела сопровождения Исполнителя. Оформление Заявок для выполнения услуг по сопровождению осуществляют ответственные лица Заказчика.

Приоритет обращений: Блокирующий - Невозможность поиска пациента в базе данных (БД), внесения пациента в БД и дальнейшей маршрутизации пациента в МИС, включая: - поиск в базе данных по различным параметрам (ФИО, СНИЛС, номер карты); - предварительная запись с установленными ограничениями с рабочего места медицинского регистратора и врача. Запись на повторный прием; - создание новых медицинских карт пациентов, поиск и просмотр медицинских карт амбулаторных больных, внесение информации в медицинскую карту; - создание, поиск и просмотр медицинской истории болезни пациента; - ведение документации врачебных осмотров, включая первичный осмотр, эпикризы, дневниковые записи. Регистрация диагнозов пациента; - учет случаев диспансерного наблюдения (ДН), регистрация фактов постановки пациента на диспансерное наблюдение и снятия с диспансерного наблюдения; - регистрация врачебных назначений пациенту (консультаций, лабораторных, инструментальных исследований, процедур, медикаментозных назначений) и их результатов. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Недоступность Системы или неработоспособность всех функций МИС. Невозможность подключиться к БД. Полная неработоспособность МИС для всех пользователей. Блокирование/некорректная работа складской подсистемы. Неработоспособность: • модуля работы с кассами, • приемного отделения и регистратуры, • модуля работы с ЭЛН.

Срок реагирования на заявку до 6 часов

Приоритет обращений: Высокий - Невозможность использования отдельных функций МИС (в том числе формирования отдельных отчетов); снижение быстродействия Системы - время отклика интерфейса Системы на действия пользователя более 5 минут (не включая операции формирования отчетности). Ошибки в работе интеграционных сервисов на стороне МИС и других компонентов МИС в рамках взаимодействия с подсистемами ЕГИСЗ. Срок реагирования до 3 рабочих дней - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Только по ошибкам выборок, связанных с Федеральными формами, отчётами для МИАЦ, ТФОМС, а также Кассовых отчётов АРМа «Регистратура». Срок реагирования до 3 рабочих дней

Приоритет обращений: Нормальный - Затруднения в использовании функций МИС, не приводящие к полной невозможности использования функций МИС. Снижение быстродействия МИС - время отклика интерфейса МИС на действия пользователя более 1 минуты (не включая операции формирования отчетности). Срок реагирования до 30 рабочих дней - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Приоритет обращений: Низкий - Внесение изменений или создание новых шаблонов. Решение проблем быстродействия, формирования отчетов и остальные задачи, не относящиеся к более высоким приоритетам. Срок реагирования до 60 рабочих дней - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Виды услуг - 4. Обновление: Плановое обновление МИС 2 раза в год - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

1. Консультирование: Консультирование сотрудника отдела информационных технологий (ИТ) ответственного за МИС. Обсуждение и приём задач от отдела ИТ.

2. Предоставление новых версий: Передача и установка новых версий системы выходящих в плановом порядке. Версии включают изменения программного обеспечения в соответствии с федеральным и региональным законодательством, улучшения, внесенные по инициативе разработчика и изменения, внесенные в систему по инициативе пользователей в порядке общей очереди.

3. Федеральные формы отчетности: Изменения федеральных форм отчетности в соответствии с изменением законодательства

5. Отработка распоряжений МИАЦ, ТФОМС, Министерств: Выполнение работ в соответствии с официальными письмами МИАЦ, министерства, Территориального Фонда ОМС в рамках существующей комплектации МИС (без учета работ по интеграционным сервисам)

6. Актуализация системных справочников: Актуализация системных справочников (КЛАДР, МКБ-10, номенклатура работ и услуг в здравоохранении, национальный календарь прививок и т.д.).

7. Новые выборки и формы отчетности: Разработка новых выборок, учетных и отчетных форм, включая конвертацию из Microsoft Office в Libre(Open) Office – не более 3-х выборок или учетных и отчетных форм в месяц.

8. Обработка заявок на улучшение функциональности: Обращение, связанное с внесением изменений в ПО с целью улучшения функциональности, в том числе произвольные динамические проверки на корректность ввода данных, не включающее разработку. Внесение изменений в программное обеспечение с целью улучшения функциональности по заявкам пользователей в порядке общей очереди (всех заявок от всех заказчиков), но не более 6-х заявок в год.

9. Передача неисключительных пользовательских прав на обновленные модули МИС: Автоматическая передача неисключительных пользовательских прав при обновлении модулей программного обеспечения МИС «Ариадна».

10. Сопровождение интеграционных сервисов: • Сервис Интегрированной электронной медицинской карты (ИЭМК) • Сервис Управления Очередями (УО) • Сервис Записи на Прием к Врачу (ФЭР2) • Сервис Обмена данными инструментальных исследований (ОДИИ) • Сервис Льготное лекарственное обеспечение (ЛЛО) • Сервис Система управления доступом (N3.СУД) • Cервис Межведомственного взаимодействия с МСЭ (форма 88 и сопутствующие документы); • Cервис Межведомственного взаимодействия с ФСС (отображение ЭЛН в ЭМК, полное взаимодействие в части ЭЛН с ФСС); • Электронный рецепт (Формирование в МИС юридически значимого документа, рецепта и его отображение в аптеке, взаимодействие с аптеками); • Подсистема РЕГИЗ. Реабилитация; • Сервис Государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров (ГИС МТ) • Сервис «Мониторинга движения лекарственных препаратов (МДЛП)» Состав работ по сопровождению интеграционных сервисов: Тестирование работоспособности сервисов на контрольных примерах. Исправление ошибок со стороны МИС по заявкам пользователей. Изменение и улучшение работы сервиса - добавление проверок, изменение параметров выгрузки и т.д., в соответствии с описанием интеграционных профилей сервисов, в тех версиях, которые в настоящее время поддерживает регион. Плановое обновление сервиса при изменении параметров выгрузки или для улучшения работы сервиса. Консультирование заказчиков по работе сервиса по заявкам в системе Исполнителя. Добавление выборок для мониторинга работы сервисов.

11. Сопровождение функциональности формирования, отправки и валидации СЭМД / СЭМД-бета в РЭМД / ВИМИС (До 20 документов): 1. Установка обновлений программных компонентов для формирования СЭМД и СЭМД-бета для обеспечения наличия в БД Заказчика как минимум одной успешно регистрируемой в РЭМД / ВИМИС редакции СЭМД / СЭМД-бета. 2. Обновление редакций СЭМД / СЭМД-бета по требованию Заказчика. 3. Поддержание принимаемых в рамках СЭМД / СЭМД-бета версий федеральной нормативно-справочной информации. 4. Консультирование по настройкам собственных протоколов МИС для целей формирования СЭМД / СЭМД-бета. 5. Консультирование по ошибкам валидации СЭМД / СЭМД-бета в РЭМД / ВИМИС. Осуществляется через систему заявок СРО. 6. Поддержание версий сервисов ИЭМК / ОДЛИ / ОДИИ для соответствия требованиям РЕГИЗ / ЕГИСЗ для успешной передачи СЭМД / СЭМД-бета в РЭМД / ВИМИС.

12. Сопровождение сервера СУБД: Состав работ по сопровождению сервера СУБД: Мониторинг производительности сервера, анализ ошибок, выявление проблем в работе БД. Устранение проблем, связанных с работой БД. Корректировка параметров функционирования БД в рамках решения проблем производительности. Контроль выполнения резервного копирования. Восстановление базы данных из резервной копии в случае возникновения сбоев, которые привели к неработоспособности базы данных.

Трекер (тип задачи) - 3. Обновление: Заявки на обновление всей МИС, с отключением пользователей от БД. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

1. Консультирование: Консультирование сотрудников Заказчика. Обсуждение и приём задач от пользователей Заказчика. Ответственность за содержание заявки от всех пользователей МО несёт ответственный сотрудник Заказчика.

4. Выборка\Печать: Заявки на создание и изменение отчётных и печатных форм.

5. Установка (версии у Заказчика): Заявки на обновление не всей МИС, а только указанных АРМов. Возможно только при условии, что версия МИС не старше версии АРМа более чем на 20 календарных дней.

2. Ошибка: Заявки на исправление (устранение) неправильного, неожиданного результата или непреднамеренного поведения МИС, ее компонентов, модулей или функций.

6. Редактирование данных в БД: Изменения, относящиеся к исправлению ошибок при работе пользователей. В случае изменений данных, касающихся визитов пациентов, переданных в Сервисы МИАЦ (РЕГИЗ) или кассовых данных, необходимо прикреплять к задаче скан Заявки, подписанной главным врачом и/или лицом его заменяющим.

7. Улучшение функциональности: Внесение изменений в программное обеспечение с целью улучшения функциональности модулей системы, внесение изменений в интерфейс модулей системы, в том числе произвольные динамические проверки на корректность ввода данных, не включающее разработку.

2.6. Сроки и условия выполнения заявок - 2.6.8. Исполнитель не несёт ответственности за предоставление Решения по Обращению, переданного не по разрешённым каналам доставки Обращений (Messenger, социальные сети). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.6.5. По заявкам с приоритетом Низкий устанавливается желаемая дата выполнения, заявки выполняются в плановом порядке, но не более 60 рабочих дней.

2.6.11. После предоставления Исполнителем решения или запроса дополнительной информации по Заявке, сотрудник МО, сформировавший Обращение, должен проверить задачу с дальнейшими действиями: - предоставить необходимую информацию Исполнителю для корректного решения задачи; - проверить решение задачи в сроки согласно Таблице № 5 и либо закрыть задачу, либо отправить Исполнителю с указанием причин возврата в работу.

2.6.4. По заявкам с приоритетом Нормальный устанавливается желаемая дата выполнения, заявки выполняются в плановом порядке, но не более 30 рабочих дней.

2.6.1. Срок выполнения заявок с приоритетом Блокирующий - 6 часов при наличии удаленного доступа к информационной системе заказчика или 12 часов в случае отсутствия удаленного доступа к информационной системе заказчика и необходимости выезда представителей Исполнителя на территорию Заказчика. При невозможности решить проблему по запросу Заказчика Исполнителем предоставляется письменный отчет с описанием причин. Блокирующий приоритет может быть только у заявки с трекером «Ошибка».

2.6.2. В случае, если проблему с приоритетом Блокирующий Исполнитель в указанный срок решить не смог, но функционирование системы в целом восстановлено, Исполнитель по запросу Заказчика предоставляет в течение 2-х рабочих дней письменный отчет с описанием причин и Стороны совместно принимают решение о понижении статуса заявки и последующего поиска решения Исполнителем совместно с Заказчиком.

2.6.3. Срок выполнения заявок с приоритетом Высокий – 3 рабочих дня. При наличии вопросов, которые делают невозможным исполнение заявки, в течение 3 рабочих дней вопросы регистрируются в системе заявок и Стороны совместно принимают решение о понижении статуса заявки и последующего поиска решения Исполнителем. Высокий приоритет может быть только у заявок с уже реализованным функционалом системы Заказчика.

2.6.6. В случае, если в Заявке отсутствуют сведения, достаточные для успешного решения задачи, обработка Обращения может быть отложена Исполнителем, при этом сотрудник Исполнителя запрашивает дополнительную информацию от сотрудника МО, сформировавшего Обращение, в системе СРО. В таком случае, срок выполнения задачи соизмеримо увеличивается на количество часов/дней до момента получения от Заказчика обратной связи и полного объема информации для решения задачи.

2.6.7. Исполнитель не несет ответственность за сроки выполнения заявок, в случае, если часть работ (ответственности) по решению задачи находится в зоне ответственности Заказчика или третьих лиц до устранения обстоятельств. Такими обстоятельствами являются: - устранение неисправности на оборудовании или сетях Заказчика; - устранение неисправности на оборудовании (в том числе, но не ограничиваясь: оборудовании Центра обработки данных, магистральных линий связи и др.), находящихся вне зоны ответственности Исполнителя; - неисправности со стороны разработчика сторонней информационной системы, с которой осуществляется интеграционное взаимодействие через МИС «Ариадна» (РМИС, РЕГИЗ, ЕГИСЗ, СЭМД, ВИМИС, ТФОМС и т.д.)

2.6.9. Заявки на внесение изменения или удаления информации о пациенте, истории болезни, платежах будут приняты Исполнителем после того, как сотрудник МО, сформировавший Обращение в системе СРО, предоставит данный запрос на официальном бланке МО за печатью организации и подписью ответственного лица.

2.6.10. По результатам обработки заявки специалист Исполнителя предоставляет сотруднику МО, сформировавшего Обращение в системе СРО, информацию по решению Заявки. Факт предоставления решения по Заявке фиксируется путем установки соответствующего статуса: - статус задачи «Решена» устанавливается в случае успешной обработки Заявки; - статус задачи «Отклонена» устанавливается в случае, если успешная обработка Заявки невозможна, с указанием причины отклонения.

2.6.12. По результатам проведённого предварительного анализа Заявок специалистами Исполнителя тип и приоритет Заявок может быть изменен. В случае изменения типа и приоритета Заявки, сотруднику МО, сформировавшему Обращение, автоматически отправляется уведомление по электронной почте.

Сроки проверки задач Заказчиком: 1. Блокирующий: до 12 часов 2. Высокий: до 10 рабочих дней 3. Нормальный и Низкий : до 30 рабочих дней Для Трекера «Выборка» (ошибка) срок проверки увеличивается до 10 рабочих дней. По истечении срока Исполнитель вправе «Закрыть» задачу.

2.7. Требования к безопасности - 2.7.6. В ходе оказания услуг должны быть соблюдены требования к защите информации от несанкционированного доступа с применением прошедших процедуру оценки соответствия средств защиты информации. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.7.2. Разрабатываемые/сопровождаемые программные средства АИС не должны допускать и содержать недекларированных возможностей и известных уязвимостей информационной безопасности.

2.7.3. В случае если для выполнения работ необходимо использование программного обеспечения, принадлежащего третьим лицам, Исполнитель обязан согласовать возможность использование такого программного обеспечения с Заказчиком.

2.7.4. Исполнитель гарантирует обеспечение конфиденциальности информации о Заказчике и обрабатываемых Заказчиком персональных данных пациентов, которая будет или может быть известна сотрудникам Исполнителя в процессе настройки МИС.

2.7.5. В целях выполнения требования о реализации мер по защите от угроз через информационную инфраструктуру подрядчика Исполнитель принимает на себя обязательство выполнения Стандарта информационной безопасности для подрядчиков (Приложение №2 к Описанию объекта закупки).

2.7.1. Услуги должны оказываться с соблюдением требованиями, предусмотренными Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.27.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

2.7.7. Исполнителю запрещено передавать третьим лицам информацию, используемую для оказания услуг, а также сведения о характере таковых.

2.8. Требования к наличию лицензий - 2.8.1. Наличие документа, подтверждающего обладание исключительными правами на программное обеспечение медицинской информационной системы «Ариадна» (свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ №2007613210 от 30 июля 2007 года), или наличие действующего лицензионного договора с обладателем исключительных прав на указанное программное обеспечение, дающий исполнителю право использования программного обеспечения (в соответствии с ч. 1 ст. 1225, ст. 1226, ст. 1229, ст. 1233, ст. 1235 ГК РФ). - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.8.2. Выписка из реестра лицензий ФСТЭК РФ по Технической защите конфиденциальной информации (ТЗКИ) и по Разработке и производству средств защиты конфиденциальной информации (СЗКИ).

2.9. Особые условия - 2.9.2. Поставщик обязан для оказания услуг (выполнения работ) в удаленном (дистанционном) режиме подключится к ресурсам защищенной корпоративной сети (ЗКС) с применением сертифицированных ФСБ и ФСТЭК России средств криптографической защиты информации (СКЗИ) . - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.9.1. Ввиду планируемого перехода амбулаторий СПб в 2027 на КИС ЕМИАС предусмотрена возможность досрочного расторжения контракта при переходе на КИС ЕМИАС. Фактом перехода является подписание Приказа руководителем Заказчика об использовании КИС ЕМИАС .

- 58.29.50.000 - Оказание услуг по передаче неисключительных пользовательских прав на обновленные модули МИС «Ариадна» в 2027 году 2.2. Общее описание медицинской информационной системы 2.2.1. МИС «Ариадна» (запись в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных №11931 от 29.10.2021) представляет собой медицинскую информационную систему полного цикла, обеспечивающую возможность ввода первичной медицинской информации, формирования отчетных форм, выписных эпикризов, выставления счетов на оплату и т.п. ... 2.3. Перечень обслуживаемых программных модулей МИС Состав медицинской информационной системы: 1. АРМ «Контент» (Справочники. Статистика. Генератор отчётов) 2. АРМ «Экономист» 3. АРМ «Финансист» 4. АРМ «Администратор» 5. АРМ «Системный Администратор» 6. АРМ «Расписание» 7. АРМ «Регистратура» 8. АРМ «Аптека» 9. АРМ «Врач дневного стационара» 10. АРМ «Врач поликлиники» 11. АРМ «Функциональная диагностика» 12. АРМ «Постовая сестра» 13. АРМ «Амбулаторная история лечения» 14. АРМ «Справки» ... 3. Требования к гарантийному сроку услуг и объему предоставления гарантий их качества 3.1. Исполнитель должен гарантировать предоставление Заказчику услуг, полностью отвечающих всем требованиям контракта, включая приложения к контракту, которые являются его неотъемлемой частью, и действующему законодательству РФ. ... - Месяц - 12,00 - 82 999,00 - 995 988,00

- Наименование характеристики Значение характеристики Единица измерения характеристики Инструкция по заполнению характеристик в заявке 2.2. Общее описание медицинской информационной системы 2.2.1. МИС «Ариадна» (запись в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных №11931 от 29.10.2021) представляет собой медицинскую информационную систему полного цикла, обеспечивающую возможность ввода первичной медицинской информации, формирования отчетных форм, выписных эпикризов, выставления счетов на оплату и т.п. Значение характеристики не может изменяться участником закупки 2.2.2. Рабочие места пользователей медицинской информационной системы «Ариадна» располагаются в СПб ГБУ «Психоневрологический диспансер № 10» по адресу: 190121, г. Санкт-Петербург, пер. Матвеева, д. 3, лит. Г. 2.3. Перечень обслуживаемых программных модулей МИС Состав медицинской информационной системы: 1. АРМ «Контент» (Справочники. Статистика. Генератор отчётов) 2. АРМ «Экономист» 3. АРМ «Финансист» 4. АРМ «Администратор» 5. АРМ «Системный Администратор» 6. АРМ «Расписание» 7. АРМ «Регистратура» 8. АРМ «Аптека» 9. АРМ «Врач дневного стационара» 10. АРМ «Врач поликлиники» 11. АРМ «Функциональная диагностика» 12. АРМ «Постовая сестра» 13. АРМ «Амбулаторная история лечения» 14. АРМ «Справки» Значение характеристики не может изменяться участником закупки Состав интеграционных сервисов: 15. Сервис Интегрированной электронной медицинской карты (ИЭМК) 16. Сервис Управления Очередями (УО) 17. Сервис Записи на Прием к Врачу (ФЭР2) 18. Сервис Обмена данными инструментальных исследований (ОДИИ) 19. Сервис Льготное лекарственное обеспечение (ЛЛО) 20. Сервис Система управления доступом (N3.СУД) 21. Cервис Межведомственного взаимодействия с МСЭ (форма 88 и сопутствующие документы) 22. Cервис Межведомственного взаимодействия с ФСС (отображение ЭЛН в ЭМК, полное взаимодействие в части ЭЛН с ФСС) 23. Электронный рецепт (Формирование в МИС юридически значимого документа, рецепта и его отображение в аптеке, взаимодействие с аптеками) 24. Подсистема РЕГИЗ. Реабилитация 25. Сервис Государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров (ГИС МТ) 26. Сервис «Мониторинга движения лекарственных препаратов (МДЛП)» 3. Требования к гарантийному сроку услуг и объему предоставления гарантий их качества 3.1. Исполнитель должен гарантировать предоставление Заказчику услуг, полностью отвечающих всем требованиям контракта, включая приложения к контракту, которые являются его неотъемлемой частью, и действующему законодательству РФ. Значение характеристики не может изменяться участником закупки 3.2. Срок предоставления гарантии качества – в течение всего срока оказания услуг и 3 (Три) месяца с момента окончания оказания услуг согласно соответствующим техническим условиям и требованиям государственных стандартов в сроки, установленные Заказчиком. - Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке - 2.2. Общее описание медицинской информационной системы - 2.2.1. МИС «Ариадна» (запись в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных №11931 от 29.10.2021) представляет собой медицинскую информационную систему полного цикла, обеспечивающую возможность ввода первичной медицинской информации, формирования отчетных форм, выписных эпикризов, выставления счетов на оплату и т.п. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - 2.2.2. Рабочие места пользователей медицинской информационной системы «Ариадна» располагаются в СПб ГБУ «Психоневрологический диспансер № 10» по адресу: 190121, г. Санкт-Петербург, пер. Матвеева, д. 3, лит. Г. - 2.3. Перечень обслуживаемых программных модулей МИС - Состав медицинской информационной системы: 1. АРМ «Контент» (Справочники. Статистика. Генератор отчётов) 2. АРМ «Экономист» 3. АРМ «Финансист» 4. АРМ «Администратор» 5. АРМ «Системный Администратор» 6. АРМ «Расписание» 7. АРМ «Регистратура» 8. АРМ «Аптека» 9. АРМ «Врач дневного стационара» 10. АРМ «Врач поликлиники» 11. АРМ «Функциональная диагностика» 12. АРМ «Постовая сестра» 13. АРМ «Амбулаторная история лечения» 14. АРМ «Справки» - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - Состав интеграционных сервисов: 15. Сервис Интегрированной электронной медицинской карты (ИЭМК) 16. Сервис Управления Очередями (УО) 17. Сервис Записи на Прием к Врачу (ФЭР2) 18. Сервис Обмена данными инструментальных исследований (ОДИИ) 19. Сервис Льготное лекарственное обеспечение (ЛЛО) 20. Сервис Система управления доступом (N3.СУД) 21. Cервис Межведомственного взаимодействия с МСЭ (форма 88 и сопутствующие документы) 22. Cервис Межведомственного взаимодействия с ФСС (отображение ЭЛН в ЭМК, полное взаимодействие в части ЭЛН с ФСС) 23. Электронный рецепт (Формирование в МИС юридически значимого документа, рецепта и его отображение в аптеке, взаимодействие с аптеками) 24. Подсистема РЕГИЗ. Реабилитация 25. Сервис Государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров (ГИС МТ) 26. Сервис «Мониторинга движения лекарственных препаратов (МДЛП)» - 3. Требования к гарантийному сроку услуг и объему предоставления гарантий их качества - 3.1. Исполнитель должен гарантировать предоставление Заказчику услуг, полностью отвечающих всем требованиям контракта, включая приложения к контракту, которые являются его неотъемлемой частью, и действующему законодательству РФ. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки - 3.2. Срок предоставления гарантии качества – в течение всего срока оказания услуг и 3 (Три) месяца с момента окончания оказания услуг согласно соответствующим техническим условиям и требованиям государственных стандартов в сроки, установленные Заказчиком.

Наименование характеристики - Значение характеристики - Единица измерения характеристики - Инструкция по заполнению характеристик в заявке

2.2. Общее описание медицинской информационной системы - 2.2.1. МИС «Ариадна» (запись в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных №11931 от 29.10.2021) представляет собой медицинскую информационную систему полного цикла, обеспечивающую возможность ввода первичной медицинской информации, формирования отчетных форм, выписных эпикризов, выставления счетов на оплату и т.п. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

2.2.2. Рабочие места пользователей медицинской информационной системы «Ариадна» располагаются в СПб ГБУ «Психоневрологический диспансер № 10» по адресу: 190121, г. Санкт-Петербург, пер. Матвеева, д. 3, лит. Г.

2.3. Перечень обслуживаемых программных модулей МИС - Состав медицинской информационной системы: 1. АРМ «Контент» (Справочники. Статистика. Генератор отчётов) 2. АРМ «Экономист» 3. АРМ «Финансист» 4. АРМ «Администратор» 5. АРМ «Системный Администратор» 6. АРМ «Расписание» 7. АРМ «Регистратура» 8. АРМ «Аптека» 9. АРМ «Врач дневного стационара» 10. АРМ «Врач поликлиники» 11. АРМ «Функциональная диагностика» 12. АРМ «Постовая сестра» 13. АРМ «Амбулаторная история лечения» 14. АРМ «Справки» - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

Состав интеграционных сервисов: 15. Сервис Интегрированной электронной медицинской карты (ИЭМК) 16. Сервис Управления Очередями (УО) 17. Сервис Записи на Прием к Врачу (ФЭР2) 18. Сервис Обмена данными инструментальных исследований (ОДИИ) 19. Сервис Льготное лекарственное обеспечение (ЛЛО) 20. Сервис Система управления доступом (N3.СУД) 21. Cервис Межведомственного взаимодействия с МСЭ (форма 88 и сопутствующие документы) 22. Cервис Межведомственного взаимодействия с ФСС (отображение ЭЛН в ЭМК, полное взаимодействие в части ЭЛН с ФСС) 23. Электронный рецепт (Формирование в МИС юридически значимого документа, рецепта и его отображение в аптеке, взаимодействие с аптеками) 24. Подсистема РЕГИЗ. Реабилитация 25. Сервис Государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров (ГИС МТ) 26. Сервис «Мониторинга движения лекарственных препаратов (МДЛП)»

3. Требования к гарантийному сроку услуг и объему предоставления гарантий их качества - 3.1. Исполнитель должен гарантировать предоставление Заказчику услуг, полностью отвечающих всем требованиям контракта, включая приложения к контракту, которые являются его неотъемлемой частью, и действующему законодательству РФ. - - Значение характеристики не может изменяться участником закупки

3.2. Срок предоставления гарантии качества – в течение всего срока оказания услуг и 3 (Три) месяца с момента окончания оказания услуг согласно соответствующим техническим условиям и требованиям государственных стандартов в сроки, установленные Заказчиком.

Преимущества, требования к участникам

Преимущества: Не установлены

Требования к участникам: 1. Единые требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 2. Требования к участникам закупок в соответствии с ч. 1.1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ 3. Требование к участникам закупок в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 31 Закона № 44-ФЗ Дополнительные требования 1) Документ, содержащий сведения, обеспечивающие возможность подтверждения наличия у участника закупки специального разрешения на право осуществления конкретного вида деятельности (лицензии) в том числе ее статуса (действующая, не приостановлена, не приостановлена частично, не прекращена), а именно: - наличие собственной действующей лицензии ФСТЭК РФ на осуществление деятельности по технической защите конфиденциальной информации; (требование установлено в соответствии с пунктом 5 части 1 статьи 12 Федерального закона от 04.05.2011 N 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности") - наличие собственной действующей лицензии ФСТЭК РФ на осуществление деятельности по разработке и производству средств защиты конфиденциальной информации. (требование установлено в соответствии с пунктом 4 части 1 статьи 12 Федерального закона от 04.05.2011 N 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности") При окончании срока действия лицензии до исполнения обязательств по Контракту участник в установленные законодательством Российской Федерации сроки обязан обеспечить продление действующей лицензии. 2) Наличие документа, подтверждающего обладание исключительными правами на программное обеспечение медицинской информационной системы «Ариадна» (свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ №2007613210 от 30 июля 2007 года), или наличие действующего лицензионного договора с обладателем исключительных прав на указанное программное обеспечение, дающий исполнителю право использования программного обеспечения (в соответствии с ч. 1 ст. 1225, ст. 1226, ст. 1229, ст. 1233, ст. 1235 ГК РФ).

Применение национального режима по ст. 14 Закона № 44-ФЗ

Применение национального режима по ст. 14 Закона № 44-ФЗ: Основанием для установки указания запретов, ограничений закупок товаров, происходящих из иностранных государств, выполняемых работ, оказываемых услуг иностранными лицами, а так же преимуществ в отношении товаров российского происхождения, а также товаров происходящих из стран ЕАЭС, выполняемых работ, оказываемых услуг российскими лицами, а также лицами, зарегистрированными в странах ЕАЭС, является Постановление Правительства Российской Федерации о мерах по предоставлению национального режима от 23.12.2024 № 1875.

Обеспечение заявки

Требуется обеспечение заявки: Да

Размер обеспечения заявки: 14 165,52 РОССИЙСКИЙ РУБЛЬ

Порядок внесения денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в закупке, а также условия гарантии: Участник закупки обязан представить обеспечение заявки в размере, установленном в извещении об осуществлении закупки. Обеспечение заявки на участие в закупке предоставляется одним из следующих способов: а) путем блокирования денежных средств, внесенных участником закупки на банковский счет, открытый таким участником в банке, включенном в перечень, утвержденный распоряжением Правительства РФ от 13.07.2018 № 1451-р. Порядок обеспечения заявки в виде денежных средств установлен статьей 44 Закона № 44-ФЗ; б) путем предоставления независимой гарантии. Порядок обеспечения заявки путем предоставления независимой гарантии, условия независимой гарантии установлены статьями 44, 45 Закона № 44-ФЗ, постановлением Правительства РФ от 08.11.2013 № 1005; в) если участник закупки является юридическим лицом, зарегистрированным на территории государства - члена Евразийского экономического союза, за исключением Российской Федерации, или физическим лицом, являющимся гражданином государства - члена Евразийского экономического союза, за исключением Российской Федерации, то такой участник вправе предоставить обеспечение заявок в виде денежных средств с учетом особенностей, установленных в постановлении Правительства РФ от 10.04.2023г №579. Выбор способа обеспечения осуществляется участником закупки самостоятельно. Бенефициаром по независимой гарантии выступает Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение «Психоневрологический диспансер №10» Получатель: Комитет финансов Санкт-Петербурга (СПб ГБУ «ПНД № 10» л.с. 0481010), ИНН 7812013528, КПП 783901001.

Реквизиты счета для учета операций со средствами, поступающими заказчику: p/c 03224643400000007200, л/c 0481010, БИК 014030106, СЕВЕРО-ЗАПАДНОЕ ГУ БАНКА РОССИИ// УФК по г. Санкт-Петербургу, г. Санкт-Петербург, к/c 40102810945370000005

Условия контракта

Место поставки товара, выполнения работы или оказания услуги: Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Коломна, пер. Матвеева, д. 3 литера Г

Обеспечение исполнения контракта

Требуется обеспечение исполнения контракта: Да

Размер обеспечения исполнения контракта: 212 482,80 Российский рубль (15 %)

Порядок предоставления обеспечения исполнения контракта, требования к обеспечению: Контракт заключается после предоставления участником закупки, с которым заключается контракт, обеспечения исполнения контракта в виде независимой гарантии, соответствующей требованиям статьи 45 Закона или внесением денежных средств на указанный заказчиком счет. Способ обеспечения исполнения обязательства определяется участником закупки самостоятельно.

Платежные реквизиты для обеспечения исполнения контракта: p/c 03224643400000007200, л/c 0481010, БИК 014030106, СЕВЕРО-ЗАПАДНОЕ ГУ БАНКА РОССИИ// УФК по г. Санкт-Петербургу, г. Санкт-Петербург, к/c 40102810945370000005

Информация о банковском и (или) казначейском сопровождении контракта

Банковское или казначейское сопровождение контракта не требуется

Документы

Общая информация

Документы

Журнал событий